一般做生意的人，个性都是属于比较豪爽干脆的，换句话说，就是具有“一根肠子通到底”的脾气。与这种人交谈时，常会发现，他们不论对方是什么人，都口无遮拦的自说白话，而不顾是否会伤到对方，甚至他们还会认为对方是个没有心眼的傻子，如果推销员能体谅他们是没有恶意的，这种生意人也会是很好的客户。
“又是推销新产品啊！不要！不要！我想，像你这种人，是不会推销什么好东西的！该不会又是来强迫推销的吧！好歹也分一些让我赚赚呀？”
瞧瞧这逼人的口气，确实有点令人吃不消，不过他的本性还不坏，所以你不必在意。
“价钱太贵，能不能便宜点？这样好了，你能减多少？你总不能一分都不少就要我买吧！再便宜点怎么样？”
就连杀价他们也用咄咄逼人的语气，不过杀价的过程可比最后成交的结果有意思多了。你可以顺着顾客的话来应付他，但是说话要得体，不可得罪顾客。在表情方面，虽然你看不惯顾客的态度，也要以微笑亲切的态度相迎，这样才能抓住顾客的心理。
“你这么说我实在承担不起，不过请你不要生气，这一次希望你答应我订十箱好不好？不行的话，五箱也可以，也许你拿少了会被老板数落一顿，我看你干脆拿八箱好了。”
就照这种语气，真心诚意地与对方洽谈，很快就能让对方萌生亲切感，达成交易的目的。但是并非对任何顾客，都可以用这种态度来应付，有时你自认讲话简洁干脆，对方或许认为你不懂礼貌，是个信口开河的人。
在与顾客洽谈生意时，你到底应该规规矩矩的谈，还是与顾客有来有往地彼此口无遮拦地讲，并不是光凭顾客的样子就可决定的，还是要先听听顾客的谈话之后，凭着经验顺着顾客的语气去做。
6.对待似懂非懂的外行顾客
所谓似懂非懂，就是表面看起来像很懂，实际上并不懂。也就是在说话时，对不懂的事装作很懂的样子。这类型的顾客，跟其他顾客不一样，有时候也很好对付，但是碰到没有经验的推销员，往往会使顾客下不了台而让他很气愤。而且这种顾客的自尊心特别强，优越感和自我表现的欲望也很强。如果你当面指责顾客讲话矛盾或错误，当然是不易为顾客所接受的。
推销员：“您的见解，实在高明，绝不是一般人能赶得上的。”
客户：“我在大学时代也很用功，你看这间会客室，是我自己设计的，还可以吧？”
推销员：“我虽然都是周旋在高尚人士之间做生意，可是我总觉得自己是不学无术，挺不好意思！您刚才不是说过，红色是代表兴奋的色彩，绿色是镇静的色彩，可是您书房的颜色，怎么都是红的呀！……”
客户：“这是装潢公司弄错的，那时我不在家。”
推销员：“是嘛！我想您自己绝不会弄错的，如果这间书房以绿色为主的话，当然，你也知道该如何调配色彩的浓度、明度和如何补色，该配什么样的地毯！”
要像这样，略为提到话里的错误和矛盾，用教导的方式和他交谈，对方也较容易接受，而且在交谈中，你能用心去了解对方的了解程度，谈起来也比较容易。
为了要知道顾客究竟懂多少，可以用一小部分专门问题来问他，例如说：
“电线回路不好，到底是什么原因啊？”
或者说：
“扩音器愈多，为什么发出的声音愈好？”
如果顾客能够很流利地回答这些问题，当然显示他懂得不少，你可以照他懂的程度来应付。
相反，如果顾客的回答是：
“嗯！这个嘛！意思就是……就是，总而言之，它的性能很不错。”
像这种答案，无论是谁听起来，都知道对方的知识有限，但是推销员却不可以马上露骨的表示出来，必须帮他答下去：“也许您知道吧！就是……。”
先要称赞一下顾客的了解程度，然后再向他说明，这也是应付这一类型顾客的方法。
7.对待追根究底的认真顾客
客户：“你们店里的东西包装得很好，常使顾客很满意，里面装的东西，是不是也一样呢？”
推销员：“这是小店创业五十年的传统，一向都如此。”
客户：“你们的传统又是什么？”
推销员：“光顾本店的客人，大都是很高雅的人士，所以形成本店的高雅风气，某杂志也曾有过这样的报导。就因本店有这样的顾客，所以才以尊重传统风气，作为本店经营的方针。”
客户：“嗯！是这样啊！可是又为什么……？”
推销员：“是的，说的干脆点，一切都因为。”
客户：“为什么贵店格调会比较高呢？”
有些顾客，就像这样有一句没一句地问个没完，推销员也许会把这种人，归到属于难缠的顾客之列，其实像这种追根究底的顾客，大致可分为四种类型：
具有小孩般好奇心的顾客。
具有学者涵养态度，喜欢探究自己所关心的事。
本性就属喜欢追究，又爱聊天的人，这种类型的顾客以女性居多。
由于个性的关系，总要追究到底弄个明白，这种类型的顾客，大多具有自卑感。
碰到这些顾客时，你必须先找出顾客为何追根究底的原因，再加以应付，才能成功地达成销售任务。
第一类型的人，并不重视事实，只要跟他说明，让他产生认同感，他就会觉得满足，就像是对付小孩般的回答方式，就可以了。
第二类和第四类的人，就必须拿出证据，证明的确是事实才可以。
