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第24章 美好的职业形象让你价值百万(3)

在工作中,你不但要善于运用身体语言,而且要学会解读别人的身体语言,因为这可以帮助你了解别人内心的真实想法和需要。比如,你可以通过身体语言来判断一个人是否在说谎。判断一个人是否在说谎,最好的办法就是看他的眼睛:第一,眨眼过于频繁说明这个人很紧张;第二,有时候说谎的人会有意睁大眼睛;第三,左顾右盼也是一种可能撒谎的表现;第四,直盯着你看,也可能是说谎者在故作镇定;第五,说话的时候眼神接触多于倾听的时候,因为说谎者急于说服对方;第五,在说谎之后缓慢地眨眼,仿佛请求你不要再质问自己。

当然,我们也可以通过嘴部的语言、头部的动作和手势来判断一个人是否在说谎。

通过嘴部的语言来判断:第一,上唇僵硬或者嘴唇稍微噘起、舔嘴唇;第二,嘴角下拉,故意表现出不屑一顾;第三,虽然在笑,但没有眼神接触。

通过头部的动作来判断:第一,过于频繁地点头,试图让别人赞同自己;第二,低下头,下巴下垂;第三,身体挺直,头部也保持直立,左右摇动;第四,昂头,看着屋顶。

通过手势来判断:第一,为了避免不自然,手保持不动;第二,摸自己的后脖颈;第三,边向下看,边搓自己的耳朵;第四,有人会故意做出某种手势来掩盖自己的谎言,如双手伸向两侧,掌心向上,同时耸肩膀,意思是:“相信我,我说的都是真话”。

如果你想知道某个人是不是讨厌你,可以通过以下的身体语言来判断:第一,不愿意跟你进行眼神接触;第二,将自己的个人电脑调到背对你的位置上,把随身的用品放在你们中间等;第三,和你说话的时候,握拳、摆动东西等;第四,和你谈话的时候,身体不正对着你;第五,如果你想和一个人说话,他让你在旁边等着,一直到自己忙完手头的琐事。

如果一个人和你在一起工作感到有压力,会出现以下几种身体语言:第一,呼吸的时候特别用力;第二,在工作中动作很快或者很突然;第三,皱眉,摸脖子,搓自己的额头;第四,无目的地乱转;第五,在工作时制造噪音,敲东西,偶尔叹气;第六,眨眼过于频繁。

人们的站姿、坐姿也可以传递出很多有价值的信息。比如:

站立时双脚并拢、双手在腹部相握,整个人看上去显得有点无精打采。这样的站姿看上去没有什么生气,似乎这个人有点发蔫,不像个积极向上的人。但双脚并拢,说明这个人很谨慎,而且可能韧性很强。这样的人通常会平静而顽强地争取自己想要的东西。

站立时双脚分开约一步宽,双手放在腹部,一只手托着另一只手。这样的身体语言说明这个人思想开放并且自信,同时也说明他很高兴和自己对面的人打交道。

双脚站成了“内八字”,这样的站姿显得谦逊、温和,说明这个人不想表现得太强硬。

在谈话时不是正对着对方,而是侧身站着,有时表明一定程度的紧张,想赶快谈完走人,有时候也显示傲慢,觉得对方比自己的地位低。

坐着时一条腿翘在另一条腿上,双手叠放在上面的腿上。这样的坐姿说明这个人冷静、放松而且自信。

如果坐着时一条腿翘在另一条腿上,但手臂向后靠在椅背上,双手相拉,这样的坐姿看起来端庄娴静而又老于世故。这是个高难度动作,椅背的高度、手臂的长度和肩的高度必须刚好合适,看起来才放松、舒服。

