第二辑 心静才能智明，与人交往要有智慧</h1>
假如我们只是为了在别人面前表现自己，
使别人对我们感兴趣的话，
我们将永远不会有许多真挚而诚恳的朋友。
只有不够聪明的人才批评、指责和抱怨别人。
1931年5月7日，纽约市发生了有史以来最为轰动的一次剿匪事件。经过几个星期的搜捕，警方终于在位于西尾街的他情人的寓所里，将被称为“双枪杀手”的科洛雷擒获。这位杀手是一个不吸烟也不喝酒的人。
150名警方人员与侦探将科洛雷在顶楼的藏匿地点包围。他们先在屋顶上凿出一个洞，准备用催泪瓦斯把科洛雷逼出来，并在四周建筑物上架上了机关枪。双方僵持了一个多小时后，这幢原本清静而优美的纽约高级住宅四面响起机关枪“哒——哒——哒——”的声音。那位被称为“警察克星”的科洛雷就蹲伏在一张堆满杂物的大沙发后面，向警方开枪射击。成千上万名市民拥上街道观看这场惊心动魄的枪战，这是整个纽约市前所未有的激烈壮观的场面。
科洛雷被抓获后，纽约市警察局长马洛里发表谈话时表示：这位双枪恶徒是纽约有史以来最具威胁性的罪犯。“他动不动就开枪杀人，是个杀人不眨眼的恶魔。”局长如此说道。但是，这个恶徒对自己是怎样看的呢？那天，围攻的警察向公寓开枪时，科洛雷正在写一封公开信，他这样写道：“在我外衣里面隐藏的是一颗疲惫的心，这是一颗善良的心，一颗不会伤害任何人的心。”当他写这封信时，鲜血从伤口流出，血迹将信纸染红。
在科洛雷被捕之前，他还和女友开车在长岛的一个乡村公路上寻欢作乐。突然有个警察走上前去，向科洛雷说道：“请出示你的驾驶执照。”
科洛雷一句话都没有回答，掏出手枪便向着这个警察连开数枪。警察身中数弹后倒地，科洛雷跳下车后从警察身上找出左轮枪，又向他身上开了一枪。这难道就是他自己所说的“在我的外衣里面隐藏的是一颗疲惫的心，这是一颗善良的心，一颗不会伤害任何人的心”吗？
最终，这个杀人恶徒被判处了死刑——坐电椅。当他到达放着电椅的辛辛监狱（美国关押重罪犯人的监狱）时，有没有说“这就是我杀人的代价”之类的话呢？没有！他反而说：“这就是我自卫的结果。”科洛雷直到生命的最后一刻，也丝毫不认为自己有什么过错。
美国大名鼎鼎的黑社会头子阿尔卡普曾说过这样一段话：“我之所以会变成亡命之徒是因为我把我一生当中最美好的岁月用来为别人带来快乐，让大家有个幸福的时光，可是我得到的却是侮辱和唾骂。”这个黑社会头子后来在芝加哥被处决，他也不曾对自己的行为感到自责。他自认为造福人民——只是社会误解他，不接受他而已。
恶贯满盈的“纽约之鼠”达奇·舒尔茨也是同样的类型，他后来因江湖恩怨被自己的敌人杀死，在他生前接受报社记者采访时也自认为自己是造福民众的好人。
针对这个问题，我曾和纽约辛辛监狱的监狱长刘易斯通过几次信。他表示：在辛辛监狱里的犯人很少有自认为是坏人的。他们和你我一样，都是人，都会为自己开脱辩解。他们会解释他们为什么要撬开保险箱，为什么要开枪杀人。不管是不是合乎道理，大多数人都能为自己的动机找出理由，总要为自己破坏社会的行为辩解一番。因此，他们的结论是：他们根本不应该被关进监狱里。
像阿尔卡普、科洛雷、达奇·舒尔茨这帮恶徒，以及许多关在监狱里的亡命之徒，他们从不为自己的行为自责，那么我们又如何强求我们日常所接触的一般人呢？
已经去世的约翰·华纳梅克曾表示：“在30年前，我就已经明白，批评别人是愚蠢的行为。我并不埋怨上帝对智慧的分配不均，因为要克服自己的缺陷都已经非常困难了。”
华纳梅克早就领悟到了这一点，但是我在这个冷漠的世界中探索了30多年，才有所醒悟：不论一个人做错了什么事，100次中有99次不会自责，而且不论他所犯的错误有多么严重。
著名心理学家史金勒通过动物实验证明：由于好行为受到奖赏的动物，其学习速度快，持续力也更久；由于坏行为而受处罚的动物，则速度或持续力都比较差。研究显示，这个原则用在人身上也有同样的结果。批评不但不会改变事实，反而只有招致愤恨。
