青蛙被煮与野狼磨牙
被誉为“中国四级市场最牛百货店”的有8000多员工的“胖东来”，近日传来倒闭的消息。其靠卖冰棍起家的老板于东来，人称“三好先生”：人品好，对员工好，回馈社会好。这样一个好人，怎么就把“胖东来”给整没了？专家归纳了二十条倒闭的原因，最主要的一条，就是于东来没有把企业当作企业来做，太把员工和客户当“上帝”了，马云的评价更直接尖刻：“企业不赚钱是最大的犯罪。”如此说来，“胖东来”的倒闭，是由于管理理念上出了问题，而这种问题从一开始就存在了，日积月累从量变到质变导致“胖东来”轰然倒地。
由此想到了“青蛙现象”：把青蛙直接放进热水锅里，它就会立马跳出锅外，缘其对不良环境的反应十分敏感所致。如果把青蛙放进冷水锅里，慢慢地加温，青蛙会很安逸地张弛着四肢游来游去。然而，慢慢地等水温高到青蛙无法忍受时，它已经来不及或者说是没有能力跳出锅外了，结局就是被煮死。“青蛙现象”告诉我们：一些突变事件，往往容易引起人们的警觉，而易置人于死地的，却是在自我感觉良好的情况下，对实际情况的逐渐恶化，没有十分清醒察觉。
乡人曾有这样的话：洪水未到先筑堤，野狼未来先磨刀。猎人打狼要磨刀，相反，野狼也在那里磨牙。森林里，一只野狼卧在地上在认真磨牙，狐狸看到了对它说：“天气这么好，大家都在娱乐玩耍，你也加入我们队伍中吧。”野狼没有说话，继续磨牙，把牙齿磨得又尖又利。狐狸奇怪地问道：“猎人和猎狗已经回家了，老虎也不在近处寻物，又没有任何危险，你何必那么用劲磨牙呢？”野狼答道：“如果有一天我被猎人或者老虎追逐，那时磨牙还来得及吗？而平时我就把牙磨好，到时就可以保护自己了。”
冷水中的青蛙，不知道水之慢慢加温的危险；安逸中的野狼，时时感觉到“战时”的惊险。若是以职场法则论处，等待青蛙的必定是死亡，而时刻准备着的野狼就有胜出的可能。当今世界上的许多成功人士，也都有这种忧患意识，比如微软总裁比尔·盖茨，就对他的员工说过这样一句话：“所有员工都要有这样一个意识——微软公司还有三个月就要倒闭。”这似乎是杞人忧天，令人费解的，其实不然，盖茨的用意就是警示员工：居安思危则存，贪图安逸则亡。
自然界的动物竞择昭示着这样的生存法则：斑马从来不曾忘记奔跑，因为它知道只有跑得快才能逃避敌害，获得生存；蚂蚁一入秋就开始不停地忙碌着做“搬运工”，它知道秋季的食物最丰富，只有积累得更多，才能安然度过寒冬。职场犹如丛林世界，没有“忧患”的磨炼，是不可能在竞争中胜出的，职场驰骋注定是优胜劣汰。因此，我们要经常“磨牙”“奔跑”和“搬运”，不断地创新和顺应时变，时时做好充分的准备，决不能像青蛙那样在安逸温和中坐以待毙。对员工来说如此，对成功的企业来说也然。
再来说那个于东来，他像一个布道者，将零售业的经营技术和服务质量奉为图腾，认为企业发展是为了给更多的人带来幸福和快乐。而正是他的没有把握好服务与赚钱的度，没有看清企业潜在的危险正由小及大渐渐发酵，终于使他离开了自己的企业。现在，他把微博名改为了“走开了回到从前”，他是想东山再起吗？事实上，于东来已经不是一个纯粹的商人，创业路上的历尽艰辛，使他找到了自己的企业哲学和人生理念。从这个意义上讲，于东来确实是一个修为高深的善人，但同时又是一个生意场上的失败者，给人们留下了精神至善的惊叹号，以及生意场上扼腕遗憾的墓志铭。
站在老板的立场思考问题
刚到一家公司时，吴明是一名普通的出纳。起初向老板汇报工作时，只是简单地汇报一些数字。时间久了，吴明觉得自己的工作还有很多需要改进的地方。他想：假如我是老板，我希望财务人员更多地给我提供些什么信息？不应该仅仅是完成每个月的损益表，而是最好还有更多的分析，比如分析企业经营的走势、得失和可能存在的风险。于是，吴明在以后的汇报中，向老板呈上了自己精心准备的这方面的材料。当然，其态度是谦恭的，而非自以为是地对老板指手画脚。老板对他的主动精神和工作业绩很是满意，时间久了，觉得他这个人能力和忠诚度不错，便调他到自己身边做助理兼秘书，而且大事小情都和他商量。
