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第11章 直面挫折——绝望中寻找希望(1)

创业之路一定不只充满鲜花和掌声,总会有最让你提心吊胆的时刻,让你陷入黎明前的黑暗,就像被赶出苹果的乔布斯。但就是在这种时刻,也不要抱定日后必将成功的信念,绝不放弃。

★看成败人生豪迈,只不过从头再来

就像《从头再来》那首歌中所唱的——看成败人生豪迈,只不过是从头再来。每个领导者都会遇到挫折,但是乔布斯的应对策略绝对值得学习:用更成功的产品和市场数据证明自己的实力。

◆另辟蹊径,潇洒离去从头来

1985年9月17日,乔布斯向苹果公司递交辞呈,离开了自己一手创办起来的公司。经过短暂的茫然,乔布斯决定创办一家完全属于自己的公司,他要让向所有人证明:我乔布斯是不会轻易认输的!

在欧洲旅行数月后,乔布斯另辟蹊径,很快就成立了NeXT公司,试图东山再起。

NeXT公司在发展初期和苹果公司一样将主要精力都放在了电脑技术和硬件上,并且很快就研发出一款NeXT计算机。由于乔布斯犯了和研发麦金托什时类似的错误,NeXT计算机虽然外形精致,但依旧结构封闭,价格昂贵,所以同样没有得到市场的认可。在硬件市场经历了长达四年的失败后,乔布斯终于意识到,他绝对不可能再创造出另外一个苹果公司,于是决定将NeXT公司的硬件业务卖给佳能公司。

尽管乔布斯的NeXT计算机在硬件市场上被打得落花流水,但NeXT研发的软件产品NEXTSTEP却在市场上受到了热烈的欢迎。被苹果扫地出门的乔布斯经不起失败,因此他才决定放弃钟爱的硬件部门,转而开始集中精力销售和升级软件系统。凭借着对技术的把握,NeXT公司顺利完成转型,在软件系统方面取得了巨大的成功。

其间,乔布斯又将目光放在了电脑动画上面。1986年,乔布斯以1000万美元从卢卡斯手中买下了一间电脑动画制作工作室,成立了皮克斯公司。几经困难后,皮克斯公司在1995年推出了《玩具总动员》,这是世界上第一部用电脑制作的动画电影。这部《玩具总动员》的横空出世不仅在市场上大获成功,而且直接促使皮克斯公司在纽约华尔街成功上市,同时也揭开了动画电影革命的序幕,给传统动画影片带来了革命性的影响。接下来,皮克斯公司制作的《海底总动员》、《超人总动员》等一系列动画电影都获得了人们的认可和喜爱。皮克斯无疑成了3D电脑动画的先锋和霸主,它不仅开创了一个新的动画电影纪元,也直接威胁到了迪斯尼在动画电影界的霸主地位。

17乔布斯老照片

左右黑块去掉

这时候被成功的鲜花和掌声包围着的乔布斯由衷地感到了骄傲,他有充足的理由为自己的重新崛起感到自豪。乔布斯在离开苹果后,并没有萎靡不振,自甘堕落,而是另辟蹊径,从头再来,这一点值得任何人学习。

经过了十年的磨炼,凭借着NeXT公司的技术和成功,乔布斯重新回到了苹果公司,带领苹果踏上了复兴之路。从头再来的乔布斯如今已是全球最伟大的商业领袖之一,他的传奇经历值得我们每一个人仔细品味。

在创业的过程中,难免会遇到挫折和失败,但是只要“不抛弃,不放弃”,就一定可以东山再起,重现辉煌!