另一位著名的心理学家希勒也说：“更多的证据显示，我们总是希望得到别人的赞扬，同样我们也都害怕受人指责。”
批评除了使人采取守势并常常为自己的错误竭尽全力进行辩护之外，没有任何作用。批评是危险的，因为它常常伤害一个人宝贵的自尊，伤害他的自重感，并激起他的反抗。因批评而引起的羞愤，常常使雇员、亲人和朋友的情绪大为低落，并且对应该矫正的事实状况，一点儿也没有好处。批评对于事情并没有任何改善的地方，这种例子在历史上司空见惯。
乔治·约翰逊是俄克拉荷马州一家营建公司的安全检查员，检查工地上的工人是否戴上安全帽是约翰逊的职责之一。据他报告，每当发现工人在工作时不戴安全帽，他便利用职务上的权威要求工人改正，其结果是：受指正的工人常显得不高兴，而且等他一离开，便又把帽子拿掉。
后来约翰逊改变了方式。当他再看见工人不戴安全帽时，便问帽子是否戴起来不舒服，或帽子尺寸不合适，并且用和悦的口气提醒工人戴安全帽的重要性，然后要求他们在工作的时候最好戴上，这样的效果果然比以前好了很多，也没有工人显得不高兴了。
类似这样的事件真是举不胜举。现在就让我们再举个例子：
西奥多·罗斯福和塔夫脱总统之间有段广为人知的争论——这场争论最终导致了共和党的分裂，而将伍德洛·威尔逊送进了白宫，并在第一次世界大战中写下了辉煌的一页。
我们来简单地回忆一下这段历史吧：1908年，罗斯福走出白宫，共和党的塔夫脱当选为总统，罗斯福随后到非洲去猎狮子。当他回到美国，看到塔夫脱的保守作风后，不禁暴跳如雷。罗斯福除了公然抨击塔夫脱之外，还准备再度出来竞选总统，并打算另组“进步党”。但是这几乎导致共和党的瓦解。果然，在接下来的选举中，共和党只赢得了两个区的选票——佛蒙特州和犹他州，这是共和党有史以来遭受的空前的失败。
罗斯福批评塔夫脱，那么塔夫脱是否承认自己有错误呢？当然没有，他只是眼含着泪水为自己辩解道：“我不知道所做的一切有什么不对。”
接下来让我们再重温一个重要的事件，这个事件让公众舆论为此批评了许多年，几乎整个国家都为之震惊。在这代人的记忆中，美国政坛上还没有出现过这类丑闻。这个事件就是：油田舞弊案。事实是这样的：
阿尔伯特·弗尔是哈丁总统的内政部长，当时授权主管政府在阿尔克山丘和茶壶盖地区油田的出租事宜，那是政府预备未来海军用油的保留地。弗尔部长是否进行了公开招标呢？没有，他干脆把这份优厚的合同交给了他的朋友杜梅克。而杜梅克则“借”给了弗尔部长10万美元的“贷款”。弗尔部长利用职权让美国海军进入该区，把那些有意投标的竞争者赶走，免得周围的油井吸干阿尔克山丘的原油。这些竞争者被强行赶走了，他们只好走上法庭，揭发10万美元的茶壶盖油田舞弊案。这桩丑闻轰动了全美国，几乎毁了哈丁总统的政府，共和党也几乎垮台，而弗尔部长也因此锒铛入狱。
弗尔部长遭到了公众的谴责，在他的公务生涯中，此前从未遭到如此强烈的谴责。那么，他反悔了吗？没有，丝毫都没有！甚至包括他周围的人。
多年以后，当胡佛总统在一次公开演讲中提到了哈丁总统之死是由于神经受到过度刺激和忧虑，因为一个朋友出卖了他。当时，弗尔的夫人从椅子上跳了起来，并大声叫嚷和痛哭，攥紧拳头说：“哈丁是被弗尔出卖的吗？不，我的丈夫从来没有辜负过任何人。即使这整座房间都堆满了黄金，都不会使我的丈夫去背叛。是别人出卖了他，他才被钉上十字架充当牺牲品的。”
讲到这里你或许已经看出来，做错了事之后只知道责怪别人，绝不会责备自己，这就是人类的天性！其实我们每个人都是如此。因此，当你和我以后想要批评别人时，就不要忘了阿尔卡普、“双枪杀手”科洛雷和弗尔。我们要了解，批评就好比驯熟的鸽子，它们到时候总是要回家寻找主人的。我们还应该清楚，我们所要纠正和指责的人总是会为他们做自我辩护，并反过来指责我们；温和一些的或许会像塔夫脱总统那样说：“我不知道我该怎样做才能和我以前所做的有所不同。”