吴明由普通的出纳成长为老板的助手，成功的原因，应该有这样三条：第一，老板之所以成为老板，自然有其过人之处。当你站在老板的立场思考的时候，其实，你就是进入了老板的内心，会领略到老板处事的高妙和周密，乃至于无奈和苦闷之处，从而你分析问题、处理问题的站点、水平，就会渐渐提高。于是，你就从平常走向了聪明，从聪明走向了智慧。第二，老板的成功，不是顺风顺水的，他遇到困难时超常的坚忍和顽强的品质，释放出来会感染你，从而你也吸收了这样的品行，天长日久，你便成为一个不畏困难的坚强者。坚强，是做事业最要紧的品质之一。第三，更重要的是，日日以“老板自居”，可以获得更多的职场经验以及人生智慧，这些都将是往后岁月里的宝贵财富。
人人都有崇拜的对象，人们往往更愿意崇拜伟人、名人，而会忽视向身边优秀的老板和上司学习。事实上，他们才是最值得学习的人。善学的人应该细心观察他们的一言一行，参透一些作为管理者的知识和经验，为以后的成功储蓄养料。其实，对于大部分年轻人来讲，向优秀的老板学习，学习其人生经验，学习其断事能力，学习其管理技巧，学习其行业知识，这是年轻人前进的最快捷方式。
再从营销的角度说，事实上老板就是你最大的客户。无论你从事何种工作、身处何种职位，你必须明白一件事：只有满足了老板这位特殊客户的要求，你才能在职场上站住脚，才能有更大的发展空间和晋升机会。你若站在老板的立场上思考问题，以老板为客户，你就会天天琢磨为公司赚钱、与老板分享你的想法、不卷入与老板对抗的势力、在各种诱惑面前经得住考验……当你常常以老板的立场思考问题这个事儿——只是服务于老板与公司，又没有要取代老板的野心，那么一旦被老板这位特殊客户发现，你的好日子就将开始了。
每个人都有自己的个性，人与人之间的相处就需要更多的理解和体谅。老板也是人，因此，当你站在老板立场思考问题的时候，你还得学会了解和体谅你的老板，体会他的难处。比如工作中受了委屈，对工作失望时，就问问自己：“假如我是老板，我会怎样处理？”这不仅有利于你和老板的沟通，而且你会发现自己不知不觉会成为老板的朋友，而不是老板手下一个可有可无的打工仔。身处职场，以打工的心态从业，与站在老板的立场思考，两者一定是不一样的职场结局。
当然，现实中也有很多这样的员工：比如，一旦公司出现任何风吹草动，他们第一个想到的就是自己的切身利益是否会受到损害。如果公司出现危机，他们会在第一时间以最快的速度逃离，而不是去想如何和公司一起渡过难关。把打工当作混饭吃，这样的人或许能够谋取到一份赖以生存的工作，但永远不会取得很大的成就。
如果一个人能够长久默默地以老板自居，支持并忠诚于自己所在的公司，为公司着想，为公司去拼杀，那么即便他暂时没有获得高的报酬和地位，但是到最后，他的付出终究会得到应有的回报。
站在员工的角度为人处世
很多单位里，做老板的常常苦恼员工总爱和自己玩“警察与小偷”的游戏，而于个中缘由却百思不解。细究一些现象，发现其实是老板没有站在员工的角度为人处世。身为老板，掌管一个企业或一个部门，相当于操纵一架庞大的机器，员工是这架机器的一个个组件，要一架机器高速而协调地运转，除了严格的规章制度以外，也许要注意这样几个关键词：内行的身体力行、温和的平等关怀和低标准的严格要求。
泥水工出身的张老板，建造了一座游泳池，可是在换游泳池水的时候，总是不那么畅快。工程师们找出图纸研究，估摸着是下水道的弯道不够圆弧；也有工程师说，可能是下水道的口子不够大，导致水流不畅。顺着职业习惯的思路，张老板说：“是不是下水道给堵塞了？”但是工程师们一致否定了他。张老板二话不说，脱掉外衣跳下水去，一会儿，他拿着一把面纱上来了——工程师们才明白，是面纱堵住了下水道。张老板遇到此类事情，没有与工程师们做口舌的较劲，而是把自己当作一名普通的员工，直接到一线处理事情了。张老板的“排水行动”，说明了两个问题：第一，张老板没有摆谱，身先士卒了；第二，张老板是从基层做起成为老板的，他知道建筑工程的每一个流程，他是一个内行。张老板没有因为自己是老板，便觉得高人一等甚至数等，也没有高高在上发号施令再等待结果；更没有以与一线员工拉开接触距离来营造神秘感，以神秘氛围来塑造老板形象。事实上，老板若苦心孤诣地想以各种江湖神术、管人秘籍去树立自己的高大上形象，员工们往往是不买账的。
