（10）对下属人员的工作进行合理的安排，以使工作高效有序地进行。
（11）负责部门年度预算及工作计划的编制及监督执行。
（12）对内部人员进行合理的调配，形成科学有层次的人员结构。
（13）制订部门员工教育培训计划，训练培养公关人员，为企业的发展储备人才。
管理监督方面
（1）令行禁止，保证实现目标及计划。
（2）用人方面发挥员工长处，充分调动各类人员的积极性，形成集合力量。
（3）确保团队管理工作有效地进行，共同高效地完成各项公关工作。
（4）监督管理部门内各项管理制度、细则、计划等工作的执行情况。
（5）鼓励下属协作完成任务。
（6）妥善处理工作中的信息反馈及追加的临时任务，督促项目负责人准确及时地完成任务。
（7）负责管理制度的主持制定及完善，并严格监督执行奖惩措施。
（8）根据下属人员的需求及动机正确的引导他们的行为。
（9）明确部门的工作计划及目标，协助下属制订个人目标，使其个人目标与组织目标相一致。
指导与协调方面
（1）以组织一员的身份与上下级同事及其他相关人员建立协调、和谐的工作环境。
（2）正确及时地采用物质激励和精神鼓舞两种方式，充分调动下属的工作积极性。
（3）对下属各方面的工作能力及绩效进行客观公正的考核。
（4）积极训练教育下属，以促进他们技能及素质的提高。
（5）帮助下属了解公司各方面的政策规章、公关礼仪知识及操作规范。
（6）充分理解上级意图，在不损坏关系的前提下敢于纠正其错误。
（7）及时指出并纠正下属工作中的失误和不足。
（8）建立维持良好的内外部人际关系网，高度关注与公众的关系。
（续表）
审查报告方面
（1）负责公共关系的目标及活动计划报告的组织制定及审核。
（2）审查公共关系传播媒介及渠道的合适性与效果。
（3）审查公关费用控制报告。
（4）提供真实准确的工作总结报告。
（5）审查公关广告及公共关系调查报告。
（6）负责公关策划实施的各类相关报告材料的编制及保存。
（7）耐心听取相关人员关于工作情况的报告，并给予相应的指示。
储运部经理绩效测评
储运部经理绩效测评
执行部门档案编号
审批人员批准日期
业务工作方面
（1）制定合理的库存及运输计划，保证对销售部门产品的供应。
（2）负责制定储运管理制度，保证产品的安全存放及运输。
（3）负责库存信息系统的建立及库存统计工作。
（4）与销售部门协商，制定合理的年度、季度、月度生产及库存计划，保证对销售部门的产品供应。
（5）负责区域库存信息系统的建立，及区域库存需求计划的制订。
（6）严格执行仓储制度，保证产品安全存入并做好货品出入库管理。
（7）制订运输计划，确定合适的运输商。
（8）对内部人员进行合理的调配，形成科学有层次的人员结构。
（9）对下属人员的工作进行合理的安排，使工作高效有序地进行。
（10）定期亲自巡视仓库，并根据适当库存作出指示。
（11）清楚掌握盘存内容，严防商品管理方面的漏洞。
（12）整理相关的库存控制资料，随时核查必要的商品信息资料。
管理监督方面
（1）制定完善的仓储管理制度，并严格执行，保证产品的安全出入。
（2）监督产品入库计划的实施过程。
（3）严格监控保证运输过程中的货量运输时间及货物安全。
（4）对仓储和运输的成本支出进行严格的监控。
（5）令行禁止，保证目标及计划的实现。
（续表）
（6）用人方面发扬优点，充分调动各类人员的积极性，形成集体合力。
（7）确保团队管理工作有效地进行，共同有效地完成各项任务。
（8）监督管理部门内各项管理制度、细则、计划等。
（9）妥善处理工作中的失败及追加的临时任务，督促各项工作准确及时的完成。
（10）根据下属的需求及动机正确的引导他们的行为。
（11）善于放手让下属去工作，适时地鼓励他们协作完成工作。
（12）减少员工在人事关系及安排方面的抱怨及不满。
（13）时常探究部门工作的合理化程度，致力于系统化的建设。
（14）经常教育下属，确保其如期高效地完成工作。
指导协调方面
（1）协调销售与生产部门计划，保证对销售部门的产品供应。
（2）指导各级仓储管理人员建立区域库存信息系统，完善信息沟通。
（3）以组织一员的身份与上下级同事及其他相关人员建立协调、和谐的工作环境。
（4）正确及时地采用物质激励和精神鼓舞两种方式，充分的调动下属工作的积极性。
（5）对下属各方面的工作能力及绩效进行客观的考核。
（6）积极训练教育下属，以促进他们工作技能及素质的提高。
（7）帮助下属了解企业各方面的政策规章。
（8）及时指出并纠正下属工作中的失误。
（9）建立维持良好的内外部人际关系网，以使工作进行顺利。
（10）注重工作目标管理，使工作的进行协调、有序。
