【感悟】
徽商宽大为怀,亲人善邻,和睦相处,做到强不凌弱、富不侮贫。在国家危难的时候,挺身而出,不以世道不伦推卸责任,既然胡雪岩能够在世道最不伦的时候“上忧国,下忧民”,那么,在和平安定的时期,我们的商人在回馈社会上还有什么推脱的借口呢?
【故事链接】
胡雪岩在洋务运动中协助左宗棠创办了福州船政局、甘肃织呢总局,帮助左宗棠引进机器,用西洋新机器开凿径河。胡雪岩还为左宗棠的西征举借洋款,为左宗棠成功收复新疆、结束阿古柏在新疆10多年的野蛮统治立下了汗马功劳。尤其是在当时西征大军欠缺粮饷,政府都推诿的艰难时刻,胡雪岩能够挺身而出,担负起筹借洋款的重任,协助左宗棠西征新疆,其爱国之情远远不是一般的朝廷命官所能比的。胡雪岩不仅忧国,还对社会底层大众表现出关爱。他极其热心于慈善事业,乐善好施,多次向直隶、陕西、河南、山西等旱涝地区捐款赈灾。有人统计,到1878年,除了胡雪岩捐运给西征军的药材外,他向各地捐赠的赈灾款已达20万两白银。如此忧国忧民的商人,不仅在封建时代具有榜样的意义,就是在今天,也值得商界推崇。
【延伸阅读】
真正的事业,是为“天下之民”的利益干的,简单地说,就是做了自己喜欢的事情,却又帮助了他人,这个就是事业。事业的大小并不在于能赚多少钱或获得了什么社会地位,而在于能不能发挥专长,兢兢业业地安心工作。
【原文】
有慈善心,肯施惠于人,以仁取众。
【译注】
做事要怀有一颗慈善的心灵,愿意给人以恩惠,愿意为他人做好事,以仁义之心,行仁义之事赢得大家的认同。
辑自徽州家训。
【感悟】
慈善是一项伟大而又神圣的崇高事业。需要用真心、真诚、善心去做,表现的是人类精神领域的严格无私和大爱善良的高尚境界。虽然在现实物质世界,慈善表面上好像很难与金钱脱离干系,但它绝非慈善的唯一,因为慈善是心的体现。没有无私、善良、关爱、利他之心,焉能做慈善?老子曰:“圣人无心,以百姓之心为心。”讲的就是这种境界。
【故事链接】
胡雪岩办胡庆馀堂药店,除了保证药品的质量之外,还采取了多种措施努力做到施惠于广大群众。例如,胡庆馀堂在每月初一、十五按市价打折发售,以示善举。正是由于胡雪岩的善举经营理念,使得胡庆馀堂不几年便获得了巨大的发展,出现了顾客盈门、门庭若市的景象。胡庆馀堂信誉渐著,据说后来胡庆馀堂由外姓接办,新业主想在招牌纸上除去“雪记”两字,但顾客就不相信这是真药,接办的业主无奈只得照旧使用“雪记”字号。这正是胡雪岩慈善心、施惠于群众所树立的商号良好形象的证明和结果。为了体现顾客至上的原则,胡庆馀堂专设顾客休息的场所;在夏初之际,免费供应清凉解暑的中草药;在远近香客赶庙烧香、大批拥入杭州的初一、十五,将药品降价销售;遇急诊病人,隆冬寒夜也照接不误。三九寒天,经常有哮喘病人半夜三更敲门求药,值夜药工必遵守胡庆馀堂为急症病人现熬鲜竹沥的规定,劈开新鲜的淡竹,在炭炉上文火烘烤,待竹沥慢慢渗出,再用草纸滤过,当场让病人喝下。熬一剂竹沥一般要花两个钟点,病人若多,所需时间更长,但药工们总是耐心细致地做好服务工作,从未有所抱怨。
【延伸阅读】
商人须有慈善心。胡雪岩把商人的慈善心和赢利目的结合起来,这就打破了传统观念中两者水火不容的对立观念,其中当然有为了赚取个人名声、用来赢利的目的,但他能把施惠于广大人民群众放在给自己赢利的前面。企业家肯施惠于广大群众,才能树立起商号的良好形象,这正是任何一个企业在发展和竞争中能够立于不败之地的重要保证。
【原文】
做生意赚了钱,要做好事。
【译注】
商人做生意赚了钱就要回报社会,为社会为他人做善事。
商人要树立慈善招财的思想,把经商赚钱和回报社会、布施仁义联系起来。
辑自胡雪岩经商心得。
【感悟】
当下很多有钱人都怕“富不过三代”,其实,行善积德,就是延长财富、让家族企业可以持续经营的方法。首先,行善就是善行,善行令人欢喜,帮助别人,自己也快乐。第二,生意会失败,财富会散尽,但行善却可以在生前打通人际网络,在死后流芳百世,是具有长远收益的社会投资。第三,建立家族名声,福荫子孙。特别是早期资本主义社会法制不健全之下发财的商人,或多或少都有不光彩的经营行为或手段,如投机倒卖、无牌照经营,等等,为了补偿声誉,则大力捐输,为家族重建声誉,让子孙可以在社会立足,得到尊重。