在欧洲登陆战的指挥过程中，蒙哥马利惯于搭乘“轻剑”号专车到英格兰、威尔士和苏格兰各地，去访问即将参加“霸王”行动的各个部队。视察形式不拘一格，目的却只有一个，即让每一个士兵都感到司令是可以信赖的，他们要为之献身的战争是必胜的。他刚出现在队伍面前时，引起的是士兵的好奇心，这些来自不同国度的士兵交头接耳，对他品头论足。他微笑着，丝毫没有要制止他们的意思，而是用近乎鼓励的目光，和蔼地从每一张脸上掠过。然后，他就站在吉普车车头上，同官兵们作朴素简单的谈话。接下来，他走进士兵中间去和他们谈心，甚至与他们一起挖壕、一起就餐。在蒙哥马利粗犷的表象之下，其实是一颗周到、精细、关怀的心。他常常向士兵传达最温柔的信息，向他们表现出他的亲情。自然，他得到的回报也很丰厚。
我们常常听到老板骂员工“很笨”，试想，如果他们不笨，你能成为他们的上司吗？老板的前提就是“员工比自己笨”。因此，骂员工很笨的老板其实更笨。站在员工角度为人处世，就是以“部下比自己笨”为管理前提，而在部下比自己笨的前提下，要使笨者不笨，做好工作，这就要考验管理者“笨不笨”了。工作的要诀是：站在员工角度为人处世，不需要“高标准，严要求”，而是要“低标准，严要求”。“低标准”就是标准简单化，就是要把复杂的工作流程化、标准化、程序化，让比自己笨的部下很容易学会——其实，很多员工是一点也不笨的，只是他们还没有冒尖。站在员工角度为人处世确实很难，这样做的结果是：员工的工作简单化，但管理者的工作却复杂化了。把简单留给员工是正常的，把复杂留给管理者是符合逻辑的。前几天，慈溪出现了餐厅机器人服务员，这就是“低标准，严要求”的充分体现。制造机器人是复杂的过程，而使用机器人就很简单了，也就是说是“低标准”了。不过，也不能忘记“严要求”，就是操作机器人的时候要严格按照程序来，不能出一点的差错。当然，我们的员工不是机器人，他们具有主观能动性。而一旦给予他们机会，他们也一定能够制造出机器人的。
我们曾经说过，站在老板的立场思考问题，就是要求员工抬头；而站在员工角度为人处世，就是要求老板低头。职场思维的本质无非在于：老板思维是全局，员工工作是流程。二者必须是和谐的统一，企业运转就会顺畅高效。
做一个像傻子一样的疯子
傻子，目光痴呆，空洞无神，好自言自语，时常会怪异地笑嘻嘻地盯着你看，看得你心里发毛，背部凉飕飕的；疯子，目光贼亮，时常做些令人不可理解的动作，具有攻击性，有时会无缘无故地骂娘甚至打人，使人猝不及防。傻子和疯子，都是另类的人物，为人处世不按常理出牌。从贬义的角度来看，傻子很笨，笨到总是沦落为吃亏的人；疯子也笨，但是他会行动，自以为这些行动是合理而具有成效性的。
不过，从褒义的角度讲，会有另一番景象。
世界上，成功的或许只有两种人，一种人是傻子，一种人是疯子。傻子在生活中总是按部就班，安分守己，与世无争，明哲保身，也不惹事。他们懂得养生，喜欢安逸舒适，整天没心没肺地嘻嘻哈哈，追求延年益寿，小日子过得杠杠的。如果运气好，他们可能都是百岁老人，甚至会捡到天上掉落的馅饼，无意中继承丈母娘的遗产，莫名其妙地成为CEO。宁波话说，就是“呆人有呆福”。疯子呢？则在工作中不停地折腾，整天忙忙碌碌指点江山热血沸腾激情飞扬，不断挑战自我，享受折腾带来的温度与厚度。在折腾中进步，在进步中实现梦想。疯子理论是：当意识到生命有多宝贵的时候，就该特别惜命，惜命最好的方法不是安养生计，而是把自己的生命淋漓尽致地燃烧透了……
