随后，事业部制的改造更是折射出这种开放的心态。当时事业部制对中国企业来说是新概念，而美的认为事业部制改造能有力地促进企业发展，有效提高各机构的办事效率。于是，美的大胆变革，除旧布新，将过去冗繁、低效的直线制式管理体系进行变革，最终取得了巨大的成就。类似的案例在美的发展史上还有很多，在未来的发展中，美的还需要继续发扬这种开放的精神，大胆创新，促进企业稳健、健康发展。
创新还需要有和谐的内外部环境。企业要健康发展，就要懂得坚持与消费者、客户、供应商、股东、股民、员工等生死与共的道理，只有保持各方面的协调发展，才能不断促进企业的更新换代。另外，由于创新出来的东西是新生事物，因此，它更需要一个和谐、健康的成长环境。所以企业在制定创新战略时，必须把握内外部环境，懂得积极顺应环境的发展变化，只有这样才能将创新的功效充分发挥。一直以来，美的秉承着“为社会创造价值、为股东创造利润、为员工创造机会”的经营理念，最大限度地实现了员工、股东与社会的和谐共赢，给企业增添了勃勃生机和无限活力，有力地激发了企业的创新精神。
创新是一门复杂的学问和实践，现代企业之所以会选择打破原有模式实施创新行为，是因为创新能够使企业顺应市场发展，提升自身的竞争力；可以有效理顺企业内、外部关系，并实施优化组合，最终达到保持企业市场经营活动持续赢利的终极目标。
所以，美的将创新当成企业文化的灵魂，其实也是与变革思维自成一体、相辅相成的。
绩效导向，直达目标
在美的，老板跟职业经理人的关系很简单，就是要凭能力、凭业绩吃饭，而不是凭政治技巧吃饭。正如何老总所说：“我最烦的是给我开车门、提包擦鞋的人，最喜欢能创造业绩并给我提意见的人。”
在现代企业中，越来越多的高层管理者喜欢用业绩来评定下属能力的强弱。“拿结果来复命”、“业绩才是硬道理”、“要以成败论英雄”等管理理念越来越广泛地被人们所认可，对此，美的同样也表现出支持的态度，并将绩效导向管理作为自己的企业文化之一来发扬光大。
在美的内部，我们都知道有一种不成文的惯例：老总们的排名是按当年业绩的好坏顺序而定的，每个高管都将业绩视为衡量职业经理人表现的重要标准。为了将业绩考核落到实处，真正激发职业经理人的潜在能力，美的每年都会与职业经理人签署一份绩效考评书，指标包括赢利水平、市场占有率、营业额、基金管理、风险控制能力、经理人管理能力等。目的是让这些职业经理人在工作中带着压力、带着任务、带着目标，在新的一年中全速出击，最大限度地发挥自己的能力，保证绩效考评书所列指标的圆满完成，这也从直观上印证了美的集团的绩效导向文化。
美的对中高层职业经理人的职业规划只有一个基本政策，就是经理人能力越强，美的就会赋予他们越大的权力和管理范围。这样做不但不会导致因个人权力过大，致使经理人走掉企业就不行的问题，而且还会促使职业经理人在工作中全力以赴，将自己的聪明才智毫无保留地发扬光大。为此，集团制定了完善的体系制度、成熟的品牌和渠道，力保具备职业经理素质的人都能做好企业赋予他的任务。
其实，这就是美的企业文化中最重要的一项内容——绩效导向文化。而关于绩效导向文化，在美的主要有以下三个方面的表现：
1.绩效导向文化的第一个直接表现就是企业内部基于业绩的竞争性，而美的文化中的核心要素则是典型的绩效导向。美的在给员工提供施展才华的机会的同时，还设置了一条高压线，即业绩考核。任何人，即便是职业经理人，一旦触碰高压线就会被淘汰出局。因此，大家普遍感觉美的的绩效文化比较残酷，淘汰率比较高，但正是因为美的建立了一整套公平、公正、公开的绩效考核机制，从而培养出了一批迎难而上、拼搏进取的优秀人才，营造出了一种胜者为王、强者更强的企业氛围。
