但是,李彦宏对移动互联网的观点在2013年的百度世界大会上就有了本质的改变,从不看好移动互联网的发展,再到为开发者们提供百度移动云解决方案。李彦宏说:“海量移动应用很难获得用户,其原因是我们目前整个移动互联网生态当中最最关键的这一环,就是所谓的应用商店一环是有问题的,用我的话讲是‘应用商店有根本性缺陷’(App store model is fundamentally flawed)。”
就在2013年7月,百度才刚耗资19亿美元收购了中国第一大应用市场91无线,而在1个月之后的百度世界大会上,李彦宏竟然就提出“应用商店有根本性缺陷”,这着实让人摸不到头脑。紧接着,正是在2013年的百度世界大会上,百度推出了“轻应用”,并提供了开发工具。
如果将手机App称作是原生应用,那“轻应用”就是手机App的替代品H5应用。百度之所以推出“轻应用”是为了让用户通过百度搜索直接找到一款自己需要的应用,无需下载即可在网页上完成一些服务、交易的功能。例如,一款家政服务的手机App,难以在海量的手机App里获得用户,而当用户通过百度搜索去寻找家政服务的时候,就可以直接将家政服务的“轻应用”推荐给用户,让用户完成下单、交易及与商家的沟通交流。
这是2013年百度推出的最为重磅的移动互联网战略,通过百度搜索平台、百度移动云服务和“轻应用”,实现人与服务的连接,而且还实现了用户与商家之家精准的需求对接、服务闭环。
2014年百度世界大会上,百度又将“轻应用”升级为“直达号”,李彦宏在主题演讲中再次谈到原生应用、微信公众号用来提供服务的局限性,然后提出百度的“直达号”可以帮助用户更精准地找到商家,协力商家更好地服务用户。
2015年百度世界大会主题是“索引真实世界”,这是百度正式拥抱移动互联网的标志。会上,李彦宏表示,有越来越多和大家生活服务密切相关的活动已经可以实现从线上到线下的连接。百度的搜索框过去可以说是大家寻找信息的最佳入口,今天则越来越希望它成为一个“连接人和服务”的入口。在这个搜索框里既要有进行文字输入的能力,也可以接收语音、图片,尽量去满足用户各种各样的需求。
百度更提到了其在图片识别、语音识别、智能算法方面的技术布局,李彦宏说:“手机百度就已经集成了这样的智能机器人的能力,它可以像小度机器人一样,满足你各种各样的需求。”
同时,百度还提出“索引真实世界”的三个部分:其一,开放接口,让各种各样的O2O服务可以很方便地连接到百度;其二,全网数据挖掘,为所有的服务打标签,建立丰富的索引维度;其三,智能分析并满足需求,智能地跟人、跟消费者进行沟通,理解需求,把服务真正地送到用户手上。
为了抢夺“人与服务”的连接,百度开始大规模有针对性地投资:入股去哪儿网布局旅游O2O;打造百度外卖,涉足餐饮O2O;收购糯米网,并宣称投入200亿元,不惜一切代价抢入O2O市场;成为携程网股东,让去哪儿、携程网都纳入自己的生态圈,再次抢夺旅游O2O市场;入股Uber,帮助Uber在中国市场上对抗滴滴快的……
沉睡的狮子终于醒来!当“雄狮”觉醒后,其所作的决策都变得目的明确,也具有极强的杀伤力。2014—2015年的百度对于移动互联网已经不再犹豫,而是快马加鞭地抢夺市场。
李彦宏从2012年还在怀疑移动互联网的未来,到2015年开始全面拥抱移动互联网,并且理清了百度进军移动互联网的思路。百度之所以一直对移动互联网犹豫不决,错失移动互联网先机,主要是因为百度一直垄断着搜索市场,没有任何可以顾虑的对手,这让百度躺在了过去的成绩单上,不愿意大动干戈地转型。
对于移动互联网这一崭新的市场,传统互联网公司都是新手,都需要调整企业的组织架构、产品策略,而这种转型的痛苦是享受了垄断红利的企业们自己难以主动去承受的。
幸好,李彦宏这位沉着、稳重,敢于承认错误的领袖及时修正了百度的错误,加快向移动互联网转型。而百度的转型战略也很清晰,那就是以百度为平台、入口,建立商家与用户之间的连接,精准地将商家的各种服务提供给用户,并完成整个服务的闭环。
阿里巴巴:杀入南极洲
