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第35章 为人处世注重细节(1)

职场既是做事的地方,也是做人的地方,为人处世的技巧和功夫决定着你是一只不断上涨的绩优股,还是一只跌跌不休的垃圾股。在办公室里,你千万别在细节上自毁形象,你既要控制自己的不良情绪,低调做人,宽容为怀,感恩为本,又不能多管闲事、乱发牢骚或者只顾埋头苦干。

一、不能只顾埋头苦干

在职场中,我们最容易犯的错误之一,就是觉得职场是做事的地方,脚踏实地、埋头苦干就可以了,不必分散太多心思去想如何为人处世。但职场不仅仅是做事的地方,职场也是做人的地方。或者说,在职场中,为人处世重于工作能力,做人的要求大于做事的要求。

张学永是一名熟练的技术工人,个人技术非常过硬,在厂里是响当当的。平时,不管是哪个同事遇到了技术上的难题,只要找到张学永,那么所有问题都不是什么难题。领导也非常赏识他,将他评为了厂里的技术标兵。无论是大会小会,领导总不忘当着所有人的面,对张学永大加赞扬一番。

这让张学永心里也美滋滋的。毕竟在一个几百号人的大厂里,能够得到领导的赏识是一件很不容易的事情。张学永就这样为了领导的几句赞美的话,死心塌地地做着他的工作。

然而,张学永虽然在技术方面是一个名副其实的百事通,可是在人际关系上却是个十足的门外汉。他天生就是个憨厚、实在的人,甚至还有点死心眼。什么拉关系、走后门的事从来跟他扯不上半点关系。在他看来,自己的职责就是工作,只要把自己的工作做好了,就一切都万事大吉了。所以,当他的同事们都费尽心思地巴结、讨好上司的时候,他总是不屑一顾。如此一来,张学永在同事们当中就显得有些独树一帜了。

同事们都知道厂里的领导是个很喜欢听好话、被恭维的人。所以,同事们总是会时不时地就在领导面前说几句悦耳的恭维话。虽然这些话没一句是真的,可是领导听了就是舒服。尤其是到了各个节日的时候,同事们都会争着抢着在第一时间登门送上一些礼物,以表达自己的心意。这让领导更是喜笑颜开。

但是,每到这时候,却从来不见张学永登过一次门。起初,领导还没放在心上,但时间一长,不禁心想:莫非张学永对我有意见,还是他对我不服气?为什么别人都争着抢着拍我的马屁,而他却一次都没有过呢?何况自己还那么抬举他。领导越想越纳闷,渐渐地开始对张学永有了芥蒂。

有了这种芥蒂之后,领导开始处处找张学永的毛病,给张学永小鞋穿。转眼间,这个曾经的技术标兵就成了领导的眼中钉、肉中刺了。

当同事们都升职加薪时,惟独没有张学永的份。不但没有,领导甚至还会无缘无故地找张学永的麻烦,时不时地就把他叫到办公室批一顿。这让张学永感觉十分郁闷。

此时,一些跟张学永关系还算不错的同事就告诉他说:“难道你还看不出来吗?领导就是看不上你的倔脾气。别人都把他捧得高高在上,不是拍马就是恭维,只有你搞特殊。这让领导怎么想啊?你要是想在厂里继续干下去,就要改改你的倔脾气,说点违心的话也不会怎么样。”

张学永一听这话,气就不打一处来了。他冷笑道:“我张学永这么多年来,从来都是靠我的技术吃饭,从不会看谁的脸色,我对我的工作尽职尽责,就应该得到公正的待遇。拉关系、走后门从来不是我的作风。‘此处不留爷,自有留爷处’,我就不信,凭着我的技术,我不会找到一家好企业。”

就这样,张学永一气之下把工作辞了。

平心而论,上司对张学永本来还是非常赏识的,也有提拔和重用的意思。可惜的是,张学永没能把握住机会,因为自己的固执而开罪了上司,导致自己被排挤出厂,另谋生路。很多个性像张学永一样的人,或者是为人比较实在,或者是比较孤僻、高傲、倔强,不擅长为人处世,只是埋头工作,对人情世故置若罔闻,结果轻则默默无闻,被上司忽略不计,得不到重用,才能被埋没,重则遭到上司的打压和同事的排挤,失去立足之地。

埋头苦干其实是职场中最简单的事情,只要是个人就能这么干,毫无技术含量。想要成为职场竞争中的成功者,除了埋头苦干之外,你必须做点别的什么事情,否则的话,你就只能沦为职场竞争中的失败者。

埋头苦干的人会错过表现自己的机会,即便是做出了成绩,也没有人注意和赏识,甚至有时候,明明事情是他做的,功劳却算到了别人头上。

钱晓丽与马加英同时进入一家企业,但两个人的个性和行事风格截然不同。上岗后,钱晓春对自己的要求是做好事情再说话,因此她每天总是在办公室里埋头苦干,既不会出现在茶水间的闲谈中,也不会出现在上司的午餐桌前。即便是开会时,她也几乎从不发言,因为她担心自己的见解不够出众,抱有一种“不鸣则已,一鸣惊人”的想法。正是这种想法,使她总是没有机会开口。钱晓丽觉得自己就像一只高贵的孔雀,而坐在对面的马加英则像一只聒噪的喜鹊。