2.绩效导向文化的第二个表现是不搞形式主义，以务实的精神追求企业利益。美的认为，做企业就是要赚钱，因此，一旦感觉到某项业务不能赚钱且前途无望的时候，美的就会果断出手，终止投资，这一点，充分印证了美的求真务实的企业文化。同时，美的对职业经理人的考核是以利润加销售收入为参考对象的，任何人都不能摆老资格，不能讲条件，要立新功不能吃老本。这就使得美的的每一位职业经理人都必须真抓实干、拿着响当当的业绩说话，而不是搞形式主义、夸夸其谈。
3.绩效导向的文化还有一个重要特色就是高绩效的移民文化。在美的，有一句非常有意思的顺口溜：六十年代用北滘人，七十年代用顺德人，八十年代用广东人，九十年代用全国人，二十一世纪用世界人才。这句顺口溜，道出了美的所固有的移民文化，同时也充分体现了美的文化中不排外、不欺生的开放与包容性。在这种文化的倡导下，美的开始大量起用年轻人，并借一切机会培养塑造企业所需的人才，提拔了一批年轻有为的将帅。
我觉得，绩效导向是企业运作和管理中尤为重要的一环，是一个企业落实责任的体系和跟踪评价员工工作的整个环节。企业通过实施绩效导向制度，可以将总体目标细化，从而明确工作重点和衡量指标，而在项目末期，则可以利用绩效管理工具根据最初的定义进行打分，从而把结果量化，有助于目标的最终实现。
务实低调，埋头苦干
长期以来，“实干闯未来”一直是粤商真实而传统的经商心态。而商业功利意识过浓、文化底蕴不足又反映了广东民营企业浮躁、急功近利的不足。
然而，比起其他国内大型企业来说，美的在何老总的带领下却表现得相当低调。因为美的不想获得政治荣誉，不想树典型、被标榜，也不想要虚名，他关心的是赚钱，所以美的很务实。长久以来，在“少说、多做、悄悄干”的原则指引下，美的不仅很少被媒体追踪，甚至连扩大企业知名度的宣传造势也很少涉足，但美的的年增长率自20世纪80年代以来却一直保持着35%的增长势头。这不能不说是一个奇迹。
40年来，一路低调走过来的美的是稳健的、务实的，它在这个个性张扬、普遍浮躁的社会中继续保持着戒骄戒躁、求实创新的作风，经过大浪淘沙的残酷洗礼至今仍保持着持久稳定的增长率。20世纪80年代，美的的年均增长率为60%，90年代为50%……2003年，美的集团实现销售收入175亿元，同比增长30%，其中出口创汇5亿美元，同比增长60%。
这一些成绩背后，浸透了美的人埋头苦干的务实心态，同时也成就了美的。但低调处世也会带来一些问题，比如，可能缺乏二次创业的激情、缺少强势的霸主态势和必要的全球化视野，以及过于微观的操作等。但聪明的美的人巧妙地回避了这些问题，他们用一轮接着一轮的科技创新掀起了创新的激情大潮；他们用宏观的战略眼光果断出击，成就了今天强势的霸主地位；他们用客观务实的海外战略布局，将美的的旗帜插在了大洋彼岸……
从这些成绩中，我们看出了美的所具有的独特优点，这就是美的一直坚持的价值伦理，比如充分尊重顾客的利益，不乱吹，不乱讲，不去编造一些子虚乌有的“概念”等。而这恰恰是中国很多企业最缺乏的，却又是最基本的营销道德观。很多时候，虽然我们口口声声说保护消费者利益、消费者至上……可谁又真正把消费者的利益放在首位？谁又能真正做到顾客至上呢？美的的成功，在让我们看到希望的同时，也看到了一些企业的软肋——浮躁、急功近利、好高骛远。
多年来，美的不仅在作风上追求低调，在品牌传播上同样也坚持自己的风格。美的的风格偏向于女性化，有活力，比较柔，比较年轻化，但很清新、很脱俗。因此，美的在传播形式上，并不搞铺天盖地的广告战和视觉冲击，而是将重点放在店面设计上。清新典雅的风格、小家碧玉般的脉脉含情将美的产品的内在韵味表达得淋漓尽致，而追求品位，不搞低俗化、庸俗化的东西也一直是美的的精神所在。对此，我的一位同事告诉我：“我一直反对新闻炒作！市场部曾给了很多方案，包括炒作‘非典’……但我说不凑这个热闹。虽然这些对我们短期效益是有点影响的，但我们还是必须要坚持自己，并尽可能从这种坚持当中渐渐得到一些益处，比如注重品牌的提升等……”
