清朝贪官和珅是乾隆皇帝的一个宠臣。乾隆皇帝死后，他的儿子嘉庆继位。嘉庆是太子的时候就与和珅有恩怨，所以父皇一去世，嘉庆就想把和珅杀了，但又怕杀了和珅会坏了父皇的一世英名，各地奏请杀和珅的奏折又源源不断呈送上来，就这样一直在犹豫，嘉庆迟迟没有杀和珅。
有一个叫做王念孙的大臣在上朝的时候将自己的想法陈述给嘉庆皇帝，他说：“圣明的皇帝尧在位的时候，政鲸这样的大臣都是侯臣，但是舜帝即位以后，立即将他们流放了。”
王念孙虽然没有直接将自己的意思表达出来，但是嘉庆帝已经听出了他的弦外之音。于是嘉庆帝没有再犹豫，下令把和珅杀了。
上级想做一件事情的时候，因为犹豫或者其他原因一直没有做，这个时候，如果下级想向上级表达自己的看法或说明自己的意见也不能直接说出来，需要使用这样的方法，让上级能听懂自己的弦外之音，这样才能将事情做好。如果是两人都知道的事情，听话人只要稍微留意就能将说话人的真实意图揣测出来。
陈执中是宋仁宗时期的宰相。一次，他任命一个叫曾鲁的人为侍制，这个曾鲁是进士出身，而且是陈执中六弟媳的三舅。他的弟媳在听到这样的任命以后，知道自己的舅舅屈才了，于是想在陈执中面前讲出自己的意思，但又不好直说。有一次，当陈执中来六弟家的时候，弟媳就和他说：“丞相给我舅舅安排的事情很乐意做，但是外婆却埋怨三舅说他在科举考试之后就荒废了学业，又加上丞相对他的情况不了解，所以没有被丞相委以重任，只是担任了侍制一职。这样的安排是为了让他好好学习，增长见识。”
弟媳的这番话，虽然没有明确地表达自己的意思，但陈执中听出了话中的涵义。他知道是自己安排失察造成了这样的结果，于是重新安排给曾鲁一个比较重要的职位，让他的才学得以施展。
说话者含蓄的表达方式需要聪明的听话者听出其中的意思，如果听话者能够准确地听出说话者要表达的真正意思，那么就能和说话者做很好的沟通。在特定的情况下，说话者是不能将自己的意思直接表达出来的，这个时候就要求听话者能够准确地揣测出说话者的弦外之音，这样不但能帮助说话者完成心愿，也能为自己建立良好的人际关系。
第十七节 听话要听出重点
人要获得信息，就要懂得听。在听话的时候不只是听，还要在听的时候做一些必要的分析，因为只有听出谈话内容的重点在哪里，才能准确地掌握对方的真实意图。话里的重点信息是非常重要的内容，有时候这些重要的信息是决定一件事情成败的关键所在。因此，要懂得听出别人话中的重点，只有听出重点，才能将事情做好。
听出重点的方法
人们在说话的过程中，总有重点和非重点之分。有时候一个人讲话时，会把重点内容和诸多非重点内容混淆在一起，这个时候，如果听话人一不留神就可能将非重点内容听成了重点内容，因此接受的信息就是错误的。如果是领导讲话，下级领会错了意思，听不出领导讲的重点内容，那么就有可能将领导交代的事情办砸。如果是老师给学生上课，而学生没有听出重点，就没有办法提高学习成绩。
怎样在冗繁的信息中发现重点内容呢？这就要求听者集中注意力倾听。如果说话人的说话内容议论的比较多，那么他说话的重点就是他议论的观点；如果他说话的内容说明性的语言比较多，那么重点就是他要说明的事情；如果说话人要叙述一件事情的话，那么重点就是这件事情的人物、地点、时间。听话人只有集中注意力，听出说话人所要表达的重点，才能和说话人做有效的交流与沟通。
小王是某单位宣传部门的工作人员，由于他说话啰嗦，所以在开会的时候，如果大家没有注意听他说话的内容，就根本不知道他在说什么。
有一次，单位为了庆祝节日，要求宣传部门组织排演《梁山伯与祝英台》。小王召集单位的戏曲爱好者开了一次会。本来这次开会的目的是帮助参演的演员熟悉说话的内容，熟悉戏曲的唱词。小王在开始的时候和大家说：梁祝里的歌词写得非常好，歌词是谁写的我们不得而知，但是能写出这样歌词的人，我十分佩服他。
