刘备：“请教徐先生，您刚才说的这一大篇，我基本上都理解了。面试不仅仅是测验应聘者，同时是也对主考官一个重要的磨炼与挑战。”
徐庶：“没错，面试也是沟通的一种。而双方有一定程度的共识，应聘者希望得到这个职位；主考官要判断这位应聘者是否有足够能力胜任这个职位。大部分面试过程，是分成资料审核、基本能力测验、初试与复试。也就是主考官只能依照与应聘者这几次的接触，判断他是否就是公司要找的人，能否为公司创造出足够的价值。”
刘备：“仅仅通过两次谈话，要判断一个人，是不是会有很大的误差呢？”
徐庶：“当然了，了解一个人本来就不是那么容易的。即使他完全敞开自己，别人都不好掌握他的所有观念与想法；更何况应聘者都是尽可能地表现自己的优势。其实，就像男女交往过程中，恋爱阶段男子总是尽量表现得特别好，就像一个完美的圣人。等到结婚之后，各种缺点就逐渐显现出来了，许多不幸福的婚姻也就因此产生。”
刘备：“那该怎么解决，还有补救措施吗？”
徐庶：“当然，婚姻的问题可以用离婚解决，虽然有些已经造成的伤害不能完全妥善弥补。录用到不合适的员工，也可以用试用期来仔细考核新进员工，但是在试用期发生的成本也是无法挽回的。公司的经营者，需要有这方面的认识：在商业行为上，风险无处不在。主考官小心遴选应聘者，仔细面试考核，就像采购员收集各种厂商的产品来比较，验收员仔细验收各种货品一样，尽力把好进门关口，尽量降低可以预防的风险。”
刘备：“这样的比喻十分贴切，我也完全了解面试的重要性了。还有一个问题，应聘者的一些能力、技术可以通过考试、行为描述式的面试尽量检验出他的真实行为与经验。但是应聘者一些行为风格、思想方式等也会影响未来的工作情况，有什么比较好的方法来检验呢？”
徐庶：“刘总监确实能举一反三，这也是很重要的一个问题。我以前常用的方法，就是从以下40个问题中挑选，看看应聘者的回答情况，也可以给您当参考，希望对您在面试时有所帮助。
对自己能力肯定之类的问题：
雪请告诉我你最大的优点，你将给我们公司带来的最大财富是什么？
雪你最大的缺点是什么？
雪你最喜爱的工作是什么？你的老板起了什么作用，使这项工作如此与众不同？
雪你最不喜欢的工作是什么？当时你的老板在你的工作中扮演了什么样的角色？
以往经验的总结与思考类的问题：
在你最近的工作中，你做了些什么，来增加你们企业的营业收入？
你做了些什么来降低你们部门的经营成本或节省时间？
7 你最富有创造性的工作成果是什么？
8 你现在的上司认为你对他们最具价值的是什么？
9 请描述一下你的职位晋升情况以及你是如何得到你目前公司的职位的？
10 你是如何不断地使你的工作更有价值？
对工作的具体、深入了解的问题：
11 为了满足公司不断变化的需求，你是如何再次创新或重新定义你的工作的，为了增加自己岗位上的产出，你不得不采取哪些保障措施？
12你认为你工作中的哪些方面是至关重要的？
13为了完成工作，你发现每周必须工作几小时？
14你的职位同你的部门或公司的整体目标有什么关系？
15 ××职位的一般职责是什么？
16 在你目前供职的公司中，你在升职方面顺理成章的变动是什么？
对自己职业生涯规划与目标的问题：
17 5年以后，你会在哪里？
18你有什么出众之处？
19如果你得不到这个工作，你在你目前的公司将有什么不同的表现？
20明年你需要提高哪些方面的技能？
21请区别一下你在目前供职的公司中所经历的纵向的职位晋升和横向职责范围的扩展？
22发展对你意味着什么？
23你是如何从协调事业与个人生活的角度来对待工作的？
24你的学位如何？
25你为什么选择这所学校这个专业？
26 除了学术方面以外，你还有哪些资历能使你成功地实现从理论到商务的转变？
27 你如何评价自己预测需求的能力？换言之，你如何评价你的直觉、及时处理问题的能力和积极主动的业务风格？
对组织的认知与融合程度问题：
28你需要什么样的组织安排、指导和反馈，才能出色完成工作？
29在管理者方面，你是‘期望’多于‘检查’，还是相反？
30 你是否认为你的成绩显示了你将在商业上获得成功的能力？
31如果我们聘用你，请描绘一下你将营造的企业文化。你会采取一种将权力集中在少数几个人手里、更为集权的、家长式的运用方法，还是会经常将职权下放？
