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第53章 教典之二十九:达摩五指,天下没有难“管”的生意(1)

阿里巴巴网络的构建让企业信息的交流变得方便起来,阿里巴巴的使命是让天下没有难做的生意,而经过五年的努力阿里软件横空出世,让马云心中的另一个梦想——让天下没有难管的生意——变成了现实。阿里软件被马云喻为:“达摩五指”,包括了诚信体系、市场、搜索、软件和支付五个发展方向,它将大大推进现代化商务办公的进程,成为帮助企业“管”生意的好帮手。

【创业大讲堂——阿里巴巴电子商务帝国全景观】

阿里巴巴连续获得软银、雅虎的资金注入后,业务飞速发展。如今阿里巴巴已经成为了一个庞大的商业帝国。

2002年,阿里巴巴推出了诚信通,目的是建立网络的诚信体系。

2003年,当所有人都认为阿里巴巴将在B2B领域深度挖掘的时候,它突然创建了淘宝网,正面挑战全球C2C领域的老大——eBay。

2005年,这一年的夏天,阿里巴巴大手笔收购雅虎中国,在搜索和门户领域插上一脚。

2007年,阿里巴巴宣布成立第五家分公司——阿里软件,进入企业商务软件领域。

当人们都百思不得其解阿里巴巴到底要做什么的时候,马云给出了答案。

阿里巴巴的发展方向是“达摩五指”,包括诚信体系、市场、搜索、软件和支付5个发展方向。

马云曾说,我们的5个手指头:第一个是诚信,第二个是电子市场,第三个是搜索,第四个是支付,第五个是软件,这5个缺一不可。帝国版图包括B2B、C2C、软件服务、在线支付、搜索引擎、网络广告等六大领域,各领域唇齿相依,产业链之间配合密切,协同发展,其间始终围绕着中小企业客户的需求展开,从广度到深度两个方向不断拓展。

由于上文多次提及电子市场和支付宝,在这里我们重点回顾一下“达摩五指”中的诚信体系、搜索引擎和阿里软件的建立。

阿里巴巴电子商务一定要具备的5个要素,第一个就是要有诚信的体系。

没有诚信体系中国企业在做生意的过程中成本不仅不能降低,而且会越来越高,比如说突然告诉你一条信息,你说卖两元,他卖7元,你也搞不清楚,没有选择的时候你很快会作出决定,你反正拿了一个就拿,你想也不想,但当突然有七八个选择时,是最痛苦的,一旦你有七八条信息,你就傻在那里。诚信是非常关键的东西,在现实社会中建立诚信体系非常难,因为中国想要成为世界上非常富有的国家必须要用30年的时间,但是中国要变得懂得富有、懂得分享财富,这个文化体系的建立大概要50年,30年和50年之间有20年的缺口,这是非常危险的,弥补的办法就是教育。

所以马云在公司里面讲到这点的时候,也是比较担心的。教育里面为什么会出现这样的情况,是因为我们历来教育的价值观,我们道家哲学、儒家思想在“文革”的时候全部被摧毁掉了,阿里巴巴之所以有今天的成就,就是因为阿里巴巴有坚定的使命感和价值观,中国以后要在全世界站起来,弘扬中国的文化和中国传统的东西,这(诚信)是大的问题。

想到这里,我希望阿里巴巴处于诚信体系里面,并可以在网上建立一套诚信体系。今天阿里巴巴有诚信的理念,我们是最早提出在网上可以建立诚信体系的(公司),我们已经有了网络的诚信产品,尽管不完善,但是我们已经慢慢推出来了。“诚信通”现在的会员已经近12万名了,有这样的理念,有这样的产品,但是还没有一个体系。明年开始,公司将会全力进入到诚信体系的建设中,我们指定公司内部一个人,也是当年版主萧天,他明年将会专注于诚信体系的建设。

第三个要素是搜索引擎,这是阿里巴巴非常重要的工具。

随着市场的发展,关于电子商务的信息会越来越多,在很长一段时间内,这种海量信息是阿里巴巴的优势。但是发展到一定程度之后,选择多了也会造成客户困扰。如何从海量信息中找到最适合的信息已成为诸多客户最迫切的需求,而搜索与电子商务的结合是解决这个问题的最好的手段。

2005年8月,阿里巴巴收购了雅虎中国,并将之发展为专业的搜索业务,这无疑为阿里巴巴的下一步发展打下了坚实基础。

以下是马云在2006年3月的搜索引擎战略大会的现场讲话:搜索必须要有一个重大的改革,我觉得现在的搜索都是工程师的游戏,全中国有13.2亿人口,真正懂技术的有2 000多万,很多人跟我一样不懂技术,我的工作是让13亿不懂技术的人学会在网上做生意,雅虎中国就是要让不懂技术、不懂网络的人都能使用搜索引擎,快速尝试搜索引擎。