◆被福特解雇的艾柯卡

1978年7月13日,艾柯卡被妒火中烧的大老板亨利·福特开除了。当了8年的总经理,在福特工作已32年,一帆风顺,从来没有在别的地方工作过,突然间失业了,艾柯卡肝肠寸断,痛不欲生。于是,艾柯卡投入克莱斯勒的怀抱,他在此大展身手。

克莱斯勒公司在沃尔特·克莱斯勒的领导下进入辉煌时期,到1940年沃尔特去世时,克莱斯勒公司的美国市场占有率达到了25%,成为全美第三大汽车制造商。但是随着时间的推移,克莱斯勒的辉煌时代也悄然逝去了。自20世纪50年代被福特超越后,本身基础薄弱的克莱斯勒就开始走下坡路了。进入20世纪70年代,由于自身经营管理不善,产品更新不适应市场需求,加上海外投资失利等因素,克莱斯勒一度陷入困境,迫切需要有能力的管理者带领公司走出低谷。这时,由于功高盖主而被福特公司辞退的艾柯卡来到了克莱斯勒。艾柯卡在福特公司的表现出色,得到了很多知名企业的邀请,但最终艾柯卡选择了经营状况混乱的克莱斯勒公司。至于为什么会选择克莱斯勒公司,艾柯卡的解释是,这个公司能够为他的才能提供一个很好的平台。汽车是他30多年来一直在做的事业,他对这一行业已经十分熟悉,而且还可以把之前在福特公司积累的经验应用于克莱斯勒公司的管理上。虽然艾柯卡的解释不无道理,但是不服输的心态也是他选择克莱斯勒的原因之一,他要向福特公司证明自己的实力,让开除他的人后悔。

毅然决定加入克莱斯勒公司的艾柯卡在来到公司后,才发现公司的状况远比他想象的还要糟糕。由于前任总经理不擅长管理,导致公司几乎处在一个无管理的状态,没有规范的制度,员工工作散漫。公司的35位副总裁各自做自己分内的事,从不管其他人在做些什么,严重阻碍了公司内部信息的沟通。公司财务上也十分混乱,账目不清,现金流断裂。此外,产品粗制滥造、积压严重也是一大问题。因此艾柯卡上任的当天就彻查了整个公司的经营状况,结果发现该公司已经连续三个月没有任何赢利了,而且还亏损了将近1.6亿美元。

在这种情况下,艾柯卡并没有退缩。他认真分析了国内外汽车市场的发展趋势,并深入员工中调查研究,最终做出了一个出人意料的决定。一般企业家在面临资金短缺的情况时,都会选择裁员,但是艾柯卡却没有这么做。为了保障65万员工的工作和生活,艾柯卡决定以紧缩开支为突破口,提出了“共同牺牲”的大政方针。艾柯卡从自身做起,把36万美元的年薪降为1美元,与此同时全体员工的年薪也减少为原来的1/125。然而即使这样,公司的现金流还是供应不上开支。走投无路的艾柯卡最后不得不寻求政府的帮助,并成功申请到了15亿美元的贷款,开创了美国历史上汽车业向政府寻求资金贷款的先例。

资金贷款让克莱斯勒暂时解除了在资金方面的危机,但要恢复克莱斯勒的竞争力,单是解决资金方面的问题还是远远不够的。因此,艾柯卡决定建立一整套制度来完善公司的管理。首先他引入了有着丰富经验的福特委内瑞拉分公司经理拉尔德·格林和他的助手史蒂夫·米勒,为克莱斯勒成功建立了一套财务管理系统。另外还聘请了福特的老员工斯帕利希担任克莱斯勒产品计划部门的副总裁,这个职位对原来身为工程师和产品设计师的斯帕利希来说是极容易适应的。为了提升克莱斯勒在人才方面的竞争力,艾柯卡还大胆起用了福特公司的退休员工,先后引入了有着丰富销售经验的劳克斯和丰富生产制造经验的汉斯马赛厄斯以及有着采购经验的伯格莫泽等。并破格提拔克莱斯勒的老员工乔治·巴茨和史蒂夫·萨夫以及曾在通用和福特工作过的迪克·多奇等。最终,艾柯卡在克莱斯勒公司成功建立了一整套完善的财务、销售、采购、质量服务体系。在引进人才的同时,艾柯卡也逐步解雇了35位副总裁中的33位。