马加英活泼好动,而且非常热情,很快就和周围的同事打成一片。即便是在上司面前,她也不像一般的新人那样腼腆,而是落落大方,主动跟上司接近。马加英喜欢在午餐时凑到上司的桌前,告诉他自己读了一本什么书,或者刚刚学过什么课程,而她所说的那些,钱晓丽在几年前就已经很熟悉。

马加英还特别勇于在部门会议上发言,有时候甚至将钱晓丽私下跟她探讨的那些不甚成熟的想法拿到会议上去讲。钱晓丽暗暗嘲笑马加英无知无畏。但让她意想不到的是,马加英很快就升职了,而她还兀自清高着。钱晓丽实在看不出马加英究竟有何过人的能力,可是上司却很欣赏她,认为她积极向上、富有魄力、敢说敢做,具备一定的领导才能。

在职场中,不乏像钱晓丽这样有一定的才能,但又自命清高,不知如何展示自己的人。和那样能抓住机会,出色地表现自己的人相比,他们往往默默无闻,得不到上司的赏识和机会的眷顾。尽管他们自认为很优秀,但往往脱不了“清高”的窠臼,以为只要是金子,总有一天会发光,却不知道在这个“发光要趁早”的年代里,如果你不跳出来,是没有多少人有耐心去发掘你的。

一个人职业上的成功,是由3个要素组成的,即专业表现、个人形象、能见度。其中能见度所占比重为60%。从某种意义上说,职场考验的不是你是否做得好、干得多,而是你是否懂得醒目却又不刺眼地亮出自己。所以,仅仅埋头苦干是不够的,你还得让别人看到自己工作的过程和成果。

二、“雕虫小技”也能派上大用场

赵鹏在上学的时候,没事儿就喜欢和同学们一起到校园旁边廉价的小饭馆里撮上一顿儿,喝上两杯儿。一来二去,酒兴越来越高,酒量也越来越大。除了喝酒,赵鹏还有个爱好,就是喜欢下围棋。至于学习成绩和其他方面的表现,赵鹏就缺乏可圈可点之处了。

毕业后,在学校表现平平的赵鹏进入了一家公司,干了大半年,一直都默默无闻,旁人也看不出他有什么过人之处,连赵鹏自己都认为不会有什么前途,只是拿这里当个跳板,将来要寻找更好的机会。但谁也没想到,赵鹏不鸣则已,一鸣惊人,竟然成为公司里脱颖而出的后起之秀。

一次,上司带着赵鹏去陪客户吃饭,由于上司有病在身,那天不能陪客户喝酒,赵鹏就代替上司跟客户频频举杯,把客户喝得兴致颇高,非常尽兴,饭局异常圆满。于是,这个饭局就成了赵鹏职业生涯的转折点,从此之后,上司对赵鹏另眼相看,关照有加。

巧合的是,赵鹏的上司还是一个棋迷,而且水平不低。在公司里,会下围棋的人本来就不多,即便有几个略知一二的人,也都是三脚猫的功夫,根本不是上司的对手。而赵鹏的出现恰恰弥补了这一空白,闲暇时候,两个人来上一盘,攻城略地,杀得酣畅淋漓。由此,赵鹏在上司心目中的分量更加重了,简直就是上司面前的大红人。

于是,接下来的日子,除了工作业绩突出之外,陪上司下围棋,陪客户喝酒,这些“雕虫小技”,也成为了赵鹏在职场中胜出的撒手锏。

喝酒、下棋这些“雕虫小技”,如果运用得法,在职场中也能发挥很大的作用,赵鹏的经历就是其中一例。所以,面对激烈的职业竞争,你千万不能忽视这些“雕虫小技“,而要运用这些“雕虫小技”在职场中抢占有利位置,因为这些“雕虫小技”也可以成为你在职场中为人处世的一种利器。

有的职场人士对这些“雕虫小技”不屑一顾,认为在工作中要靠实力说话,靠业绩说话,依赖“雕虫小技”,不过是舍本逐末、华而不实。这种说法不能说完全没有道理,但你要知道,职场不仅仅是做事的地方,还是做人的地方。做事要靠真本领,做人就要靠“雕虫小技”。而只有把人做好了,你才能更好地做事,才有远大的前程可言。

在职场中,不管是跟客户沟通,还是跟同事相处,吃喝玩乐都是必不可少的环节,因为在一起吃喝玩乐,人们更容易拉近彼此之间的距离。而如果你与客户或者同事有共同的兴趣和爱好,你一定要抓住这个建立亲密关系的突破口。

总之,你千万别小看了“雕虫小技”,因为只要你善于运用“雕虫小技”,它们也可以成为你职业生涯中的重要助力。当然,你也不能片面依赖“雕虫小技”,因为工作能力和业绩才是你职业生涯中的主动力,如果你片面依赖“雕虫小技”,放弃自己的本职工作,也不是一种长久之计。

