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第36章 为人处世注重细节(2)

但是,田子国有一个致命的毛病,就是特别情绪化,一有事就不分青红皂白地对周围的同事发泄自己的不满。开始的时候,同事们都没把他的这个缺点当回事,因为谁都有情绪不好的时候,有的时候发泄出来也许是好事。可是半年时间过去了,同事们发现他的坏脾气不但没有改掉,甚至还变本加厉起来,对上司也是如此,情绪不好的时候就当场顶撞,让上司下不来台。渐渐地,同事们对他的这个坏习惯无法像以前那样容忍了。于是,他们便开始疏远他,不再和他谈天说地,也不再约他一起活动了。可是田子国还是没有意识到自己的缺点,依旧我行我素,完全不把别人的感受放在眼里。时间过得很快,一转眼一年过去了,田子国还是没有升迁,工资也没有增加。

凡是失败都会有一定的原因。田子国失败的原因在于和同事们相处时,总是不分场合、肆无忌惮地发泄自己的情绪,有时甚至在公开场合顶撞上司,使得上司非常没面子。试想一下,哪个同事会喜欢和像田子国一样的人共事呢?又有哪个上司愿意提拔像田子国一样的人呢?

有的职场人士认为情绪不好的时候偶尔发泄一下,不算什么大事儿,更没有必要小题大做。在他们看来,发次脾气是职业生涯中一个微不足道的细节,无关大局。但这样的细节却能给周围的人造成无法挽回的影响,反过来也影响自己的职业前途。

人在愤怒或者激动的时候容易产生偏激的行为,无法冷静地处理问题,也容易伤害到身边的人。在工作中,什么样的情况都可能发生,什么样的事情都可能遇到,因此,你一定要学会控制自己的情绪,不要轻易地把自己的情绪表露出来,以免伤害自己和得罪别人。不加控制地直接流露出自己的喜怒哀乐,也显示出你太过肤浅、没有城府。

毕灵是一家大型企业的高级职员,她的能力是有目共睹的,无论是工作能力,还是文字水平,都是公司里数一数二的。为此,同事们还给她封了一个“才女”的称号。当然,她的能力也得到了上司的充分肯定,所以上司对她十分器重。

平时,毕灵的热情大方和率真自然,是比较受人欢迎的。但是,成也萧何,败也萧何。毕灵的率直也使得她特别情绪化,而这在职场中着实是个大忌。因为她的情绪是如此漂浮不定,因此跟她共事的同事们根本无法摸清楚她的脾气变化,常常是在不知其所以然的情况下,就吃了毕灵的苦头。时间长了,同事们都开始躲着她,甚至不敢和她一起合作了。

前不久,公司提拔了一个无论是资历,还是能力和业绩都不如毕灵的女同事。毕灵很生气,平时上司就对这位女同事特别关照,什么提职、加薪等好机会都会想着她,好事几乎都让她占尽了。眼看着处处不如自己的同事,一年之内竟然被“破格”提拔了3次,自己的业绩明明高出她好多,可上司好像视而不见,只是一个劲儿地让她好好工作,而好机会总没她什么事。

这可把毕灵惹火了,她思来想去,怎么也想不通,于是便义愤填膺地跑到上司的办公室去“质问”,并义正词严地与上司“理论”起来。可上司那儿早已准备了一些冠冕堂皇的理由,尽管这样,上司还是被毕灵的伶牙俐齿搞得非常狼狈。

从那以后,毕灵的情绪一度起伏很大,同事们也不敢轻易同她说话了。她难受极了,又气又急又窝火,自己怎么也想不通:为什么工作干了一大堆,上司安排的任务也能高标准地完成,却总是费力不讨好呢?看看那位女同事,也没干出什么出色的成绩,可人家不慌不忙地总是好事不断。

