登陆注册
1381000000020

第20章 授权的艺术——善于把重要的事托付给别人(4)

正因为他们是一个特殊群体,和他们特殊才能相应的是他们的特殊心理、特殊处世方式以及特殊的个性。他们自以为是,相当自负,不会轻易改变自己的观点。他们很不喜欢受人操纵和受人支配。对领导,他们不喜欢那种指手画脚的命令,虽然他们本身更注重内容,办事也讲实质,但他们却很注重自己的形象,也要求别人尊重他们的形象。他们最在乎的是别人的认可,最希望得到的是领导的信任,而薪水有时却并非是他们最渴望的。

对于这些有卓越成就欲者,管理者们容易犯一些错误,进入一些管理误区。有些领导怕出乱子,不会轻易放手让他们自由驰骋。还有些领导好嫉妒,总感觉这些人是对自己的一种威胁,他们的能干就衬托出了自己的无能,所以想方设法地压制他们,当然更不会给他们机会。还有些领导有着强烈的支配欲,想方设法要体现自己的地位,软硬兼施地企图控制他们。

显然这些做法都不能使这类人充分发挥才能,结果很可能是他们弃你而去。其实要驾驭一个人,最有效的办法就是设法让他知道:我了解你,然后能满足他最需要的,同时又毫不留情但又妥当地指出他的不足,这时你就能处于一种积极主动的位置。

首先,我们可以给他们一些特定的指标,而且要尽量高一些的指标,这会让他们感到一种信任和挑战,然后规定一定的日期,这是压力,以期充分发挥他们的才能。

同时能给他们一些特殊优惠、特殊的权力,这是一种特别的重视,这就更能激起他们的斗志。在平时要让他们发表自己的观点,给他们表现的机会。

但要记住,你也要经常冷静地指出他们观点中的不足,显然他们的观点中很大一部分是精辟的,但能指出一点不足还是容易的,也是必要的,这样能很好地驾驭他们。当然在工作中,不要忘了对他们的出色表现给予及时、中肯的赞扬。但如果单位的报酬机制不合理的话,也是个麻烦,因为他们也希望得到相应的报酬,否则他们会感到这是一种不信任,似乎自己没被认可。

★追求无为而治的管理境界

领导者的主要任务,就是管人治事。现代社会中,领导者大多具备突出的才干,不然也当不上领导。但是同为领导,业绩和成就却有较大的差异,其根本原因就在于管人艺术的高低。善管人者,指挥若定,左右逢源,一呼百应。被管的人也心甘情愿,心悦诚服。有了"人心"的基础,企业自然会蒸蒸日上,一帆风顺。而不善管人者,捉襟见肘,顾此失彼,焦头烂额,企业人心涣散,一盘散沙。二者的境况天差地别,这里面显然暗藏玄机。

有人认为,"管人"不就是施展手中的权力,通过一条三寸不烂之舌,让别人"俯首称臣"吗?事实上,"管人"可不那么简单,它是一门高深的学问。你不能因为自己是"领导"就对别人颐指气使,吆五喝六;也不能对下属平等到他们瞧不起你、不把你当回事的程度;你不能玩弄权术,让别人都觉得你黑你坏,也不能诚实到你心里有什么事别人马上就能看出来;你既不能城府太深,用心太过,也不能嘻嘻哈哈,随随便便;既不能冷酷到不近人情,又不能脸皮太薄,心肠太软。你既要做到和蔼可亲、平易近人,又必须令出禁止,威严有度;既有菩萨心肠,又有魔鬼手段……可见,管人是一门艺术,更是一套高深的谋略。

两千多年前,老子就曾教导为官者要无为而治。做到了无为,实际上也就是有为。不仅是有为,而且是有大为。《庄子》中有一段阳子臣与老子的问答。有一次阳子臣问:"假如有一个人,同时具有果断敏捷的行动与深入透彻的洞察力,并且勤于学道,这样就可以称为理想的官吏了吧?"

