面对吉化双苯厂“爆炸污染江水”的紧急事件，为什么哈尔滨市政府没有及时向市民告知真相？这到底是怎么个内幕？
一、“善意的谎言”背后
大水难，大考验——既考验着市民，更考验着政府，在“苯毒流入松花江的水难”面前，哈尔滨市政府的一言一行、一举一动，犹如“现场直播”一样，“赤裸裸”地展现在老百姓眼前。
那么，哈尔滨市政府第一次登台亮相是什么形象呢？
众所周知，吉化双苯厂爆炸，造成一百多吨剧毒苯、苯胺和硝基苯随灭火废水流入了松花江，形成了长达一百三十五公里的漫长污染带，松花江白旗断面苯超标一百零八倍，苯类的污染物对血液的毒性非常大，尤其二甲苯目前已被世界公认为是导致癌症、白血病的第一杀手，吉林境内松花江边已发现大量死鱼，吉林市环保局龙潭分局陈局长在接受采访时坦诚相告：“松花江水肯定受到污染了，吉化双苯厂爆炸第二天，也就是2005年11月14日，我们局就派出工作人员通知两岸沿江居民，不要取用松花江水，”下游的松源市已停用了取自江水的自来水，江水污染，在吉林已属公开的秘密。
吉林、松源、哈尔滨，是一条江上的三个近邻城市，每天有成千上万相互来往的流动人员，互通信息交往的亲朋好友更是不计其数，况且，现在是信息时代，人们通过互联网络、手机短信等便捷方式，可迅速而广泛地互传信息，别说是邻省，就是全世界也无距离，“苯毒流入松花江”的消息，早已在民间传播得沸沸扬扬，而哈尔滨市政府却在“双苯厂”爆炸（13日）九日后的11月21日14时，发布了“要对市政供水管网进行检修”，全市停水四天的公告。
这种“供水管网检修”的理由岂不是“此地无银三百两”?!正像《新闻晨报》报道中市民陈宪超所说：“很明显，谁也不相信维修管道需要全市停水。”
据省环保局副局长李平介绍，在吉化双苯厂爆炸后第五天（11月18日）中午，正在午休时，省环保局李维祥局长就接到了吉林省环保局的电话，说是受省政府委托，通报吉石化双苯厂爆炸后，苯类污染物流入了松花江，让严密监控污染带的信息，紧接着，此“信息”又及时传到了市里，市环保局立即汇报给市委、市政府，并于14时召开了紧急会议，19日，哈市环保局启动了环境污染应急监测预案，但是，政府为何还要保密？
对此，省长张左己并不讳言，他在22日下午的和平村宾馆会议上（四百人参加，有沿江各市县及省市各部门有关领导）坦言：此时黑龙江招商引资正处于非常关键时刻，旅游进入旺季，特别是即将开幕的冰雪节，还有国与国之间的影响，这都让政府不无顾忌。
二、“迟到的真话”——坦诚赢得信赖
面对灾难和恐慌，最好的办法是说实话；为了群众，更要相信群众——失败的“保密”终于让官员们悟出了这个道理。
2005年11月21日夜里，根据市委、市政府的指示，市科技局紧急组织了哈工大、哈工程大学、哈理工大学、哈师大、哈供排水集团、市疾病防控中心、市化工所和市环保局等八个部门和单位的专家学者召开了“应对松花江污染研讨会”，提出了解决污染和供水的科学方案，为政府科学决策提供了依据。
当日午夜，理智了的市政府决定向媒体公布真相，据当时参加会议的一位干部向记者透露，市长石忠信在紧急会议上决定发布公告时说：“这是对我们执政能力的考验，是对百姓素质的考验，”在第一个公告发布十个小时后的22日凌晨2时，发布了第二份公告，证实了“双苯厂爆炸”导致松花江水污染的消息，并将停水时间后延到23日零时，为了方便居民储水，市政府在同日又发出了一个公告，针对一件事情，两天发出三个市政府公告，哈尔滨还史无前例。
为了消除市民的顾虑，充分尊重百姓的知情权和参与意识，市政府决定每天召开新闻发布会，通报停水后的信息，让市民在第一时间了解实情，省环保局也以每天两次的频率，通过媒体通报污染变化的情况，针对很多群众拿不准家里仍在流出的自来水能不能饮用的疑虑，市供排水集团负责人在电视上通俗地表明：“自来水管里只要能流出水来，就可以饮用，就是安全的，”市长石忠信当众表态：“政府绝不食言，四天后保证供水，”省长张左己也公开表态、庄严承诺：“恢复供水后，第一口水我先喝！”
讲了实情，说了真话，并采取措施积极应对，市民放心了，消除了疑虑；群众理解了，增加了信赖；流言散去，事态平息；人们没有了恐慌，没有了畏惧，没有了斤斤计较，用乐观直面“水难”，以坚毅应对挑战，争分夺秒地储水，一点一滴地节水，平心静气地等待来水。
一对普普通通的老夫妇在接受新华社记者采访时，道出了市民的心声：“政府不会让咱渴着，如果自来水真的污染了，谁敢给老百姓喝？所以一点儿没有。
必要慌乱。”
有些干部原来想象：政府公布的送水电话一定是应接不暇的热线，其实没有，百姓实实在在地讲了心里话：“虽然打一个电话就有人送水上门，但我们一次没打，这时候政府也不容易，我们不能再给政府添麻烦。”
全市正式关闸停水后，政府提醒市民不要窃取供热管线中的水，以免造成城市供热瘫痪，市民非常理解，仅24日一天之内，供热管网的补水量较平时少了一百五十多吨。
群众知情了，有底了，就理解了，信任了；继而就心平气和，坦然面对；继而就配合支持，秩序井然，正像哈报网讯采访报道的：原打算带领全家飞往海南躲避的小老板王亮，心安理得地退了一家三口的机票，他说：“政府处理水污事件的力度让我心里不慌了，有了主心骨，”一位叫陈莫的老师退了儿子排了一整夜买来的火车票，他很踏实地说：“政府说了，停水只有四天，这些日子我哪儿也不去了。”
讲真话的“停水公告”起到了“安民告示”的作用，前三天“内涨到全价的机票”，很快就恢复到了以往的折扣，仅11月26日一天，航空公司就为二十多位意欲离哈出外躲避的人办理了退票手续；火车站售票口也冷清了，退票口却排起了长队。
正如温家宝总理所说的：“老百姓的事比天大！最重要的就是要把信息准确及时告诉大家，”（11月26日视察哈尔滨走访市民家庭时的讲话）
“把真实情况告诉群众”，让每一个与事件休戚相关的人都能在第一时间知情，无疑会起到“稳定剂”的作用，事实证明，讲出了真相，天并没有塌下来，人更没有闹起来，群众的智商和认识能力不容藐视，重视了群众的承受力和判断力，尊重了群众的知情权和参与权，才能赢得群众的理解和支持，同舟共济，共渡难关。
从“善意的谎言”到“迟到的真话”，两样做法，两种结果。
