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第18章 性格影响人事管理(3)

现代社会存在各种各样的竞争,但妒贤嫉能始终不是在竞争中胜利的好办法,心胸开阔、提高自己才是我们适应社会发展的一种需要,是实现工作目标、不断培养个人能力的基本要求,也是一个管理者应该有的基本素质。

嫉妒的人以消极的人生观为基础,他们信奉你好我就不好的信条,而这种心理会对我们的工作产生消极的影响,必须加以克服。那么怎样才能消除嫉贤妒能的性格呢?

首先要放宽自己的心胸,只有以海洋般的博大精神处理工作中的各种事务,消除心胸狭窄,才能扫清嫉妒的根源。其次,则要充分认识到嫉妒的危害,他把我们的思想禁锢起来,封闭起来。没有一个开放的头脑,就不可能在工作中游刃有余地处理各种问题。只有认识到这一点,我们才能自觉培养不嫉贤妒能的性格。最后,就是要以学习的态度看待他人。当我们以学习的精神从他人那里获取有价值的东西时,就会专注于对我们有意义的事情,从而避免把自己的精力放在没有意义的妒忌之上。

2.影响女领导的性格缺点

有人说:“做人难,做女人更难,做一名称职的女领导更是难上加难。”

女人是感性的,但是如果这感性运用不当,也会造成不可避免的损失。因此女性领导者要做好领导工作,首先要善于知己,要知道自己的长处,也要知道自己的短处,在实际工作中注意扬长避短,这是女性领导者取得成功的一个关键所在。

在领导工作中,男性以特有的果断、刚强为世人所称道,但女性的柔和也有它独特的魅力。这种魅力主要体现在策略上的灵活性和作风上的民主性。

但另一方面,女领导也会显得不够坚持原则,比较脆弱,因此不妨也学学男性刚毅、坚定的性格,做到原则问题不让步,柔而不弱,才能提高自己的领导能力。

以下是女性领导者在职场上最容易出现的性格弱点:容易情绪化,易怒

情绪化是女性的通病,她们往往会不自觉地把自己的感受和心情带到工作中去。有一个女经理曾经说:“我自己也知道太情绪化、老发脾气不好,也想努力控制,可就是做不到。”

有些女领导对自己的评价是“刀子嘴,豆腐心”。认为自己虽然经常发火训人,但是心地善良。可遗憾的是你的刀子嘴下属领教了,却没有机会体验到你的豆腐心。因此这样的领导往往是不得人心的,让下属对其敬而远之。

作为一名女性领导者,既然知道自己的情绪化,在处理与下属的关系时,就一定要控制好自己的情绪,慎用发怒。经常对下属发怒,不仅会失去下属的心,也会失去领导的威力。即便是对自己比较亲近的下属,也不要轻易发怒,因为你的目的是使其更好地理解自己,而不是破坏与下属的感情。因此不要把事情做绝,凡事要留有可以挽回的余地,并注意事后一定要有所补救。

用一种亲切感来对待下属,往往可以取得成功。

控制不好自己的感情,往往会影响到工作的开展。要解决这样的烦恼,首先是碰到烦恼的事情,先不要急着发火,一定要让自己安静下来,然后再做决定。其次就是对下属不要太过苛求,每个人都会犯错,更何况下属呢?

要学会缓解和释放压力,调整好心态,心平气和地做事。

缺乏主见,太在意别人的看法

杨雪工作认真负责,反应迅速,有毅力,有思路,是部门里面的佼佼者。

她的工作成绩突出,业绩骄人,领导和同事是有目共睹的。然而,她有个最大的弱点,就是在考虑问题时不够理智客观,太看重别人的看法和反映,顾虑太多。本来一个不错的方案,如果发现一个同事有所不满,她也会绞尽脑汁想法修改。如果看到别人脸色不好看时,无论是上司还是下属,她都能够迅速做出反应,解释为什么要这样做。做什么总想得到公司里每一个人的同意。仿佛只有那样才能确保万无一失。

其实,她是部门的一个领导,有些事情是无需和别人解释的。她这么做。

反将本来挺简单的事情变得复杂了。后来,单位调整了几次干部,提拔了几名职员,也都没有杨雪。理由是她太看重别人的看法了,缺乏主见,一个连自己性格都管理不好的人,如何去管理下属呢?

