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销售工作需要很强的综合能力，尤其需要较强的沟通能力，而电话销售这种单线交流的工作模式更是如此。本书摒弃了枯燥的理论阐释，从电话销售中的实际经验入手，深入浅出地解析了电话销售中的话术秘诀，对用电话赢得客户的关键细节加以分析与反思体会。通过本书的学习，您能全面掌握电话沟通的关键细节，迅速提高个人能力，大大提高销售业绩，成为优秀的金牌电话销售员。

本书是专门为基层班组长提升自己的综合素质、修炼职业能力而编写的自修教材，书中不仅吸收了部分班组长培训课程的精髓，还选取了众多适合班组长自我对照自我学习的经典案例，注重指导性和实践性的有机结合，以期能对班组长的自我修炼和实际管理起到明确具体的指导作用。时代飞速前进，社会日新月异，作为班组长，必须与时俱进，不断提升自己的素质和能力，只有不断改进工作方法，掌握工作艺术，才能与时代相适应，与企业的发展相适应。只有通过不断学习，不断修炼，才能把自己锤炼成一个合格、称职、优秀的班组长，带出一支安全、高效、卓越的班组队伍，为企业的健康发展作出自己应有的贡献。

这些经典寓言小故事读起来简单、轻松，富有情趣，相信广大读者朋友能于轻松愉悦中读完本书，并能从中悟出管理的真谛。

由于客户服务这一行业的特殊性，本书的侧重点不在于理论的梳理，而是偏重于理论知识与案例并重，本书为从事各个行业的客户服务工作者们提供了实用的技能和大量可供借鉴的案例。除了理论点评外，更设计了大量的服务场景和实例，内容生动、真实、有趣。描述了这些行业客服人员有可能会遇到的服务难题及应对方法，将这些案例集中在一起，并予以适当的点评与指导，以适应不同行业的客户服务人员的要求。

本书全面梳理、总结了任正非的管理思想、经商智慧，让读者可以深入了解到华为从2.4万元起家，如何发展到2013年净利润达210亿元，从产品营销到技术营销再到文化营销，华为做得有条不紊。全书以任正非的视角来精彩解读，囊括了华为的成功法则，将任正非的管理精髓逐一解析，毫不保留的剖析任正非的华为管理管理之道。

本书又名【调教异界】。俊朗少年，只身闯入异世。持一卷经文，调教一切可以调教的东西。……什么？你经脉断裂，从此修行无望？跟我走，缝合术经脉亦可续接！什么？你底蕴不够，总被人欺负？来，跟我学，一套‘杀人术’包你虐尽天下豪杰。什么？你神海崩裂无法凝聚星元？哥们，我听闻有人凝剑塑胎，飞刀在手，弹指间虚空可碎。……不久后，他调教成功。缝合术被天下医道尊为圣典。撩阴术在一代代精英的推演下，形成一个流派。小穆飞刀，更是例无虚发，一人可震江湖……我们终将胜利，这注定是一场不死不休的战争！我们要用鲜血，为后辈人族，争一份太平！ps：这是一个护母狂魔，为救母，顺带拯救世界的故事。

且看现代火爆女特种兵，如何在异界求财生存，如何训兵晋级成为铁面女教官，如何攻克后宫这座坦克连……唐琳居高临下之姿，看着眼前这批站姿不合格的侍卫，冷眉蹙紧，“还没断奶是吧？连站都站不好，怎么当大内侍卫？今天谁不绕着皇城跑完一圈，谁他妈的就给我滚回老窝，听我口令，起步，走！一二三四，二二三四……”为了生存下去，唐琳盘下酒楼经营生意，却被大内高手相中，邀请她去报名参加大内侍卫选拔赛，结果经过层层选拔，凭借出色的本领，最后从侍卫演变教官，从此，她成了士兵们噩梦的开始……有一天，唐琳万万想不到，她教出的最出色的一名学员，竟然是……标题：史上最强女主角：天才皇后，驾到

名为魔方游戏的死亡游戏，穿梭于游戏世界中的亡命之徒……便是魔方玩家。拥有稀有的天赋技能，却是个麻烦的负面效果？名为理性值的束缚不断逼迫着李言锋放飞自我，亦或者……游戏世界：火炬之光、激战2、泰拉瑞亚、暗黑破坏神……

青涩蜕变，如今她是能独当一面的女boss，爱了冷泽聿七年，也同样花了七年时间去忘记他。以为是陌路，他突然向他表白，扬言要娶她，她只当他是脑子抽风，他的殷勤她也全都无视。他帮她查她父母的死因，赶走身边情敌，解释当初拒绝她的告别，和故意对她冷漠都是无奈之举。突然爆出她父母的死居然和冷家有丝毫联系，还莫名跳出个公爵未婚夫，扬言要与她履行婚约。峰回路转，破镜还能重圆吗？ PS:我又开新文了，每逢假期必书荒，新文《有你的世界遇到爱》，喜欢我的文的朋友可以来看看，这是重生类现言，对这个题材感兴趣的一定要收藏起来。

一个叫做徐沝（zhǔi）淼（miǎo）的男孩，误入修行之道，但是由于其五行缺水，原本只要有一点点的水属性，他就是修行届万年难得一遇的天才，但是苦逼的他因为这一个缺点变成了废材，且看沝淼怎么艰难曲折的修行吧！

附身武大郎，逆天改命，在这水浒乱世之中横冲直撞！“大郎！从此以后，再也不会有人勾引你的老婆，再也不会有人陷害你的弟弟，再也不会有人欺你辱你！”“我武大，要做这水浒传中堂堂正正的第一儿郎！”

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安吉丽思努力在每一个生命的片刻，每一桩人生中都带着爱、带着欣赏、带着觉察去全身心地品味。保持这样的生活态度，必然会在生活中体会到许许多多别人未曾发现的美妙滋味和人生领悟。生命其实可以被看作一种物质，它是以时间为单位的。我们大部分人的生命长度看似相近，但是在这相近数量的生命里，我们能够萃取的精华却是大相径庭。生命的宽度与高度完全取决于我们以什么样的态度和方式去活。安吉丽思在书中给予我们的重要练习，就是从我们日以继夜运转不息的头脑中跳出来的，回归到我们的身心。把注意力聚焦在我们的感官，聚焦在我们的心灵，当下的味道自然呈现，生命的喜悦自然浮现。

段祺瑞品质高尚，爱国有心，同时又倾心权术，迷信武力。一生毁誉参半。段祺瑞在史上有“三造共和”之美誉，即致电逼迫清帝退位、讨伐张勋复辟、抵制袁世凯称帝。他曾多次组阁，是北洋军阀中少有的铁腕人物。

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