趋势红利（免费阅读版）目录

由于客户服务这一行业的特殊性，本书的侧重点不在于理论的梳理，而是偏重于理论知识与案例并重，本书为从事各个行业的客户服务工作者们提供了实用的技能和大量可供借鉴的案例。除了理论点评外，更设计了大量的服务场景和实例，内容生动、真实、有趣。描述了这些行业客服人员有可能会遇到的服务难题及应对方法，将这些案例集中在一起，并予以适当的点评与指导，以适应不同行业的客户服务人员的要求。

企业要想有规模地成长，企业家要想成为行业霸主，企业要想增强抵御和抗击风险的能力，就需要开始思考如何拥有更多的高级经理人才。而作为个人要想在商业领域有所作为，要想成为一个优秀企业的中流砥柱，要想实现自己的管理之梦，就要思考如何才能成为真正的高级经理人。 毫无疑问优秀的高级经理人是可以通过不断地培养，训练和磨砺达成的。当你梦想成为一个世界级的经理人，想要跨上知识经济的大陆块，具有很强竞争力的时候，那么你必须用心衡量一下，到底应当怎样去磨练自己，同时你也要给自己一个很高的目标和理想，向着理想和目标前进，该专业就专业。

海尔是一本书，是一部创业、改革、发展史，一部管理的百科全书，一部企业文化专著；海尔是一个故事，有着艰辛的过去，辉煌的现在和光明的未来；海尔是一个谜，它无时无刻不在创造着奇迹。

每个著名企业家都有其独步天下的“秘技”，这也是其耀眼的闪光点。柳传志从创办联想开始，即以其卓越的领导力，为联想人乃至整个企业界所称道。

《拿下大客户：大客户销售的48个秘诀》包括以大客户需求为导向的营销技巧、收集大客户信息的技巧、价值评估与角色分析的技巧、与大客户建立关系的技巧、成功约见并影响大客户决策标准的技巧、充分准备参与大客户的竞标环节的技巧、与大客户进行商务谈判的技巧、签约与收取款的技巧、大客户可持续性销售的技巧。

魂穿异世，成为女扮男装的小王爷！纳尼？架空世界、强者为尊！What?修灵？不会！炼器？不会！布阵？呃……好像也不会！那会什么？吃喝嫖赌算不算？……-_-#打家劫舍有么有？……-_-#好吧！爷我也许、可能、大概就是个废柴吧！闲来无事做米虫，遇到一只离家出走的小邪尊。唇红齿白，软萌软萌，不如……拐了回家做媳妇儿！可是，眼前这只邪魅腹黑，搔首弄姿，吃人不吐骨头的大尾巴狼是怎么回事？快走开！某邪尊：怎么？几年不见，连自家“媳妇儿”都不认识了？拎走，见爹娘！某尧：诶！等等，那是我爹娘！某邪尊：嗯？！（眼神威胁）某尧：好吧！咱爹娘。（秒怂）

新书《斗罗之极北落霞》已经上传，欢迎收藏一觉醒来付天发现自己变成了老虎，后来付天才发现自己穿越到了斗罗大陆，付天陷入两难境地不化作魂兽的话自己可能随时成为其他魂兽的食物，化作魂兽的话自己除了随时成为其他魂兽的食物外还可能随时化作魂师的环与骨，这些付天都不能接受，好在付天得到了巫妖传承，付天决定化名虎天，让虎啸传遍整个斗罗大陆。

从跨国大企业金领穿越成古代后宫的底层，林媛表示当皇妃不幸福。身为宫中最不得宠、位分极低的小妃子，皇上看不见，嫔妃刁难，宫女欺辱，甚至连温饱都成问题。这真是个悲惨的意外啊！不过，咱们的林总裁，无论到什么地方都能活得好好地。积极进取，奋发向上！林媛的人生依旧精彩，这宠冠后宫的一辈子，貌似比上一辈子还要风光啊！

青涩蜕变，如今她是能独当一面的女boss，爱了冷泽聿七年，也同样花了七年时间去忘记他。以为是陌路，他突然向他表白，扬言要娶她，她只当他是脑子抽风，他的殷勤她也全都无视。他帮她查她父母的死因，赶走身边情敌，解释当初拒绝她的告别，和故意对她冷漠都是无奈之举。突然爆出她父母的死居然和冷家有丝毫联系，还莫名跳出个公爵未婚夫，扬言要与她履行婚约。峰回路转，破镜还能重圆吗？ PS:我又开新文了，每逢假期必书荒，新文《有你的世界遇到爱》，喜欢我的文的朋友可以来看看，这是重生类现言，对这个题材感兴趣的一定要收藏起来。

景定三年，棣棠之乱方定。朝堂动荡，江湖势力暗潮涌动，更有奇门诡术现世杀人于无形，一时人心惶惶。东岳新任国君柳渊为此特设“伏魔司”，不受六部管辖，广纳江湖奇人异士，只为缉拿贼人，江湖人称其为“玄羽卫”。数年间断无数悬案，疑案……世人以为他们不过是普普通通的侍卫，行走与江湖和宫廷，破无数悬案的普通人。可在魔道人眼中，他们是让人欲除之而后快的眼中钉。

推荐新书《穿书之我成了男配的红娘》～【甜宠虐渣，1V1双洁】艾笑被死对头暗算命丧黄泉。穿越时空附身在了另一个自己身上，踏上了她的复仇逆袭之路。虐对头，怼黑粉，整恶妇，拍戏复仇两不误。所有人都以为她性格大变，却不知这才是她的本性。本以为日子会这么美滋滋得过下去，谁想到半路突然杀出个原主的暗恋对象，令她躲避不及。艾笑：“萧先生，我不接受捆绑！”萧靳骁：“网友都称我为大锦鲤，遇上我是你运气好，你确定要和我解绑吗？”艾笑：“捆绑捆绑！”后来……什么鬼？说好的励志男青年呢？怎么摇身一变，变成了自己的大老板？这上得厅堂下得厨房的模样，确定是传闻中含着金汤匙长大的贵少爷吗？艾笑：“惹不起我还躲不起？”萧靳骁邪笑：“爱上我是你的福分，你不抱紧我的大腿，还想逃哪里去？”艾笑：“抱紧抱紧。”再后来，别人问萧靳骁是怎么把艾笑追到手的。他答：“宠她，宠她，继续宠她。宠到她生活无法自理为止。”艾笑欲哭无泪：“千逃万逃，还是逃不过真香定律！”

收集了作者自20世纪80年代迄今发表在报刊上的短篇小说、散文、杂谈、诗歌以及一部分政论文章，内容丰富，体裁多样，大致上勾勒出作家在繁忙的行政事务之余，秉烛夜读、伏案创作的生命风景。然而，当我们走进这些林林总总的作品织成的艺术长廊时，就从中把握了一条穿越岁月的红线，这就是一个作家强烈的时代责任感和艺术使命感。

这不是你熟悉的大唐，所以观看的时候请耐着性子…

国学是中国传统文化的精髓，对中国政治、经济、军事等各方面都有影响极大，对于传承文明，增强民族凝聚力，以及中华民族的复兴都起着重要作用。本书主要介绍了感动中国学生的国学经典。