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第8章

责任作为一种企业的精神,会在企业的员工之间互相传递。一个聪明的管理者会把这种精神灌注到每一个员工的心里,因为责任让企业更有生命力,最终为企业做事的是每一位员工。

每一个员工都对企业负有责任,无论你的职位高低。领导艺术不是等级、特权、头衔或金钱。从根本上说,是责任,是义不容辞的责任。

统帅是孤独的

所有的人都对企业的发展负有责任,无论你的职位高低。但我们必须承认这一点,并不是每个人的责任都是相同的,公司领导者的责任肯定要高于一般员工的责任,而且承担的责任重大,比如他们除了对企业的兴衰发展负责,还要对所有员工的家庭生计负责,如果公司经营不善,那么影响到的并不就是员工本身,还影响到员工家庭的正常生活。所以,领导者承受的责任是重大的。

现代企业讲究权责分明,一个人的权力总是和他的责任相对应的,拥有的权力大,承担的责任也就大,正所谓:权力依附责任而生,责任跟随权力而来。对于领导者而言,责任就是他的一份个人宣言,他向企业的所有员工宣布,他有义务带领所有的员工为实现团队的目标而努力,有义务履行对员工所做出的任何承诺。

所以,企业的领导者的工作并不是一件容易的事,他所承担的责任以及因为承担责任伴随而来的压力都是巨大的。惠普公司前CEO路帕赖特曾经说过:“公司的每一项重大决定都让我如临深渊,因为我必须对全世界近十万惠普员工以及他们的家庭负责。一个决策的失误,可能会导致一些员工失业,他们家庭的经济生活也会因此而遭受打击。所以我必须慎之又慎。”

看来,拥有权力也是一件孤独和辛苦的事儿。

高职位带来特权的同时也面临着一些艰难的决策,尤其是某项决策可能将企业置死地而后生时,领导者承担的是无尽的忧虑和担心。

所以,统帅是孤独的,正所谓“高处不胜寒。”

这也是我们对老板的理解。

如果你能这样想你的老板,那么你就不会再为自己所负的责任有所怨言。但是事实上,没有几个人会这样想他的领导,他所理解的可能就是领导者呆在冬暖夏凉的办公室里,做一项决策就够员工干半年的了,或者是西装革履,香车豪宅,总之是不会将领导者与孤独联系在一起的。

但是,这只是领导者给员工表面的东西,一个公司的领导面临着决策的责任、公司发展战略的责任、执行是否有效的责任等等,这些责任并不是每一个人都能承担得了的,同时也不是别人可以替代的,也就是说,领导者负有整个公司生存和发展的重大责任。

其实,企业领导者几乎时刻都在为如何发展公司,壮大公司,提高员工的工作效率和福利待遇等等问题而殚精竭虑。因为他担负着一个公司生死存亡的重任,他对责任的懈怠无异于将他推向犯罪的边缘,所以,领导者只能艰难地前行不能后退。所以,“高处不胜寒”,往往都是一些领导者的感慨。

那些最终负责任的人,注定要承担别人无法承担也承担不了的压力。

所以当老板因为一件小事批评你的不负责任时,作为员工你应该虚心地接受,并好好地反省一下自己,要知道你所犯的错误,可能会使公司的利益受到很大损失,老板要为此承担更大的责任。

老板的批评是让你明白责任对于一个人意义,如果有一天你做了老板,你就会明白承担重大责任应该从承担小的责任做起。

只有老板才会承担突如其来的压力,而我们普通的员工却很少有这样的机会。所以老板承担的责任不仅重大而且带有风险。因为,企业每一项决策的成功和失败都得由老板来承担责任。当然,只有那些真正的孤独的伟大的人才会在承担责任时心甘情愿。他们不会推诿责任,而会勇敢地承担下来,找出失败的原因继续努力。

当我们能够理解老板所承担的责任和为承担责任所付出的心理代价,我们就会更好地担当起自己的责任。

亲爱的员工,你有没有做过这样的换位思考,“如果我是老板会怎样?”当你有过这样换位思考的体验,你可能就会更好地理解你的老板了,你对工作的主动性、责任感和忠诚度就会增强了。

别看老板整天高高在上,其实老板有时也很孤独。而这种孤独,很大程度上来自于他对责任的承受。

士兵也很不容易

如果你是企业的领导,你能这么理解你的员工就好了。作为一名员工,尤其是负责任的员工是不容易的。“只要属于你的工作范围,你就得负责。”这是一个绝对性的命令,来不得半点马虎,作为员工,你必须做好这些,否则,被老板批评就不稀奇了。

“当一名员工,我容易吗?我需要业务精练、服务态度能做多好做多好,无论自己的心情怎么样,都要给别人最灿烂的微笑,还有公司那么多的制度我都得一一记着,否则稍不注意违背了哪一条,不是扣工资就是扣奖金。随时保持高度紧张,不能有半点儿的懈怠,否则又得挨值班经理的批……”

老板您听到员工这一连串的“哭诉”了吗?看来员工也不是我们想得那么悠闲自在,没事还可以闲聊或者到处逛逛什么的。员工的那点儿小心眼看来都被“老谋深算”的老板把“后路”切断了,员工们只有聚精会神地工作,否则他那点工资和奖金还不被老板给扣光啦。

权责分明是现代企业的一个基本特征。在一个企业里,不可能所有的人都像老板那样承担着重大的责任,普通员工对于企业所负的责任当然要小于老板。但是凡属于员工工作范围,他就得负责,也不是轻而易举就能做到的。而且企业的领导者还希望员工能够延伸一下自己的工作范围,多为企业承担点儿责任,员工就更不容易了。

士兵需要服从命令,因为服从就是士兵的天职,这种服从是绝对的,他们为此承担的责任或许就是生命的代价。员工也一样,员工必须服从公司的决策,但是员工和士兵不同的是,员工要分担一部分决策失误的责任,当然不会是生命的代价,可能是减薪,也可能是失业。

所以老板在做一项决策时,一定要慎之又慎,否则老板一声令下,员工不知要辛苦多久,有的辛苦能有回报,有的辛苦不但没有回报,反而让自己丢了工作。对于一名普通员工而言,失业就是他为承担责任所付出的最昂贵的代价,为此,他不仅要承受巨大的经济压力,而且还要承受巨大的心理压力。

看来,员工的酸甜苦辣也不是一句话就能说完的。老板,您平时想过这些吗?请不要总对你的员工挑三拣四,他们一直在努力,尽管做得不是尽善尽美,但您的批评会打击他们的热情的。所以,作为老板,不要找个机会就批评员工,这不但容易摧毁员工的责任心长城,而且会让员工产生逆反心理,“不批评我们是不是就不能显出你老板的位置了?有什么呀,批吧,都习惯了。”这样想的结果并不能把工作做得更好,相反有可能会更糟糕。如果你的员工要是这么想的话,老板可要好好反思自己了。

老板的孤独大家能理解,但员工的孤独大家就不一定能理解了。

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