一位老师在介绍他教学的成功经验时说：“一天中午，我路过学校后操场时，发现前两天帮助搬运实验器材的那几位同学正拿着一个实验室特有的凸透镜在阳光下做聚焦实验。我想：他们哪来的透镜？难道是在搬东西时趁人不备拿了一个？实验室正丢了一个。是上去问个究竟，还是视而不见绕道而去？这时，同学们发现了我，从他们慌乱的神情中我肯定了自己的判断。笑着说：‘哟，凸透镜找到了！谢谢你们！昨天我到实验室准备实验，发现少了一个凸透镜，我想大概是搬东西过程中丢失了，我沿途找了好几遍都未能找到，谢谢你们帮我找到了这个凸透镜。这样吧，你们继续实验，下午还给我也不迟’。”
这位老师采用了故意曲解的方法，装作不懂学生的真实情况，以为他们帮助自己找到了凸透镜，将责怪化成了感激，自然令学生在摆脱尴尬的同时又羞愧不已。
装糊涂是一个常用而又十分奏效的办法，无论是面对自己还是别人制造的窘境，我们都不妨不动声色，假装不明白事实是怎样，从而抽身而出。
左右为难的问题，需迂回妙答
很多时候，问令人左右为难的问题的人总是别有用心，话中有话，要回答这种问题，左也不是，右也不是，该如何选择，是个难题，尤其当问题来自于你不能得罪的人，或者在公众场合被问到，更会让你的回答难上加难。下面介绍几种处理方式，供大家参考。
1.迂回出击法
有一回，乾隆皇帝想考验纪晓岚的辩才，便问：“纪爱卿，‘忠孝’二字当作何解释？”
纪晓岚答道：“君要臣死，臣不得不死，是为忠；父要子亡，子不得不亡，是为孝。”
乾隆立刻说：“那好，朕要你现在就去死。你怎么办？”
这实在是不好回答的问题，若回答不去死，则属违抗圣旨；回答去死，未免太冤。怎么回答呢？纪晓岚灵机一动，有了主意，说道：“臣领旨！”
“你打算怎么个死法？”
“跳河。”
“好吧！”乾隆当然知道纪晓岚不可能去死，于是在一旁静观，看纪晓岚如何应对。不一会儿，纪晓岚回到乾隆跟前，乾隆笑道：“纪爱卿何以未死？”
“我碰到屈原了，他不让我死。”纪晓岚回答。
“此话怎讲？”
“我到河边，正要往下跳时，屈原从水里向我走来，他说：‘晓岚，你此举大错矣！想当年楚王昏庸，我才不得不死。可如今皇上如此圣明，你为什么要死呢？你应该先回去问问皇上是不是昏君，如果皇上说他跟当年的楚王一样是个昏君，你再死也不迟啊！’”
乾隆听后，放声大笑，连连称赞道：“好一个如簧之舌啊！”
这里，乾隆是根据纪晓岚提出的“君要臣死，臣不得不死，是为忠”而叫他去死，此令顺理成章，纪晓岚怎样回答都很难，于是聪明地采用了迂回的办法，到最后，反把难题留给了皇上。乾隆当然不能承认自己是昏君，所以，纪晓岚很自然地把自己从“死”中解救出来。这一招，既没有损害乾隆的面子，又点出了他的无理之处，还博得了皇帝的夸奖。
现实生活中，对于一些不能得罪的人提出的难题或者无理的要求，不要急于做正面的反击，可以采取迂回的技巧，避免与对方正面冲突，在抓住对方漏洞的前提下，再不动声色地反击，从而走出窘境。
2.回避正题法
南齐王僧虔，是晋代大书法家王羲之的四世族孙。他的书法造诣很深。有一天，齐太祖萧道成提出要与王僧虔比试书法。于是君臣二人各写楷书一幅。写好后，齐太祖当即问道：“你说说，你我二人，谁第一？谁第二？”王僧虔既不愿贬低自己，又不敢得罪皇帝，他急中生智，从容答道：“臣的书法，人臣中第一；陛下的书法，皇帝中第一。”齐太祖哈哈大笑。