其实很多女领导都有缺乏主见的性格弱点,做决策的时候往往希望得到别人的帮助和支持,显得没有魄力。

女领导要克服缺乏主见的性格弱点,在任何时候,无论做什么事,都要坚持自己的观点。考虑事情还要从大局出发,对上不卑不亢,对下恩威并重,敢于有技巧地说不。最重要的是培养自信心和综合能力,努力提高处理各种复杂问题的能力。

不自信

汉瑞特·布莉卡是美国的著名心理学家,在女性和男性对待成功的问题上,他有着自己独特而精辟的看法,他说:“女性对成功的解释和男性迥然不同。男性常把成功归于自己的能力强,失败则是任务太艰巨;女性则通常把成功归于自己的运气好,失败则归罪于自己的能力不足。男、女分别以不同方式解释自己的成功,也同样看待别人的成功。这种对待自我能力的曲解,必然助长女性的自卑感,阻碍女性管理者的成功。”面对种种困惑,女性管理者要想做好领导工作,就一定要正确认识自己,在实践中扬长避短。

自信是管理工作者不可缺少的性格特征,如果不相信自己的能力,势必会觉得不如别人,处处矮人一头,那又如何去管理别人呢?

一定要先肯定自己的能力,把它表现给大家看,凡事我一定会努力,别人能行的,我也能行。总结一下自己近来的成功和失败,并且让大家分析原因。如果真是自己的失误,那就去努力弥补这一点。

容易有优越感

雨桐可以说是命运的宠儿,美丽聪明的她一直是异性追逐的对象。而且在参加工作不久就被提升,成了一个不大不小的领导,这使得她有一种天生的优越感。的确,无论在相貌上还是业务上她都是佼佼者。但她却没什么朋友,特别在单位里,同事们表面上对她笑脸相迎,但实际上却敬而远之。因为,她的光环太耀眼,别人同她在一起会感到一种压力和不自在。因此都会尽量地回避她。

偏偏雨桐自己没有任何察觉,她自恃有才有貌,一股从内心里透出来的优越感,使她说话时都会有种盛气凌人的样子,而且还习惯以自我为中心,同她相处的人都感到格外不舒服。

本来她的优势就很让人嫉妒了,可她不懂得如何保护好自己,还是我行我素,独来独往,像个孤家寡人,显得挺没人缘。而且她对待同事、尤其是自己的下属往往用命令的口吻,即便所面对的是一个资格比她老的员工也不会收敛。因此别人对她越来越疏远。后来,她也意识到这点,就主动靠近大家。然而,她多年养成的习惯很难改变,做得总是不够自然,反而适得其反。

一个有优越感的人,往往是由于他在某方面比较出色并且能获得大家的认可,有一种心理上的优势,但越是出色的人就越应该瞳得谦虚、含蓄,把优势表现得太明显,轻则让人疏离,重则引起别人的妒忌和不必要的麻烦。

凶此,收敛自己的优越感,修炼自己的性格才会带来好运气。

沟通应该是女人的天性,在碰到问题时,一定要想办法和同事、下属进行交流,不然问题会越积越深。多读书、多学习,只有掌握更多的知识,才能运用不同的方式与人交流。

第三节把员工的性格弱点转化为职业优点

据说有一位厂长,刚刚走马上任,原来的副厂长就来向他抱怨,说咱们这个厂不行,人才凋零呀!剩下的这些有的胆小怕事、谨小慎微;有的争强好胜、脾气暴躁;有的吹毛求疵、总爱挑人毛病;有的则爱和人聊家常,然后去散播小道消息;还有的人凡事都爱斤斤计较,福利、工资少一分都要大吵大闹。不彻底更换班底是不行的。

这个厂长听后只是微微一笑,他让副厂长放心,说一定会让整个厂子面貌一新的。副厂长听了,以为新领导会接受自己的建议,就高兴地回去了。

可是新厂长并没有辞退原来的职工,而是经过调查讨论,更换了他们的职位。结果,不出一年,整个工厂变消极为积极,面貌一新。原因何在呢?

原来这位厂长只是根据不同员工的性格安排了他们的职位。他让谨小慎微的人去当安全督察员;让性格急躁、争强好胜的人做生产突击队队长;让爱挑毛病的人做了产品质量检测员;让爱散播小道消息的人去宣传部专门负责宣讲;让斤斤计较的人参与管理工厂的财务。把他们性格上的弱点转变成了职业上的优点。

要想把每一个人都放到适合他的位置上,领导就非常有必要好好研究一下员工的性格,对每一个员工都要冷静地观其行,听其言,测其智,达其情,审其美,量其才,通过各种综合素质来考评一个人,才有可能发现每个人的可爱之处。也只有这样才会明白每个人适合做什么,如何对其进行管理。

