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第28章 习惯之六:统合综效1+1可以大于2(1)

统合综效的观念源自一种自然现象:全体大于部分的总和。有些不同种的植物生长在一起,根部会互相缠绕,土质因而改善,植物也比单独生长时更为茂盛。两块木头所能承受的力量大于个别承受力的总和,两种药物并用的疗效也可能大于分开使用之和。这说明1+1等于3,甚至更多。

与人合作最重要的是重视不同个体的不同心理、情绪与智能,以及个人眼中所见到的不同世界。假如两人意见相同,其中一人必属多余。与所见略同的人沟通毫无益处,要有分歧才有收获。

1.博采众议

●其实一些奇迹可以经常发生,甚至天天出现。但前提必须勇于冒险,肯博采众议。

●惟有肯放弃眼前安适环境的勇者,才能开疆阔土,迈向新境界。

●对关键性事务——整合。

对重大的事务——求变。

对所有的事务——宽大。

——美国总统布什就职演说辞统合综效是成功人士最具有的能力,也是前五个习惯的整体表现与真正考验。惟有兼具人类四种特有天赋、以双赢的动机及沟通技巧,才能达到统合综效的最高境界。统合综效不但可创造奇迹,开辟前所未有的新天地,也能激发人类最大潜能,即使面对人生再大的挑战都不足惧。

统合综效,也就是集体创新,最令人不安的正是,创造的结果吉凶难卜。冒险、探索与创新的精神必须以高度安全感为后盾。惟有肯放弃眼前安适环境的勇者,才能开疆阔土,迈向新境界。

所谓统合综效的沟通,是指敞开胸怀,接纳一切稀奇古怪的想法,同时也贡献一己的浅见。乍看之下,这似乎把习惯二——以终为始弃之不顾,其实正好相反。在沟通之初,谁也没有把握事情会如何变化,最后结果又如何。但安全感与信心使你相信,一切会变得更好,这正是你心中的目标。

很少人曾在家庭或其他人际关系中,体验过集体创作之乐,反而习惯于多疑闭锁的个性。这常造成一生中最大的不幸——空有无尽的潜力,却无用武之地。

一般人或多或少有过“众志成城”的经验,例如一场球赛暂时激发了团队精神;或是在危难中共同发挥急人所急的精神,挽回一条生命。不过,这些通常都被视为特例,甚至奇迹,而非生活的常态。其实这些奇迹可以经常发生,甚至天天出现。但前提必须勇于冒险,肯博采众议。

我们看一看美国总统布什就职演说的几句话我以圣徒之所望自勉:

对关键性事务——整合。

对重大的事务——求变。

对所有的事务——宽大。

这里的整合、求变、宽大其实就是最绝妙的统合综效。

2.善于合作

●成功人士善于合作,因为谁都不可能是一座孤岛,一个人要取得成功,必须学会与别人一道工作,并能够与别人合作。

●一个人获得成功之前,必须得到人们的尊敬,否则,他就无法赢得别人的合作。

●每一个事业有成的人,在成功的路上,都曾经得到别人许多帮助。因此我们应该把帮助别人作为回报,这是公平的游戏规则。

●帮助别人不仅利人,同时也能提升本身生命的价值,不论对方是否接受你的帮助,或是否感激你。

1+1=2在算式上是正确的,但在实际生活中却不是一个相同的概念,有时1+1能大于2,为什么呢?大凡在事业上成功的人都是后者。成功人士善于合作,因为谁都不可能是一座孤岛,一个人要取得成功,必须学会与别人一道工作,并能够与别人合作。如果他想领导一个企业朝着明确目标前进,他需要一文有效的队伍做后盾。

集体工作意味着协调一致。人与人之间有时会发生冲突,但他们不应该把矛盾延续下去,以致发展到无法共事的地步。

合作应该从自身做起,在这方面最好的建议也许是:

(1)保证自己个性的良好平衡,避免走极端。

(2)在执行集体工作中争取主动。

(3)在与自己共事的工作人员中,寻找积极的而不是消极的品质。

(4)对别人表示寄予最大的期望。

(5)保持足够的谦逊,在别人的行为理应受到尊敬时,向别人诚挚地致以敬意。

一个人获得成功之前,必须得到人们的尊敬,否则,他就无法赢得别人的合作。锋利的言辞,冷漠地对待他人的权利和感情,有意无意地怪癖——所有这些,都将使这个人得不到人们的尊敬,至少是很难得到人家的尊敬。

合作不能靠命令来维护。人们在完成合作的任务时,如果仅仅是因为害怕,或者出于经济上的不安全感,那么,这种合作的很多地方是不会令人满意的。因为,这种做法把合作的精神忽略了,而正是这种精神——心甘情愿的合作态度——对企业的成败具有重要的影响。

你的工作要得到别人的支持而不是反对,必须唤起别人合作的愿望,使他们直接或间接地看到自己的利益。人们都希望得到的是这样的一种赏识:承认他们正在做的工作是很有价值的,是值得花时间和精力去做的工作。他所做的事情,对他的人生旅程非常重要。

得到最佳合作的关键,是给予人们与他们才能相称的、有意义的工作,并且承认和肯定他们迈出的每一步。这就强调了这一事实:要不断地得到合作,就必须让人们做有意义的事情。每一个事业有成的人,在成功的路上,都曾经得到别人许多帮助。因此我们应该把帮助别人作为回报,这是公平的游戏规则。

历史上有很多获得大成功的人,都是因为受到一个心爱的人或一个真诚的朋友的鼓励。如果没有一个自信十足的妻子苏菲亚,我们也许在伟大的文学家中找不到霍桑的名字。当他伤心地回家告诉她,他在海关的工作丢了,他是一个大失败者时,她却很高兴地说:“现在,你可以写你的书了!”

“不错,”霍桑说,“可是我写作时,我们怎样维生?”

她打开抽屉,拿出一堆钱来。

“钱从哪里来的?”他嚷道。

“我知道你是天才,”她回答道,“我知道有朝一日你会写出一本名著来,所以我每周从家用中省下一笔钱,这些钱足够我们用一年的。”

由于她的自信,美国文学史上最伟大的一本小说《红字》产生了。

帮助别人成功,是追求个人成功的最保险的方式。每个人都有能力帮助别人,一个能够为别人付出时间和心力的人,才是真正富足的人。

如果一个人顶尖的成就让你感到其中也有自己的一份,你能够说:“是我让他有今天。”这将是你最值得骄傲的经验。

帮助别人不仅利人,同时也能提升本身生命的价值,不论对方是否接受你的帮助,或是否感激你。

想想看,如果每一个人都帮助另外一个人,世界将变得多么和谐与美好!当然,我们每一个人也都会得到别人的帮助。

世上仅存的植物当中,最雄伟的,当属美国加州的红杉。红杉的高度大约是妁公尺,相当于30层楼高。

科学家深入研究红杉,发现许多奇特的事实。一般来说,越高大的植物,它的根理应扎得越深。但科学家却发现,红杉的根只是浅浅地浮在地面而已。

理论上,根扎得不够深的高大植物,是非常脆弱的,只要一阵大风,就能将它连根拔起,可红杉又如何能长得如此高大,且屹立不摇呢?

研究发现,红杉必定生长在一大片的红杉林中,并没有独立壮大的红杉。这一大片红杉彼此的根紧密相连,一株接着一株,结成一大片。自然界中再大的飓风,也无法撼动几千株根部紧密联结,占地超过上千公顷的红杉林。除非飓风强到足以将整块地掀起,否则再也没有任何自然力量可以动摇红杉分毫。

红杉的浅根,也正是它能长得如此高大的利器。它的根浮于地表,方便快速而大量地吸收赖以成长的水分,使红杉得以快速茁壮,同时,它也不需耗费能量像一般植物扎下深根,用扎深根的能量来向上成长。

