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第37章 收集商业情报(2)

马自达公司作为汽车王国日本的第五大汽车制造商,创建于1920年,至今仍在汽车发动机开发方面处于领先地位,尤其是它生产的高级赛车,拥有日本市场的半壁江山。就是有着这样坚实基础、名闻遐迩的大型企业,今日已归属于美国的福特汽车公司。马自达公司为海外竞争对手所兼并,这对一向以创造经济奇迹而闻名的日本人而言,实在是难以接受的事实。20世纪80年代末,日本的泡沫经济已是日趋严重,马自达公司却依旧孤芳自赏,只顾在技术上拼命地追赶本田公司与日产公司,执意开发、生产出大量高级轿车,甚至为此投资1200亿日元建设了一座新厂。但由于产品积压,新生产线开工率还不足45%,这是其企业定位不准所造成的严重后果。马自达公司以技术领先于世,在自己的技术领域中创造出了一流的品牌,但是它的决策者只以技术、以企业自我为中心,而忽略了企业产品的市场占有率和消费者市场对其产品的感知与认可,从而导致了整个企业定位的错误,因而其也逃脱不了被美国福特公司所兼并的必然后果。因为其市场占有率和企业原有的市场份额由于企业定位的错误而逐渐被挤占与瓜分,已经无法继续生存和发展。

相反,我国被誉为“中国饲料王”的四川“希望集团”,其创始人刘氏四兄弟当年抛弃“铁饭碗”,变卖家当,几经挫折,从小本经营开始,并最终发现广阔的“饲料市场”,其处境的艰难可想而知。

而就在他们发现饲料具有广阔的市场前景的时候,事实上,作为农业产业的“世界第一市场”的中国农村,早已是“洋饲料”的天下。为了挤进本该属于国人的市场,他们开始销售“希望牌”1号乳猪全价颗粒饲料之初,硬是采用“买一送一”的策略,每购买一吨饲料,便无偿赠送由他们自行研制的科技含量非常高、当然成本也很高的浓缩“希望精”。由于价钱公道、无利甚至赔本的营销,终于在夹缝之中打开了市场、扭亏为盈。历经十年艰难创业,刘氏兄弟从偏僻的西南内地起家,进而进军全国,由乡村的禽兽饲料场发展成为拥有三亿多资产的现代化集团公司,其成功之处就在于他们准确的企业市场定位。

从上我们可以看出,其实任何一家企业,当它从创业产品投放市场的那天开始,就已经对市场份额享有占有权,其关键的问题在于市场份额所占有的高低。所以从这一种角度而言,创业者学会把握市场,并采取一系列措施以便牢牢地占领市场,然后开始逐步拓展市场无疑是企业定位的第一原则。因此,企业在进行市场定位战略应当对这一原则慎之而又慎之,同时又要敢想敢做。该出手时大胆出击,往往有出奇制胜之妙。

创业者如何发现市场

所谓发现市场,就是企业通过自己的探索和仔细调研之后对市场的未来消费群体进行准确地分析,然后大胆开发适合于该群体的新产品并大胆采用各种营销手段把其推向市场。通过发现市场,企业就为自己的生存和发展开辟了更新的道路,有时甚至会使企业通过这种行为在很短的时间之内推出一个具有强大竞争力的品牌,一举走上名牌之路。

春兰集团,其前身是一家名不经传的冷气设备厂,固定资产仅200多万元,年产值不足1000万元。而八年之后,春兰却已成为拥有金融、空调器。摩托车、贸易四大群多元化的跨国、跨行业的大型经济实体。2003年,整个春兰集团现拥有资产总值达26亿元,其空调器的生产已成为世界最大生产基地之一,而其作为国内驰名品牌的“春兰空调”更是远销西欧、美国等20多个国家和地区。其成功的关键就在于其企业对品牌市场定位的准确把握,而且特别是其企业决策人对发现市场这一原则把握高人一筹。

当时的新任厂长上任之后,通过一系列的市场调查之后分析发现:不久以后,国内的空调将是一个新的消费热点,于是企业上层迅速作出决策,大胆砍掉了一大批成本高、效率差的产品,而把所有重心都放在空调的生产之上。通过这种对产品品牌的准确市场定位和一系列的产业结构调整之后,春兰集团形成了小而专、拧成一个“拳头”的态势,同时,春兰又采用了“让开大道,占领两厢”的避实就虚的策略。在当时一些空调厂家正在开发3000千卡-7000千卡的产品的时候,春兰集团则集中精力发展了3000千卡以下的复式空调和7000千卡以上的柜式空调。此举,使春兰集团一下子撕开市场突破口,大举占领了其通过市场调研所发现的市场。等到别的企业醒悟过来时,春兰集团已经牢牢控制了空调市场的占有份额。可以说发现市场进行准确的市场定位,使春兰的发展超越了自我。

创业者要想成功需要从自身所拥有资本、技术、人才等方面的优势出发,努力去发现市场。当然在发现市场的过程中肯定会有很多的曲折甚至挫折。所谓“柳暗花明又一村”,但只要作为企业主体的企业决策者对自己的企业有准确的自我认识、自我潜力发现,那么发现市场并不是一件困难的事情。所谓自我发现,就是指企业对自己有非常客观的评价,一切都从企业的实际能力出发对企业本身在市场竞争中现有的位置有非常准确的评估与定位。当然,正如任何事物都不存在绝对一样,并不是每一个发现市场的企业都会成功的,所以创业者在发现市场的同时,还必须对其有正确而慎重地运用,这才是发现市场原则。

