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第21章 做事要以开阔思维考虑问题

任何东西,包括任何思想和制度都不会主动发挥作用,而要看人能否善加运用,从中发掘出它的最大效益。运用的方式和途径不同,得到的结果也就会有天壤之别。

宋国有一家人有一个祖传秘方,配出来的药冬天里涂在手面上,既不生冻疮,手上皮肤也不会裂开。所以这家人凭了这个秘方世世代代漂染布都不会伤手,因而漂染的布又好又快又多。

有一个商人经过这里,听说这家人有这个秘方,要求以一百金购买。商人把秘方买来后,到南方去游说吴王。吴越地处海边,打仗要练海军作水战,商人游说吴王成功,做了吴国的海军司令,替吴国练兵。到了冬天,和越国打仗,吴国的海军涂了他的药,不怕冷,不生冻疮,大败越国,因而立了大功,裂地而封。利用这个百金买来的方子功成名就。

类似的现象在日常生活和工作中时有发生。功能固着是思维活动刻板化的反映,我们在日常生活中经常碰到。硬币好像只有一种用途,很少人会想到它还能用于导电;衣服好像也只有一种用途,很少人会想到它可用于扑灭烈火。

在一次研究人的创造性思维的会议上,日本创造学家村上信雄走上主席台,拿出一把曲别针,同时提出一个问题,他问:“这些曲别针有多少用途?”

当时在场的一位中国学者说有30多种。村上信雄自己证明有300多种,大家为他热烈鼓掌。这时台下有人递上来一个条子,条子上写:我明天将发表一个观点,证明这个曲别针可以有亿万用途。根据此人的论证,曲别针由于相同的质量可以做各种砝码;作为一个金属物,曲别针可以和各种酸类及其他的化学物质产生不知道多少种反应;曲别针可以变成1、2、3、4、5等数字和加减乘除符号,可以变成英文、拉丁文、俄文字母,于是天下所有语言能够表达的东西,曲别针都可以表达。

不谋全局者,不足以谋一域。总经理作为一个团队的领军人物,只有学会站在全局的高度思考问题,适应以开阔的思维做事,才能始终把握正确的航向,带领团队不断走向新的成功。

一个人看到某种物品惯常的功用或联系后,就很难看出其他新用途:如果初次看到的功用越重要,就越难看出它的其他用途。对于一些难度不是很大的实际问题,许多人之所以不能解决的主要原因是因为在他们的视野和心理上存在局限,受到某种物体的通常用途的限制,所以难以发现这种物体的其他新用途,因而束缚了自己的思维,妨碍了问题的解决。请看下面的一则例子。

一个犹太人走进纽约的一家银行,来到贷款部,大模大样地坐了下来。

“请问先生有什么事情吗?”贷款部经理一边问,一边打量来人的穿着:豪华的西服、高级皮鞋、昂贵的手表,还有高级领带夹子。“我想借些钱。”“好啊,你要借多少?”“l美元。”“只需要l美元?”“不错,只借l美元。可以吗?”“当然可以,只要有担保,再多点也无妨。”“好吧,这些担保可以吗?”犹太人说着,从豪华的皮包里取出一堆股票、国债等等,放在经理的写字台上。

“总共50万美元,够了吧?”

“当然,当然!不过,你真的只要借1美元吗?”

“是的。”说着,犹太人接过了l美元。

“年息为6%。只要您付出6%的利息,一年后归还,我们就可以把这些股票还给你。”

“谢谢。”犹太人说完,就准备离开银行。

一直在旁边冷眼观看的分行长,怎么也弄不明白:拥有50万美元的人,怎么会来银行借l美元?他急忙追上前去,对犹太人说:“啊,这位先生……”“有什么事情吗?”“我实在弄不清楚,你拥有50万美元,为什么只借l美元呢?要是你想借三四十万美元的话,我们也会很乐意的……”

“请不必为我操心。只是我来贵行之前,问过了几家金库,他们保险箱的租金都很昂贵。所以嘛,我就准备在贵行寄存这些股票。租金实在太便宜了,一年只需花6美分。”

贵重物品的寄存按常理应放在金库的保险箱里,对许多人来说,这是唯一的选择。但这位犹太商人没有囿于常理,而是另辟蹊径,找到将这些物品锁进银行保险箱的办法。从可靠、保险的角度来看,两者确实是没有多大区别。除了收费不同。

通常情况下,人们是为借款而抵押,所以总是希望以尽可能少的抵押争取尽可能多的借款。而银行为了保证贷款的安全或有利,从不肯让借款额接近抵押物的实际价值,所以,一般只有关于借款额上限的规定,其下限根本不用规定,因为这是借款者自己就会处理好的问题。能够钻这个“空子”,转换思路思考问题,这就是犹太商人在思维方式上的“精明”。在管理工作中,总经理要学会多角度思考问题,才能适应变化匆匆的环境。

现代社会是一个激烈竞争的社会,竞争各方为了获胜,在竞争中无不使出浑身解数,不断推出新思想、新办法、新技术、新产品。激烈的角逐和竞争使社会变化异常迅速。生活于这样一个变化多端的社会,总经理更需要具有最灵活、最敏捷的应变能力,能审时度势,纵观全局,于千头万绪之中找出关键所在,权衡利弊,及时做出可行、有效的决断。

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