资金和人才都具备了,但恢复竞争力的根本还是要尽快拿出适销对路的产品,而K型车的面市成了克莱斯勒起死回生的关键。克莱斯勒推出的前轮驱动的K型车,不但结构坚固、空间宽敞,而且外观气派、省油实用,在当时对小型车需求猛增的市场上颇受欢迎。到了1981年该车就占领了小型车市场的20%以上。此后,克莱斯勒再接再厉,推出了几款新车型,都取得了令人眼红的销售业绩。1983年,艾柯卡还清了政府贷款。1984年,克莱斯勒创下24亿美元的赢利记录,比克莱斯勒此前60年利润总和还要多。克莱斯勒一跃成为福特公司最头疼的竞争对手。

至此,艾柯卡的个人成就也达到了顶峰。他成了企业界的传奇性人物,每个月里都会有成百上千个团体、单位邀请他去演讲。不论在美国的哪个城市,只要他一出现,就有许多人围着他,要他签名留念,他成了企业界的明星。

在绝望中寻找希望,生命终将辉煌!艾柯卡与乔布斯的经历十分相似,都曾被服务多年的公司解雇,也同样通过不懈的努力又重新站了起来。他们的例子告诉我们,失败其实并不可怕,只要下定决心,重头来过,终将扭转乾坤。

◆由“中国首负”到商业“巨人”

马云说过这样一句话:“全世界商界只有两个人跌倒了能重新爬起来,一个是美国的史蒂夫·乔布斯,一个是中国的史玉柱。”的确,这两个人的人生经历惊人相似,就像是同一个剧本大纲拍出的两部电影,只不过更换了导演和时空场景。

史玉柱,曾经是欠债两亿多的“中国首负”、“中国最著名的失败者”,今天却是有数百亿资产的商业“巨人”。从“中国首负”到“中国首富”,从“脑黄金”到“脑白金”,史玉柱无疑是中国具有传奇色彩的创业者之一。

1989年1月,史玉柱从深圳大学研究生学院毕业,随即下海创业。起初,他靠着自己开发的M—6401桌面中文电脑软件系统获得了人生第一桶金。1991年,史玉柱成立了巨人公司,并频频受到中央领导的造访。1993年,巨人公司推出了M-6405、中文笔记本电脑、中文手写电脑等产品,巨人一跃成为中国第二大民营高科技企业。随着巨人公司的发展,史玉柱的野心也越来越大,这时他做出了一个极其错误的决定——建造一座70层的巨人大厦。靠着集资和卖楼花(预售商品房)的方式,史玉柱很快就筹集了10亿元的建设资金。巨人大厦于1994年正式在珠海动工,该年史玉柱当选为中国十大改革风云人物。

然而1994年8月,在国外软件大举进军中国,抢走了巨人汉卡的市场份额后,急于从IT困境中突围的史玉柱把目光转向了保健品。史玉柱斥资1.2亿元开发了全新的保健品——脑黄金,通过声势浩大的广告战和各类促销活动,不到四个月的时间,脑黄金的销售额就突破了1.8亿元。当年,史玉柱被《福布斯》列为内地富豪第八位,成为中国家喻户晓的风云人物。

1996年春风得意并因推出脑黄金而名噪一时的史玉柱,因为巨人大厦资金告急,决定将保健品方面的全部资金调往巨人大厦。很快,脑黄金保健品因资金“抽血”过量,再加上管理不善、盲目扩张,迅速盛极而衰。

1997年初,因为种种原因,巨人大厦未按期完工,国内购楼花者天天上门要求退款。兵败如山倒,媒体的狂轰滥炸、一系列负面报道使得“巨人”和史玉柱深陷重围。巨人大厦停工,总部办公楼被拍卖抵债,银行账户被法院冻结。史玉柱负债2亿元,成为中国名副其实的“首负”。