“本次组织变革也是为了面对未来无线互联网的机会和挑战,同时能够让阿里巴巴的组织更加灵活地进行协同。这是阿里巴巴13年来最艰难的一次组织、文化变革。阿里巴巴无法从任何前人的经验里获得信息,但必须尝试,而这个尝试的代价是需要付出十年、二十年甚至更长的时间去试错,去完善,去改变。”
——2013年1月,马云接受媒体采访时表示
2014年1月春节前夕,马云在写给内部员工的信中表示:“以前,我们对别人、别的行业呼吁,天变了。今天,我们发现自己头顶上的天也变了,我们脚下的稳健土地也在变化。这不是因为对手,而是因为我们的客户和市场,因为新技术的革命。”
在信中,他表示,2013年阿里巴巴做了三件令自己骄傲的事:
第一,以余额宝为代表的阿里小微金服,积极参与金融创新,形成了互联网金融的新型服务和产品。
第二,面对移动互联网迅速到来的变局,为了改变和防止由于微信应用而形成未来中国移动互联网的垄断格局,全体阿里人个个参与,全员接受挑战,员工积极推广“来往”产品和服务“来往”的客户。
第三,2013年,阿里巴巴集团的日均纳税超过2000万元人民币。
2013年的马云与李彦宏一样对移动互联网都感到迷茫。或许,只有战斗才能消除迷茫。2013年9月,阿里巴巴高调发布移动好友互动平台“来往”,这也是阿里巴巴新成立网络通信事业部后,首个对外正式亮相的集团核心级项目。
马云成为“来往”的第一鼓吹手,不仅频频在上面发布消息,还不断地邀请潘石屹等大V入驻,而且阿里巴巴还给每个员工下达了拉用户的指标,对于没有完成100个阿里巴巴公司外用户入驻“来往”的员工将不予发放年终红包。
在2013年10月底,马云还宣称:“与其等待被害,不如杀去南极洲。去人家家里打架,该砸的就砸,该摔的狠狠地摔。”显然,马云已经将腾讯视为阿里巴巴在移动互联网上的最重要敌人。而接下来,腾讯就对马云的“喊打喊杀”做出了回应,微信封杀了支付宝红包、来往推广链接,再到后来的淘宝链接也被封杀。
马云之所以如此恐惧,是因为腾讯的微信不仅快速普及,更推出微信支付,还入股京东联手对抗阿里巴巴,这都触动了阿里巴巴在支付、电商领域的利益,马云必须做出反击。而反击的手段就是进入腾讯赖以生存的社交网络“腹地”,攻击马化腾最心爱的宝贝——微信。这是一种商业战,似乎也是一种心理战。
除了反击腾讯为阿里巴巴的移动互联网战略壮胆外,马云还在加紧为阿里巴巴寻找移动互联网时代的重要流量入口。2013年5月,阿里巴巴入股新浪微博;2013年5月,阿里巴巴2.94亿入股高德成为第一大股东,并于2014年2月全资收购高德;2013年3月、12月两次入股UC浏览器,最终在2014年6月全资收购了UC浏览器。为了获得流量入口,阿里巴巴还投资或并购了陌陌、墨迹天气及优酷土豆。
在移动互联网大潮兴起之际,由于阿里巴巴没有百度的流量入口优势,因此疯狂地通过自建、收购、投资的方式抢夺社交、地图、浏览器、视频等移动互联网入口,生怕错失了移动互联网发展的先机。
除了布局流量入口外,马云还大肆在最火的O2O市场进行布局:投资美团、饿了么,打造口碑网;投资快的打车,抢夺网络打车市场;入股苏宁,布局线下卖场,获得苏宁的物流配送资源支持。
在文化传媒领域,马云也狂热地进行布局:入股文化中国、华谊兄弟、恒大足球等,同时利用天猫魔盒、YunOS系统、阿里影业等将这些内容进行分发,从而实现在移动数字内容市场的布局。
在金融领域,阿里巴巴还入股了天弘基金、拍拍贷、恒生电子、众安保险,为蚂蚁金服公司做全了各种金融牌照……
马云在移动互联网的战略似乎让人难以捉摸。我想,猜不透马云布局逻辑的主要原因在于,外界还是将阿里巴巴看做一家电商公司,而马云则希望通过资本、互联网资源等现有能力,加快阿里巴巴在众多未来即将有良好发展的领域进行投资和布局。这些领域之间总是存在着千丝万缕的联系,或者现阶段看似没有联系,但是马云可以通过提前布局而在这些领域培育出一个又一个出色公司,在它们之中可能诞生出第二个阿里巴巴这样的巨无霸。
有着如此长远的眼光,有着称王称霸的雄心和魄力,马云似乎不是在转型移动互联网,而是在打造一个百花齐放的商业帝国,其手法就如同他爱好的“太极”一样出神入化,令人难以捉摸!