（11） 时常考虑福利保障等问题，以提高员工工作的热情。
（12）在目标、政策、计划、程序和日程等各项工作方面保证上下协调一致。
（13）协调各职能部门间的作业，使整个企业取得最好的效益。
审查报告方面
（1）审定地区性储运发展计划。
（2）审核区域性库存计划。
（3）审核仓储管理制度。
（4）审核各地区入库设立计划，并严格监督实施过程。
（5）核查仓储和运输成本支出，并进行有效控制。
（6） 准确、及时、真实地提供工作总结报告。
（7）耐心听取各相关人员关于工作情况的报告，并给予相应的指示。
（8）审核工作成绩是否达到预期的目标及计划要求。
（续表）
（9）用最有效的方法和程序来编制及保存与管理相关的报告。
（10）提出仓储和运输成本控制的报告。
客户服务部经理绩效测评
客户服务部经理绩效测评
执行部门档案编号
审批人员批准日期
业务关系方面
（1）对客户定期进行调查，掌握客户意见。
（2）紧急处理客户投诉，确保客户满意。
（3）编制客户投诉案件统计表及客户投诉案件登记追踪表。
（4）负责客户服务档案资料的建立。
（5）对内部人员进行合理的调配，形成科学有层次的人员结构。
（6）制订部门员工教育培训计划，训练培养管理人员，为企业的发展储备人才。
（7）编制部门年度预算计划，并监督执行。
管理监督方面
（1）负责投诉案件的追踪处理。
（2）监督客户意见调查实施。
（3）用人方面发扬优点，充分调动各类人员的积极性，形成集合力量。
（4）确保团队管理工作有效地进行，共同有效地完成各项任务。
（5）负责管理部门内各项管理制度、细则、计划等的监督执行。
（6）负责管理制度的主持制定及完善，并严格监督执行奖惩措施。
（7）适时地鼓励下属协作完成任务。
（8）正确授予下属与其所承担工作任务相应的责任及权力。
（9）经常教育下属，确保其如期高效地完成工作。
指导协调方面
（1）正确协调企业与客户的利益关系，做到企业不受损失，客户满意。
（2）协调流通与配送工作，使客户能迅速地得到所需的商品。
（3）加快服务的速度，提高客户对服务的信赖程度。
（4）保证客户意见及信息渠道的通畅，以便更好地为客户服务。
（5）以组织一员的身份与上下级同事及其他相关人员建立协调、和谐的工作环境。
（6）正确及时地采用物质激励和精神鼓舞两种方式，充分调动下属的工作积极性。
（续表）
（7）对下属各方面的工作能力及绩效客观的进行考核。
（8）积极训练教育下属，以促进他们工作技能及素质的提高。
（9）帮助下属了解企业各方面的政策规章。
（10）及时指出并纠正下属工作中的失误。
（11）建立维持良好的内外部人际关系网，使工作进行顺利无阻。
审查报告方面
（1）提出客户服务计划性报告。
（2）提出客户需求意见报告。
（3）审查客户服务工作报告。
（4）审核客户服务意外事故报告。
（5）审核部门服务经费控制报告。
（6）审查客户服务档案文件编制报告。
（7）及时、准确、真实地提供工作总结报告。
（8）耐心听取各相关人员关于工作情况的报告，并给予相应的指示。
（9）审核下属工作成绩是否达到预期的目标及计划要求。
（10）审查下属是否正确认识工作的意义，是否努力取得最佳业绩。
市场部经理绩效测评
市场部经理绩效测评
执行部门档案编号
审批人员批准日期
业务工作方面
（1）领导组织部门内部成员，共同制定营销年度目标及整体市场营销工作计划。
（2）制定年度市场推广计划和预算，监督产品的投放过程并及时进行评估和调整。
（3）与生产及销售部门磋商，结合市场实际情况制定合理和前瞻性的新产品开发计划。
（4）与销售部配合设计及完善渠道政策。
（5）协助销售部门实施市场推进工作，监控及评估其过程和结果。
（6）策划与推广客户服务计划和增值性活动，并组织相关部门协助客户服务部门执行好增值性的客户服务活动，并监控及评估工作的过程和结果。
（7）协助营销总监了解企业的竞争对手及其经营优势、特色等信息，根据竞争状况，组织制定出有竞争力的营销方案，稳固企业的市场地位。
（8）采用市场调查及预测等方式，了解消费者的需求状况及变化趋势。
（9）在市场供求信息中，透过现象分析消费者需求变化的规律，及时为新产品的开发提
（续表）
供可靠的市场分析报告。
（10）对内部人员进行合理的调配，形成科学有层次的人员结构。
（11）协调部门内部及部门与其他部门之间的合作关系及信息沟通。
（12）招聘、培训、培养市场推广人员，为公司的发展储备人才。
管理监督方面
（1）能令行禁止，保证目标的实现。
（2）用人方面发扬优点，充分调动各类人员的积极性，形成集合力量。
（3）根据下属管理人员的需求及动机正确的引导他们的行为。