马云认为搜索引擎只是为电子商务服务的一个工具。

搜索引擎归根到底只是一个工具。既然它是一个工具,就必须为阿里巴巴的电子商务服务。阿里巴巴成立以来,一直在从事电子商务,我们做了B2B、淘宝,等等,但我们觉得我们最缺的就是搜索引擎,我们当年跟任何年少气盛的人一样,每个人都希望快点赢,就怕时间不够,今天我反而沉静下来,我觉得很多人都一样,第一天的梦想都很美好,但是走着走着发现自己都忘了第一天想的是要干什么,我们现在问自己,我们为什么要收购雅虎搜索引擎,我们是希望我们成为跟现在Google、百度一样的搜索门户?还是只为我们的电子商务服务?我们第一天是说为电子商务服务,为什么不返回到电子商务的轨道上,这样一沉静下来我们就觉得,我们不需要做得很快,但是我们必须做得很好,必须做得对中国的网民和电子商务真正有用……如果没有搜索引擎的帮助,我们的电子商务就很不完美。

2005年阿里巴巴接收雅虎中国业务的前提是必须建立在马云大一统电子商务帝国的思维基础上:面对B2B阿里巴巴、C2C淘宝以及B2C交易的买卖商家,如何将三种模式有效无缝整合,使资源相互共享、传递,最终实现价值最大化?如何让买卖双方在三个平台中可以自由升级、转化、过渡,最终实现一站式服务?马云认为必须借助于搜索引擎。

未来的电子商务一定离不开搜索引擎。这是马云的商业逻辑,也是马云的商业实践。在2005年8月份阿里巴巴闪电鲸吞雅虎中国之后,经过一年多的尝试,马云对雅虎中国的战略定位更加清晰,即雅虎中国门户将被重组为一个面向企业、商务和富人的搜索引擎。

对于阿里巴巴而言,依靠雅虎每年几十亿美元技术开发投入形成的技术实力,创建全球首个有影响力和创收力的专业化搜索已不再是一件遥远的事情。而这个专业化搜索可以将电子商务所涉及的产品信息、企业信息,还有物流、支付有关信息都串通起来,逐步形成一种电子商务信息的标准,进而有力地推进阿里巴巴的电子商务,统领全国的电子商务。

第五个要素是阿里软件。

“4年前,我在上海花了1个亿成立了淘宝,今天,同样在上海,一个我做了5年的梦也终于成真。”伴随马云颇为激动的话语,阿里巴巴全面进军企业商务软件的传言终于尘埃落定。

2007年1月8日,在历经3年谋划之后,阿里巴巴旗下“第五朵金花”——阿里巴巴(中国)软件公司,在上海正式注册成立。一向出手“阔绰”的马云为新公司注入的第一笔资金就达到1亿元。

阿里软件,是继淘宝网、阿里巴巴网、支付宝、雅虎之后的阿里巴巴集团第5个子公司,总经理由前金山公司首席技术官王涛出任。

实际上,早在3年前,推出针对中小企业使用的管理软件产品,并筹备成立阿里软件公司的想法已经在阿里巴巴集团内部和马云的脑海中产生。早在2004年,阿里巴巴已经斥资3亿元成立阿里巴巴(中国)软件研发中心。

阿里软件成立的目的就在于帮助国内众多的网商克服在电子商务中遇到的实际困难,更好地管理自己的网店,把生意做大。同时,这也是马云整个电子商务布局中的重要一环。因为,随着电子商务在中国的迅猛发展,超过1 800万家中小企业借助阿里巴巴的平台与国内外的商家做生意,阿里巴巴平台每年网上成交已经超过200亿美元。

旗下已经拥有阿里巴巴、淘宝、支付宝及雅虎中国,为什么马云的野心始终得不到满足呢?实际上,马云有他自己的如意算盘,“阿里巴巴的使命是让天下没有难做的生意,而阿里软件的目标是要让天下没有难管的生意,阿里巴巴的发展方向是‘达摩五指’,包括诚信体系、市场、搜索、软件和支付5个发展方向,软件是重要一环。”

到阿里软件成立之后,马云心中那个巨无霸电子商务王国的雏形——“达摩五指”的完整架构也已初步形成了。

与阿里巴巴B2B业务一样,“阿里软件”也从“虾米市场”切入。理由同样是中小企业所具有的巨大的发展潜力,以及中国市场对中小企业的不够重视。中国目前有2 000万家企业运用电子商务,而使用管理软件的企业只占了20%,这是因为现有的管理软件操作复杂、成本较高,很难在中小企业中进一步普及应用。据信息产业部统计,我国中小企业信息化率还不到10%,有着巨大市场发展潜力。因而,制作一种低门槛的软件就成为了关键。这也是“阿里软件”诞生的原因。

作为阿里巴巴“达摩五指”的重要一员,阿里软件实际上一直秉承阿里巴巴集团8年来对中小企业需求的理解。众所周知,中小企业习惯于用互联网进行商机搜索及市场营销的工作,而阿里软件的模式正是中小企业利用互联网做生意方式的一种延伸。所有这些,都成为众多中小企业选择阿里软件的充分理由。

而当时,包括众多主流媒体在内的诸多舆论并不看好阿里软件的前途,甚至把马云的梦想视作“狂言”、“一厢情愿”,但随后的事实证明了马云的判断。

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