王僧虔十分聪明，把君臣之比，模糊成臣与臣比，君与君比，蕴涵着你我之间无法可比的含义在里面。这种回避正题的模糊回答，比较适合用于那些不宜完全根据对方的问题来答话的场合。它的关键在于，巧妙避开对方问题中的确指性内容，让对方感觉到你没有拒绝他的问题，但又不是他期望的答案。
3.巧妙对比法
中国和以色列建交后，以张贤亮为团长的中国作家代表团应邀首次访以。其间，以色列仅有的两家电视台同时以直播的方式对张贤亮进行了采访。眼看节目就要顺利结束时，主持人突然问道：“张贤亮先生，你是一名共产党员，近来你以作家的身份走访过很多西方国家，请问，经过比较，你认为是资本主义好还是社会主义好？”
张贤亮稍做思考，答道：“这个问题对一个共产党员来说不成问题，历史唯物主义者不会做这种比较。因为我们共产党人认为社会的发展是一个自然的流程，原始共产主义社会以后是奴隶社会，奴隶社会以后是封建社会，当封建社会的生产力发展到一定程度时，就被资本主义社会所代替。同样，资本主义社会的生产力高度发展以后，就会自然地出现社会主义社会。这就像春天以后是夏天，夏天以后是秋天，秋天以后是冬天一样。你能比较到底是春天好还是夏天好，或说是秋天比冬天好。每个季节都有它的好处和特点，不管人们认为好不好，每个季节都必然要来临，你也必须去适应它，度过它。”
主持人听了还不罢休，又问：“请问，你是个共产党员，这如何解释？”
面对对方的紧追不舍，张贤亮款款而言：“不错，是个共产党员还是个资本家。这是由我们现在所处的历史阶段决定的。譬如说我在冬天的时候，必须在身上多穿一件衣服，可是到了春天，不需别人说，我自己就会把衣服脱掉一件的。”
在这个左右为难又非常敏感的问题前，张贤亮以其超人的睿智和处乱不惊的应变能力渡过了难关。他有关“自然流程”的释疑，简明扼要地道出了社会发展的一般规律。而两个精到的类比，将社会发展规律与四季更换以及“穿衣”、“脱衣”这些和人们生活密切相关的东西联系起来，真可谓精彩。他始终没有正面回答对方的问题，但又用这种巧妙的比喻表明了自己的态度。
有些问题，如果直接回答，无论是哪种答案都不妥，这时，巧用对比不失为一个解脱的办法。最好能选用一些人们熟悉的事物对比，重要的是这些事物能包含或说明自己的观点或态度。
遭遇左右为难的话题，对方提出固然有失妥当，但是你反唇相讥（尤其是在公众场合）更有失风度。还有非“左”即“右”的问话，如果你在对方问题所提供的选择中做了单一选择，无论是“左”还是“右”，都中了对方的圈套。这时，不妨考虑迂回出击法、回避正题法或巧妙对比的方法来应对。
4招让他舒服地接受你的拒绝
拒绝是一种常见的现象，但怎样拒绝才不会不使人难堪，让人有台阶可下，则有一定技巧。这里列举几种恰到好处又不失礼节的拒绝方式以供参考。
1.态度上要表现得友好和热情
一位青年作家想同某大学的一位教授交朋友，以期今后在文学艺术创作和理论研究方面携手共进。作家热情地说：“今晚六点，我想请你在海天餐厅共进晚餐，我们好好聚一聚，好吗？”不凑巧的是，这位教授正在忙于准备下星期学术报告会的讲稿，实在抽不出时间。于是，他微微地笑了笑，又带着歉意说：“对你的邀请，我感到非常荣幸，可是我正忙于准备讲稿，实在无法脱身，十分抱歉！”他的拒绝既有礼貌，又很干脆。