如果是坐在椅子边上,说明这个人不太自信,可能是周围的人资格都比较老或者地位比较高,也许是有急事,想尽快离开。

坐着时双手放在两腿之间,说明这个人想保持镇定,很谨慎。

一条腿搭在另一条腿上,伸向前方,侧着身,是一种拒人于千里之外的姿势。

双腿蜷缩在椅子下面,则是想逃走的意思。

坐在椅子的一角上,一条腿搭在另一条腿上,双臂交叉在胸前,这是缺乏自信和安全感的表现,而且这个人防范心很强。

双肘撑在椅子的扶手上,十指指尖相抵,这是地位高的表现,而且说明这个人非常有头脑,深谋远虑,是驾驭全局、运筹帷幄的角色。

当然,这些身体语言还只是一些线索,其含义也不是一成不变的。如果要探求他人内心的真实想法,你可以从这些细节入手,并结合其他线索,以作出准确的判断。

六、改掉不良的生活习惯

尽管生活细节完全是个人问题,但在职场中,个人的生活细节也会对别人产生影响。如果你忽略了生活细节,就可能损害自己的形象,甚至让自己的职业生涯遭受挫折。所以,你一定不能让自己因为生活细节方面的疏漏而使自己的价值流失。

汪鹏是一家公司的业务骨干,各方面都非常优秀。只是他有一个很不好的个人习惯,就是吃饭时喜欢吧嗒嘴,而且声音非常大,隔着很远的距离,别人就能听到他吧嗒嘴的声音。所以,单位聚餐的时候,同事们都不愿意和他坐在一起。但是,同事们碍于情面,谁也不愿意当面指出来。

一次,老板约了一个非常重要的客户吃饭。这个客户的业务是汪鹏负责的,他当然要作陪。在路上,老板提醒汪鹏:“你代表着公司形象,所以,呆会儿吃饭的时候一定要注意细节。”

但是,个人的生活习惯不是一时半会就能改过来的。以前,汪鹏陪客户吃饭的时候,吧嗒嘴是常事,并没有影响双方做生意,但是这一次却让老板非常尴尬。大家喝酒喝到兴头上,客户开起了汪鹏的玩笑:“我还是第一次和小汪在一块吃饭,这小汪吃饭还带伴奏啊!哈哈哈……”老板只能尴尬地干笑两声,而汪鹏的脸上则在发烧。回来的路上,老板一言不发。

后来,由于各种原因,这笔生意没有谈成。尽管和汪鹏没有太大关系,但老板还是找了个理由让他走人了。

据说,前苏联宇航员加加林就是因为一个良好的生活习惯而被选中,成为了世界上第一个进入太空的宇航员,驾驶“东方”号宇宙飞船在太空中遨游了108分钟。

当时,和加加林一起候选的还有20多名宇航员。离最后确定人选仅有一个星期的时候,主设计师罗廖夫发现了一个细节:在进入飞船前,所有宇航员中只有加加林一个人脱下了鞋子,只穿着袜子进入座舱。这个细节让加加林瞬间赢得了罗廖夫的好感。罗廖夫觉得,这个年轻人有良好的个人习惯,非常珍惜自己为之倾注了无数心血的飞船。于是,罗廖夫推荐加加林执行宇航任务,加加林也因为自己良好的生活习惯而得到了载入人类史册的机会。

俄罗斯教育家乌申斯基曾说:“好习惯是人在神经系统中存放的资本,这个资本会不断地增长,一个人毕生都可以享用它的利息。而坏习惯是道德上无法偿清的债务,这种债务能以不断增长的利息折磨人,使他最好的创举失败,并把他引到道德破产的地步。”

生活习惯是一种潜意识的行为,有时候连我们自己都觉察不到。所以,一些坏习惯就成为一种藏不住的缺点,别人都看得见,我们自己却看不见。也正因为如此,对于这些细微的生活习惯,我们就更要留心,否则的话,就有可能自毁形象,甚至自毁前程。

徐迈大学毕业后进入了一家大公司。刚刚走上工作岗位,学生时代养成的一些散漫习惯还没有改过来,结果给自己带来了麻烦。

一天,他从总经理门前走过,总经理把他叫住后说:“小徐,你过来一下。”

自从进入这家公司,徐迈还没和总经理单独交谈过,一听到总经理叫自己,他心里很激动,于是就马上走进总经理的办公室。徐迈问:“总经理,您有什么吩咐吗?”

