黑幼龙
不久前我从深圳到香港，时间是4点多，正好是放学的时刻。海关大厅简直就像是学校的大礼堂一样，到处都是穿着制服的小朋友。有老师或服务人员带队的，有家长来接送的，还有专设的学童关口。这幅景象带给了我好多联想……
这些小朋友好辛苦。一大早就要起床，赶忙吃早饭，可能要转好几趟车，到离家很远的地方去念书，下午又要按同样的行程赶回来，而且日复一日，就为了能进好学校。我不由得去想，他们长大了之后，会成为什么样的人？进名校，拥有高学位，就能保证成功？
他们是否能成为更快乐的人，或很会帮助他人？我就更不敢想了。
他们的父母更辛苦。其实台湾的父母也是一样。十二年教育演变得这么乱，还不就是父母或整个社会都认为，书念得好，学校好，就能更成功。
本书的作者戈尔曼博士却不认为是这样。这位哈佛大学心理学教授认为，人未来的成功，多半取决于他的情商（情绪智商的简称，EQ）。而情商刚好是学校没教的课程，也多半是很多家庭没重视的教养。
情商到底是什么呢？
好多人以为情商高，就是脾气好，会克制冲动而已。没错，但这只是基本功。情商的尺度或影响力，远远大于此。
情商高的人会激励自己，以正向的态度看自己，相信自己有优点，有未开发的潜力。他会认为未来很有希望。特别是在遭遇挫折的时候，陷入低潮、跌倒或受到打击的时候，还能站起来。在工作、事业方面如此，在感情、生活方面也常常能激励自己。这在今天变化万千的社会、压力排山倒海而来的职场，是多么不可或缺。
但是会读书的人，这方面就一定比较好吗？
情商高的人同情心较强，沟通能力较好，因而更会激励周围的人。他的同事、朋友和家人常常能得到他的肯定，由衷地觉得自己很重要，故而将自己最好的一面表现出来。好多人会视他为贵人，会认为如果没有遇到这样的老板，他们就没有今天了。
如此看来，情商就领导者而言就更关键了。情商高的领导者，会率领公司同事渡过危机，掌握转折点，开创新局面。高EQ的总经理、董事长，更是能凝聚众人力量、整合团队的关键人物。他会让同事觉得，能在这里工作真好！
戈尔曼博士认为，领导者的情商比专业知识还重要。你觉得呢？
（本文作者为卡内基训练大中华区负责人）
