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第69章 快速理解一点就通——关键时刻的领悟能力

我们在做任何事之前,都必须先领悟上级的意图,他希望你经过什么途径达到什么目的,你要以此为目标把握好做事的方向。千万不要一知半解就埋头苦干,结果会事倍功半,甚至前功尽弃。因此,关键时刻快速领悟上级领导意图,心有灵犀一点通,对于提高工作效率大有帮助。

★理解领导真正意图——领悟能力

概括的说,所谓的领悟能力就是指能够想老板之所想,急老板之所急,能够从老板简短的话语中挖掘出其真正的意图,更全面、深刻的理解老板的意思,进而达到让其满意的效果。

领悟能力的最重要的地方就在于先弄清上司希望你做什么,然后以此为目标来把握做事的方向和方法。这一点很重要,千万不要一知半解就开始埋头苦干,到头来力没少出、活没少干,但结果是事倍功半,甚至前功尽弃。要清楚悟透一件事,胜过草率做十件事,并且会事半功倍。

举个例子,一位总经理让助理就全年的工作写份总结报告,并且嘱咐说“越详细越好”。助理调查情况就花了三个星期时间,把一年的工作事无巨细都写了出来。总经理看了洋洋万字的报告,十分不满,原来总经理的意思是希望总结得详细一些,可是助理不理解详细是指产品质量及生产方面,而在事务上“详细”写,却连总经理开了几次会,副总经理出了几趟差,厂里搞了几次请客吃饭都写得清清楚楚。总经理面对这份报告,无可奈何,只好自己重写了一遍。

助理对于总经理的意图,实际上并没有心领神会,而只限于机械地简单地理解执行。看来,心领神会并不容易。

为了领会领导意图,当你接受领导的指示或吩咐的时候不妨问得再清楚些。不要他说了什么,就想当然地认为完全理解了。首先得明白这项工作在整体工作当中处于什么样的地位,也应该明白他正处于什么样的需求和心理状态,同时应该根据他一贯的思想意图和工作作风来加以完整地理解。

领导的意图有时不会直截了当地表达出来,需要下属仔细揣摩去做。下属在执行时就得深入观察,仔细揣摩,熟谙领导的习性,这样才能正确地理解他的意图。否则在具体执行过程中,就会发生很大偏差,与领导的想法完全背道而驰。

领导意图包括三个方面:一是领导同志有明确要求的,可称其为“显意识”;二是领导同志没有明确表达出的,可称其为“潜意识”;三是领导同志尚未考虑到而又比较重要的,可称其为“未意识”。正确把握后边这两个意识是一个更高要求,最起码要了解“显意识”,如果连这个意识都不了解,那你办文肯定办不到点子上。

1963年3月30日,苏共中央致函中共中央,对国际共产主义运动系统地提出了他们的看法。对此,有人主张写一长文,系统地批驳苏共中央在信中提出的种种观点。草稿写出后,被毛泽东否定了。毛泽东说了一句非常微妙的话:“我要的是张燮林式,不要庄则栋式!”庄则栋与张燮林同为中国乒乓名将,庄则栋擅长近台快攻,是进攻型的选手,而张燮林则是削球手,擅长防守,能够救起对方发来的各种各样的刁球、险球,号称“攻不破的长城”。起草人员从中领悟到毛泽东不想与对方短兵相接,不想正面批驳苏共中央的观点后,改从正面阐述毛泽东的观点,最后毛泽东通过了这篇稿子。

人生的成功与失败往往在于关键时刻的领悟能力,为什么有的人总是失去机会呢?因为机会是超于意识的。在多数人还没有领悟的时候,机会已经降临了,只有那些善于捕捉机会、及时领悟理解的人,才有可能借机成功。也就是说,当80%的人没有认同的时候,就存在着机会,如果80%以上的人都认同而且争着去做的事情,就不再是机会了,而往往是残酷的竞争了。所以机会是靠领悟来得到的,高超的领悟能力有助于事业的成功。