【故事链接】
胡雪岩在乱世中开药店就是一种善举。当时瘟疫蔓延,流离失所中,普通百姓很少有钱看病买药。他下令各地钱庄另开设医铺,有钱少收钱,无钱也替人家看病、送药。这是很了不起的善行。在杨乃武与小白菜的案子中,胡雪岩还通过自己的势力与财力上下打通,为此案的平反起了很大的作用。胡雪岩还为当时直隶水灾、陕西旱灾、西征等捐赠银子、衣服、粮食、药物等。
【延伸阅读】
真正的大商人就是要存一份慈善之心,而不仅仅把眼球对准“利”这个人所共逐的目标。
【原文】
钱财取之于民,用之于民。
【译注】
商人做生意赚来的财富来自于民众,因而也应该回馈给民众,为民众做好事。
辑自胡雪岩经商心得。
【感悟】
商人要秉承行善的经营理念,力所能及地为社会做点贡献。慈善事业可以妥善利用社会财富,所谓为利为用,令财富得其所用,为社会缔造多种的发展资源,令人民的生活条件丰厚,此所谓厚生。
【故事链接】
明代汪通保在上海开典铺,生意越做越大,但他并未忘记“诚信”两字,不准子弟欺行霸市;贷人银钱,不准杂有恶钱,更不准短少;收人利钱时不计较零头,也不按日计算以多收利息。这种经商作风,当然能深深赢得广大顾客的信任。
【延伸阅读】
在现代社会,人们在情感上更需要新的支柱,这不是单纯的物质所能带来的,而需要一种人文的关怀。商人对于完善自身的品德应像对待财富那样重视。
【原文】
人人肯为了善人的名声,去做好事,这个世界就好了。
【译注】
为善名做善事并不仅仅为了追求善名本身,而是借助善名树立良好的商人形象,在顾客和社会上塑造具有慈爱之心的企业形象,获取社会的信任和大众的好感。
辑自胡雪岩经商心得。
【感悟】
崇拜金钱并不为过,关键是要把金钱用于纯粹个人消费还是兼顾社会大众,抑或扶危济困,这是树立良好形象的契机。
【故事链接】
在胡雪岩看来,一方面,经商本来就应该帮助他人,尤其是天下贫困百姓,如果对公益事业表示冷漠,那么,这样的商人就是为富不仁。另一方面,开办公益事业,可以提高商人在社会公众中的美好形象,正如胡雪岩说的,虽然他已经很有名气了,但毕竟只是在官员和商人中被人熟知,如果真正想把事业做大做强,就必须在天下群众心目中树立形象。这样最终受益的还是商人。胡雪岩在杭州城开设了第一家当铺之后,在朱福年等人的帮助下,他的典当行发展到20多家,其范围覆盖浙江、江苏、湖北、湖南等多个省份,日后成为他仅次于钱庄的第二大商业利润来源。今天,许多商人也从事类似的公益、利润两不误的事业,这对于服务社会、方便人民具有重要的促进作用,但如果不把心态摆正,仅仅出于赚钱而从事公益事业,最终无法得到人民和社会的信任。
【延伸阅读】
胡雪岩说:“说到我的志向,与众不同,我喜欢钱多,越多越好!不过我有了钱,不是拿银票糊墙壁,看看过瘾就算数。我有了钱要用出去!世界上顶顶痛快的一件事,就是看到人家穷途末路,几乎一文钱逼死英雄汉,刚好遇到我身上有钱,便问:‘拿去用!够不够?’”
【原文】
顾客乃养命之源。
【译注】
商号的兴衰盈亏,全要靠顾客,只有得到顾客的信任与支持,才能达到兴盛。
辑自胡庆馀堂店规。
【感悟】
“顾客乃养命之源”是胡雪岩创办的胡庆馀堂的店规,胡庆馀堂早在100多年前就把顾客提到“养命之源”的高度来认识,意义比日本人的“顾客是上帝”更深,时间更早。
【故事链接】
在胡庆馀堂开张之初,胡雪岩本人头戴花翎、身着朝服,亲自接待顾客。一次,一位来自湖州的香客在胡庆馀堂买了一盒胡氏辟瘟丹,打开一看,微露不满之色。胡雪岩察言观色,当即上前审视,承认此药确有欠缺之处,再三致歉后,令店员更换新药。然而这天的辟瘟丹刚好售完,胡雪岩念顾客远道而来,便留他住下,而且向该顾客保证3日内赶制出新药。果然,3天后,胡庆馀堂的伙计将新配置的药品送到了湖州香客手里。这位顾客深受感动,逢人便讲胡庆馀堂服务周到、胡雪岩仁义待客的事,无形中为胡庆馀堂做了很好的宣传。
【延伸阅读】
顾客乃养命之源,我们大家所吃所用,都是来自顾客,要将他们当做活命源泉、衣食父母来尊敬,小心服侍,千万不要以为胡庆馀堂名声响了、牌子硬了,就可以店大欺客,那是自绝生路。