于是,毕灵开始反省自己,最后她终于悟出了一个道理,那就是自己犯了职场中的大忌--太情绪化了。碰到事情和问题很少多想几个为什么,只凭着感觉和情绪办事,只想干好工作,用业绩说话,在为人处世方面太缺乏技巧了,所以费力不讨好。毕灵也想让自己“老练”和“成熟”起来,然而一碰到让人恼火的事情,她就是控制不住自己的情绪,尽管事后觉得不值,但当时她就是冷静不下来。

面对巨大的工作压力,你总会有心烦气躁的时候,总会有难以诉说的苦衷。这时候的你会有一种强烈的想向人发泄胸中闷气的愿望,但是这种闷气不能任意发泄,如果你不分场合地任意发泄,那后果将是不可设想的。

如果你冲着同事出气,即使同事理解你的心情,也会对你产生一定的看法。如果被上司知道了,将有可能影响你升职加薪的机会。因为一个情绪化的员工难以与他人合作,而这会直接影响单位的利益。一般情况下,上司不会把一件重要的事情交给一个情绪化的员工去做。所以,你要学会控制自己的情绪,尽量少暴露自己的弱点。在情绪低落时,你不仅要找到缘由,想办法解决,而且要及时调整自己,使自己冷静下来。

善变的情绪会对你的工作带来不必要的麻烦。无论做什么工作,都会不可避免地遇到批评和抱怨,这时你一定要耐住性子,冷静对待,认真处理,切不可意气用事。因为如果你处理不当,不仅会造成双方的不愉快,还有可能会使双方的合作关系受到影响。

五、切忌锋芒毕露

自负而有才能的人在职场中最容易犯的一个错误就是锋芒毕露、咄咄逼人,他们在同事们的面前趾高气扬,结果同事们不仅对他们避而远之,而且还会联合起来孤立他们。但他们可能还察觉不到问题所在,依旧我行我素,即便意识到了同事们对自己的态度,他们也认为是小事一桩,以为凭着自己的能力一定可以所向无敌。但他们并不知道:这样一个不被他们放在心上的为人处世的细节问题,却可能成为自己职业生涯中的绊脚石。

唐棠是一所名牌高校的毕业生,毕业两年来,凭借着出色的能力,混得有模有样。如今,她在一家跨国公司工作,她的业绩总是在公司所有员工中独占鳌头。

唐棠心想,就算是跨国公司又怎么样,我的能力和业绩能说明一切。所以,她从来没有把任何一个同事放在眼里,话里话外总是充满了鄙夷的口吻。于是,公司的同事们都对她颇有微议,甚至总是刻意跟她保持距离。

但是,唐棠并没有把同事们对她的刻意疏远放在心上,她依然趾高气扬、不可一世,总是用鼻子眼看人。

一次,唐棠和一个朋友吃饭,两个人说到了工作的问题。唐棠摆了一下手说:“我在公司里没有一个知己的朋友,他们都不敢和我深交,他们之所以那么敌视我,就是因为他们嫉妒我的能力比他们强。我本来就没把他们放在眼里。自从我进入公司以后,公司每年的业务考核,我都是名列前茅,他们只有望洋兴叹的份儿,没有一个人能够与我抗衡。就算是再难缠的客户到了我的手上,我都能不费吹灰之力就把他们搞定,这是那些无能的人根本无法做到的。”

说到这里,唐棠的眼睛里闪烁着得意的光芒。此时,她的朋友发话了:“你知道他们为什么孤立你吗?原因就是你太锋芒毕露、太咄咄逼人,你毫不掩饰自己的光芒。这无疑就是在给你的同事们施加压力,所以他们才会联合起来孤立你。”

身在职场,每个人都想比别人更加出色,通过自己的努力创造更大的业绩,从而得到领导的赏识。能成为业绩冠军是能力的一种体现,按理说这是一件值得庆贺的好事。可是如果你太锋芒毕露,那么就必然会招来同事们的嫉妒。