第三类的人，你只要跟他谈如何交货，和一些商场上的批评，他都会很乐意听的。
第二类的顾客，或许会问你
“为什么同样的商品，顾客们都喜欢买你们店的？”
你可以这样回答：
“我想这件事顾客大概也知道，在总公司的附近地区，我们共有四家分店，本来四家分店的包装纸是不一样的。可是逢年过节时，我们发觉顾客都不喜欢用××分店的包装纸，于是我们就请某大学的研究所，帮我们做了一次市场调查，才发现人们似乎都有不喜欢在那一分店买礼物的习惯。所以我们才决定，把所有分店及总公司的包装纸都换成那种受欢迎的包装纸。”
应付第四类顾客的问题，可说
“为什么本店格调较高，我也不清楚，但是根据某一大学的研究结果显示，风度及学识愈好的人，尤其是中年以上的人，愈是讲究传统，重视传统。因为小店历史悠久，大家对于本店，多少也有点怀古的心理而前来光顾，不过你这个问题，的确是把我问倒了。”
像这样谈谈自己的成就，同时也满足对方的优越感，更能吸弓顾客。总之，必须先满足顾客的求知欲后，才能谈成生意。
8.对待傲慢自大的特殊客户
有一天，原一平去访问某公司总经理。
根据原一平的调查，这位总经理是个“傲慢自大”型的人，脾气很大，没什么嗜好。偶尔会去打高尔夫球，听说在打高尔夫球时都旁若无人，傲慢自大。
这是最令推销员头痛的人物，不过对这一类人物，原一平倒是觉得胸有成竹，所以怀着轻松的心情去拜访。
先向传达小姐报名道姓：“您好！我是原一平，已经跟贵公司的总经理约好了，麻烦您通报一声。”
“好的，请等一下。”
接着被带到总经理室。总经理正背着他坐在转椅上看公文。过了一会儿，他才转过身，看了原一平一眼，又转身看他的公文，一副爱理不理的样子。
就在那一瞬间，不知何故，原一平突然间觉得有点反胃，想要吐。
每次碰到这种场面，原一平的反应特别灵敏（但事后都觉得很羞愧）。忽然原一平大声地说：
“总经理您好！我是原一平，今天打扰您了，我改天再来拜访。”
原一平一面说着一面从椅子上站起来。
总经理转身愣住了。
“您说什么？！”
“我告辞了，再见！”
他转身向门口走去。
对方显得有点惊惶失措。
“喂！你这个人怎么回事，一来就走了，到底是来干什么的？”
“是这样的，刚才我在传达处听小姐说经理非常的忙，所以我特地请求传达小姐，哪怕给我一分钟也好，让我拜见总经理并向您问候。如今任务已经完成，所以向您告辞，谢谢您，改天再来拜访您，再见！”
走出总经理室，原一平早已冒出了一身汗。虽然如此，他还是面带笑容，向传达小姐行礼致谢后急忙走出那家公司。
与准客户刚一见面，只留下名片就匆匆离开，这是一种很不礼貌的行为。可是，这一举动对“傲慢自大”型的准客户常有出人意外的效果。
通常在匆匆告辞后几天，原一平还会硬着头皮去做第二次的访问。
“嘿！你又来啦，前几天怎么一来就走了呢？你这个人蛮有趣的。”
“啊！那一天打扰您了，我早就该再来拜访……”
“请坐！请坐！不要客气。”
因为人的内心错综复杂，所以对事情的反应也是千奇百怪。由于原一平采用了“一来就走”的妙招，这位“傲慢的准客户”前后两次的态度判若两人。
不过，这只是突破第一关而已，第二次拜访，就不像第一次那么简单了。
客户就是推销员的一面镜子，表情、姿势与内心所想的，都会原原本本地反映在这一面镜子上。如果你不喜欢对方，对方也不会喜欢你；如果你讨厌对方，对方会更加讨厌你。
所以，在第一次拜访匆匆跑回来之后，原一平重新研究了这位客户的资料，这次他们开始了如下的对话：
“你不用白费口舌了，我身体很健康，根本不需要保险！”
“听您这么说，真是恭喜您了！您知道吗？其实我们每个人每天都在赌博？”
“赌博？”
“是的，我们每个人每天都在和命运之神赌，赌健康，赌平安，赢了当然好；但是万一输了，那您就是为了省下一点点儿保险费，却拿您的健康作为赌本，赌全家、全公司的幸福！”
“我有存款足可以应付，不需要保险！”
“储蓄是种美德，恕我冒昧问一句，以您目前的存款是否能支付家里5年或10年以上的费用？哦！对了，我刚刚在外面看见您的车子，真漂亮，里面的设备装潢也很精致。请问您用了不少钱吧？”
“那当然，我花了60万元呢！”
“那您给车子保险了吗？”
“那当然！”
“为什么呢？”
“万一被盗或被撞保险公司可以赔！”
“车子只是代步工具，真正开车的人可是您呀，车子只是您资产的一部分您怎么就忽略了创造资产的生产者——您自己，既然您能买得起那么昂贵的车子，相信您一定很有魄力，经济能力也一定很雄厚，所以您无论选什么，肯定都是一流的。”
“那自然。”
“怎么样，考虑一下我们公司保障最全的专门为有经济头脑的人设计的保险吧！”
“好吧，那你就给我详细介绍一下吧。”
终于，原一平抓住客户傲慢、自视不凡的心理，给予他充分的自我满足感，从而签下了数额巨大的保单。