老子摇摇头,回答说:"这样的人只不过像个小官吏罢了!只有有限的才能却反被才能所累,结果使自己身心俱乏。如同虎豹因身上美丽的斑纹才招致猎人的捕杀;猴子因身体灵活,猎狗因擅长猎物,所以才被人抓去,用绳子给捆起来。有了优点反而招致灾祸,这样的人能说是理想的官吏吗?"

阳子臣又问:"那么,请问理想的官吏是怎样的呢?"

老子回答:"一个理想的官员功德普及众人,但在众人眼里一切功德都与他无关;其教化惠及周围事物,但人们却丝毫感觉不到他的教化。当他治理天下时不会留下任何施政的痕迹,但对万物却具有潜移默化的影响力。"这才是老子"无为而治"的至理名言。

当然,无为不是叫领导者完全撒手不管的意思。它必须有两个先决条件。第一是制度的运行和个人礼义修养有很高的水平;第二是百姓的衣食住都必须充实供应,不虞匮乏。惟有天下一家的制度能自然运动,同时个人礼义修养又有很高的水准,放任才不会变成放纵。同时百姓日常所需有了充分供应,人们才不会被生活所逼,做出互相残杀或以下犯上的事。

为了当个"无为"之官,提高个人修养,满足下属正当请求,这些都是为官者在放任无为之前,须先预作策划的,否则无为不但不能成为"无不为",反而变成天下祸乱、乌纱不保的根源,这是身负政治重任的为官者所必须注意的。老子所提倡的"无为"与"清静"有三个方面的内容:

第一,不要实行令下属负担很重的任务;

第二,应该尽量少施行命令或指示;

第三,对下属的各种活动尽量避免介入或干涉。

那么,这是不是说为官者对一切都不管而无所事事呢?事实绝非如此。聪明的官吏要随时留心下属的动向。但是若因此而口出怨言或是牢骚满腹、自叹倒霉,那么这样的官吏并不称职。因为无论工作多么辛苦,都是自己应负的一种责任,所以表面上不显出痛苦的样子,而要以悠闲自在的精神状态面对下属。就像鸭子若无其事、轻松自如地划过水面一样自然。

“无为而治”的更深一层意思是为官当政者要懂得分离职权,为下属创造一个宽松环境。

如果主管事必躬亲,连细枝末节、鸡毛蒜皮的小事都要过问、干涉,不但会打击下属士气,而且自己也会累得挺不住。

身为领导,为下属员工创造一个舒适宽松的工作环境是他的责任。日常的工作要交给其他人去办;将职权分离出去。如此一来,自己才能腾出精力构思经营大计。大权独揽、事必躬亲的官吏,是坐不稳官位的。

其实,"无为而治"的精髓只是人力本身的"无所作为",但制度本身则运行不违。严明法纪,制度严明,自然下属的注意力就转移到这些形式上的条文中,而不是管理者身上,管理者隐藏于制度之身后,以制度之"有为"行自身的"无为",这才是真正聪明的管理之道。

★学会授权,以权统人

很多数人想当官,想拥有一点权力,所以要做好管理,领导就不能把大权都统在自己一个人手中,而应将权力分一些给部下,以权统人。

从另一方面来说,一个人的能力总是有限的,即使领导"日理万机",要把所有的事都照顾过来,都办好,那也是不可能的。

领导要想让自己的领导才能得到发挥,要想维护权力系统的有机运转,就必须在抓住主要权力的同时,合理地向下属授权,这对搞好工作,提高领导工作的效率,有着极为重要的意义。

一方面,授权是实现总体领导目标的需要。任何领导目标都是若干较低层次目标的总称。所以要搞好领导,实现目标,最好的方法是把较大的领导目标,分成若干较小的目标,再由专人负责不同的目标,这样可以减少精力分散,可以让多级领导齐心合力为实现总体目标而努力。

