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第67章 保持一点孩子般的真诚

美国知名主持人林克莱特访问一名小朋友,问他说:“你长大后想要当什么呀?”小朋友天真地回答:“嗯……我要当飞机的驾驶员!”林克莱特接着问:“如果有一天,你的飞机飞到太平洋上空,所有引擎都熄火了,你会怎么办?”小朋友想了想:“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带,然后我挂上我的降落伞跳出去。”当在现场的观众笑得东倒西歪时,林克莱特继续注视着这孩子,想看他是不是自作聪明的家伙。没想到,接着孩子的两行热泪夺眶而出,这才使的林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说:“为什么要这么做?”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法:“我要去拿燃料,我还要回来!”

看了这个小故事,我们谁都不会怀疑孩子的真诚。对成人来说,保持孩子一样真诚的心灵不大可能,不过在外表上保持一点孩子般的真诚往往非常必要。

有一位加州大学知名教授在授课中,讲到一次使用老鼠作为实验对象的实验。突然有一位学生站起来发问:“若改用其他动物,实验结果会一样吗?”人们期待教授会有精彩的回答,不料,这位知名的教授坦白地回答:“我也不知道!”

一般的大学教授,恐怕都不会坦率地回答“我不知道”吧!而多以“我想是这种结果吧”等话,轻描淡写地将问题带过。

不愿暴露出自己的弱点,是人之常情。因此,绝不肯承认自己的无知。但是有时候,对于自己不知道的事,坦率地说不知道,在树立形象方面,具有极佳的效果。

有一位艾先生,他是某贸易公司的负责人。其座右铭便是:“尽人事,乐天命。”

他原是一家杂志社的记者,因该社经营不善倒闭,他便成为一名自由撰稿人。后来,他又被某广告公司网罗,从事编辑工作。不多久,又转到一家规模颇大的贸易公司,成为总务部门的正式职员。尔后,因为颇具才干,很得主管赏识,便转调业务部经理一职,此后,便成了一位优秀的贸易从业人员

但是,艾先生一直忘不了先前的采访、撰稿工作。有一段时间,多才多艺的他,一连好几天守候在一个摄影棚里,目的只为和某艺人接近,好收集一些有关明星专辑的稿件资料。

是艾先生真的存了一颗纯的真诚之心?当然不是。但他确实做到了“真诚”,终于感动了艺人。

在这个世界中存在的人与人的博弈,经常充满了尔虞我诈。欺骗性博弈在两个人一辈子只有一次博弈的情况下,还可勉强奏效。如果博弈是经常的,则一定需要保有“真诚”。

1984年我国一家公司从智利进口了一批当地产的辐射松,这种松木的外形与我国的东北松相似,其规格也十分适合作建房材料,但耐压、耐磨性较差。根据所掌握的资料以及市场预测,该公司在销售之前写了这样一则广告:“最近我公司所购进的一批智利松,实际上属辐射松类。这种木材质地松脆,不大耐腐,如果用作建房材料,其承受压力是不合要求的,使用之后容易发生事故,但是,这种木材加工后表现光滑,纹理美观,而且价格较低,最适于制作家具板材或包装用材。请各位用户在购买后,不要扩大使用范围,并协助我们做好宣传工作。”广告贴出后,人们普遍认为,该公司这样做是对用户认真负责的态度,值得信赖。所以,不仅没有因为广告指出了木材的缺点而影响销路,反而使这批木材由原来估计的滞销变为旺销。

在商场上,从一次或数次合作的情况看,双方显然都倾向于不合作,但是事实上,只要让合作的事件多次发生,人们就会发现,甲乙双方早晚都会趋向于寻找一个合作点,即甲方付费而乙方交货。

人们都还是愿意合作的。从理智分析讲,每个人都在算计着自己的利益,最佳的选择是背信弃义,随时见好就走。但是这样一来,人与人之间合作不成了,这种最佳选择就成了短视。所以人们实际上总选择信守诺言而不选择背信弃义。理智的算计和生活的实际之间存在着一个差异。这个差异,理性本身不能充分地解释。

美国科学家发现,理论上,无论经过多少次博奕,人类行为合作的概率与不合作的概率总是近似相等的。但他们通过实际调查却发现,一旦有了一次或数次进行合作的良好回忆,在后来的博弈过程中,参与合作的双方总会依靠记忆来主动寻找善于合作的伙伴。

