腾讯式模仿：学习——吸收——创新
“要学习能力强。千万不要躺在功劳本上，不要说我就不学了，一定要有兴趣去学。电子商务我现在都要有兴趣去学。整天在拍拍网上买东西，找感觉。”
“抄可以理解成学习，是一种吸收，是一种取长补短。”
——马化腾
“马化腾是业内有名的抄袭大王，而且他是明目张胆地、公开地抄……”这是新浪网原总裁兼CEO王志东对马化腾的评价。
“现在腾讯拍拍网最大的问题就是没有创新，所有的东西都是抄来的。”马云愤愤于自己淘宝网“招财进宝”计划的受阻，毫不客气地指责马化腾和他的腾讯公司。
情况真的如他们所说吗？
1998年，马化腾开始创业，做的是IM（即时通讯），现在QQ日常活跃用户超过3亿，无可争议地成为行业老大；2003年他投身门户网站，据权威部门统计，现在流量居国内三甲之列；大举进军休闲游戏，把原来的业界老大联众斩于马下；斥资进入大中型网游后成长势头一路看涨，让盛大、网易等不得不纷纷加强警惕；2006年挥刀杀入电子商务领域，在拍卖和在线支付上利刃一经亮出，就让马云、王志东等前辈产生了深深的危机感。在中国互联网业，能够横跨多个业务线的企业还是有不少的，却没有哪一家互联网公司能像马化腾这样能在多条业务线上游刃有余都纷纷做到行业前列，那么马化腾的成功秘诀在哪里？
马化腾曾经这样说过：“抄可以理解成学习，是一种吸收，是一种取长补短。”马化腾做得最成功的是在模仿的基础上创新。狄恩·卡曼有句话说，顾客买的不是一项发明或技术，他们需要能解决问题的创新。所以马化腾没有盲目跟风，也没有无端地创新，他选择的是学习最佳案例，然后再超越他们。
实际上，回顾QQ早期发展历程，可以说是马化腾“抄袭”理论最好的实践标本。大家知道QQ的前身OICQ基本上是ICQ的汉化版本，但是马化腾把它进行改造升级并大力创新后让这个可爱的企鹅形象走进了亿万网民的心中。
在个人创业和业务拓展上，选对一条有发展前途的路是极为重要的。新生事物存在着太多的不确定性，“没有人会告诉你这条路是否有前途”，“抄袭”的最大好处就是可以避免许多不必要的风险，马化腾认为对于创业者而言，能够最终生存下来才是最重要的。他一直觉得，模仿ICQ做OICQ是当时他唯一能够选择的一条道路。
马化腾深知，模仿之后的创新更为重要。QQ正式推出是在1999年，腾讯的创新理念很早就渗透到了QQ的诸多产品中，比如离线消息、QQ群、QQ魔法表情、移动QQ、QQ炫铃等。产品的创新与技术革新让腾讯获得了庞大的用户群，为稳固整个腾讯体系起到了关键的作用。
2004年，腾讯在香港联交所主板上市。上市后的腾讯加快了创新机制的建设，其中一个重点项目就是建立了用户研究与体验设计中心，通过一系列科学的分析方法研究用户心理与行为。目前腾讯已在深圳、广州、北京和上海分别设有体验室。
从2006年开始，腾讯进入了创新的第三个阶段——战略创新。腾讯致力于为全中国的网户提供优质的在线生活，腾讯希望这种在线生活就像水和电一样，成为大家日常习惯性使用的服务。
在知识产权方面，腾讯拥有几百项自主开发的专利技术，并且十分重视对自身知识产权的保护。这些专利技术在我国互联网企业中是数一数二的，正是这样关键性技术保障腾讯在创新中不断发展。目前腾讯在网络安全、存储技术、数据挖掘、视频多媒体、中文处理、P2P分布网络这六个方面拥有核心技术。作为腾讯创新战略的一部分，腾讯公司还成立了腾讯研究院，与北大、清华、交大、哈工大等十几所高等院校的相关研究机构进行了深层合作，有效拓展了腾讯公司的产品与技术优势。
2006年5月，众望所归的“腾讯创新中心”在深圳成立了。该中心的成立标志着腾讯公司自我更新、自我发展的创新机制得以正式确立。
创新产生价值，创新铸造品牌，创新改变生活——这是腾讯一直在实践的道路。因此说，如果简单地以抄袭来定义马化腾和他的腾讯，显然过于草率，腾讯能有今天的成就，绝不是偶然。秉承了“学习——吸收——创新”的发展思路，腾讯才不断地取得新的进步。
【复制成功：创新是做大公司的唯一之路】
