领导是权力的拥有者，在有些场合，出于工作需要，确实可以强调自己的身份、地位，以利于充分发挥权力的职能作用。但是，领导不能因为自己拥有一定的权力就觉得高人一等，处处以严肃的面孔出现，给人以居高临下的感觉，这样你的下属就会觉得你面目可憎，从而不愿接近你，你也就难以与下属建立融洽的上下级关系。
真正有经验、有修养的领导，都能够平易近人，与下属平等相处，只有这样，才能赢得下属的真心拥护和爱戴，才能真正树立自己的威信。
NO.51不要独享荣誉
销售主管李俊峰这个月的业绩很好，他手下的业务员谈成的生意总额超出同级部门两倍还要多。按照公司的管理制度，主管会按照业绩提成，李俊峰得到一笔数目不小的奖金。老板很是高兴有这样一位得力的助手，庆幸自己没有看错人，决定在公司的例会上把李俊峰推为典型，以此激励其他员工，于是特意安排这位主管作演讲。
李俊峰在他的讲话中把自己的业绩归功于自己调配人员的技巧、处理大订单的果断和聪明以及他如何辛苦加班。他说的这些确实很对，可以说没有丝毫的夸张，他一直也都是这么做的。整场报告李俊峰坦然地接受员工对他的祝贺和领导对他的表扬。从始至终，他没有对老板的信任表示感谢，更没有提及同级部门的合作和下属的努力。
下属和同事们开玩笑要他请客，庆祝一番的时候，李俊峰却一本正经地说：“我得奖金，你们用得着这么起劲吗？下次我会拿更多，到时再考虑考虑。”
可是到了下个月，李俊峰不仅没有拿到奖金，还因为没有完成销售任务被扣掉了当月奖金。可悲的是，李俊峰没有注意到下属越来越懒散，老板也开始故意为难他了。
在职场，独享荣誉是一个最容易让别人胸怀不满、心生恨意的不良习惯。试想一下，一大群人或平起平坐，或不分上下，你一个人把一顶漂亮得惹人眼红的帽子戴上了，相形之下，别人就矮了，就显得黯淡无光了。渐渐地，你的存在对别人会构成一种威胁，虽然你并没有做任何伤害别人的事。但有谁会喜欢受到别人的胁迫呢？有谁愿意和一个没有安全感的人相处呢？自然而然，独自享有荣誉的人最终会变成孤家寡人，又何谈受人欢迎与爱戴呢？
如果你谨记这个忠告，相信你会受益匪浅。工作有了业绩，或者你升职了，加薪了，都不妨和同事们庆祝一番，对老板说声“谢谢”，对下属的配合与支持表示感恩。如果你真正这样做了，相信你惊奇地发现：你身边的人愿意扶持着你走向更高的地方，他们期待着，仰望着你的高度，而不是嫉妒和冷眼旁观。
心理学上有个互惠定律，说的就是你对别人好，别人也会回馈你的道理。和下属相处亦是如此，当你主动把“高帽子”馈赠给了身边人，他们反而会毕恭毕敬地为你戴上，你感谢大家帮助你获得了荣誉，他们也会感谢你，感谢你注意到了他。事情就是这么简单，当你独自顶着“高帽子”孤芳自赏的时候，似乎身边的人都想夺取你的“桂冠”。当你把“高帽子”摘下来和大家一起欣赏时，大家反而会异口同声地建议欣赏光环笼罩中的你。
NO.52敢说“一切责任在我”
试想有一天你不幸闯了大祸，如惊弓之鸟般向领导报告之后，忧心忡忡地挨到第二天，坐到了那个如同“公审大会”的会场上“听候发落”的时候。领导众目睽睽之下掷地有声地来了句：“一切责任在我！”那该是何种心境？下属及群众对一个领导者的评价，往往决定于他是否能承担，是否有责任感。
但事实上，要声明“一切责任在我”并不容易，大多数领导在处理下属乃至自己本人的失误和错事的时候，总是想提出各种理由为自己开脱，唯恐遭到连累，引火烧身。殊不知既是他人的“领导”，那么下属犯错，即等于是自己的错，起码是犯了监督不力和委托非人的错误。何况领导的责任之一，就是教导下属如何做事。
那种不分青红皂白，无论下属的过错是否与自己有关都大发雷霆，不时强调“我早就告诉你要如何如何”或“我哪里管得了那么多”之类言语的领导们，不仅使下属更不敢于正视问题，不再感到丝毫内疚，而且避免不了日后同这种领导大闹情绪，甚至永远不可能再拥戴他。
