8.遇同事误会如何进行自我辩解
自我辩解是维护自我权利不受侵犯的最有效手段。因此，具备自我辩解的能力和技巧，是进行自我保护的前提条件。
生活中，人都免不了受委屈，受了委屈要替自己申辩，以消除他人对自己的误解，也就是自我辩解。辩解时，要使叙述语言饱含感情，通过陈述，把自己的满腔热情和热切愿望传递给他人。同时，要以坦诚的态度，用合作性的语言，得到对方真诚的谅解。“我们”怎么怎么样，会使对方有被同化的感觉，仿佛双方就是同一派的、不应发生冲突，从而消除了敌意。辩解时，首要的是坦诚，只叙述自己的想法，不指责对方的无理，让对方自己去思量。辩解时，也可以用“地利”、“人和”的因素，创设自我辩解的环境，让自己在心理上先占了优势，使辩解更充分，成功率更大。或者是换位法，用询问性的语言，让对方设身处地地设想一下，若是自己，那时会怎么办，从而达到谅解的目的；取得辩解的成功。
值得注意的是，如果自己的确有错误，就更坦率地说明情况，勇敢地承认错误，接受批评，使对方看到你的真诚而真正与你和解。
总之，辩解过程中，既要坦诚又要不卑不亢，既要争回自己的尊严，又不得理不让人，以消除误会、保护自己，化解矛盾为辩解的宗旨。
9.当同事与你抢功时的说话方式
“职场如战场。”当你挖空心思想出一个好方案，或者你兢兢业业地工作为公司发展做出了极大的贡献时，却有人试图把这份功劳占为己有。这时，你该怎么办？是据理力争，还是自认倒霉？也许，下面几种谈话方式对你会有所帮助。
（1）不用言语用书信
在有些情况下，面对面地说开极有可能会引发出一场唇枪舌剑，若是以书信的方式进行沟通，效果或许会好些。当然，写信的主要目的是要委婉地提醒一下对方，自己当初郑重提出的想法，是怎样演变到今天这个令人欣喜的样子。在信中适当的地方，你可以写上有关的日期、标题，可以引用任何现存的书面证据。这能让你有机会再次含蓄地加强一下你的真正意思：这主意是我想出来的。
（2）夸赞抢你功劳的人，然后说明功劳是自己的
当同事们都休息的时候，你可以对抢你功劳的人的才能和见解大加赞赏一番。这种方法对职业女性来说特别重要。很多研究者发现，女性员工喜欢从“我们”的角度而不是“我”的角度来做事，所以她们的想法和首创就常常会被男性同事挪用。在说明功劳是自己的时候，你可以这样说：“尽管最终的时候，我们把这个方案设计得天衣无缝，但那天我回去以后又仔细琢磨了一下，觉得有些地方需要进一步地改进。现在，这个方案才真正是完美无缺了！”
或许，你的同事也非心存歹意，他也是想尽力把本职工作干好，只不过无意中占了你的劳动果实，如果是这样的话，你只需轻描淡写地把你的构思过程讲述一遍，他便会有所领悟。值得一提的是，你的夸赞千万不能变成对他（她）的挖苦，否则，将适得其反。
10.遭遇同事冷言冷语时要理智对待
“这个工作是你一个人完成的？不会吧，想不到你居然可以独立完成这个工作。”“你真是笨得可以，告诉你这份文件要这样做的。你脑子里装的是什么？”在职场上，不可避免地会听到各种伤人的冷言冷语。这种尖酸刻薄的话，常令人感到难堪和不悦。说这类话的人的心态，或嫉妒，或蔑视，但目的都是要让你难以忍受，刺伤你的自尊，打击你。
如果你听到这样的冷言冷语就气上心头，并且激烈地反唇相讥，就正中了对方的下怀，他正好对你更加中伤诽谤，双方免不了一番唇枪舌剑，弄得两败俱伤。
其实，听到冷言冷语就火冒三丈，失去理智是极不明智的。这样不仅会让自己动了肝火，随了对方的意。还不能解决问题，反而伤了彼此的和气。
要化解冷言冷语带来的伤害，有很多很好的方法，你大可不必唇枪舌剑，干戈相向。因为对你冷言冷语的人通常是有某种目的。你不妨先分析他话中的用意，找出言外之意，再针对重点做出反击。
你可以故作不解地问对方：“你这样说是什么意思，我不大理解。”或装傻说：“你这个玩笑真有意思。”总之，你要忍耐，不要当面翻脸。
如果有位同事总是对你冷嘲热讽的，你最好和他保持距离，不要惹他。偶尔听到一两句闲言闲语，你就装作没听见，千万不要动怒，否则你就会自讨没趣，惹火烧身。
11.与同事发生误会时应及时消解
误会是指别人对你的看法或认识与你的实际情况不符，是无意之中产生的认识上的错误。无论你如何地谨慎小心，也无论你在公司中工作了多少年，这种情况在每个职场人士的身上都会发生。
误会形成的原因有两个方面：一是自身的言行不够谨慎，言谈行事有欠周到、细致，使他人不能准确地领会你的意图；二是对方主观臆测。由于每个人不同的经历、学识、价值观、气质、心境等因素的影响，对同一件事、同一句话，不同的人会有不同的理解。
误会给我们带来痛苦、烦恼、难堪，甚至会产生预料不及的隔阂。所以，你一旦发现自己陷入误会的圈子后，必须调整自己，及时采取有效的方式予以解除，使自己与同事能尽快地轻松、舒畅起来。
（1）消除委屈情绪
出现或发生误会后，你首先要做的，就是不要为自己辩解。总认为自己正确、不被理解，心中怀有委屈情绪的人，必定不愿开口向对方做解释，这种心理障碍会妨碍彼此间的交流。
此时，你应多替对方着想，无论他是气量小、心胸窄，还是不了解真相，不了解你的一番苦心，你都不必去计较。只要你真诚地向他表明心迹，那么误会就会很快消失的。
（2）查清原因
产生误会后，一方怒气冲冲，充满怨恨和敌视；一方满腹狐疑，委屈压抑，双方的隔阂就会越陷越深。如果这时谈崩，就会有新的误会接踵而来。
产生误会后你一定要冷静，你必须下一番功夫内查外调，搞清楚对方的误解源于何处。否则，无论你花费多少，也不会解释清楚的。搞不好还会越描越黑，弄巧成拙。
（3）当面说清楚
虽然误会的类型各种各样，但解决的最简捷、最方便的方法便是当面说清楚。大多数的人也都会喜欢这种方法。
因此，如果有误会需要亲自向对方做出说明，你千万不要找各种借口推脱。你一定要战胜自己的懦弱，克服困难，想方设法地当面表明心迹，千万不要轻信第三者的只言片语。