从某个方面来说，山寨文化是促进技术创新、发展新型科技的重要力量。有人这样说：“在中国，创新就是率先模仿。”创新虽然常常被众多企业家挂在嘴边，但是作为模仿的代名词“山寨”却很少被人提起。其实，山寨并不是什么见不得人的贬义词。模仿也是学习，对于学习者或企业来说，模仿是避免企业多走路、走弯路的捷径。没有模仿就没有创新，不懂模仿就不懂创新。从某种角度可以说创新就是一定程度的模仿。对于企业来说，模仿相对安全一些，因为模仿是沿着别人成功的路走的，哪里有危险和暗礁，早已被前人指明了。创新这个词说起来挺简单，但是实际操作起来需要付出极大的代价，需要承担巨大的科研经费和有可能失败的危险。模仿则可以让我们的企业站得更稳、走得更快。
像奇瑞、BYD、吉利等国内汽车企业都是从模仿别人的车型开始起步的，虽然一路上磕磕碰碰，甚至有不少的官司和知识产权方面的纠纷，但随着销量的增大，我们欣喜地看到这些民族品牌开始逐渐长大了，而且逐渐加大在汽车产业研究和开发方面的投入，开始有一些自己的专利技术。
我国企业发展慢了别人不止半拍，现在全国都在讲企业转型，但是在创新和发展之间的确存在着一个巨大的断层，这个断层需要模仿来衔接。尤其是在企业资本及技术积累的初级阶段，学习山寨精神以模仿起步，发挥草根企业敢想敢做的创新精神，准确把握消费者需求，采取准、快、狠的市场策略迅速突围，站在巨人的肩膀上进行超越，从而进一步走上自主品牌之路，这是中国制造走向中国创造的一条相对稳妥的路。
做最受尊敬的互联网企业
“回顾腾讯10年业务的发展，其实就是慢慢地试，有信心，步子才会逐渐大一点。”
“牌不是自己封的，一定要有实实在在的产品，满足到各个阶层的人，有口碑、认可了，他会给你这个品牌赋予很多内涵，自然会认可。”
——马化腾
2006年，马化腾和腾讯的高层们专门开会讨论了这样一个问题：腾讯最终要做成一家什么样的公司？最后，会议得出的结论是：“受尊敬”的公司。这家员工平均年龄20多岁，以娱乐为主的公司，自上而下都显得老成持重。
而在此次会议之前，马化腾就曾多次公开谈及腾讯的愿景：腾讯要成为最受尊敬的互联网企业。
在马化腾看来，最受尊敬有三个标准：一是口碑，他坦承，有些服务做得不够好，用户功能和用户体验也把握得不够好；二是公司实力，不是要争第一或第二，但要具备做事的实力；三是社会责任，腾讯有一个公益基金会，主要方向是青少年教育。
尊敬，就是义与利的统一。腾讯之“利”可观，之“义”曾遭网友质疑，他们认为腾讯收费项目过多，有些收费不太合理。马化腾回应说，腾讯改变了人们的沟通方式，这要算一种“大义”。他自己就收到过通过QQ找到伴侣的喜糖，何况收费不是强制性的，而是摆出来供选择的，“如果免费服务也做成收费，那市场肯定就不答应”。
“公司发展得越大，我们的责任也就越大”，谈及企业的发展，腾讯公司主要创始人之一、首席行政官陈一丹感受到的更多的是责任。尽管才成立了10余年的时间，但腾讯已经成为亚洲最大、世界第二的互联网即时通讯服务提供商，腾讯公司毫无争议地成为中国服务用户最多的互联网企业之一。
很多人都曾问过马化腾，腾讯的未来怎么走？实际上，在腾讯刚刚成立时，这就是腾讯创业团队的一个共同话题。很多人都希望腾讯未来成为中国最大的互联网企业，成为市值最高的互联网企业，或者是成为收入和利润最多的互联网企业。
然而，马化腾将公司的发展远景定位在“成为最受尊敬的互联网企业”上。谈及这个愿景，陈一丹坦言：“腾讯很清楚自己的责任，我们的任何经营行为都可能会影响到上亿的用户，甚至会影响到整个行业的风向，只有得到用户的尊敬和爱护，才能确保腾讯未来的健康发展。”
那腾讯如何做到最受尊敬？陈一丹说，全体员工都共同拥有、理解和执行的腾讯企业文化起到了正确引领的作用。首先，不断地承担起更多的使命和社会责任，依托自身的网络平台和资源优势，去促进社会和谐繁荣；其次，腾讯要成为一家利用互联网技术和服务提升人们生活品质的企业，让腾讯的产品和服务像水和电一样源源不断地融入人们的生活，丰富人们的精神世界和物质世界，让人们的生活更便捷、更丰富；再次，腾讯要成为一家一切以用户价值为依归的企业，凭借“正直、尽责、合作、创新”的价值观，时刻保持对用户需求的敏感，重视用户的体验，超水平地满足用户的期望。在他看来，腾讯对于社会、用户的责任和价值贡献将在很长的时间内成为腾讯需要重点关注的战略问题。