另一方面,授权可以发挥下属在领导工作中的积极性、主动性和创造性,可以使领导者的智慧和能力得以延伸和放大。让组织中的局面由领导一个人忙得不可开交,而部下不知该做什么,一个个无所事事,变成整个组织的员工都忙起来,而且忙得有意义。

同时,授权有助于使下属在实际工作中得到锻炼,提高其工作能力,有助于其全面发展。如果所有的下属都得到了这样的锻炼和提高,那整个组织中员工的整体素质水平就可以相应地水涨船高。

最后,授权可以使领导人从一般的事务性的工作中得以解脱出来,集中精力抓一些大事。领导的职责应当是考虑组织的发展大计,制定整体性的、宏观的目标和计划,而不应当纠缠在一些小事上。

授权是一个重要的领导方法,也是一门精巧的领导艺术,所以领导不仅要充分意识其重要性,还要在实践中认真地摸索,在运用中学会授权。

主要领导应当是帅才,总揽全局,通盘考虑关乎全局的大事,应当管好"面"上的大事,而其他领导则是将才,他们应当各司其职,管好"线"上的工作,而员工则是士兵,应当做好自己的本职工作,做好"点"上的事情。

因此,组织的最高领导应当学会"大权独揽,小权分散,以权统人,调动部属"。

一般来说,最高领导只把握好三种权力,不能让其他人越俎代庖。

1.领导应保留对组织中关系到工作前途和工作成果的最后决定权,在下属意见出现分歧时能够权衡利弊进行"拍板"。

2.领导应掌握对直接下属和关键部门的人事任免权,这样才能保证领导机构的正常运转和自己决策的贯彻执行。

3.领导应保留对直接下属之间相互关系的协调,让大家精诚合作,共同把组织建设得更好。

★大权独揽,小权分散

有的人工作十分繁忙,可以说:"两眼一睁,忙到熄灯",一年365天,整天忙得四脚朝天,恨不得将自己分成几块。这种以力气解决问题的思路太落伍了。出路在于智慧,采取应变分身术:管好该管的事,放下不该自己管的事。

授权是领导者走向成功的分身术。今天,面对着经济、科技和社会协调发展的复杂管理,即使是超群的领导者,也不能独揽一切。领导者尤其是高层领导者,其职能已不再是做事,而在于成事了。因此,他们必须向员工授权。这样做的好处很多:

1.可以把领导者从琐碎的事务中解脱出来,专门处理重大问题。

2.可以激发员工的工作热情,增强员工的责任心,提高工作效率。

3.可以增长员工的能力和才干,有利于培养干部。

4.可以充分发挥员工的专长,弥补领导者自身才能的不足,也更能发挥领导者的专长。

领导者或管理者向员工授权时,有八个问题需要注意到:

1."因事择人,视能授权",一切以被授权者才能的大小和水平的高低为依据。

2.对被授权者进行严密的考察,力求将权力和责任授权给最合适的人。

3.必须向被授权者明确所授事项的任务,目标和权责范围。

4.所委托的工作,应当力求是被授权者感兴趣、乐于完成的工作,双方应建立相互依赖的关系。所授的工作量以不超过被授权者的能力和体力所能承受的负荷为限度,适当留有余地。

5.一般只能对直接下属授权,绝对不能越级授权。否则,会造成中层领导的被动,增加管理层次和部门之间的矛盾。

6.不可将不属于自己权力范围内的事授给员工,否则势必造成机构混乱,争权夺利等严重后果。

7.尽量支持被授权者的工作,被授权者能够解决的问题,授权者不要再作决定或指令。

8.凡涉及有关全局问题的,如决定组织的目标、方向和重大政策等,则不可轻易授权。一般应交有关部门提出方案,最后由高层领导直接决策。

总的来说,领导者把目标、职务、权力和责任四位一体地分派给合适的员工,充分信任他们,放手让他们工作,是用人的要领。

人们都知道授权的重要,但有的能授好,有的却授不好,为什么呢?一个关键的问题在于授权者的态度。比较正确的态度应当包括以下四个方面的内容:

同类推荐
  • 一切随变:“互联网+”时代的领导思维革命

    一切随变:“互联网+”时代的领导思维革命

    《一切随变:"互联网+"时代的领导思维革命》颠覆过去,全新重构“互联网+时代”领导者“跨界起轨”的“互联网+领导力”思维,提出领导者要从“资本至上观”转向“人力资本观”,扩大信息吸收面,学会追踪变化,循“数”管理,打造平台化思维和大数据思维,从而带领团队突破行业藩篱,全面提升战略决策能力和市场分析预测能力。
  • 顶级客服就是顶级产品

    顶级客服就是顶级产品

    买方市场下,卖什么都是卖体验,随着人口红利的消失,消费者不仅懂得购买优质的商品还需要获得优质的用户体验。企业需要做的就是提升自己的客服质量,用顶级客服打造用户心中的顶级产品,从而培养客户对企业的忠诚度。本书从“客服应该如何做”、“各行各业的客服成功案例”、“解决客户投诉”、“客户关系管理:留住老客户,开发新客户”四个方面详细讲解了客户服务的工作方法及注意事项。希望通过本书,能够使更多的企业及客服人员学会与客户打交道,使得客户投诉、抱怨、客户流失等不再是问题,打造良好的用户体验。
  • 三分管人,七分带人:带团队就是这几招

    三分管人,七分带人:带团队就是这几招

    作为管理者,应当使员工渴求不断地完善自己,从而将自身潜能不断地发挥出来。在这个过程中,员工会热情主动地去完成工作,有时甚至会不计报酬地寻求创造性的解决方案。而这些,才是企业发展的真正动力,也是本书的管人要义。本书结合真是、生动的实例,将管理的精髓一一展示,引导管理者强化自身能力,找到管人的有效途径,管好人带好队伍,提升团队的执行力和战斗力,开创卓越的管理局面。
  • 销售攻心术:销售就是一场心理战

    销售攻心术:销售就是一场心理战

    销售就是一场心理战!销售就是心与心的较量!所以,在销售工作中要想提升你的销售业绩,就一定要懂得察言、观色、攻心,真正明白心理学对销售工作的重要性,从而成为销售行业中的佼佼者。他们可以做到的,你同样也行!学习和掌握他们的攻心秘笈,在平时多加训练,你一定也能成为下一位金牌销售员!
  • 财务报表一本通

    财务报表一本通

    人们常常将财务和会计这两个概念混淆在一起,认为这两者之间没有什么区别,其实这是两个不同的概念。在讨论财务报表之前,让我们先来区分一下这两个概念。财务是什么?财务涉及的主要是融资、投资以及利润分配的管理问题。
热门推荐
  • 我的女朋友叫小微

    我的女朋友叫小微

    两个孩子一起成长的经历,其中有泪,有笑,也许你也能够从中找到你的影子
  • 追妻无门:女boss不好惹

    追妻无门:女boss不好惹

    青涩蜕变,如今她是能独当一面的女boss,爱了冷泽聿七年,也同样花了七年时间去忘记他。以为是陌路,他突然向他表白,扬言要娶她,她只当他是脑子抽风,他的殷勤她也全都无视。他帮她查她父母的死因,赶走身边情敌,解释当初拒绝她的告别,和故意对她冷漠都是无奈之举。突然爆出她父母的死居然和冷家有丝毫联系,还莫名跳出个公爵未婚夫,扬言要与她履行婚约。峰回路转,破镜还能重圆吗? PS:我又开新文了,每逢假期必书荒,新文《有你的世界遇到爱》,喜欢我的文的朋友可以来看看,这是重生类现言,对这个题材感兴趣的一定要收藏起来。
  • 追妻无门:女boss不好惹