同在一个办公室里办公,你和同事们能够支配的资源都是一样的,如果你比同事们干得好、干得出色,那么自然就会给他们带来一定的压力。你与同事们之间的关系在很大程度上是一种竞争关系,如果你太能干,他们在你的光环下就会显得黯淡无光,就等于是受到了潜在的威胁。

谁不想表现,谁不想被领导关注?可能就是因为有了你的存在,领导对他们的关注骤然减少了,甚至很少过问,这就会让他们产生一种被边缘化的感觉,他们当然也不会对你有任何好感。

面对一个强劲得很难超越的你,他们怎么能不嫉妒呢?而这种嫉妒往往会以一种冷暴力的形式表现出来,这种方式既能让你感到难受,又不会给他们带来任何利益和形象上的伤害。

所以,为了使自己不被同事们嫉妒,进而掉入他们所设计的陷阱里,你就应该时刻注意自己的一言一行。即使你真的比同事们优秀,你也要适当地放低自己的姿态,以一颗平常心去对待周围的同事们,不要让他们时刻活在你的阴影里,从而产生一种挫败感。

六、从细节着手,低调做人

在竞争激烈的职场中,每个人都希望自己脱颖而出。而正是这种巨大的竞争压力和对于成功的迫切愿望,使得很多人都急于表现自己,起高调,出风头,把事情做过火,就像孩子一样,为了引起别人的注意,故意制造各种声音,而在别人看来,这不过是一种让人讨厌的噪音。这种现象虽然表现在为人处世的各种细节上,但却关系重大,如果你忽略了其中蕴涵的深刻道理,就有可能让自己的职业生涯走上歧途。

某公司新进的一个员工是应届毕业生。他本身是学日语专业的,但是工作中暂时没有他专业的“用武之地”。然而,他似乎并不甘心于这样的状况,仿佛不用到日语就难受得无法工作似的。于是,平时与同事们交流或者开玩笑时,他有事没事总会夹杂几句日语,如果同事们听得懂还好,问题是同事当中没有一个懂日语的。他也从来不顾及自己这样的表现会让同事们产生反感,总是一边讲着日语一边看着同事们,尤其是女同事,那种眼神就像是在炫耀:“瞧我日语讲得多顺溜”。

几乎每隔两天,他都要打一两通完全讲日语的电话,一开始同事们还纳闷,公司并没有日本客户啊?听到他对着电话听筒日语讲得欢畅,同事们不由得就会多看他几眼,瞧他那语气、腔调,肯定是在打私人电话。于是,同事们私下议论:“公司虽然没有明文规定不准打私人电话,但是他如此张狂地表现自己,未免过头了。”

过于表现自己,不但会引起同事们的反感,也会让他们感到威胁,受到压力。“做得好”不是故意表现出来的,不是演给别人看的,而是需要你扎扎实实地去做事情,自然而然地去表现。或者说,当你不刻意去装扮、表现自己的时候,才是最佳的表现。在自我表现的同时,你也要给别人表现的机会。你要明白,自己在所有方面、每时每刻都超过别人的想法是不现实的。而如果你按照这样的标准来要求自己,就会不仅让自己时刻生活在疲惫之中,同时也会让别人产生压迫感。

张雪芹刚刚参加工作,激情满怀,干劲十足。自己分内的工作加班加点,同事的工作她也热心帮忙,连办公室里的卫生也全包了。但出乎她意料的是,她的努力并没有得到同事们的认可。同事们普遍认为她爱表现,做人太高调,喜欢出风头;就连上司对她也有看法,认为她不注意团结同事,个人英雄主义太强,缺乏团队精神。这样的结果让张雪芹有一种说不出来的郁闷。

田玉婷的遭遇与张雪芹大同小异。临近毕业的时候,田玉婷到一家媒体去实习,在去之前,田玉婷就暗暗告诉自己:一定要好好表现,一定要留下来。上岗之后,她也是按照自己当初的想法去做的,对同事、对上司都特别热情、主动,只要有活就抢着干。