没成想,总经理板着脸问了一句:“小徐,你会走路吗?”

徐迈被问得一头雾水,不知道总经理是什么意思。

见徐迈愣在那儿,没反应过来是怎么回事,总经理向办公桌前的空地指了一指,说:“你走个来回让我看看。”

徐迈晃着肩膀,两条胳膊甩来甩去地走了一个来回。

总经理说:“走路就好好走,端端正正地走,这里是工作的地方,行为举止都要庄重。你摇摇晃晃的,像个什么样子啊?我走给你看,你在旁边学着点。”

总经理挺胸抬头,目视前方,稳稳当当地走了一个来回。他告诉徐迈:“这才叫走路。你现在回家去练怎么走路,什么时候练好了,什么时候回来上班。”

徐迈被总经理一顿教训,整个人都懵了,回家的时候,都不知道是该先迈左脚,还是先迈右脚。

每个人在职场中都不是单打独斗。在同一间办公室里,你的个人生活习惯难免会影响周围的人。所以,在努力工作的同时,你也要花点时间听听身边的同事们对自己的评价,抽出时间与他们进行沟通和交流,让他们告诉你应该注意的一些“致命细节”。

在高卉的办公室里,有两位同事的生活习惯让她有苦说不出。

一个是她的上司--李主任。李主任的毛病是坐着的时候喜欢抖腿。高卉的办公桌刚好在他的左后侧,对他的这个毛病是一览无遗。高卉经常看到的情景时:李主任上半身正襟危坐,桌子下面的腿则轻微地抖个不停:有时是左腿,有时是右腿,有时两条腿一起抖。刚开始,高卉只是觉得有趣,并没有什么不适应。后来,李主任换了一把老板椅,只要他腿一抖,椅子也就跟着“咯吱咯吱”地乱响。李主任自己似乎并没有意识到,而高卉听着却非常不自在。

和办公室里的小周比起来,李主任的毛病那是小巫见大巫了。小周的毛病是扳手指,把自己的指关节扳得“咔咔”作响,声音虽然不大,但他就坐在高卉身后。于是,每次他扳手指,高卉都听得非常清楚。时间一长,只要听到“咔咔”的声音,高卉就觉得头皮发麻,就好像听到人的骨头一节节折断一样。但由于大家都是同事,又不好当面纠正,高卉只好忍着。

你的一些不良的生活习惯是不是也让身边的同事们像高卉一样苦苦忍受呢?或许同事们碍于情面而不方便当面指出,但你应该自觉。如果你还没意识到自己有什么不良的生活习惯,不妨在和同事们沟通和交流的过程中侧面了解一下。而一旦你知道了自己在细节上有哪些不良的生活习惯,就要及时予以纠正。因为只有纠正了这些不良的生活习惯,你才能树立起美好的职业形象,为自己的职业生涯加分,让自己不断升值。

以下列举的一些不良的生活小习惯,你应该及时予以纠正:

第一,打哈欠。边上班边打哈欠,你的工作态度可见一斑。所以,为树立自己美好的职业形象,你还是忍住为好。如果你实在忍不住,也不要张牙舞爪地打出声来,而要在别人不注意的情况下悄悄地打。

第二,挠头皮。有些头皮屑多的职场人士,往往在公众场合中忍不住头皮发痒而挠起来,于是一时间他们的头皮屑四处飞扬,令旁人大感不快。特别是在办公室这种严肃的工作场合中,他们的这种做法很难得到别人的谅解。