    追妻无门:女boss不好惹

    青涩蜕变,如今她是能独当一面的女boss,爱了冷泽聿七年,也同样花了七年时间去忘记他。以为是陌路,他突然向他表白,扬言要娶她,她只当他是脑子抽风,他的殷勤她也全都无视。他帮她查她父母的死因,赶走身边情敌,解释当初拒绝她的告别,和故意对她冷漠都是无奈之举。突然爆出她父母的死居然和冷家有丝毫联系,还莫名跳出个公爵未婚夫,扬言要与她履行婚约。峰回路转,破镜还能重圆吗? PS:我又开新文了,每逢假期必书荒,新文《有你的世界遇到爱》,喜欢我的文的朋友可以来看看,这是重生类现言,对这个题材感兴趣的一定要收藏起来。
  • 科幻世界·译文版(2018年8月)

    科幻世界·译文版(2018年8月)

    本期看点:短篇:【加拿大】迈克尔·R.弗莱彻《关隘亡魂》已故将领科瑞恩在死灵法师黎本的召唤下从关隘中复苏,成为黎本征讨帝国巫师团体的死灵傀儡。短篇:【美】李允夏《星舰和寺院猫》轨迹奖得主,雨果奖、星云奖等多项大奖提名者。短篇:【英】G.V.安德森《石魔像》2017世界奇幻奖最佳短篇小说奖获奖作品。长中篇:【美】凯·阿先特·威尔森《短暂的甜蜜》2017世界奇幻奖最佳中篇小说提名作品。短篇:【美】蕾切尔·K.琼斯《我身坠落,我心飞翔》2017世界奇幻奖最佳短篇小说提名作品,小詹姆斯·提普垂奖得主蕾切尔·K.琼斯。
  • 春风十里,不如你

    春风十里,不如你

    被赶出了娱乐圈,她只想找个老实普通的人嫁了。
  • 张恨水作品典藏·小说十种:金粉世家(上下)

    张恨水作品典藏·小说十种:金粉世家(上下)

    《金粉世家》是现代小说家张恨水创作的一部长篇小说。小说以北洋军阀内阁总理金铨封建大家族为背景,以金铨之子金燕西与平民女子冷清秋由恋爱、结婚到反目、离异的婚姻为主线,揭露了封建官僚及其妻妾子女空虚、堕落的精神世界和没落腐朽的生活,为豪门贵族描写了一部活生生的兴衰史。小说全书112回,穿插金家20多个人物的生活故事,色彩瑰丽,散而不乱。小说故事轻松热闹,情调伤感,消闲意味浓厚,发表后深受市民读者的喜爱。
  • 我最青春

    我最青春

    讲述了一群90后“学渣”区孩子的校园生活。
  • 清灵空明志

    清灵空明志

    绝地通天之前,天地之间蕴含四类玄气,各类圣地饱含浓郁玄气,天地生物皆欲修仙成神,与天地同寿。
  • 我有无数使魔

    我有无数使魔

    凯文穿越回到了过去,只为逆改地星的命运,没想到却来错了地方。“我去,光凭我一人怎么跟全世界为敌?”“叮,无限召唤使魔系统正在载入——”【恭喜您,获得使魔:刺客之魂-泰尔,能力:隐匿突袭】【恭喜您,获得使魔:炎龙裁决-亚奇,能力:飞炎斩】【获得-附灵术:宿主在附灵期间能够使用使魔的能力。】
  • 犹太人智慧书

    犹太人智慧书

    本书对《塔木德》《财箴》和《诺未门》中浩如烟海的智慧进行了归纳和总结,将其分为四个类别:经商智慧、处世智慧、教育智慧和和口才智慧,堪称一部有关犹太人智慧的百科全书,全面揭示了犹太人的思维方式、致富策略、处世哲学以及教育方法,书中没有泛泛的理论讲述,而是从头到尾都由引人入胜的有关犹太人的故事所组成,故事所要表达的思想直接、鲜明地体现了犹太人独特的智慧。经过时间的历练和成功的实践,这些智慧已经成为全世界各民族公认的宝贵精神财富,亿万人通过学习这些智慧而从中受益。