创业者如何创造市场

当前,随着信息科技的发展,作为企业如果想处于一种生存与发展的优势,它就必须面对未来。所谓面对未来,就是指创业者对自身有一种强烈的危机意识,关注企业明天的发展与生存,同时时刻注视着明天的市场。其实质就在于对企业的可持续发展不仅从思想上有一种深刻的认同感,而且在行动中了解未来市场人们的需求。_并且通过自己的努力把这一种需求变化为现实,或者干脆创业者有一种超前的想象与预测力,能够用自己现有的技术或资本,人为创造某种人们目前并不了解的需求。

事实上,一种未知的需求一旦创造出来,一个无形的市场也就形成了。从而企业的可持续发展问题也将随着这个市场的形成与拓展而解决,这即所谓的制造市场。

当然,要制造市场,创业者首先需要加强对企业自身各方面的建设与改革。一方面,科技的进步无疑是一个很重要的方面,而企业内部所拥有的一种充满活力和想象力的人文环境以及企业上下各个方面的支持也是很重要的。另一方面,来自客观经济环境方面的条件限制也是一个不可忽视的方面,特别是一些产业结构的变动和科技周期的影响。美国的希尔斯和赫德森这两家最大的百货公司的一盛一衰,其变化正是都因为受制于汽车产业的发展。希尔斯百货公司注意到因为汽车的空前发展,一个城市所注册的汽车已经越来越多,而城市显然没有这么多的停车地方。那么未来人们将缶流向郊区,于是其大胆决策,把其公司向近郊区进军,在那里建设一应俱全的百货公司和停车场。在那里,希尔斯百货通过这些手段制造了一个非常大的市场,人们的需求随之而被引导。而赫德森则没有这么明智,随着汽车业的发展,它被强迫去进入其对手所制造的市场,其结果是显然的。一盛一衰,不用多说。关键在于创业者能否对这种限制关系有足够认识,若顺应潮流,成功亦指日可待。

当然,从创业者的主观上的因素而言,创新对制造市场这一原则是一个非常重要的话题,因为制造市场是在把握市场和发现市场之后向更高阶段的发展,它不同于企业初始阶段的挤占市场,而是企业必须通过自己的想象力去拓展出一个崭新的市场,同时引导消费需求。可以这么说,制造市场就是企业对自己的过去市场的一种否定,不因循守旧,并勇敢地把其推向消费者,通过一切手段对消费者加以善意的消费诱导。

创业者如何保守商业秘密

商业秘密是指归属企业所有、具有商业价值的、非公知的所有信息,包括企业的技术秘密、经营管理经验和其他关键性信息。其具体内容大约包括:企业现有的以及正在开发或构想之中的产品设计、工具模具、制造方法、工艺过程、材料配方、经验公式、试验数据、计算机软件及其算法、设计等方面的信息、资料和图纸、模型、样品、实物:企业现有的以及正在开发之中的质量管理方法、定价方法、销售方法等业务活动方法:企业的业务计划、产品开发计划、财务情况、内部业务规程以及供应商、经销商和客户名单、客户的专门需求、未公开的销售网络等业务活动信息;按照法律和协议,企业对第三方负有保密责任的第三方商业秘密;企业要求职工保密的、同集团有关的其他信息。

那么,如何对商业秘密进行保护呢?

首先,要做好事先的防范工作,也就是按照《反不正当竞争法》的规定,采取保密措施:第一,要划定保密区域,在保密区域内加强保卫措施,确定管理办法。第二,对企业的重要文件、资料应及时确定其保密级别,加盖保密章,予以存档或销毁,同时应制定出企业的文件管理、借阅、复印、销毁办法,以及外发文件的审阅办法。第三,把商业秘密限定在必须了解该秘密的员工以及第三方、合同方范围之内,对职工应限制掌握的知识,并加强对员工的保密教育。第四,在合同中确定保密义务。包括:在劳动合同或专门的保密合同中,与员工签订书面保密协议,要求员工保守在工作期间接触到的一切企业的商业秘密以及企业承担保密责任的其他企业的商业秘密。同时应该规定,员工在离开企业后的一定期间内不得对外泄漏其所知的商业秘密,不得从事与企业相竞争的工作,但这必须具备企业向员工支付保密及不竞争费用的前提。在对外签订的经济合同中,写明保密条款,要求对方保证不泄漏履行合同时掌握的企业的商业秘密,否则将承担违约和赔偿责任。另外,公司应建立商业秘密保护制度,并设立监督员;企业领导也应定期检查保密工作。

其次,在商业秘密被侵犯后,应采取法律措施来保护企业的商业秘密。我国《反不正当竞争法》第十条规定“违反约定或者违反权利人保守商业秘密的要求,披露、使用或者允许他人使用其掌握的商业秘密”为侵权行为,并受到1万-20万元的罚款。因此,在发现商业秘密被侵犯并受到损害时,应及时向人民法院起诉,以维护自己的合法权益。

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