第三,嚼口香糖。如果你想通过嚼口香糖以保持口腔卫生,那么你不仅应当闭上嘴巴咀嚼,而且要把嚼过的口香糖用纸包起来,扔进垃圾箱。

第四,挖鼻孔或掏耳朵。有些职场人士习惯用小指、钥匙、牙签、发夹等当众挖鼻孔或者掏耳朵,这是一个很不好的生活小习惯。尤其是在办公室里,这种不雅的小动作很容易破坏他们在别人心目中的形象。

另外,像随便吐痰、随手扔垃圾这样的行为,你也都要尽量避免。

生活习惯虽小,改变起来却不那么容易,所以很多职场人士对于如何尽快地纠正自己不良的生活习惯感到非常头疼。

七、不要贪占小便宜

王莉在一个半机关性质的单位工作,办公室里没有什么特别的要求,比较松散。单位经常发一些东西,有时候发食用油,有时候发洗发水,有时候发一箱可乐什么的,有的人嫌麻烦,可乐一类的东西就不往家搬了,留在办公室里喝,同事们偶尔也来上一听,谁也不会在意。

有一次,单位进行大扫除,连一年没动的文件柜都要打开清理。碰巧,王莉出差了,大家只好把她的柜子撬开。这一撬不要紧,大家没给吓个跟头。只见柜子里满满当当都是听装可乐,还有半年前发的雪碧。再仔细一看,复印纸、文件夹、签字笔什么的,应有尽有,东西摆放得还挺整齐。

王莉的“大展柜”让大家愣了半天,原来她平时在办公室里东抄一件,西抄一件,收获颇丰。一位平时大大咧咧的同事说:“嘿,今天可算见识了,还有比我更爱占小便宜的,佩服,佩服。”听他这么一说,大家哈哈大笑起来。从此,王莉因为爱占小便宜出了名,提起她,大家总是撇撇嘴,毕竟贪小便宜实在是有损形象。

在一家单位上班,呆的时间长了,一些职场人士就很随意地把公司的物品私自拿回家使用,小到复印纸、圆珠笔,大到电脑、汽车,并且心安理得地使用这些免费资源。实际上,这种占小便宜的行为不仅是一种非常影响个人职业形象的行为,而且也反映了一个人的职业操守和道德品质。

潘晓翠是一家公司的女职员,已经在公司做了5年,算是公司的老员工了。潘晓翠是一个爱占小便宜的人,她总是趁人不注意,就随便把公司的东西拿回家里,据为己有。

一次,公司的小魏看见潘晓翠正在往一个袋子里装公司的稿纸,觉得奇怪,就走过去问她。她不急不忙地说:“我把这些稿纸拿回去,给我儿子当作业本用,反正放在公司里,没人用也是浪费,你不要跟别人说啊!”听她这么一说,小魏立刻无语,摇摇头走开了。

事情说来也巧,潘晓翠孩子的老师的丈夫是另一家公司的部门经理曹正,而这家公司正要与潘晓翠所在的公司合作一个项目。当妻子批改作业时,曹正无意中看到有一本作业本竟然是潘晓翠所在公司的稿纸,就想:这家公司的风气太坏了,这样的公司怎么能做好生意呢?于是,他便中止了与潘晓翠所在公司的合作。

谁也没有料到,合作的失败竟然是一本稿纸惹的祸。由于事情闹得很大,总经理知道了这件事情的原委之后,异常愤怒,一气之下就把潘晓翠给辞退了。

你可能会这样想:占用单位的一本稿纸、一支圆珠笔,没有什么大不了的,这些不值钱的东西,用用没有什么关系。其实,你的这种想法是错误的。在你看来,不过是拿点单位不值钱的小东西,但如果上司知道了你的这些爱占小便宜的不良行为,情况就不妙了。

一个人职业形象的好坏,往往从细节上表现出来的。“不因善小而不为,不因恶小而为之”,你可千万不要小看一张纸或一支笔所带来的伤害,一定要改掉自己爱占小便宜的不良行为。

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