刚开始,大家都对她这个实习生抱着宽容、理解的态度,评价还算不错。田玉婷受到了鼓励,有些得意忘形,表现得越来越过分。一次,单位的一个同事要出国,在饯行的宴席上,别人都在依依惜别,田玉婷突然站了起来,热情洋溢地给在场的领导敬酒,让大家觉得非常别扭。她自己却丝毫没有觉察。

事情还没有到此为止。没过多久,在一次会议上,作为实习生列席旁听的田玉婷又贸然地站起来发表看法,给上司和同事留下说话没分寸的印象。这样一来二去,大家都觉得她爱表现、不成熟,在最后定人的时候就没有选择她。

过于表现自己,一方面会引起别人的反感,另一方面也可能会增加自己的负荷,时间长了,会导致自己不堪重负。但是,很多职场人士最容易犯的一个毛病就是过于表现自己。而一旦结果适得其反,在最初的工作激情燃尽之后,他们就会焦躁不安,对工作感到厌倦,甚至是牢骚满腹、信口开河、口无遮拦:这个单位也不过如此,真没劲;怎么到处都是勾心斗角,派系斗争,没有一点真诚;领导的工作能力真差,简直就是外行;我干得最多,拿得却最少……

王继楠在一家科研单位已经工作了10年,但依然是个小职员,所以她经常口开河、口无遮拦。

一次,单位的一个年轻女孩不辞而别,过了10多天才回来。单位领导召开全体会议,讨论对她的处分。在会上,女孩哭得梨花带雨,说了一大堆理由为自己辩解。在讨论中,有人主张严肃处理,否则的话开了这样的先例,人人都擅自离岗,单位就乱了;也有人主张给她一次机会,惩前毖后、治病救人,不能一棒子打死。

王继楠一时动了恻隐之心,替女孩说起话来,认为她虽然违反工作纪律,但情有可原,不应该处分。领导当时就面带不悦,觉得她说话没有分寸,缺乏是非观念。后来根据单位的调查结果,这个女孩离岗的原因完全不是她说的那样,而是为了干私活、挣外快,于是她受到了严厉的处分。

作为职场中人,你千万别像上面这个例子中的王继楠一样,在工作激情燃尽之后就信口开河、口无遮拦。你一定要记住:做人要低调,说话要慎重。因为在竞争激烈的职场中,一招不慎、满盘皆输。

七、宽容为怀,感恩为本

俗话说:“人上一百,各样不缺。”意思是说,大家在一起,不可能都是一样的性格,一样的习惯,一样的水平,一样的境界。相比较而言,有的人可能在某一方面存在这样或者那样的缺陷或者不足,但你千万不要按自己的标准去衡量和要求他们。只要不是大的问题,不是原则的问题,你就应该宽容为怀。

阿拉伯名作家阿里,有一次和吉柏、马沙两位朋友一起旅行。

3人行至一处山谷处,马沙失足滑落,幸而吉柏拼命拉他,才将他救起。马沙于是在附近的石头上刻下:“某年某月某日,吉柏救了马沙一命。”

3人继续走了几天,来到一条河边,吉柏跟马沙为了一件小事吵了起来,吉柏一气之下打了马沙一耳光,马沙跑到沙滩上写下:“某年某月某日,吉柏打了马沙一耳光。”

当他们旅游回来后,阿里好奇地问马沙:“为什么你把吉柏救自己的事刻在石头上,而把吉柏打自己的事写在沙滩上?

马沙回答:“我永远感激吉柏救我,至于他打我的事,我会随着沙滩上字迹的消失,而忘得一干二净。”

在职场中,你一定会碰到自己不喜欢的一些人和事。遇到这些情况,你该怎么办?如果你能以一颗宽容的心去对待这些人与事,你会发现自己的路会走得更加顺畅。

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