在1865年4月15日，这个星期六的清晨，林肯奄奄一息地躺在福特戏剧院对面的一家廉价客栈的睡床上，濒临死亡。有人在戏院用枪击中了他，林肯瘦长的身子斜躺在那张短床上，床的上方，挂着罗莎波南的名画《马市》的廉价复制品，屋里一盏煤气灯闪着惨淡的黄晕。
林肯即将咽气时，陆军部长史坦顿无比哀痛地说道：“这里躺着的是人类有史以来最完美的统治者。”
林肯在临死时得到了这样的评价，他为人处世的成功秘诀是什么呢？我对林肯的一生研究了10年，而且花了整整3年时间写作、润饰了一本书《人性的光辉》。我敢肯定我已尽了世间的一切可能，对林肯的性格和居家生活做了详细、透彻的研究，尤其对林肯待人处世的方法更有心得。林肯是否喜欢批评人？的确曾是这样，他住在印第安纳州湾谷时，年纪尚轻，不仅喜欢评论是非，还写信写诗讽刺别人。他常把写好的信丢在当事人很容易发现的乡间路上。
在伊州春田镇做见习律师的时候，林肯仍然在报纸上发表文章攻击敌视他的人。
1842年秋天，林肯又在《春田时报》刊出了一封匿名信讽刺一位自视甚高的政客詹姆士·席尔斯，令镇上的人读了之后都捧腹大笑。席尔斯是个敏感而骄傲的人，看到这封信后怒不可遏，最后查出写信的人是林肯，他跳上马，去找林肯，向他提出决斗。迫于情势和为了维持荣誉的林肯只好接受挑战。他有选择武器的权利，由于手臂长，他选择了骑兵的长剑，并且向一位西点军校的毕业生学习剑术。决斗当天，他们在密西西比河岸碰面，准备一决生死，幸好在最后时刻他们的同伴阻止了这场决斗。
这一惊心动魄的事件使林肯在做人处世方面学到了无价的一课。他从此再也没有写过一封侮辱人的信件，他不再取笑任何人了，从那时起，他没有为任何事批评过任何人。
在美国内战期间，林肯多次更换波多马克军的将领，但这些将军相继惨败，令林肯失望至极。很多人都在痛骂那些差劲的将军，但林肯却一声不吭，不做任何表态。他最喜欢的一句名言是：“不要评议别人，别人才不会评议你。”
当林肯太太和其他的人对南方人士有所非议时，林肯说：“不要批评他们，如果我处在同样的情况下，大概也会跟他们一样。”
1863年7月初，盖茨堡战役打响了，到了7月4日晚上，南方的李将军开始向南方撤退时，黑云密布，大雨倾盆。当他带着挫败之军退到波多梅克时，发现面临一条猛涨而无法通过的河流，而身后又是一支胜利的北军。李将军被围困，无法逃脱。林肯看出这点——这是一个天赐良机，一个消灭李将军的军队，立即结束战争的机会。因此，林肯满怀希望地命令格兰特不要召开军事会议，而立即攻击李将军。林肯以电话下令，又派出一名特使去见格兰特，要他立即采取行动。
而格兰特将军又是怎么做的呢？他所做的正好和所接到的命令相反。他违反林肯的命令，召开了一次军事会议。他迟疑不决，一再拖延，还给林肯打电话，找出各种借口拒绝攻击李将军，最后，河水退了，李将军带着他的军队越过波多梅克河，顺利南逃。
对此，林肯极为生气。“这是怎么回事？”林肯当着儿子罗勃的面咆哮，“老天爷，这是什么意思？他们在我们的掌握中，我们只要伸出手来，他们就是我们的了；但我无论说什么或做什么，都无法使我们的军队移动一步。在那种情况下，几乎任何一个将领都可以击败李将军。如果我在那儿的话，我也可以让他束手就擒。”
林肯在恼怒、失望之余，坐下来给格兰特将军写了一封信。别忘了，这段时期的林肯，言论措辞都比以前要保守和自制。所以，这封写于1863年的信，已经表达了林肯内心的极端不满。
我亲爱的将军：
我想你肯定体会不到李将军的逃脱所引起的严重后果。他本来就在我们轻易掌握之中，只要他一就擒，加上我们最近所获得的胜利，或许战争到此就可以宣告结束了。可是现在，战事可能将无限期地拖延下去，上星期一你不能顺利擒得李将军，如今他逃到波多梅克之南，你又如何能保证成功呢？期盼你会成功是不明智的，而我也并不期盼你现在会做得更好。良机一去不复返，为此我深感遗憾。
想想看，如果格兰特读到这封信，会有什么反应？
而事实上，格兰特根本就没看到这封信，因为林肯没有把它发出去。这封信是在林肯死后才被人在他的文件中找到的。
