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第66章 笑容,记得保持笑容

有一次,英国游客杰克到美国观光,导游说西雅图有个很特殊的鱼市场,在那里买鱼是一种享受。游客们听了,都觉得好奇。

那天,天气不是很好,但杰克发现市场并非鱼腥味刺鼻,迎面而来的是鱼贩们欢快的笑声。他们面带笑容,像合作无间的棒球队员,让冰冻的鱼像棒球一样在空中飞来飞去,大家互相唱着:“啊,5条鳍盆飞到明尼苏达了。”“8只蜂蟹飞到堪萨斯了。”这是多么和谐的生活,充满乐趣和欢笑。

杰克问当地的鱼贩:“你们为什么会保持这样愉快的心情呢?”

鱼贩说,事实上,几年前的这个鱼市场本来也是一个没有生气的地方,大家整天抱怨,后来,大家认为与其每天抱怨沉重的工作,不如改变工作的品质。于是,他们不再抱怨生活的本身,而是把卖鱼当成一种艺术。再后来,一个创意接着一个创意,一串笑声接着另一串笑声,他们成为鱼市场中的奇迹。

鱼贩说,大家练久了,人人身手不凡,可以和马戏团演员相媲美。这种工作的气氛还影响了附近的上班族,他们常到这儿来和鱼贩用餐,感染他们乐于工作的好心情。有不少没有办法提升工作士气的主管还专程跑到这里来询问:“为什么一整天在这个充满鱼腥味的地方做苦工,你们竟然还这么快乐?”他们已经习惯了给这些不顺心的人排疑解难,“实际上,并不是生活亏待了我们,而是我们期求太高以至忽略了生活本身”。

有时候,鱼贩们还会邀请顾客参加接鱼游戏。即使怕鱼腥味的人,也很乐意在热情的掌声中一试再试,意犹未尽。每个愁眉不展的人进了这个鱼市场,都会笑逐颜开地离开,手中还会提满情不自禁买下的海产品,心里似乎也会悟出一点道理来。

悲观的人对未来抱持否定的看法。他对任何事情总是作最坏的预测,在观察人的时候,他总是看到本质恶劣的一面、满肚子自私自利的动机。对悲观的人而言,社会是由一群狡猾、颓废而邪恶的人组成,他们总是想利用周遭的事物为自己谋利。这群人既无法信赖,也不值得对其伸出援手。

对悲观的人谈起任何计划,他马上就会提出一连串有关这个计划的麻烦与障碍,而且他还会告诉你,即使圆满达成目的,最后只会尝到苦涩、幻灭与屈辱。经他这么一说,你大概会立刻魂飞魄散、对自己的致富计划全身无力了吧。

悲观的人有很强的感染力。如果某天早晨,偶然在路上碰到他,他会立即将消极的态度与无力感传染给你。我们每个人的内心都有一种期待被唤醒、引诱的“倾向”。悲观的人能够巧妙地掳获这种“倾向”,借此实现其目的。

我们内心的“倾向”包括:第一,对未来的不定与恐惧;第二,我们与生俱来的怠惰,希望躲在自己的壳里不要动。事实上悲观者的本质就是怠惰。他不愿努力适应新的事物,也不愿改变习惯。无论起床、用餐,以及度周末的方式,都要依照固定的模式进行。

如果与乐观者相处,他容易信赖别人,也愿意涉入险境。但他也能察觉别人的恶意或缺点,只是他不愿将之视为障碍而犹豫不前。他相信每个人都有优点,并努力唤醒别人的优点。

人是有感情的动物,在愉快的气氛下工作可收事半功倍之效,不妨多关心别人,体贴别人,增加亲切感,做起事来就更好办。从今天起,努力做个受欢迎的同事吧!成功的你,将来获升迁的机会也相继大增!

笑容是最犀利的武器。当你托同事把文件做妥,说声“麻烦你”,加一个笑容,他会被你的友善感染,特别努力;或者同事把做好的计划书交给你,别忘记谢谢他和微笑一下,这不但是礼貌,亦是感谢的表示。任何人都喜欢得到赞美。说一些别人爱听的话,只要不是谎话,便不算埋没良心。切莫对同事大叫大嚷,这不但不礼貌、不友善,还表示你缺乏信心。

即使你遇上难解的死结,情绪低落极了,更需要微笑,抛开烦恼,跟同事们谈笑,借此把恶劣的心情冲淡,使精神集中于工作。

笑容通常都会给人明朗、温柔、好感的印象而抓住人心,但有时也能在正面的意义上扮演威胁的角色。能震慑住前来攻击的对方。

你一定也有过这种经验:当正要出言顶撞对方时,对方却只是笑眯眯地听着你的话,这时不知怎么搞的就变得不太对味而气势尽缩了。

所以,如果遭遇莫须有的攻击,或不管如何说明对方都不肯理解而情绪趋于激动时,施以笑容正是全身而退的妙招。此后就请尽力发挥笑容柔和的力量吧!

