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第17章 激情演说——煽动力的媒介(3)

在很大程度上,乔布斯说话的方式为其赢得了听众的尊敬。听众心中充满了对他的敬畏和信任——他就像一位领袖人物。美国总统奥巴马曾经说过,无论是从事社区工作,还是把自己变成地球上最有势力的人,他所吸取的最宝贵的教训就是:“永远表现出信心十足的一面。”

人们永远都在对你评头论足,尤其是在初次见面的前90秒内,你的肢体语言和你说话的方式可能使你的听众受到一定的启发,也可能让他们大失所望。乔布斯之所以是一位激动人心的沟通大师,是因为无论是声音还是手势的运用,他都已经驾轻就熟,得心应手。

★反复彩排,外加庞大支持系统

乔布斯并没有把演讲的成功当做想当然的事,乔布斯在产品发布会前会花费大量的时间进行准备并进行彩排。煽动力十足的演讲背后,还有一个庞大而复杂的支持系统。

乔布斯要提前数周开始为主题做准备,熟知可能涉及的产品的技术资料。虽然开发还未结束,他仍要让自己对产品有充分的了解。比如软件,程序员可能仍在研发中,他仍要从这个未完成的产品中获得初步的判断。

麦克·伊万吉利斯特正好负责2001年1月MacWorldConference&Expro的主题演讲部分。为了五分钟的演示片段,麦克领导小组花了数百小时。距离大会还有几周的时候,乔布斯要麦克演示这个软件,并指出其中可能最吸引人的地方。他要在整个演示过程中设置一些关键点,确定介绍每个产品所花费的时间。接下来,小组开始搜集演示所用的视频、图片和音乐资料。通常的做法是选择一些艺术片段,或者请人代做一些视频。于是,他们就发出公告:乔布斯还有我们都希望苹果公司的演示是最棒的,苹果公司需要这些资料。很快小组就有了充足的视频和图像,这些资料或温馨感人,或诙谐有趣。小组挑出其中最令人满意的给乔布斯看。乔布斯的信条是至臻完美,他会毫不留情地砍掉其中的大部分,以至于小组要把这个过程返工数次。有时候大家甚至觉得他有些不可理喻,但是必须承认,最终排定下的资料是最棒的。

乔布斯的演讲总是给人意外,看起来令人陶醉,所以一旦彩排开始,安全人员会将无关人员驱逐出场以做到保密。乔布斯通产在主题演讲之日的前两天彩排。第一天他会选择出最吸引人眼球的片段。产品主管和研发主管一同聚集在会场,等待介绍他们的产品。这些人也是乔布斯的即兴观众,向他反馈意见。乔布斯还为幻灯片制作花费大量的精力,他亲自撰写并制作大量的内容,并只从苹果公司的设计团队那里接受帮助。麦克说:“每段演示都要精准无误,乔布斯和制作人在苹果电脑笔记本上修订着资料。他很有条理,演示的每个环节都烂记于心,以寻找最佳的契合处。每当介绍完一个新品,他都会表达苹果公司在不懈改进其产品的意思。”

当年乔布斯正在为发布iMac进行彩排,按照设计,他话音一落,新款的iMac从一块黑色幕布后面滑出。乔布斯对当时的照明状况不满意,他希望光线更亮一些,出现得更快一点。照明演示的工作人员一遍又一遍调试,始终不能让乔布斯满意,而他的情绪也越来越糟。最后终于调试好了,乔布斯在礼堂里兴奋得狂叫。

◆加入视频剪辑

很少有演讲者会将视频嵌入他们的演讲中,乔布斯则习惯于在演讲中频繁地播放视频剪辑。有时候,他会播放其雇员谈论他们多么享受开发苹果公司的某一款产品的过程的视频。他还喜欢播放苹果公司最新的电视广告。自从播放了1984年超级杯赛中苹果电脑的传奇性广告以后,他几乎在每一次大型的新产品发布会上都乐此不疲。在2008年6月举行的苹果公司全球开发者大会即将结束时,乔布斯发布了新产品iPhone3G。它将以更快的速度连接到数据网络,成本则比目前市场上的iPhone手机更低。他向大家展示了电视广告,标语是:“这一切终于到来—第一款与iPhone叫板的手机。”当时长32秒的广告结束时,乔布斯笑吟吟地问大家:“怎么样?是不是很棒?想不想再看一遍?让我们再放一遍。我太喜欢这个广告了。”