造物主在世界各地为人们留下成功的启示,只看我们是否能拥有细心的智慧去体会与领悟。红杉提供我们一个很好的方向,让我们广泛地伸出自己的学习触角,和广大的资讯网络结合,去吸收更丰富的成功知识及经验,来供应自己赖以迅速成长的养分,而不需耗费能量于独自盲目地钻研。成功不能只靠自己的强大。成功需依靠别人,只有能帮助更多人成功,你自己才能更成功。如红杉林根部相连,以充分而紧密的合作关系,创造出屹立不摇的伟业。

如果你尚未壮大,不妨伸出你学习的根,和成功者紧密联结,加入成功、积极的团体,阅读成功者撰述的书籍,吸收他们的经验,了解成功者的态度,让自己更快速地成长。

只要你熟谙这项借力与合作的诀窍,很快地,你将会成为成功之林的雄伟巨木。

我们有时也许激怒了他人,或者被人激怒。当你被人激怒,并且说了一大堆气话之后,你确实可以消除自己的愤怒情绪,让自己得到一些轻松,但是你想过他人没有?别人会怎样呢?他会分享你的一吐为快吗?你那充满愤怒的声调、敌对的态度,真能够使他同意于你吗?

“假如你握紧双拳找上我,我想我也会不甘示弱。”伍德罗·威尔逊说道,“但是,假如你对我说:‘让我们坐下来讨论讨论,如果我们意见不同,不同之处在哪里,问题的症结在哪里?那么,我是可能接受的。我们也许只在部分观点上不同,但大部分还是一致的。只要彼此有耐心,开诚布公,还是可以达到步调一致。”威尔逊的这番说法显然还不及小洛克菲勒。

远在1915年的时候,小洛克菲勒还是科罗拉多州一个不起眼的人物。当时,发生了美国工业史上最激烈的罢工,并且持续达两年之久。愤怒的矿工要求科罗拉多燃料钢铁公司提高薪水,小洛克菲勒正负责管理这家公司。由于群情激愤,公司的财产遭受破坏,军队前来镇压,因而造成流血,不少罢工工人被射杀。

那样的情况,可说是民怨沸腾。小洛克菲勒后来却赢得了罢工者的信服,他是怎么做到的?小洛克菲勒花了好几个星期结交朋友,并向罢工者代表发表谈话。那次的谈话可谓不朽,它不但平息了众怒,还为他自己赢得了不少赞赏。演说的内容是这样的:

“这是我一生当中最值得纪念的日子,因为这是我第一次有幸能和这家大公司的员工代表见面,还有公司行政人员和管理人员。我可以告诉你们,我很高兴站在这里,有生之年都不会忘记这次聚会。假如这次聚会提早两个星期举行,那么对你们来说,我只是个陌生人,我也只认得少数几张面孔。由于上个星期以来,我有机会拜访整个附近南区矿场的营地,私下和大部分代表交谈过。我拜访过你们的家庭,与你们的家人见面,因而现在我不算是陌生人,可以说是朋友了。基于这份互助的友谊,我很高兴有这个机会和大家讨论我们的共同利益。

“由于这个会议是由资方和劳工代表所组成,承蒙你们的好意,我得以坐在这里。虽然我并非股东或劳工,但我深觉与你们关系密切。从某种意义上说,也代表了资方和劳工。”

多么出色的一番演讲,这可能是化敌为友的一种最佳的艺术表现形式之一。假如小洛克菲勒采用的是另一种方法,与矿工们争得面红耳赤,用不堪入耳的话骂他们,或用话暗示错在他们,用各种理由证明矿工的不是,你想结果会如何?只会招惹更多的怨愤的暴行。

假如人心不平,对你印象恶劣,你就是用尽所有基督理论也很难使他们信服于你。想想那些好责备的双亲、专横跋扈的上司、唠叨不休的妻子。我们都应该认识到一点:人的思想不易改变。你不能强迫他们同意你的观点,但你完全有可能引导他们,只要你温和友善。

