张海生

本书以商品社会的服务为切入点，详细介绍了服务活动中每一个环节的服务方法和技巧，包括微笑、言谈、举止、着装等等，并用简洁生动的文字，妙趣横生的案例，为你详细地总结出每一项服务的宝贵经验。所谓“一招在先，招招领先”。让您轻松应对不同类型的客户及掌控复杂多变的局面，帮助您快速提高有关服务方方面面的专业技能，让您不知不觉中领悟服务的真谛。《服务的秘密：客户满意度提升指南》适合各行业服务部门、营销部门的主管及每一位从事服务工作的人员阅读。

青涩蜕变，如今她是能独当一面的女boss，爱了冷泽聿七年，也同样花了七年时间去忘记他。以为是陌路，他突然向他表白，扬言要娶她，她只当他是脑子抽风，他的殷勤她也全都无视。他帮她查她父母的死因，赶走身边情敌，解释当初拒绝她的告别，和故意对她冷漠都是无奈之举。突然爆出她父母的死居然和冷家有丝毫联系，还莫名跳出个公爵未婚夫，扬言要与她履行婚约。峰回路转，破镜还能重圆吗？ PS:我又开新文了，每逢假期必书荒，新文《有你的世界遇到爱》，喜欢我的文的朋友可以来看看，这是重生类现言，对这个题材感兴趣的一定要收藏起来。

我的课外第一本书——震撼心灵阅读之旅经典文库，《阅读文库》编委会编。通过各种形式的故事和语言，讲述我们在成长中需要的知识。

《我读经管励志：左手论语，右手算盘》就是涩泽荣一的《左手论语，右手算盘》，既讲精打细算赚钱之术，也讲儒家的忠恕之道。《我读经管励志：左手论语，右手算盘》系涩泽荣一讲演与言论集，汇集了其一生学习《论语》的体会与经营企业的经验，集中表达了儒家的经营理念与儒商的处世之道。书中作者倡导的“《论语》加算盘”，伦理道德与工商经济的统一的经营模式，颠覆了鄙视金钱利益的传统观念，创造性地提出“义利合一”、“士魂商才”的现代儒商根本精神基础，对日本企业，乃至日本经济产生了深远的影响。

“从现在开始，不许生病！不许受伤！不许离开我的视线之外！没有我的允许不许掉头发，掉根汗毛都不行！”宇天萧突然低吼。全是命令，而且眸子里满是怒火！听着这些没头没脑的话，水之羽都蒙了。他的眼睛里可是想把自己千刀万剐啊。过了良久才吐出几个字，“你神经病！”

沈诺，沈氏遗孤，罪臣之女，身负灭门之仇，避世十年，始终未能卸下仇恨。宿慧之人，暗敛锋芒，隐姓埋名，一朝出谷，她将何去何从？拥有前世记忆的她，如何以一己之力搅乱这大周风云？她能否在这一条荆棘路上顺利前行？且看孤女沈诺，如何一步步踏上权利的巅峰，将皇权踏之脚下！下面是大型掉马甲现场:“请问，那位名动京城，包治百病的青衣神医是你吗？”沈诺点头:“是我。”“请问，那位一战成名，英姿飒爽的银甲神将是你吗？”沈诺淡笑:“是我。”“请问，那位权倾朝野，言辞犀利的玉面探花是你吗？”沈诺微笑:“也是我。”“传闻现在的苍南王容砚有断袖之癖，倾心于一神秘男子，请问是你吗？”沈诺疑惑，朝容砚道:“我怎么不知道你有断袖之癖？”容砚伸手将沈诺揽进怀里，勾唇一笑:“是她。”（架空，1V1，女扮男装，男强女强）

她本是当朝一品镇国大将军之女，叱咤沙场，谈笑覆敌。为情字，又岂会委曲求全？于是一怒休夫，款款翻墙。这厢里一脚踢开道貌岸然的世家子，转眼间便与风华绝世的豪商勾搭在一起。那厢里刚从冷傲痴心的军师府中出来，转身便纵马拦路，抢走迎亲的世子爷。世人皆说她悍妒骄纵，却唯有他懂了她那颗率性肆意的心。当风云迭起，大变突生，他与她一起携手纵横天地，登上权力巅峰。却惊觉，完美的背后，竟掩盖着近乎惨烈的真相……

青涩蜕变，如今她是能独当一面的女boss，爱了冷泽聿七年，也同样花了七年时间去忘记他。以为是陌路，他突然向他表白，扬言要娶她，她只当他是脑子抽风，他的殷勤她也全都无视。他帮她查她父母的死因，赶走身边情敌，解释当初拒绝她的告别，和故意对她冷漠都是无奈之举。突然爆出她父母的死居然和冷家有丝毫联系，还莫名跳出个公爵未婚夫，扬言要与她履行婚约。峰回路转，破镜还能重圆吗？ PS:我又开新文了，每逢假期必书荒，新文《有你的世界遇到爱》，喜欢我的文的朋友可以来看看，这是重生类现言，对这个题材感兴趣的一定要收藏起来。

《人类自然与城市》由谢芾主编：可持续发展的概念最先是1972年在斯德哥尔摩举行的联合国人类环境研讨会上正式讨论的。1987年，世界环境与发展委员会出版《我们共同的未来》报告，将可持续发展定义为：“既能满足当代人的需要，又不对后代人满足其需要的能力构成危害的发展。”作者是挪威首位女性首相布伦特兰，她对可持续发展的定义被广泛接受并引用。可持续发展是一个密不可分的系统，既要达到发展经济的目的，又要保护好人类赖以生存的大气、淡水、海洋、土地和森林等自然资源和环境，使子孙后代能够永续发展和安居乐业！

十五年前，他的父母死在了自己大哥剑下。母氏一族以谋逆罪论处，堂堂一朝氏族沦为逆贼，自己也成了乱臣贼子的后人，流放他乡。十五年后，他重新回到京都，势要为自己和父母报仇，肃清朝堂。二十年前，因为一注批命，她成了自己父亲在朝堂里争权夺利的工具。女扮男装，浴血沙场，可这一生都从未顺着自己的心意而活。她自诩忠臣之后家族世代贤臣，却不曾想自己表面风光的父亲才是真正的乱臣贼子，亦是他的仇人。他说：“世人皆说我端木渊凉薄，可我何曾被世人善待过，如今又凭什么让我善待世人。为帝君者，哪个不是绝情绝性的凉薄之人！”她道：“封丘是生我养我的地方，既然这本末倒置的封丘朝堂容不下我们，那好，我便要覆了这朝堂，还世间一片清明天下！”天理昭昭，除恶务尽！多年之后，她重回了豺狼虎穴。再见时，她面目全非，成了另一番模样。他说：“我不管你是谁，是我的妻还是妾，只要我一日不许，你就一日是我的东西，谁都不能染指！”她道：“从今日起……你我二人，生不见，死不遇。奈何桥头，三生石旁，生生世世皆为陌路。”