2.让对方知道不是他一人被拒
某造纸厂的推销员到某大学推销纸张，推销员找到他熟悉的这个大学的总务处长，恳求他订货。总务处长彬彬有礼地说：“实在对不起，我们学校已同某国营造纸厂签订长期购买合同，学校规定不再向其他任何单位购买纸张了。我必须按照规定办。”因为总务处长讲的是任何单位，就不仅仅针对这个造纸厂了。
3.拒绝之前要表明你对他的同情
黄女士在民航售票处担任售票工作。由于经济的发展，乘坐飞机的旅客与日俱增，她时常要拒绝很多旅客的订票要求。黄女士每次都是带着非常同情的心情对旅客说：“我知道你们非常需要坐飞机，从感情上说我也十分愿意为你们效劳，让你们如愿以偿，但票已售完了，实在无能为力。欢迎你们下次再来乘坐我们的飞机。”黄女士的一番话，让旅客再也提不出意见来了。
4.对于难缠而麻烦的对手，暗示你对他的漠视
若是不想答应对方的要求，而对方却死死地纠缠，也没有顾及太多的礼貌，可以故意假装不知道对方的名字，暗示他的事包括他本人对你来说不重要。这是一种实用的心理技巧，对于惹人厌烦或有意轻视疏远的对象，就故意问：“啊，我忘记了，你的名字叫什么？”但要小心使用，这种问法，一定会给对方以相当大的打击。
拒绝他人，而不得罪，确实是拒绝的最高境界。20几岁的年轻人，正是积极人脉的时候，千万不可用拒绝而伤人、从而失去了一个合作者，因此，请牢记这4招，上好拒绝这门公关课。
欲盖弥彰，不如自我调侃
几位十多年没见的老同学聚会，因为大家都是好朋友，所以说起话来直来直去。有一位男同学打趣地问一位女同学：“听说你的先生是大老板，什么时候请我们到大酒店吃一顿？”他的话刚说完，这位女同学有点不安起来。原来这位女同学的丈夫前不久意外去世了，但这位开玩笑的男同学并不知道，因而玩笑开得过了一点。旁边的一位同学暗示他不要说了，谁知这位男同学偏要说，旁边的那位同学只得告诉他真实的情况，这位男同学可谓无地自容，非常尴尬。不过他迅速回过神，先是在自己脸上打了一下，之后调侃地说：“你看我这嘴，几十年过去了，还和当学生时一样没有把门的，不知高低深浅，只知道胡说八道。该打嘴！该打嘴！”女同学见状，虽有说不出的苦涩，但仍大度地原谅了老同学的唐突，苦笑着说：“不知者不为怪，事情过去很久了，现在可以不提它了。”男同学便及时转换话题，从尴尬中解脱出来。
当我们处于类似的情况时，最好的办法就是：不要死要面子活受罪，可以采用自我调侃的办法，来得真诚一点，像上面的那位男同学，表达自己真诚的歉意。
大多数人制造尴尬都不是故意的，而是无心之失，这时候，如果你过分掩饰自己的失态，反而会弄巧成拙，使自己越发尴尬。而以漫不经心、自我解嘲的口吻说几句取悦于人的话，可以活跃气氛、消除尴尬。
某次，柏林空军军官俱乐部举行盛宴，主宾是乌戴特将军。敬酒时，一位年轻士兵不小心将啤酒洒到了将军光亮的秃头上，士兵吓得魂不附体、手足无措，全场人目瞪口呆。面对颤抖的士兵，乌戴特微笑着说：“老弟，你以为这种治疗会有效吗？”在场的人闻言大笑起来，难堪的局面被化解了。
在尴尬场合，运用自嘲可以轻松调节现场气氛，也能增加个人魅力。当然，自嘲要避免采取玩世不恭的态度。具有积极因素的自嘲包含着自嘲者强烈的自尊、自爱。自嘲实质上是当事人采取的一种貌似消极、实为积极，促使交谈向好的方向发展的手段。