2004年，当TCL收购汤姆逊和阿尔卡特为中国企业打开国际化之窗时，何老总没有头脑发热跟风而上，而是表现出超乎寻常的冷静和理智，并对当前形势表现出一贯的低调风格。同年，美国第三大家电巨头美泰克最终耐不住性子主动找到美的，并希望美的能够出手接盘。但何老总给出的意见却是：可以接触一下，但送给我，我都不要。因为他非常清楚需求的边界和能力边界，在这种情况下，他宁可让机会白白流走，也绝不谋求边界外的任何东西，不去做超出能力外的任何事情。
“不背包袱，不扛大旗，不冒进，要量力而行”——这是对美的务实低调、埋头苦干精神的精辟总结。
为人类创造美好生活
“乐善好施，扶危济困”是中华民族文化的优良传统，“达则兼济天下”是胸怀抱负之士的人生理想。这种爱心文化，也深刻地渗透到美的企业文化当中。
美的集团有一句广告词“为人类创造美好生活”，是这种理念和企业价值观的高度概括。要想让企业员工认同企业文化，企业领导人必须率先垂范。从“为人低调却出手大方”到“为人类创造美好生活”，与何老总率领众人办小作坊的初衷是一脉相承的。他总是身体力行“企业在追求收益最大化和利润最大化的同时，必须为社会创造价值并满足需求”，这是他和美的集团赢得社会尊重的重要原因。有“兼济天下”的精神与“敢为人先、创新有为”的精神同行，美的一定能够创造新的辉煌。
爱心，是美的企业文化的根。每一个成功的企业都需要用浓浓的爱去浇灌，40年来，美的在其将近半个世纪的发展历程中时刻不忘回馈社会、关爱民众，并在关键时刻体现出了一个企业应有的社会责任感。据不完全统计，截止到2008年6月，美的集团共捐助了一亿两千多万元用于灾区建设、抗击自然灾害和扶贫工程等。
历年来，美的的救助范围涵盖抗洪救灾、抗击“非典”、社会主义新农村建设、医疗服务、社会福利和体育公益事业等方方面面：
1998年，为国家抗洪救灾捐款160万元。
2000年，为筹建顺德大学捐款2000万元。
2001年，向安徽芜湖市捐款60万元，建立美的芜湖希望小学。
2002年，为顺德福利基金捐款150万元。
2003年，抗击“非典”捐款超过1150万元。
2004年，响应省“民心工程”，为贫困农户捐款500万元。
2005年，援助印度洋海啸灾民重建家园捐款160万元；广东省遭遇特大洪涝灾害，为支持灾民重建家园恢复生产捐款150万元；900万元独家赞助亚洲艺术节开幕式；向顺德区慈善会捐赠550万元慈善基金。
2006年，捐款580万元支持佛山顺德北滘社会主义新农村建设。
2007年，先后捐资1800万元，独家冠名赞助顺德建设全民健身体育公园。
2008年年初，一场百年不遇的特大雪灾席卷了大半个中国。大灾面前显大爱，为了抗雪救灾，美的慷慨解囊拿出了450万元用于救灾和灾后重建工作。
2008年5月，在那场震惊世界的汶川大地震中，美的集团更是一马当先。地震发生还不到20小时，美的就率先拿出300万奉献爱心，后得知灾情严重又追加700万赈灾款，1000万元的抗震救灾捐助款将美的博大宽厚的爱意送到了失去家园的四川灾民手中。
……
这一串串充满爱心的数字，书写了美的一部爱意浓浓的企业传奇，这一点点的付出，浇灌出美的柔美的爱心之花。多年来，美的用自己的行动回馈了社会、报答了父老乡亲。爱心，演绎了美的一幕幕救危难、济穷困的动人传说；爱心，谱写了美的一曲曲震云霄、惊沧海的豪迈赞歌，爱心已成为美的集团企业文化的根基。这种爱心，不仅体现在企业对于社会、公众的援助和关怀，更体现在对内部职工扶危济贫、慷慨解囊的人文关怀上。美的通过设立扶助基金一次次解了职工的燃眉之急，给了职工精神上无限的关爱。
2007年12月9日，美的集团正式发出募捐倡议书，倡议单位的每一位员工都参加到活动中来，共同出力，为设立的“扶助基金”出资，奉献自己的一份爱心。倡议书一下发，各种形式的宣传就在集团各地的工业城厂区风风火火地展开了。12月20日，刊有“扶助基金章程”、“资金筹集和发放管理办法”及各单位行政与人力资源负责人访谈录等内容的《美的》报出版，并迅速派发到各单位。