还有，一味埋怨下属，推卸责任的领导，也只会令更高级别的领导反感。所以说，一方面与下属一起承认错误，体现出应有的风度；另一方面，即使有诸多理不清的是非，也应站在下属一边。替下属承担的领导，也是最会收揽人心、最有人缘的领导。
当然，替下属承担责任，替罪挡驾也不应是毫无原则的。比如，我们遇到以下这种情况：
一位客户向商店老板投诉，某位售货员十分无礼，毫无责任感，请他给个公道。那么如果你是那位老板，你要做的便是：立刻替下属道歉：“对不起，她平时的表现不是这样，这两天心情不太好。保证以后不再有同样的事情发生。请多多包涵。”要知道，下属做事不力，任何一个领导都是有责任的。
但责任归责任，平息了“外患”之后，事情却不能就此了结。但是把那个售货员叫来痛骂一番绝不是明智之举，而应首先问清楚事情的来龙去脉，然后了解一下她平时是否也经常遭到客户投诉？是否一向暴躁、无礼。如果答案是否定的，那么也许是因为这位客户太咄咄逼人，或是她真的偶尔情绪欠佳，那倒不妨提醒、安慰一下。即便想不了了之，也是未尝不可。相反，如果客户投诉完全属实，这名售货员也的确经常得罪客户，那么就再也不能总是替她承担责任，而不加问罪。
总之，并非只在“大祸临头”的紧急关头才能考验一个人的勇气。一个领导者是否得人心的最好证明往往会在替下属承担责任、为下属保全面子、开脱罪过等这些小事上体现出来。
背靠大树好乘凉，谁都想找一位能为自己撑起一片阴凉，给自己一片光明前途和好日子的领导，带领自己在人生中打拼。那些遇事不与同事站在一列，而是先弃船而逃的人，注定无人追随，无法成就大事。
NO.53领导需时刻约束自己的言行举止
做人领导者更应该时刻注意约束自己的言行、举止，谦虚处世，坦诚待人。如果一位领导者不能谨言慎行，难免就会横生枝节。古语讲“论言如汗”，所谓的论言指领导者所说的话，汗指说出的话绝无挽回的余地，就像身体流出的汗一样，一旦流出来了，就不可能再回到体内。正因如此，领导者实在不得不谨言慎行。
从前，当周公的儿子伯禽受封为鲁国国王时，周公曾告诫他：“我身为宰相，碰到有人来访时，即使是正在进餐也得赶紧中断，尽量不要对客人太失礼。尽管如此，仍然担心有不周到的地方，或是疏忽了优秀的人才。现在你到鲁国去，虽然身为一国之君，也绝不能有任何骄傲失礼的地方。”这种谦虚的态度对于一个领导者来说十分重要。
的确，身为领导者不能有戏言，因为他的每一句话都会对部下产生巨大的影响，甚至会影响一件事情的结局。态度谦虚，言行谨慎，不但是身为领导者修养的重要方面，也是个人修养的一方面。
有成效的领导者善于控制自己的情感，掌握自己的心境，约束自己的言行。他们无论受到什么刺激，都能保持沉着、冷静，而不产生冲动行为。必要时能节制自己的需要，忍受身心的苦痛和不幸，克制自己各种消极情绪，表现出高度的耐受性、纪律性、组织性。在待人接物上表现为忍让克己。但是，有些不成熟的领导者或易冲动的人，往往不能控制自己的情感和行为，遇到某种刺激，易于兴奋，易于激动；处理问题冒失、轻率，好意气用事，不顾后果。
《论语》中指出：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”也就是说，只要自己的行为端正，就算不下任何命令，部下也会遵从，如果自己的行为不端正，那么无论制定什么政策规章。部下也不会遵从的。
这个原则无论何时，都是领导者必须牢记在心的。因为领导者的一举一动都受到部下的注意，在这种情形之下，如果能以适宜的态度或行动出现在部下面前，就会立刻影响到部下的士气，如此一来，组织就会更加牢固。
如果想做一个平庸的领导者，也许这种自我节制并不十分重要。但是若想成为一个杰出的领导者，就必须要借着坚强的意志力，来贯彻自我节制的决心。这个原则不仅是在公的方面，即使在个人生活中也是不可或缺的。
NO.54尊重并引导下属的兴趣