腾讯:唯快不败
“我们恐惧的是没有发现太好的商业模式,在手机上的商业模式还不清晰,而令我们更恐惧的是这个问题全球都遇到,包括谷歌。目前,手机上的变现率和PC上比差3~7倍,也就是说只有1/3到1/7。”
——摘自2013年4月马化腾的讲话
对于移动互联网这一崭新的市场,马化腾也同样对其商业模式迷惘过,但是他比李彦宏更加相信移动互联网的未来。他认为,移动互联网暂时找不到商业模式不重要,因为在PC互联网的早期,QQ创立的初期,也难以找到赢利模式,为此还差点将QQ低价卖掉。最后,QQ成就了腾讯在PC互联网时代的霸主地位。
作为行业的领先者、既得利益者,只有面临竞争和挑战的时候才会应战,这是商业竞争的通用规则。当年腾讯与奇虎360之间爆发的“3Q大战”,让腾讯感到自己利用用户关系链优势不停入侵一些创业公司领地后所遭遇的道德审判、垄断质疑、舆论攻击,这些都不利于腾讯的未来发展。“3Q大战”也成为腾讯从封闭走向开放的标志。
特别是在2010年,在雷军的“米聊”挑战下,腾讯迅速推出了微信,并通过QQ关系链优势,迅速将微信用户数做到1亿,彻底让米聊失去希望。
因此,马化腾比李彦宏更早接受移动互联网,这或许还要感谢“3Q大战”,感谢雷军的“米聊”。如果没有这种外部力量的刺激,或许马化腾和李彦宏一样,会躺在过去的业绩上意识不到危险,也因此失去机会。
2013年10月,马化腾在腾讯内部进行了一次例行演讲,他谈到2013年腾讯进行了组织架构的调整,制定了“打造精品、拥抱移动互联网”战略,并说:“好像又回到了15年前激情燃烧的岁月,我发现我们做了15年,从零开始打造的工具、平台,从一个没有商业模式的产品,逐渐成长为丰富的商业模式。从头推翻,重新来一次,这个过程也是很让人激动的。”
2013年,腾讯把一些亏损的业务“嫁”出去:易迅网、拍拍全都转给京东商城,并入股京东;搜搜则转给了搜狗,并入股搜狗。通过这种组织架构调整,腾讯将主要精力聚焦在“打造精品、拥抱移动互联网”战略上。同时,调整了许多业务线,将移动与PC整合到一起,比如将手机安全与PC安全划到一起,将手机QQ与PC端的QQ整合到一起。
马化腾还在内部讲话中说:“以前,不少同事会抱怨,公司很多东西该变,但变得太慢,瞻前顾后,考虑的东西太多。不变的话,像行业里的诺基亚、BlackBerry等公司到最后怎么样?拖着、拖着,一个又一个季度,最终还是不行,这是非常悲惨的过程。我们希望在这个动荡的行业里,我们一定要主动求变、主动应招,有问题尽快解决,拖三个月、半年、一年,慢慢就会积重难返,谁也救不了。”
“米聊”就如同一声响雷,惊醒了打盹的狮子。而从此时起,狮子起身抖掉尘土,精神抖擞地踏入了移动互联网这个新的“猎场”。马化腾的敏锐,战略转型的果断,都让腾讯成为第一个把握移动互联网机遇的巨头。
腾讯在对内进行组织架构调整应对移动互联网的同时,也开始进行对外的投资:2014年2月入股大众点评,占20%的股权;2014年2月入股同程网;2014年3月入股京东,占比15%,接下来又连续多次增持京东;在B轮、C轮、D轮均入股了滴滴打车;2014年6月,入股58同城,占19.9%的股权。
腾讯大力布局“人与服务”连接的入口,与阿里巴巴、百度站在了移动互联网争夺战的前线。与此同时,在“连接一切”战略的指引下,微信成为了连接的平台与中心,与全国许多地市的政府建立合作关系,将许多公共事业服务、收费放到了微信上。
在BAT三巨头中,马化腾是最先觉醒并推动公司迅速转型的领袖人物,腾讯也是目前BAT中转型移动互联网最早、最稳健的公司,而这些也反映在腾讯的市值上,自微信发布至今,腾讯的市值就从不足5000亿港元上升至10000亿港元以上,实现了翻倍。