我的猜想是……这仅是我的猜想……林肯在写完这封信之后，望着窗外，心里想：“慢着，也许我不该这么性急。坐在安静的白宫里发号施令是非常容易的事情，但假如我当时是在盖茨堡，假如我在上星期，也跟格兰特一样，见到遍地血腥，假如我听到伤兵的悲号，也许我也不会这么不顾一切地去进攻了。也许我跟格兰特一样的柔弱，我的做法可能就会跟他的相同了。无论如何，现在的事实已经是这样了。如果我发出这封信，固然可发泄我的不快，但是除此之外，没有任何作用，格兰特会为自己辩护，会反过来攻击我，这只有使大家都不痛快，甚至会破坏他身为指挥官的效力，而且也许会迫使他干脆辞职不干了。”
因此，就像我上面所说的，林肯将这封信放在一旁，因为他从痛苦的经验中学到，尖刻的批评和斥责几乎永远都是于事无补的。
西奥多·罗斯福总统说，在他当总统时一旦碰到棘手的问题，他便往后一靠，抬头望望挂在白宫办公室墙上那张林肯的巨幅画像，问他自己：“如果林肯也像我一样处在这种情况下，他将怎么办？他将如何解决这个问题？”
当我还很年轻时，总喜欢在人前卖弄，力图给别人留下深刻的印象，所以写了一封可笑的信给察哈丁·戴维斯，他一度在美国文坛上红得发紫，我当时正着手写作有关作家们的杂志文章，我请戴维斯告诉我他的写作方式。在这之前，我收到一个人的来信，在信的结尾这样写道：“口述信，尚未过目。”这话留给我很深的印象，显示此人是个了不起的大忙人又具重要性。于是，我在给戴维斯的信后也加了这么一句话，实际上，我当时一点也不忙，只是想给戴维斯留下比较深刻的印象。
很快，戴维斯把我的信退回来，在尾端草草写着：“你的轻慢无礼表现得无以复加。”没错，我确实是弄巧成拙了，真是咎由自取。然而，身为一个凡人，我当时很有些恼怒，甚至在10年后还耿耿于怀，当我获悉戴维斯的死讯时，我心中所想的仍然是他带给我的伤害。
假如你想引起一场令人至死难忘的怨恨的话，这非常容易，只要发表一点刻薄的见解就可以了。
我们要记住，跟别人相处时，我们所面对的不是绝对理性的动物，而是充满了情绪的变化、成见、自负和虚荣的东西。
刻薄的批评曾使得英国著名小说家托马斯·哈代放弃了写作，使得英国诗人托马斯·查特登走向自杀。
年轻时的本杰明·富兰克林并不圆滑，但后来却变得富有外交手腕，很善于与人交往，因而成了美国驻法大使。他的成功秘诀是：“我不说任何人的坏话，只说人家的好处。”
只有不够聪明的人才批评、指责和抱怨别人——的确，很多蠢人都这么做。不过，要做到善解人意和宽恕别人，这需要有修养自制的功夫。
托马斯·卡莱尔说：“一个伟大的人，以他对待小人物的方式，来表达他的伟大。”
鲍勃·胡佛是著名的试飞驾驶员，时常在航空展览中表演空中特技。一次，他在圣地亚哥表演完后，准备飞回洛杉矶。正如《飞行》杂志所描写的，在空中300米的高度，两具引擎突然熄灭了。危急时刻，他凭借娴熟的技艺好不容易操纵着飞机着了陆，所幸没有人受伤，但飞机严重损坏。
在迫降之后，胡佛首先做的就是检查飞机的燃料。果然不出他所料，他所驾驶的这架第二次世界大战时期的螺旋桨飞机里面，装的居然不是汽油，而是喷气机燃油。
胡佛回到机场后要求与为他保养飞机的机械师见面。那位年轻的机械师为所犯的错误愧悔不已。一见到胡佛，他泪流满面。他不但毁了一架昂贵的飞机，还差点造成3人丧命。
此时你或许会想到胡佛的愤怒，并猜想这位荣誉心极强、凡事都要求精细的著名飞行员一定会痛斥这位粗心大意的机械师。但是胡佛并没有这么做，相反，他用手臂围住那位机械师的肩膀说：“为了表明我相信你不会再犯错误，我要你明天再为我保养F51飞机。”
让我们尽量去体谅他人，而不要用批评责骂的方式吧！让我们尽量站在别人的角度去想一想他们为什么要这样做。这比批评有价值得多，而这也孕育了同情、容忍，以及仁慈。“全然了解，就是全然宽恕”。
正如约翰博士所说的：“要知道，即使是上帝，如果不到世界末日，他也不会轻易审判世人。”为什么你我还要批评别人呢？