在演讲材料中嵌入视频剪辑有助于你突出演讲的效果。你可以展示广告片段、员工感言、产品介绍或该产品使用时的场面,甚至是客户的肯定评价。有什么广告能比直接从一位满意的客户那里听到关于该商品的评价更具说服力呢?如果客户不是亲身出场,那么就在演讲中嵌入一个视频剪辑来增强效果。你可以轻而易举地将视频转换成数字格式,如MPEG1、WindowsMedia或Quicktime格式的文件,这些文件格式适用于大多数的演讲材料。请记住,YouTube上的视频剪辑平均被观看的时间为2.5分钟。我们的注意力持续时间在下降,因此,运用视频来提升演讲效果时,如果任其播放而不加控制,吸引观众的效果就会减弱。在你的演讲中运用视频剪辑时,要控制好时间,运行时间不要超过2~3分钟。

即使是和技术无关的演讲,视频剪辑也是非常出色的应用工具。

◆分享舞台

乔布斯在演讲中几乎不会从头到尾唱独角戏。通常情况下,在他周围会有一些辅助角色做后盾。

2005年9月,乔布斯在一次演讲中宣布,麦当娜的所有相册都可以用iTunes欣赏。这位流行巨星突然通过网络摄像头出现在舞台屏幕上,并与乔布斯开玩笑,说她已经厌倦了不能下载她自己的歌曲。无论是一位艺术家,还是行业合作伙伴,如英特尔公司、福克斯公司,或者索尼公司,乔布斯经常与那些对苹果公司的成功有所贡献的人分享舞台。

在2010年1月iPad发布会上,乔布斯组织了阵容强大的配角演员。他为听众简要介绍了产品的特性后,邀请几位苹果高管上台来探讨这款新产品的其他元素,其中就包括苹果公司负责iPhone软件的资深副总裁斯科特·福斯托尔以及负责产品营销的资深副总裁菲利普·席勒。这些苹果高管随后又邀请了游戏开发员等一些非苹果公司的发言者。总之,乔布斯在这场一个半小时的演讲中与另外7位嘉宾共同分享了这个舞台。

站在聚光灯下,万众瞩目,乔布斯的演讲过程中,大众参与演讲占了其演讲内容很大的一部分。在2007年6月苹果公司全球开发者大会上,当乔布斯推出代号为“雪豹”的苹果新操作系统时,他介绍说“雪豹”有300项新功能。他选择了其中的10项功能进行讨论和展示,包括“时间机器”功能(自动备份)、“新兵训练营”功能(在苹果机上运行WindowsXP和Vista操作系统)和“堆叠”功能(文件组织)。他并不是简单地在幻灯片中罗列这些功能,而是坐下来向观众们一一解释它们是如何工作的。他还选择了其中部分新功能,希望新闻界加以宣传。为什么让媒体自己决定300项新功能中最有吸引力的功能呢?他随后也向他们作了解释。

21乔布斯在演讲现场

你的产品是否能够展示自己的优点呢?如果能,请把这一特点写进演讲稿里,赋予它生命。你的观众希望能够看到、触摸到并亲身体验你的产品或服务。

高盛集团的投资者曾经协助硅谷新成立的即将上市的半导体企业的CEO做准备工作。该公司为移动电脑制作音频芯片,并缩小了芯片的尺寸。正当高盛的员工准备与投资者见面会时,这位CEO掏出一枚只有指甲盖大小的芯片说:“你不会相信这小玩意能产生的音效,听听这个。”他打开了他的笔记本电脑,并演示了他的音频芯片。美妙的音乐给当时在房间里的每一个人都留下了深刻的印象。毫无疑问,向公司的投资者展示产品时,采用这种证明方式是非常明智的主意。该半导体企业的首次公开招股无疑取得了巨大的成功。

不管你用什么方法,如果你也可以与一名团队成员或客户共同主持演讲的话尽量去做。但是要谨记,无论哪种形式的表演,轮番上阵的登台者都需要先练习配合,以确保每个人之间的过度和换场都能衔接紧密,配合默契。

乔布斯给CEO的忠告:

成功的演说首先应该要求演说者应该满怀激情,除此之外,应该具备以下要素:

*编织故事、设计情节

*精悍的标题

*灵活运用手势等肢体语言

*制造一个满场惊叹的时刻

*设计一个英雄和一个反派

*用视觉思考

*与合作伙伴分享舞台

*兜售梦想而非产品

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