接着他又说到梁祝的故事，然后在故事发生的时间上又说了半天。这个时候其实有很多人的思路已经跟着小王跑题了，本来他们这次会议的内容就是熟悉故事的梗概和歌词，小王却在这里讨论起来故事发生的年代，如果不注意听的话，就很可能以为这次讲话的重点是故事的年代问题。
在讨论了一会儿年代问题之后，小王又将话题转到故事的梗概上。但他在说故事梗概的时候又加入了题外话。会议的时间拖得很长不说，而且许多人因为没有注意听，有很多的故事细节都没有搞清楚。
对于小王这样啰嗦的人，在听他说话的时候集中注意力是非常必要的。因为这类人说话的时候语言信息比较繁杂，稍不留神就不知道他说的重点在什么地方，没有听出他说的重点内容就没有办法跟对方做有效的沟通，这样的话就不能很好地做事。
那么听出重点的方法有哪些呢？
首先，在听人说话的时候要表情认真。
听话人认真的表情是可以感染说话人的，如果说话人在说话的时候思路有些散漫的话，看见听话人认真的表情时就会提醒自己，将说话的重点不断地强调出来，让听话人能够清楚地听出来。同时，听话人认真的表情也是对说话人的一种尊重，因为说话人在说话的时候，都希望听自己说话的人能够认真倾听。
其次，在听话的时候，最好做笔记。
很多人都知道，在学生上课的时候，为了能更好地掌握老师上课的内容，常常会做一些笔记。这些笔记的内容就是老师讲课的重点。其实，在听别人说话的时候，记笔记也是非常必要的。秘书在老板开会的时候会记笔记；国家发生了重大的事情，或者有重要的会议，参加会议的人员会记笔记。记笔记是非常有效的听出重点的方法，因为要记笔记的缘故，注意力也会跟着集中，这样不但能有效地听出说话人说的重点内容，还可以不断地温习说话人的说话内容。
再次，如果没有听清楚重点内容，应该私下里向说话人询问，而不是突然打断对方说话。
在说话人说话的时候，听话人当然会遇到没有听清楚重点的时候，这时如果听话人贸然打断说话人说话，就会让说话人的说话兴致受到影响。而且这样做也是很不礼貌的行为。如果听者没有听明白说话人要说的重点内容，可以在说话人说话结束的时候，找其询问或者找其他听众询问。
最后，在听别人说话的时候，不要在大脑中组织自己要说的话。
有的听者在听别人说话的时候，往往是一边听一边想要针对某个问题做出提问。但是，在准备提出问题的时候，听者往往喜欢在脑子里反复想自己要提出的问题，并且会不断地核实语言的准确性。这样做往往会错过说话人的说话重点，从而得不偿失。所以，在听话的时候，要注意认真倾听。在说话人停顿的间隙再想自己要提出的问题。
说话者在说话的时候，都喜欢听话者能够认真地听自己说话的内容。即使没有特别重要的内容，认真地听人说话也是一种礼貌。认真地听，掌握倾听的方法，不但能让你听出说话人的重点，还能帮你与说话人建立友好的关系。
听出重点才能解决问题
在人际交往中，听是一件十分重要的事情。古希腊先哲苏格拉底说：“上天赐人以两耳两目，但只有一口，欲使其多闻、多见而少言。”听人说话，不但要认真听，而且要听明白，抓住对方说话的重点。
人与人之间需要沟通和协作，如果一方在另一方说话的时候不能有效地听出说话的重要内容，就没有办法理解他人的意思，这样就不能做到有效的沟通。只有抓住了说话人说话的重点，才能深刻地理解说话人话语的涵义，从而达成沟通的默契。
宋朝的张咏是宰相寇准的朋友，张咏在成都任职的时候听说寇准做了宰相，就和他的下属说：“寇准的确是一个罕见的人才，但可惜的是他的学问还不够。”这句话传到了寇准的耳朵里，寇准觉得老友讲得非常有道理，却不知道老友说这句话的用意是什么。
其实，张咏这句话要传达给寇准的重点信息就是希望他在担任宰相以后，能够不断地学习，增加自己的知识。不要因为当了宰相就居功自傲，放弃了向别人学习的机会。寇准虽然知道老友之意，却没有抓住这句话里的重点信息。
有一次，张咏从成都回来，寇准设宴款待他。宴会结束，张咏要回去了，寇准亲自把他送出城外。这个时候，寇准问道：“你还有什么要教导我的吗？”