在谈到为什么将正直排在腾讯价值观第一位时，陈一丹说：“我们希望我们的员工做人以德为先，正直是根本。”正直是一个很有宽度的词语，既有公正、正义、诚信的内涵，也有尊重自己、别人、规律和制度的内涵。“在企业的‘正直’很简单，就是员工做事做人都出于公心，出发点是为了能够给用户创造价值，为了有利于企业持续健康地发展。”
目前，企业社会责任在我国虽然是一个被广泛讨论的话题，但企业社会责任离深入人心确实还有一定的距离。因此，在目前我国的社会环境中，优秀企业还肩负着一个特殊的社会责任，就是通过自身的行动影响和带动更多的企业群体，以营造良好的行业氛围，这也是建设和谐社会所需要的。
由于中国互联网处于高速发展的阶段，因此作为互联网企业，经常碰到很多法律前沿的问题。学法律出身的陈一丹说：“作为互联网行业领先的企业，因为积累的法律实战问题和案例很多，看到的行业需要法律规范的地方有很多，应该有责任去代表行业或联合行业，主动积极地就各类法律前沿问题同各级司法机关进行探讨和交流，积极呼吁加强网络环境下各项法律完善或法律保护，促进互联网法律环境的健康完善。”
腾讯是中国互联网企业中一个比较低调的公司，随着企业的不断成长，在求发展过程中如何将企业的经济效益和社会效益结合起来，是马化腾关注的重点。
随着腾讯实力的强大，马化腾明显感到能力越强，担子越重，责任也越大。腾讯不是一个孤立存在的企业，它和非常多的合作伙伴、企业、社会、政府、用户息息相关。马化腾说：“企业社会责任不仅仅是为股东负责，或者为投资人负责，或者为员工负责，更重要的是要为用户、社会承担起重要的责任。”
随着2006年马化腾启动腾讯慈善基金会以来，腾讯已有了一个很好的平台来承担企业社会责任。
马化腾希望腾讯能够承担更多的社会责任，也希望带动行业、社会其他有能力去投入的企业做得更多，能够一起为中国的高速发展贡献自己的力量，最终实现社会的和谐发展。
【复制成功：社会责任能加强企业软实力】
企业的社会责任是企业软实力的重要组成部分。善尽企业社会责任，是企业价值观的具体体现。
2003年，“非典”爆发。4月21日，蒙牛率先向国家卫生部捐款100万元，成为卫生部红榜上中国首家捐款抗击“非典”的企业。此后，蒙牛陆续向全国近30个城市或地区总计捐款捐奶1200余万元，成为国内少数几个捐款超千万元的企业。蒙牛还积极向全国人民提供精神支援。它先后在中央电视台推出12个公益广告，在央视“点评‘非典’时期的公益广告”节目中，蒙牛的《怎样预防“非典”》动画广告获综合排名第一名。蒙牛还出资70万元赞助了小汤山抗击“非典”慰问演出，并独家特约播出“迎六一”文艺晚会。蒙牛积极履行了自己“经营健康”的品牌承诺，强化了自身富有社会责任感的企业形象。
2006年4月，温家宝总理在重庆视察奶业工作时，留下了一段深情的话：“我有一个梦，让每一个中国人，首先是孩子，每天都喝上一斤奶。”借此机会，蒙牛着手开展政治营销的公益化行动。在总理讲话一个月后，蒙牛投入一个多亿，发起了“每天一斤奶，强壮中国人”捐献活动，在全国范围内开展了有史以来最大的一次捐奶助学工程。蒙牛把那些最需要牛奶的贫困地区的小学生作为送奶的对象，虽然他们完全没有牛奶的购买能力。到2007年4月，全国已有20多个省市区的数万名小学生每天都能免费喝到一包香醇营养的蒙牛牛奶。蒙牛的“送奶工程”，极大地提升了企业的社会形象，增强了消费者对蒙牛的忠诚度。
专注做自己擅长的事情
“多机遇是外界赋予的，这方面我们自己觉得很幸运，所以更加不能浪费这个机会，应该想得更多。而不能说你现在得到的是自然的，别人打不赢你，我们从来都会很担心，不会觉得自己很强。”
——马化腾
“那么大的活跃用户群，即使插根扁担都能开花。”这是TOM前CEO王雷雷对腾讯的评价。
马化腾的腾讯拥有令业界“垂涎”的用户群体，王雷雷话语中满是“醋意”。其实，在中国互联网界，大多数的同行们都认同王雷雷的看法。
但马化腾对此有自己的看法：“拥有庞大用户群的平台很多，比如游戏、邮箱、门户，但为什么进行扩张成功的不多呢？”很显然，马化腾看到了强大的用户群是一把双刃剑，产品质量不过关，一不小心就会让大量的用户流失。所以，马化腾认为，腾讯的产品质量是保证腾讯成功的一个重要原因，而保证产品质量的方法很简单：专注做自己擅长的事情。