三、懂得一点人情世故

职场也是人际场、关系场,所以,你必须懂得一点人情世故。正因为这种人情世故的存在,在某种程度上职场中会产生一些不公正、不合理的现象。但挑战这种人情世故是不可能有什么好结果的,聪明的做法就是接纳它们,从细节上把人情世故领悟透,尽可能减少自己职业生涯中的阻力。

于耀辉是一家民营公司的人力资源主管,但是因为得罪了公司里的“皇亲国戚”,他不仅受到了领导的冷落,而且遭到了同事们的孤立。为此,他整天郁郁寡欢、闷闷不乐。

一次,一个朋友看他愁眉不展的样子,便请他喝酒。于耀辉就把自己的事情跟朋友说了。以前,于耀辉一直在外企工作,来这家民营公司才3个月。公司里面有很多员工或者是董事长的亲戚,或者是总经理的朋友,他们都不是靠真本事进公司的,而是靠各种关系在公司里当寄生虫。对此,心高气傲的于耀辉十分反感和不屑一顾。在他眼里,那些“皇亲国戚”简直就是整天无所事事的酒囊饭袋。可是就是这些整天混饭吃的人,在公司里却是最嚣张的一群,就连公司的管理人员都拿他们没有任何办法。

而作为人力资源主管,于耀辉一直都认为公正是最重要的。在他看来,不公正就是对那些认真工作的员工的一种无形的伤害。所以,于耀辉一直都坚持一个原则,那就是在工作中力求公正。

转眼到了年终绩效考核的时候,于耀辉按照公司的规章制度,实事求是地对那些“皇亲国戚”进行了考核。由于他们平时总是无所事事,并且无视公司的规章制度,经常迟到早退,甚至有的时候竟然连续好几天都找不到人,可想而知,铁面无私的于耀辉绝对不会对他们手下留情。所以,于耀辉给他们的初步考评分数都非常低,甚至没有一个及格的。虽然于耀辉的行为在很多人看来未免太大胆了点,可是于耀辉并不在乎别人说什么,他认为自己是在“秉公执法”。

于耀辉觉得自己的做法对公司是十分有利的,所以他也理所当然地认为,自己的做法一定会得到主管领导的支持和认可。可是,当他把考评表拿给主管领导看时,主管领导的态度却让他如五雷轰顶。主管领导看过后,狠狠地把考评表甩在了桌子上,随后就是一顿不分青红皂白的斥责。于耀辉看着愤怒的主管领导,站在那里哑口无声,就像是一颗火热的心被泼了一盆冷水。他几次想开口辩驳,却都被主管领导阻止了。于是,无奈的他只得遵从主管领导的命令,重新做了一张考核表。

虽然于耀辉听从了主管领导的安排,可是却并没得到那些“皇亲国戚”的宽大处理。为了报一箭之仇,那些“皇亲国戚”开始处处找于耀辉的麻烦,有时甚至还故意设计陷害他。为此,于耀辉不仅挨了很多批评,而且工资也时常被扣,至于奖金就更不用提了。而同事们对他的态度也是一百八十度的大转弯,在他们看来,于耀辉如此不懂人情世故,没准哪天自己也会被他在背后捅一刀。所以,同事们对他也不像以前那么热情了。而在主管领导眼里,于耀辉就是一个叛逆分子。

于耀辉是一个追求公正、按章办事的人,按理说他并没有什么过错,但有时候,很多问题并不能通过硬性的规章制度来解决。所以,经常有人感慨:职场中不仅做事难,而且做人更难。其实难就难在是否要遵循人情世故上,遵循人情世故,你会觉得自己有违职业道德;不遵循人情世故,又会给你自己带来不少麻烦。

“皇亲国戚”是单位里的一个特殊团体,他们与领导的关系非比寻常,常常仗着自己的特殊身份搞特例。他们的存在往往给一般员工和中层管理者带来很大的困扰,有很多人对他们心生埋怨,颇有微词,但由于他们跟领导有着千丝万缕的关系,有时甚至还能左右领导的决策,所以大家对他们也都是敢怒而不敢言。

于耀辉就是因为没有看清楚这里面的利害关系,得罪了那些“皇亲国戚”。他的行为不仅损害了那些“皇亲国戚”利益,而且在一定程度上也伤害了董事长和总经理的面子。因为那些“皇亲国戚”之所以能在公司工作,就是董事长和总经理的意思。于耀辉公然蔑视那些“皇亲国戚”,岂不是在质疑董事长和总经理的做法?任何一个领导都不喜欢自己的权威遭到质疑,所以他们对待质疑他的人一定不会心慈手软的。

实际上,在工作中能够按章办事是一种美德,但有时候你也需要懂得一些职场中的人情世故。因为职场中的人情世故是一种潜规则,这种潜规则不会因为你的不喜欢而不存在,所以即使你对此有什么不满,也别轻易暴露出来,因为那就像是硬拿鸡蛋碰石头,到头来,倒霉的只能是你自己。

四、职场拒绝情绪化

田子国在一家公关公司工作。他工作认真负责,办事利落,虽然只上了半年的班,可是却深得老板的赏识。

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