兴趣是一个人能动地从事某一种活动并可能获得成功的重要心理前提。一个人事业心强不强在很大程度上取决于对事业的兴趣如何。对所从事的工作兴趣浓厚，就会极大地增强事业心。兴趣效应法是指领导者在用人时，必须考虑人的兴趣这一心理因素，使人才从事符合心愿的工作，从而让兴趣发挥出最佳的效应性能。正确对待下属的个人兴趣，是领导者用人的一个重要方面。
在日常生活中，只要稍加留心，我们就会发现，领导的众多下属，每个人都有自己的个人兴趣。领导者，应当怎样看待这个问题呢？首先，我们应该明白，这是一种必然的、正常的现象。客观事物的千差万别，决定了人的兴趣必然是千奇百怪的。每个人的生长环境、教育程度、心理素质各有不同，兴趣也就迥然各异。其次，应当认识到，这些兴趣的存在，是应该被允许的、合理的。好的领导不仅不应扼杀人的个性和爱好，而且要鼓励一切有益的兴趣得到发展。
那么，在日常领导工作中，应当如何处理好这个问题，以便更好地调动人的积极性，推进事业的发展呢？
1.要用心发现下属的兴趣
从一个人的兴趣往往可以窥见一个人的思想、气质和用心所在，可以发现一个人的潜力和才干，这无疑为领导者知人善任提供了极好的信息。所以，每一个领导者都要与下属融洽相处，细心观察和发现下属的兴趣，以作为考察和发现人才、培养和使用人才的重要依据。
2.帮助下属调整兴趣
世上一切事物都处于发展变化之中，个人的兴趣也不是一成不变的，总是随着客观需要和个人条件的变化而变化，这就是人们常说的“兴趣转移”。这种转移并非都是坏事，有些顺应历史潮流和需要的“兴趣转移”应当给予肯定和鼓励。领导者就是要善于在客观需要发生变化的情况下，根据下属的各方面条件，满腔热情地帮助下属把兴趣调整到更合适、更需要、更能发挥能力的方面去，并为其新的兴趣创造适宜的土壤和有利的环境。
3.积极培养下属的兴趣
领导者虽然有责任把每个人都安排在最适宜其施展才能的岗位上，但由于工作需要和客观条件的限制，并不能使每个人的兴趣都得到满足，有时甚至完全相悖。在这种情况下，简单生硬地强调“个人服从组织”，搞强迫命令，显然是下策。上策是对下属说明情况，晓之以理，使下属心情舒畅，自觉以大局为重，服从事业发展的需要，还应当想些办法，培养他对新岗位的感情，为使其胜任新的工作提供方便，创造条件。
很多时候，员工的个人兴趣或专业兴趣与工作需要可能是不一致的，但只要他们的兴趣正当，作为领导就不应干涉，甚至还应该对其加以鼓励。不要总是担心员工的个人兴趣会影响工作，也不要去担心什么下属水平提高了，会不会就跳槽呀？
其实作为员工，除了希望自己的工资待遇不断提高之外，更希望自己其他各方面的水平都能得到不断提高。相反，如果他们觉得跟着你除了工作挣一份钱外，学不到其他更有益的东西，他们倒很可能放弃暂时的高薪而另谋发展。所以说，鼓励下属正当的兴趣不但是有利于下属的一件事情，而且也是有利于自己的领导和有利于工作发展的好事。即使是对一些你认为不应鼓励的兴趣，也不要随便地横加阻拦或制止，而应是尽量加以说服和引导。
NO.55学会倾听下属的心声
想获得驾驭人的卓越能力，其中最快捷、最容易的方法之一就是运用用同情的心理，竖起耳朵倾听下属的谈话。要成为一个好的听众，你必须做到以下几点：
1.要学会什么都能听得进去
当你聚精会神听一个人讲话的时候，你必须得把你自己的兴趣放到一边，把你自己的好恶隐藏起来，不要表现出任何偏见，至少暂时需要这样。在听人讲话的几分钟时间里，你必须将自己的注意力百分之百地集中到对方身上，细心倾听他所说的每一句话，你能够做到这一点，也必须做到这一点。
2.完全忘掉自己
如果你想获得卓越的驾驭人的能力，必须训练自己的意识，将强调自己的习惯向后移动一下，你必须暂时放弃想把自己放在一个众人瞩目的位置上的想法，而要让别人占据一会儿那个位置。要让员工多讲话，自己去耐心倾听，这样才能对症下药，更好地理解和引导员工。