张咏看着老朋友想，我上次说的话，你就没有明白重点在哪里。但是因为现在寇准是宰相的身份，张咏虽然是老友，却也要避讳，不能直接将自己要说的重点说出来，否则就有损老友的面子。于是张咏决定再提醒老友一下。他对寇准说：“《汉书·霍光传》不可不读。”
寇准虽然不知道老友的主要意思，但他还是回去仔细研读了《霍光传》。在读到“然光不学无术，暗于大理”这句话的时候，寇准终于弄明白了老友要对自己说的重点内容是什么了。
他又想到张咏在自己刚刚出任宰相的时候就说过的那句话，原来，他是在不断地告诉自己在做了宰相以后不能荒废学习居功自傲，但是由于他碍于自己的宰相身份，所以在对自己说话的时候，不能把重点内容直接明了地告诉自己，因此就用这样的话来提醒自己。
寇准知道张咏话中要表达的重点意思后，果然按照张咏的说法，勤奋学习，成为宋朝非常有名的宰相。
有的时候，说话者要说的重点内容不是简单明了，很难听出来。这个时候，就要求听者对说话人所说的内容做重点分析，在分析之后，才能知道说话者所要表达的重点内容是哪些，从而成功地理解说话人的用意。
善于听，能听出重点是非常重要的交流方法。一个善于听话的人，总是能很顺利地找到解决问题的方法，也能够很顺利地建立和谐的人际关系。
有一次，几个好朋友一起去一所有名的大学玩，由于这所大学非常大，为了避免少走冤枉路，这几个朋友每寻找一个地方就会不停地向身边的人问路。
其实问路是一件非常简单的事情，回答也是一件非常简单的事情，但是如果问路的人比较多，回答的人有时就会出现忙乱。
这几个朋友走了一会儿，觉得肚子饿了，就想去食堂吃饭。这个时候，有一个朋友发现在不远处，有两个男生正在为别人指路。他们跑过去问其中的一个人说：“你知道学校的东门在哪里吗？”
这个男生说出了东门的位置，因为比较复杂，听话的人没有听明白。这个时候他放弃了这个问题，然后问：“你知道第七食堂在哪里吗？”
这个男生又开始说食堂的位置，但是同样十分复杂。听者听完还是一头雾水。这个时候，旁边的那个男生说：“你们是要去东门附近的食堂，还是去第七食堂吃完了再去东门呢？”
这几个朋友说：“我们希望去第七食堂吃完了饭再去东门。”
这个时候，问话的男生很快地将去食堂的路线告诉了这几个朋友，然后又对他们说：“你们从第七食堂出来，一直走，就能看见一个巨大的标志物，顺着这个标志物的方向走，你们就能找到东门了。”
这两个指路者，一个能很快地抓住问话人的主要意思，知道他们有两个目的地，那就是东门和第七食堂。但是，另一个指路者并没有弄清楚这两个目的地有什么样的关系。后一个指路者很快从提问人的话中抓住了这个主要的信息内容，那就是先后的关系。弄清楚先后的关系，就能很快地将明确的路线指给问路人。
在与人沟通的过程中，说非常重要，听也一样很重要，善于说话的人更要善于听，因为能够清楚地听出说话人想要说的重点，这样才能在解决问题时有效地达到自己的目的。
老江是一个公司销售部的经理，有一次，他接待一个客户。这个客户虽然年纪大了，但是精神矍铄，言谈有力。在与客户谈话的过程中，老江很快就知道这个客户一向喜欢运动，所以他就当即决定请这个客户去健身。但是，他还没有弄清楚客户喜欢什么样的运动。
于是老江又和客户谈了几句，在谈话的过程中，客户不断地提到和别人打网球的时候发生的事，说话的时候神情十分愉快。而且他重复这类运动的次数比其他的运动项目要多得多。由此，老江很快就判断出，这个客户对网球非常偏爱。
于是，在安排活动的时候，老江自然就带着客户去了一家设施比较好的网球馆。客户对于这个安排非常满意，在运动结束后，他夸奖老江是个非常优秀的销售经理，因为他知道别人需要什么。客户很愉快地和老江的销售部建立了合作关系。老江因为从客户说话的过程中知道了客户的喜好，自然就获得了客户的好感。这是建立良好关系的第一步，有了这个良好的开端，下面的合作谈起来十分顺利。
在人际交往过程中，特别是一些特定的情况下，听出说话人的说话重点是非常重要的。只有听出重点，才能建立良好的人际关系。听出重点是对别人的尊重，同时也能顺利地达到自己的目的。