★领悟能力出效率出效果

老板的意图是员工行动的指南针:如果所有的员工都能迅速地领悟老板的意图,员工的工作效率和公司的利润便会更上一层楼。

有些员工的效率低,大大浪费了办公时间和精力,这并不全是办事能力的问题。也有可能是因为员工不能正确而迅速地领悟老板的意图和分配的任务,或者是因为员工只去完成表面分配的任务,没能深层次地挖掘老板真正的意图。以上两个原因都会使办公效率变得极低,甚至严重影响到公司前进的步伐。

两个年龄相仿的年轻人同时受雇于一个长期做水果生意的老板。这两人开始上班的时间只相隔几天,3个月后,他们的工资待遇却有了明显的差别。其中一名叫阿宽的小伙子的工资得到了迅速的提升,而另外一名叫阿泰的小伙子却还拿着刚来时的工资。为此阿泰常常私下里问阿宽,怎么才能涨工资呢?阿宽也没说出什么原因,只是让他用心做事就可以了。

又过了两个月,阿泰觉得自己已经非常用心工作了,可是工资丝毫没涨。他再也按捺不住心中的气愤,决定质问老板:是不是故意和他过不去?如果再不给他加工资,他决定辞职,再找一个能够欣赏他的老板。

阿泰面对老板直接说出了他长久以来的想法。老板面对气愤的阿泰,决定用事实证明并没有刻意刁难他,而是他的效率太低,没有资格拿更多的钱。于是他让阿泰到批发市场,了解一下今天都有哪些比较新鲜的水果可供采购。阿泰接到命令就去了,好长一段时间之后,阿泰回来报告:“今天市场上有一些苹果、桔子和香蕉都比较新鲜,我们店可以进一些出售。”满以为能够得到老板的夸奖,没想到老板却没说什么,接着问:“那么这几种水果,大概共有几家在卖呢?哪家的又是最好的?”阿泰被问住了,他一心只盘算着有多少种水果可供采购,确实没有注意市场上大概有多少家卖主。于是他又急匆匆地奔向批发市场,数了一下大概有多少家卖主就回来复命了。谁知经理又问:“他们卖的这些水果,到底都是什么价位,我们如果进货,能够把价钱压到多少?我们每斤大概能够有多少利润呢?”这时已经到了中午,阿泰为了显示他的工作态度端正,没顾得上休息又去了批发市场,最后终于弄明白了这些问题。

老板看着阿泰疲惫的样子,真不忍心再当面批评他了。于是他让阿泰坐在办公室的椅子上休息,并告诉他什么也别说,仔细看着就可以了。老板又派人把阿宽找来,吩咐阿宽去批发市场,了解一下今天都有哪些新鲜的水果可供采购。阿宽同样也是得到任务就出发了,过了好大一会儿阿宽才回来。阿泰心里一直在寻思:阿宽这么久才回来,办事效率也不高,看这次老板还有什么好说的!

谁知阿宽一回来便好像知道老板的所有问题一样,向老板汇报:“老板,今天批发市场上有一些新鲜的苹果、桔子和香蕉,这三种都是我们库存很少的水果。我查了一下供应这三种水果的比较好的批发商,总共有6家,他们分别的价位是……我和每个批发商都侃过价了,其中有两家报出的价位最低。以上这些我都做了记录,还分别把他们的手机号码记了下来,如果您觉得这个价位有什么不妥的话,可以直接和他们联系,毕竟您干这行的时间比较长,经验要比我丰富得多。”说着,阿宽把一张记着价位和电话号码的纸递给了老板。

老板露出了满意的表情,然后让他忙自己的事去了。老板转过头来对着阿泰微微一笑:“这下你明白差距在哪儿了吧!你往返三次才办到的事,阿宽一次就完成了。路费上的节约那是小事儿,工作效率方面就大不相同了,所以我一直没有给你涨工资。你也要用心体会这种做事方法,等你做到了这点,我保证你的工资肯定比阿宽的还要高!”