1.脾气急躁,情绪强烈者

这类性格的人由于情绪波动比较大,比较急躁,往往容易与人发生冲突,引发一些不愉快的事情。有些人认为这种人是成事不足,败事有余,根本不能用,但是如果仔细观察,就会发现拥有这种性格的人一般都是精力旺盛、反应敏捷的人,他们富于开创精神,喜欢在工作中增加一些变化,喜欢追求工作中的新奇感和成就感,对每一次挑战都能全力以赴地去应付,并付出百般的热情。他们不太适合整天坐在办公室里做那些单调乏味或者是不走不动工作,那样只会让他们更加烦躁易怒。而且情绪化的人由于神经活动具有很高的兴奋性,心境变换剧烈。因此他们能以极大的热情投入工作,并能主动克服工作中的困难,但一旦他们对工作失去信心和热情,情绪就马上会低沉下来。因此聪明的领导会交给他们富于挑战性或者刺激性比较大的工作。譬如第一线的生产工作、记者、推销员等。

由于这类员工情绪容易激动,与人发生冲突的可能性较大,而且一旦发生冲突,他们往往会觉得是别人故意刁难,因此会怒气冲冲地到处“投诉”。

作为他们的领导势必要面对和解决他的“投诉”,在这种情况到来时,首先让他们坐下来,然后再仔细聆听他们的谈话,但是切忌不要发言,因为他们在激动时所说的话往往是杂乱无章、未经组织的,给他们时间,让他们把事情的经过说完。这时候他们愤怒的情绪差不多已经得到了宣泄,处于相对冷静的时刻,此时表明你的观点和处理方法更能令他心服口服地接受。

要改变一个人的性格并不容易,一个领导,也没有太大地必要去改变员工性格,俗话说:“一把钥匙开一把锁。”只要找到了能开“脾气急躁、情绪化”的员工的钥匙,事情自然也就迎刃而解。

在他们倾诉的时候,敷衍他们、打断他们的话、转换话题只会令他们更加的暴躁和沮丧,但是等他们平静后,作为领导就必须告诉他们,动辄发脾气的人感情上通常不够成熟,并强调单位不赞成以乱发脾气的方式来解决问题。然后可以教他们一些控制自己的情绪的小方法。也可尝试着给他们安排一些多见文件少见人的工作,鼓励他们多参与同事们的活动,让他们知道大伙儿是跟他们同一阵线的,没人愿意也没有人能阻碍他的工作。

2.自尊心极重,感情脆弱者

自尊心重、感情脆弱者多半是完美型人、或者是初出校门的毕业生,前者由于处处要求完美,对自我的要求很高,因此他们非常在乎别人对自己的看法及评论。而后者则是由于刚出校门,对竞争激烈、纷繁复杂的竞争社会还不太适应,内心还停留在“天之骄子”的学生层面上。因此,领导的批评,甚至只是几句工作上的提醒话,就会让他们觉得颜面无光,在同事面前受到了屈辱,容易打消他们工作的积极性和自信心,甚至产生跳槽的念头和行为。

其实只要认真观察就会发现,这种人在工作中一般都会比较谨慎,他们思维缜密,办事精密、周全。也许他们行为比较拘谨,总是绷着脸、闷不吭声地工作,甚至在面对上级的时候总是战战兢兢,但他们工作起来也会一丝不苟、小心谨慎的,而且他们为人谦虚、凡事喜欢制订计划、井井有条,考虑问题比较全面、深入。因此,只要根据他们的性格特征分配给其合适的工作,他们一定也会有很不俗的表现。

由于他们自尊心强、害怕被责骂和批评,因此他们在工作的时候循规蹈矩、顾虑重重,缺乏决策的勇气和开拓创新的精神,也不敢承担责任。凶此交给他们需要创新、决策或者需要大刀阔斧进行改革的工作是不明智的,像公关、营销、广告新闻等都不太适合他们。注意细节的精确、不轻易打破平稳节奏的他们比较适合做办公室和后勤等突破性较少的工作,譬如秘书、参谋、银行职员、行政档案管理人员等。他们一定能够按部就班地完美地完成这些工作。

领导在管理这种员工,说话时措词必须小心谨慎,尽量避免从个人角度出发,多强调“我们”和“单位”,尽可能不要用到那些有攻击性的词语。在指出他们工作中的问题时,也要多顾及他们的自尊心,不妨采用一些比较艺术化的批评方式,就像常说的“打一巴掌给个甜枣吃”的那种方法,他们就比较容易接受。如果再加上一丝温和的笑容,一句关切的问候,就会增加他们的安全感和自信心。在平时的工作中,不妨多把握机会称赞他们的表现。这些赞美的话或者是鼓励会让你觉得有些虚伪或者唠叨,但对他们来说却是很受用的,而且有种被重视的感觉,因此他们在工作中会更加地卖力。同时应该让他们明白,在工作中发生错误时,可能是多种原凶造成的,不一定与个人能力有关,而且领导的批评很多时候是处于善意的,只是想把工作做好,并没有针对他的意思。

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