（4）明确部门的工作计划及目标，协助下属制订个人目标，使个人目标与组织目标一致。
（5）妥善处理工作中的失误及追加的临时工作任务，督促各项工作准确及时地完成。
（6）建立系统的市场调查、广告等信息网络，定期进行组织收集相关的市场信息。
（7）采用多样化的方式激励下属努力工作，适时地鼓励其协作完成任务。
指导协调方面
（1）以组织一员的身份与上下级同事及其他相关人员建立协调、和谐的工作环境。
（2）正确及时地采用物质激励和精神鼓舞两种方式，充分的调动下属的工作积极性。
（3）对下属各方面的工作能力及绩效进行客观的考核。
（4）积极训练教育下属，以提高他们的技能及素质。
（5）帮助下属了解公司的各方面政策规章。
（6）及时指出并纠正下属工作中的失误。
（7）建立良好的内外部人际关系网，使工作进行顺利。
审查报告方面
（1）提出销售和产品导向的市场报告。
（2）评估市场调查报告的科学性。
（3）审查广告与媒体的费用控制报告。
（4）编制和保存各类信息和报告材料。
（5）审查市场导向的财务报告。
（6）审查策划报告的可行性。
（7）耐心听取各相关人员关于工作情况的报告，并给予相应指示。
（8） 及时、准确、真实地提供工作总结报告。
销售部经理绩效测评
销售部经理绩效测评
执行部门档案编号
审批人员批准日期
业务工作方面
（1）领导及组织部门内部成员，共同制订年度销售计划并将目标任务下达给具体人员。
（2）负责市场推广促销计划和预算的制订，把握行销范围，进行市场销售调查。
（3）负责年度销售预测及销售费用预测的编制。
（4）与广告商及经销代理商共同商讨广告设计、节目安排及其他相关的宣传活动。
（5）定期对收集到的产品市场情报进行统计分析，并及时做出反应。
（6）根据市场调查结果，提出产品改进意见，迎合市场需求。
（7）根据市场产品信息、市场动态信息，对产品的供应及时做出调整。
（8）管理各经销部门的目标完成情况、计量情况，及时指导，严防配额不均及价格混乱。
（9）严把资金运转及账款回收关卡，对销售业绩及时进行统计，并根据销售情况进行严密的分析。
（10）做好营销参谋，发掘潜在的客户及消费者。
（11）与市场部配合设计及完善渠道政策。
（12）协助营销总监了解企业竞争对手产品的竞争优势、特色等信息，根据竞争状况，组织制定有竞争力的促销方案，稳定企业的市场地位。
（13）对内部人员进行合理的调配，形成科学有层次的人员结构。
（14）及时向产品开发部门反馈相关产品的市场信息，以促进新产品的开发。
（15）根据客户需求，制定行之有效的促销方案，及时做好客户回访和售后服务工作。
（16）审定并组建营销分公司、直属经营部及办事处。
（17）制订员工教育培训计划，训练培养销售管理人员，为企业的发展储备人才。
管理监督方面
（1）能令行禁止，保证目标及计划的实现。
（2）用人方面发扬优点，充分调动各类人员的积极性，形成集体合力。
（3）根据下属管理人员的需求及动机正确的引导他们的行为。
（4）根据企业管理制度，正确制定本部门销售细则，全面计划、合理安排部门工作，并监督各项工作的执行。
（5）妥善处理工作中的失败及追加的临时工作任务，督促各项工作准确及时地完成。
（6）建立健全的市场销售、调查、信息网络，对部门工作过程、效率及业绩进行支持、服务、监控、评估，并确保不断的改进和提升。
（续表）
（7）利用多样化的方式激励下属努力工作，适时地鼓励其协作完成工作。
（8）主持制定完善的管理制度，并严格执行奖惩措施。
指导协调方面
（1）以组织一员的身份与上下级同事及其他相关人员建立协调、和谐的工作环境。
（2）正确及时地采用物质激励和精神鼓舞两种方式，充分的调动下属的工作积极性。
（3）对下属各方面的工作能力及绩效进行客观的考核，并提出改进意见。
（4）积极训练教育下属，以促进他们提高在商品知识、销售知识等方面的素质。
（5）帮助下属了解企业各方面的政策规章，帮助下属了解各目标市场所在地的法律、税收、证券、价格等方面的规范。
（6）及时做好销售事务与企业内部的联络，建立维持良好的内外部人际关系网。
（7）及时指出并纠正下属工作中的失误。
（8）评定部门内工作人员的资信及业绩表现，并对内部人员进行合理的调配，以使工作快速地完成。
审查报告方面
（1）提出市场开发、利润提高、广告宣传、回收管理的方针性报告。
（2）提出各项市场推进计划报告。
（3）及时向上级提供准确、真实的销售报告。
（4）审查销售和广告费用控制报告。
（5） 负责对各类信息和市场销售报告进行收集、整理、分析、编制及保存。
（6）审查市场销售的财务报告。