看完了这个故事,相信你已经清楚的看到领悟能力的重要作用了吧?想想如果你能够提高自己的领悟能力,真正明白老板想要什么,真正做到想其所想,急其所急,是不是会少走很多弯路呢?那么如何才能提高自己的领悟能力呢?下面一节将为你讲述这些技巧。

★巧用技巧,提高领悟能力

正确理解领导意图,是下级卓有成效地开展工作的前提条件之一。然而,由于领导交待意图的时机、场合和方式方法的不同,如有的交待得十分具体,既交思路,又交任务,还交方法,而有的则交待得比较笼统,有的一讲一大片,有的却只言片语几个字,下级要正确理解领导意图并非易事。解决这个向题,主要的是个人要“三思”。

一是要换位思考,不要只站在被领导者的角度看问题。所谓换位思考,即提倡下级站在领导者的角度去观察思考问题。这是正确理解领导意图的基本方法之一。因为,立足点不同,对事物的看法和结论也往往不同。下级习惯站在被领导者的角度看问题,视角受限制,往往对领导的意图理解不深,或在理解上发生偏差。而有意识地进行换位思考,和领导站在同一角度观察思考问题,就容易正确理解和把握领导意图。要想搞好换位思考,就要注意学习领导科学理论,了解领导心理学,使自己的思维方式逐步接近和达到领导意图的要求。

二是要联系背景思考,不要孤立地去理解。联系背景思考,是一种从深层次上把握领导意图的方法。因为,领导的意图,都是在一定的背景条件下产生的.这个背景主要包括形势要求和上级指示、本地区本单位的实际情况、领导个人过去一贯的观点等。领导的意图,往往可以从这些背景中找到“注释”。因此,在理解领导意图时,不能仅从表面上孤立地去思考,而应紧密联系领导交待意图的背景条件思考,弄清来龙去脉,以便更深刻地理解领导意图。这样做,在对领导意图的理解若明若暗不很透彻时,尤其是理解重要问题时,更为必要。

三是要围绕主要的思想倾向思考,不要拘泥于只言片语。寻找领导讲话的主要思想倾向,并围绕这个倾向思考,是正确领会领导意图最直接、最主要的方法。这是由于通常情况下,领导讲话的主要思想倾向往往体现了领导的意图,二者基本是一致的,找到了领导讲话的主要思想倾向,就接近或基本找到了领导的意图。

同时要想提高自己的全面领悟能力,还需要从以下几方面着手。

熟悉国家相关的经济法规、行业环境,而且还要了解行业未来的发展趋势,只有对以上的宏观政策及经济形势把握了,我们才能准确判断,深刻领悟,从而做出科学、合理的决策。在现实生活中,我们经常可以看到一些不看大趋势、“逆流”而上而招致失败的操作案例,因此,认清形势、把握“大气候”是领悟能力的培养之基。

深入了解公司的企业文化、人文背景、运作及发展概况等等。通过对企业战略规划、经营思路、运作状况等企业小环境的了解,掌握公司发展脉搏及未来走向,深入领会领导意图,及时调整自己的发展及运做思路。在实际工作中,有的人做的就很好,他们不仅低头走路,而且还抬头看路,时刻与企业、与决策层保持高度一致,从而处处“受宠”,避免了“南辕北辙”式的方向错误。此为培养领悟力之本。

贴近和把握市场,培养自己对市场的感性认识。作为新人,要想培养和提升自己的领悟能力,还必须要对市场情况了然于胸。表现在工作当中,那就是要通过了解本品、竞品的规格、价位、渠道、促销等等,洞察其动向,揣摩其策略,见微知著,“谋定而后动”,从而悟出应对和解决的战术和方法,以此来达到知己知彼,百战不殆的目的。对市场的准确把握和合理推断,是培养领悟力之关键。

学习与创新,强化自己对市场的理性把握。要通过不断学习市场学、营销学、管理学、心理学等等综合性的学科,提高自己对于市场的敏感性,处理事情的灵活性以及策略的创新性。《向和尚推销梳子》的故事,就是通过创新与悟性的关系,展示了四种不同的推销结局。在平常的工作中,我们就是要通过学习先进的运营理念,及时服务于市场,并理论联系实际,不断地用理论来指导实践,用实践来完善理论。具体到操作层面,就是能从竞品的市场运做当中,领悟其精髓,通过自己之所学、之所悟,“以其人之道,还治其人之身”,出其不意,攻其不备,不断创新,从而达到举一反三、触类旁通的目的。此为培养领悟力之源。

总之,领悟能力的获得,是需要不断地学习和实践,“世上无难事,只怕有心人”,天赋加上后天的培养,获得超人的领悟能力也并非难事。

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