团体和团体之间的博弈需要真诚,个人与个人、个人与团体之间的博弈同样需要真诚。虽然防人之心不可无,但如果时时玩儿花样,“留一手”,很容易在博弈中失败。

来深圳后,王峰一直在一家小报社做新闻编辑,见报社效益不好,他就动了跳槽的念头。在招聘网站,他竟意外地发现深圳某著名企业集团正在招聘内刊编辑,待遇相当不错。他在老家省会曾做过六年的报刊编辑工作,从这个公司要求的各项条件看,简直就是为他量身定做的。于是,他就迅速投递了求职简历。

第三天,他就接到了面试通知。接待他的人自称是人事部的一位职员,打过招呼后,这人把最新一期报纸给他,说还有其他事情要做就离开了。公司里人人都在低着头干自己的事情,好像他是不存在的。半个小时过去了,竟没有一个人来搭理他。他只好把这张报纸仔仔细细地看了一遍。说心里话,他认为这张报纸办得毫无特色,各版各栏目的划分也不清晰。作为企业文化重要窗口的内刊办成这样,与这家声名赫赫的上市公司的身份显然很不相符。

王峰正在沉思时,那位职员和一个人一起走了过来,那位职员介绍说他是人事中心的副经理。从这位副经理的自我介绍中,王峰得知他就是这期报纸的主编。他先看了王峰的个人材料和发表过的一些文章,脸上堆满了笑容,连说“不错,不错”,接下来便开始提问:“你认为这张报纸办得怎么样?还有什么问题?怎样改进?”王峰的脑子飞快地旋转起来,心想:要说办得不怎么样,显然会伤了这位经理的自尊心,他可是我能否进入这家公司的关键人物啊!于是,王峰就轻描淡写地谈了几句不足,然后说总体印象不错,还举出了实例进行论证。这样既表明了自己的鉴赏能力,又不失时机地恭维了人事经理。后来,他们还问了一些其他的问题,王峰都一一认真作答。半个多小时后,他们很礼貌地站起身来与王峰告别,说需要的话很快就会通知他上班。

两周过去了,却杳无音讯。王峰不甘心,拨通了那位经理的电话想问个究竟。那位经理说:“由于一个特殊的原因,公司的两位内刊编辑相继离职。为了不至于停刊,我这个门外汉被迫当了一回主编。本来认为你是一位资深人士,哪想到你竟会对这份报纸赞不绝口。公司领导对企业内刊相当重视,下决心要把这张小报办成深圳市一流的企业内刊。所以我们需要一位能够大胆创新的编辑。”

王峰顿时哑口无言。在求职过程中,他曾有过多次失败,然而只有这一次让他感触颇深,久久不能忘怀。

商业竞争中,企业经营者在表现诚信的时候,要注意几个方面的问题:

(1)经营决策是以诚信为基础的。在经营中,企业决策人应该掌握一定的技巧,使用一定的谋略,但这些技巧和谋略必须以诚信为依托,否则便只能是海市蜃楼,可望而不可即。美国某大公司的女性CEO讲出了自己的原则:“公司能不能吸引顾客,就好似一个女郎能不能被自己的恋人所爱,如能真正地吸引,真正地爱,公司的经营就能成功。否则,就免不了会失败。”这种真正的吸引,真正的爱就来自于自身的诚信和真情的表露,而不是单纯的谋略,更不同于见利忘义的不法行为。市场竞争中,企业只有时刻以诚信为本,才会使自己立于不败之地。

(2)诚信无欺地宣传自己。企业在竞争中,必须利用各种途径,各种手段,想方设法地宣传自己,确立自己在社会公众中的形象和声誉。为了求得一个意识的赞同,现在的许多企业都抛却信誉于不顾,在产品销售的广告宣传中搞一些掩饰纰漏、文过饰非的欺诈行为。对企业的缺点短处不掩饰、不缩小,对优点不夸张,不溢美,这是基本的经营道德原则。

(3)坦诚无私地反馈信息。现在的世界是信息时代,开放是一种不可遏止的潮流,任何一个国家,任何一个企业都不可能在封闭中求得生存和发展,故步自封是经济发展的最大敌人。据说,美国的白宫是对公众开放的,任何人都可以在规定的日子里进入自己所想要参观的场所。英国和日本的议院也同样对外开放,并没有专门的旁听席,供公众列席旁听。至于国际上许多著名的大企业集团,对信息的开放交流及反馈就更坦诚真实了。企业在其经营活动中,除非需要加以保密和封存的信息,都应该公布于世,使别人共同受益。别人才会觉出你的真诚,对你也会以诚相示。如果你对所知的信息遮遮掩掩,那么别人自然对你也不会示以真面目了。

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