以上是林肯在100多年前所说的话,他还说道:

这是一句古老而颠仆不灭的处世真理:“一滴蜂蜜要比一加仑的胆汁能招引更多的苍蝇。”人也是如此,如果你想赢得人心,首先要让他人相信你是最真诚的朋友。那样就像有一滴蜂蜜吸引住他的心,也就是一条坦然大道,通往他的理性。

商界人士都知道,对罢工者表示出一种友善的态度是必要的。举例来说,怀特汽车公司的某一工厂有250个员工,他们因要求加薪而举行罢工。当时的公司总裁罗伯·布莱克没有采取动怒、责难、恐吓或发表霸道谈话的做法,而是在报刊上刊登了一则广告,称赞那些罢工者“用和平的方法放下工具”。由于发现罢工监察无事可做,布莱克便买了许多球棒和手套让他们在空地上打棒球。有些人喜欢保龄球,他便租下了一个保龄球场。

布莱克先生富于人情味的举动,得到的当然是富有人情味的反应。那些罢工者找来了扫把、勺子和垃圾推车,开始把工厂附近的纸屑、烟头、火柴等垃圾扫除干净。想得到吗?一群罢工工人在争取加薪、承认联合公司成立的时候,同时清除工厂附近的地面!这在漫长、激烈的美国罢工史上是绝无仅有的。这次罢工终于在一星期内获得和解,并没有产生任何不快或遗恨。

著名律师丹尼·韦伯斯特被许多人奉若神灵。虽然他的声誉如日中天,但他那极具权威的辩论始终充满了温和的字眼,他的辩论中经常出现这些词语:“这有待陪审团的考虑”、“这也许值得再深思”、“这里有些事实,相信您没有疏忽掉”、“这一点,由您对人性的了解,相信很容易看出这件事的重大意义”——没有恫吓,没有高压手段,没有强迫说明的企图。韦伯斯特用的都是最温和、平静、友善的处理方式,但仍不失其权威性,而这正是他成功的最大助力。

3.调和优劣各得其所

●人一生下来就是独特的,与众不同的。所以你的个性是客观存在,我们很难改变它,而最好是去发现它。

●成功者和你我并没有什么不同,他们只不过认识了自己,找到了自己真正的“适合”和“热爱”,并且在生活中永远把它置于一切之首,而心无旁骛地奔向自己的目标。

●荀子说:“大智有所不虑,大巧有所不为。”之所以成为大智大巧者,就因为扬其长而避其短。

成功人士在统合综效达到1+1大于2过程中,最注重的是调和优劣各得其所。

在希腊帕尔纳索斯山南坡上,有一个驰名世界的戴尔波伊神托所,在它的入口处的巨石上赫然镌刻着这样几个大字:认识你自己!

这就是古希腊哲学家们普遍认为的人类最高智慧。

人最熟悉的莫过于自己,最陌生的也莫过于自己;最亲近的是自己,最疏远的也是自己。

老子说:“知人者智,自知者明。”

禅宗有言:“明心见性。”

目标设定的过程,根本还是一个“自知”,一个“认识自己”的过程。

每个人都有特殊的职责或使命,他人无法越俎代庖。生命只有一次,所以实现人生目标的机会,也仅止干一次……换言之,人必须对自己的生命负责。

莱布尼兹说:“世界上没有两片相同的树叶。”

人一生下来就是独特的,与众不同的。所以你的个性是客观存在,我们很难改变它,而最好是去发现它。

“天生我才必有用”。个人的价值就在于把个人深藏的资质和整个世界联系起来。只要“热爱”,只要“适合”,就是与世界最强的联系。

无论你最终是工人、农民、军人中艺术家、医生、企业家、商人还是律师、广告人,只要你做着适合自己的工作,你就会感到,既与自己的,占灵又与身外的世界紧密地联系起来了。华德·迪斯尼说:“你一定要做自己喜欢做的事情,才会有所成就。”

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