快乐的心情不但使人感受到朝气蓬勃和旷达安适,同时也使人拥有清醒的回应能力。每个人的一生,总会遇上挫折,无论错在自己,或者过在别人,一定要以宽恕之道面对现实。困难总会过去,只要不从怨恨出发,不坠入恶劣情绪的苦海,就不会产生偏见,误人歧途,或一时冲动破坏大局,或抑郁消沉,振作不起来。

做事时心情不愉悦,忧郁往往伴着多愁善感,深刻腐蚀着人的精神。日子一长,心情就像五月的梅雨天愁闷不开,使人有扛不起,招架不住的感觉。凑巧,这时如果碰到一件不顺心的事情,或者做事量突然加大,就容易导致精神崩溃,情绪低落,失去应付任何挫折、恐惧、不安的能力。

苦与乐并非两种境况,全在于人的心境,这就是说看人主观上用什么态度对待做事。在困苦的逆境中能把握方向不屈奋斗,常常可以感受到内心奋斗的喜悦,这种喜悦才是做事的真正乐趣。如果在得意时骄纵狂妄,往往会为日后种下祸患的根苗,导致痛苦的悲剧。做事应抱定随遇而安的态度,事情来了就用心去做好,事情过去之后心要立刻恢复平静,如此才能保持自己的本然真性不至失去。

一般人很难做到不以物喜,不以己悲,因为人还是有七情六欲的,不可能受外界客观环境的干扰而无动于衷,也不可能因受到不公正的待遇而毫无感觉。只是要在客观外界压迫自己时,能够慨然以对,洒脱点,想开点,看远点。

时刻保持微笑。微笑的魔力是巨大的,大家都会认同这样的一个观点。似乎一个简单的微笑就可以拉近人与人之间的距离,而使我们彼此变得亲切起来。人如果懂得做事的情趣,就可以从一些微小的事情中获得快乐。种竹浇花的情趣,并不次于与知己共游的快乐。种竹有闲情,花也有其神态,万物各有生机,只是等我们去细心体会。懂得快乐的人,天地之间没有不快乐的。时刻保持微笑,在我们日常的生活中,我们应该做到这一点。虽然在这个时代,酷酷的表情十分有市场,但是也只限于少男少女的梦幻中。在实际生活中,我们都会更喜欢有亲和力的人,而不是独立独行,拒人于千里之外的人。

卡耐基曾经鼓励成千上万的商人,要求用一个星期的时间,每天24个小时,都对别人微笑,然后再回去上班,所得的结果与从前则大不相同了。威廉·史坦哈正是好几百人中的典型例子。

“我已经结婚18年多了,”史坦哈说,“在这段时间里,从我早上起来,到我要上班的时候,我很少对我太太微笑,或对她说上几句话。我是百老汇最闷闷不乐的人”。

“既然你要我以微笑的经验发表一段谈话,我就决定试个一星期看看”。

“现在,我要去上班的时候,就会对大楼的电梯管理员微笑着说一声‘早安’,我以微笑跟大楼门口的警卫打招呼。我对地下火车的出纳小姐微笑,当我跟她换零钱的时候。当我站在交易所时,我对那些以前从没见过我微笑的人微笑”。

“我很快就发现,每一个人也对我报以微笑。我以一种愉悦的态度,来对待那些满肚子牢骚的人。我一面听着他们的牢骚,一面微笑着,于是问题就容易解决了。我发现微笑带给我更多的收入,每天都带来更多的钞票”。

“我跟另一位经纪人合用一间办公室,他的职员中有个很讨人喜欢的年轻人,我告诉他最近我所学到的做人处世哲学,我很为所得到的结果而高兴。他接着承认说,当我最初跟他共用办公室的时候,他认为我是个非常闷闷不乐的人,直到最近,他才改变看法。他说当我微笑的时候,充满慈祥”。

“我也改掉批评他人的习惯。我现在只赏识和赞美他人,而不蔑视他人。我已经停止谈论我所需要的。我现在试着从别人的观点来看事物,如此真的改变着我的人生。我变成一个完全不同的人,一个更快乐的人,一个更富有的人。在友谊和幸福方面很富有——这些才是真正重要的事情”。

一个不会微笑的人是非常可怕的。必须强迫你自己练习微笑。如果你是单独一个人,强迫你自己吹口哨,或哼一曲,放松一下,如此表现出你似乎已经很快乐,这就容易使你快乐了。

你的笑容就是你善意的信使。你的笑容能照亮所有看到它的人。对那些整天都看到皱眉头、愁容满面、视若无睹的人来说,你的笑容就像穿过乌云的太阳。尤其对那些受到上司、客户、老师、父母或子女的压力的人,一个笑容能帮助他们了解一切都是有希望的,也就是世界是有欢乐的。

不要吝惜你的微笑。其实只需要你的嘴角稍稍地上扬,只需要你的眼睛里闪烁希望,你就是在微笑了。运用你的微笑吧!为了自己,也为了你周围的每一个人。

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