但就是在那样的情况下,史玉柱的核心管理层竟然没有一个人因此离开!史玉柱在忠诚团队的支持下,决心东山再起,从头再来。

当时,巨人集团的主营业务有三大块:电脑、房产、保健品。出乎所有人的意料,史玉柱竟然选择了“栽跟头”的保健品作为业务上的突破口。在他看来,当年进入保健品行业是弃主业而入新行,因为犯了经营战略错误才导致失败。如今他已经在这个行业付出了上亿元的学费,成了这个行业的行家,所以现在做保健品会更有经验。更重要的是,当时巨人脑黄金的市场销售在鼎盛时期每月回款额高达几千万元,也就是说如果可以再创昔日辉煌,只需几个月,便可还清所有债务。于是,史玉柱决定向保健品行业发出倾力一击,集中精力打歼灭战,以此为突破口,东山再起。事实证明,他的选择是正确的。

史玉柱切断了与巨人集团的一切联系,并从珠江三角洲转战长江三角洲。1998年,他隐姓埋名在上海注册了健特公司,将“脑黄金”的名字改成了“脑白金”,以借来的50万元做资本,重新开始了新的“长征”。这一次史玉柱有针对性地将目光瞄准了江苏省江阴市,他经常在江阴走村串镇,挨家挨户寻访。在和老人的聊天中,史玉柱不但了解到什么功效、什么价位的保健品最适合老人,而且知道了老人们吃保健品一般舍不得自己买,也不会张口向子女要。这些极其鲜活的第一手素材为史玉柱带来了很多营销灵感,其中最脍炙人口的莫过于那句“今年过节不收礼,收礼只收脑白金”的广告词了!

之后,史玉柱就开辟新的“根据地”。1998年,史玉柱开始策划脑白金的市场推广。脑白金运用脑黄金的营销策略以星火燎原之势迅速占领全国市场,稳居保健品市场榜首。脑白金面市以来,它基本上保持了销售上升的势头,即使在销售额突破10亿元大关之后,其销售额还在缓缓上升。史玉柱不仅已经创造了脑白金销售的市场神话,而且他对这个神话的延续还充满了信心。

2001年1月,史玉柱以1亿元收购巨人大厦的楼花,开始了自己的还债之路。通过还债,史玉柱终于正大光明地重新走上前台;通过还债,史玉柱不仅修复了自己的人格形象,也挽救了自己的企业和事业。如今史玉柱重新站了起来,他在上海注册了新巨人公司,并名正言顺地担任上海新巨人的法人代表。2007年,史玉柱当选为“2007最具影响力企业领袖”,身价突破500亿元。2009年,史玉柱以15亿美元入围《福布斯》全球富豪排行榜,位居大陆富豪第14位!

在短短的十年时间,史玉柱不仅还清了所有债务,还迅速把财富聚集到数百亿。从一个被引以为戒的失败典型,到今天成为一个保健巨鳄、网游新锐,东山再起的史玉柱,用执著和毅力书写了一个再次崛起的故事。对于这样一段经历,史玉柱曾感慨万千地说道:“人只有在低谷才能学到东西,所以那段低谷的东西才能作为衡量后事的一个尺子。”经历了人生最低谷的史玉柱开始变得保守而谨慎,他甚至为自己制定了三项“铁律”:第一,必须时时刻刻保持危机意识,每时每刻提防公司明天会突然垮掉,随时防备最坏的结果;第二,不得盲目冒进,草率进行多元化经营;第三,让企业永远保持充沛的现金流。

相比那些一帆风顺的企业家,此刻,曾经坍塌的巨人大厦成了史玉柱的又一笔财富。一次,史玉柱在和老朋友段永基聊天时曾戏谑道:“成功经验的总结多数是扭曲的,失败教训的总结才是正确的。”尤其在2001年高调还款之后,曾经的失败反倒更像是史玉柱另一种与众不同且引以为傲的经历。“自从‘三大战役’失败后,我就养成一个习惯,谁消费我的产品,我就要把他研究透。一天不研究透,我就痛苦一天。”

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