举一反三
在工作中，很少有某种行为是独立存在的。同样的行为在范围广阔的工作领域都实用。因此支持员工在某一方面新的行为方式，无疑会举一反三，对其他方面的工作产生影响。鼓励和支持产生的效果也会在其他工作领域显现出来。
具体的鼓励和支持积极有效的鼓励需要具体。只有这样，员工才能明确地知道应该在哪方面改进自己的工作。对某人简单地说“你干得不错”，不如准确地告诉他们你观察到的具体细节。让员工告诉你，他们自己认为在哪些方面已经有所改进。
个别鼓励
人的情况各有不同，因此你要认识到，对一个人有用的鼓励，对另外一个人可能就不起作用。要因人而异，区别对待，针对不同情况，做出不同的处理。就你的所作所为和员工一起展开讨论，解释为什么这样说，这样做，看看大家有什么反应。
不向我提问，我就不对你说谎如果你开诚布公地问人们，他们最想从工作中得到什么——如果报酬还不错一一他们会说，希望更好地实现自身价值……我想，这种对责任、尊敬和权利的追求是刺激人们不断进步的因素之一。
弗里兹·梅泰戈，企业家，《哈佛商业评论》。
一个人如果心甘情愿让别人获取荣誉，他可以“走得多远”便是一个未知数了。
罗伯特·伍德拉夫。可口可乐公司总经理，《公司杂志》1978年8月。
有一次，有人问一个经理：“你怎样才能知道自己的工作干得不错？”他的回答是：“如果没有人朝我的裤裆踢上一脚，那一定OK。”遗憾的是，有些员工只有在出了错误之后，才能听到反馈来的任何信息。这是不能给员工鼓励支持的例证。也许大多数经理并不是有意这样做，但是员工确实经常碰到这种情况。
公司老板每年过圣诞节的时候都要向员工发放红包。这件事会引起某些员工的不满，因为他们拿的比别人少。他们向老板抱怨的时候，老板解释自己这样做的理由。对于每一个抱怨的人，他都能列举他们一年来的工作表现——业绩不好、合作较差、评价不高等等。现在，他们明白了发放奖金的标准。
不断得到老板的承认和鼓励，人们的工作积极性才会高涨。这一点我们都知道。可事实上，我们总认为员工的工作业绩良好是理所当然的事情，忘记应该经常鼓励他们。对你的员工真诚地说一声：“谢谢，你干得很好！”既不用你掏腰包，又不浪费时间，可是对员工会产生很好的影响。身为老板的你何乐而不为？当员工为了成功，不得不克服非同一般的苦难时，这样做尤为重要。员工们经常对我说，他们非常希望经理能对他们的工作情况做出评价。他们还特别强调，不只是希望听到表扬意见，更希望经理及时指出他们工作中的问题和不足。
对员工工作认可，及时反馈各方面的意见对于保持和提高员工的业绩至关重要。下面是他们应该做的事情：
·弄清员工对于所谓反馈意见和认可程度的期望和看法。可以向他们提出这方面的问题。对于你和他们，这件事情也许都有点难为情，但是“不入虎穴，焉得虎子”。
·让员工就如何评价他们的工作提出建议。
·定期召开会议，或者将评价员工的工作业绩与收集反馈意见列入每月的议事日程。
·找机会对员工良好的表现予以表扬。
·明确哪些工作员工做得很好。
·明确哪些工作员工可以做得很好。
·向每位员工定期反馈经理部门的意见，包括哪些工作做得很好，哪些工作有待于改进。
·承认他们做出的努力和取得的成果。
·听取员工对你的工作业绩的看法。请员工开诚布公地讲出他们希望你哪些事情多做，哪些事情少做。
·为奖励员工、承认他们的工作做好准备。
·在公开场合表扬员工，私下里提建设性意见。
·对某人的工作业绩做出反馈的时候，客观地描述他的工作情况，并做出简单的评价。如果是否定意见，要省略那些结论性的文字。
·肯定的意见和否定的意见要保持平衡。
·弄清楚员工是否已经领悟了你对他们今后工作的期望。
·尽快就那些比较特别的行为方式提出意见或建议。
·讨论并通过对工作业绩要求的标准。
·保证你对每个人的期望都很明确，并且被当事人所接受。
“认可”与“反馈”
如果你在员工中，就如何改进管理做一番调查的话，“认可”和“反馈”总是排在调查表最前头。
下面是如何改进“认可”与“反馈”的方法：
如何表扬
·事情发生之后，立刻提出表扬。
·提名表扬。
·具体、客观地说明表扬的理由。
·解释为什么他们的工作业绩对你、对他们、对公司都很重要。
·你的举止和讲话的声调都要真诚，对他们的工作予以充分肯定。
·不要刚刚表扬完就提出要求。比如要求这位员工下一次做出更大的贡献，更大的努力。
·发言简短、亲切，不要让他们有尴尬之感。
表扬什么
知道你的员工表现如何，才知道应该表扬什么。
给员工恰当的表扬，比如：
·出色的表现。
·一贯良好的表现。
·达到了良好业绩的标准，而以前常常在标准之下。
·听从了有关领导的规劝，工作有了很大改进。
·虽然还没有出现预期的结果，但已经做了相当不错的努力。
怎样做“建设性”的批评
·维护自尊心，把工作中的表现和作为整体的人分开。
·对事不对人。
·苦口婆心地规劝。
·私下里批评。
·出了问题之后，及时批评。
·仔细回顾、分析某个具体问题。
·肯定成绩。
·具体客观地评价你所关心的那些事情。
·就具体事实达成共识。
·探讨原因。
·一起寻求解决问题的办法。
·双方共同定立一个行动计划。
·表现出对员工的信心。
·为以后进一步讨论创造条件。
尽其所能去做的人就是英雄。
乔希·贝林斯（1818～1885），美国作家。
如果你一定要批评别人，就先做自我批评。
无名氏，《小红书》。