32 你具有何种指导风格的培训？你是理所当然地将职责授予他人，还是期望你的直接下属主动要求更多的职责？
33 你最后供职的公司弊病是什么？对于一家公司的缺陷和前后矛盾，你有多少忍耐力？
34 你认为你的技术能力是属于初级、中级还是高级水平？你曾经用各种软件程序，完成了一些什么项目？
35你通常对工作的哪些方面最缺乏耐心？
36目前你还在考虑应聘哪些公司的哪些职位？
37你如何评价自己与上级管理层、客户和同事进行交流的能力？
38你通常以怎样的节奏从事工作？
39你面临的最常见的两大反推销的情况是什么？你会如何应付？
40如果你愿意的话，请和我进行角色演习。假定你是一家猎头公司的推销员，你通过电话向我介绍了你自己。然后你设法让我相信，你所推销的产品是值得我花时间聆听的。
当然了，这些问题并不需要都拿出来问，而是挑选性地找出几个来询问应聘者。只要好好掌握每个应聘者的回答，充分比较出合适的应聘者，也不会非常困难。好了，面试之前的准备应该足够了，我们就等着明天上场。”
职能选材实战作业的特殊案例
刘备、徐庶、伊籍三位，在助理过滤完毕后，约好面试者分别安排在三天各两班进行测验。伊籍自己负责一部分应聘者的面试工作，另一部分由徐庶主导，刘备在旁观摩学习。面试者陆续报到，进入会议室中等候素质测验。到了九点半，徐庶到前台告诉接待人员：“从现在开始，其他应聘者都不再接待。告诉他们已经失去这次面试机会。昨天约的都是今天上午九点半到公司，迟到的应聘者就直接请他回去。”
刘备：“这样会不会太严格？北京的交通本来就不太好，可能常会堵车什么的。是不是我们多等十分钟呢？”
徐庶：“总监，面试并不是从九点半开始，而是从挑选合格简历开始的。从简历中一般可以考核应聘者的文笔与组织能力，而邀约时，可以检验应聘者的应对能力与客户的沟通能力。面试迟到，不应该有任何理由，只能表示他不重视这次的面试。如果招不重视公司的人进来，我们怎么可能改变他的观念，使他尊重公司，尊重这份工作，尊重他的职务，最重要的是尊重自己。如果时间有问题，应该在邀约时就表示时间配合有问题，希望调整面试时间。既然已经同意面试时间，就应该尊重对方，准时赴约。所以，准时参加面试也是检验应聘者的一个环节。”
刘备：“我了解了，但是如果他真的有客观因素影响而无法赴约时怎么办呢？”
徐庶：“当然有这种可能存在，有责任心的应聘者会在约定时间之前，电话通知我们，说明情况。并且提出是更改时间，还是延缓面试时间。表现出他的应变能力与沟通技巧。好了，时间也到了，先让所有应聘者参加考试吧。”
经过考试后，刘备与徐庶面试13位应聘者；伊籍面试12位。大部分的任务进行很正常，但是其中有几位应聘者却受到不同的待遇。
案例一：不说话的业务员
一位业务员应聘者坐下之后。
徐庶：“您好，能否请您做个简单的自我介绍。”
应聘者：“我的各种资料在简历上都有了。”
徐庶：“好的，那谢谢您来参加面试，有结果之后我们会通知您；如果一周内您没有接到通知，就表示您没有被录取。”
应聘者：“这就结束了吗？”
徐庶：“是的，谢谢您。”
应聘者离开办公室，刘备问了：“怎么对他就问一个问题呢？他怎么不适合呢？”
徐庶：“一个良好的业务员，先决条件就是善于介绍自己、介绍自己的产品。如果他代表公司拜访客户时，简单地把产品介绍资料放在客户面前，说句：我们的产品资料都在里面了。你觉得客户会看资料吗？会跟我们达成交易吗？所以这样的表现就可以证明他不适合担任业务员的职务。对这样的应聘者，我们不需要再花更多的时间去了解他的其他信息。就跟直接拒绝那些迟到的应聘者一样的道理。”
案例二：一年换24个老板
一位应聘业务员的简历上写着洋洋洒洒的工作经历，一年内在10多家公司干过。以下是对这位应聘者的面试情况。
徐庶：“从您的简历来看，您从事过的工作很多样化。”
应聘者：“对，我干过许多行业，建筑、房地产、电脑行业、软件业、广告等等。”
徐庶：“但是您只有一年工作经验。”
应聘者：“是呀，我认为在年轻的时候应该多尝试各种工作。”徐庶：“照您简历上写的，您干的全是业务员的职位，怎样算是尝试各种工作呢？”
应聘者：“我也不想频繁换工作，可是以前几个公司都有问题，所以我不能长期留在那些公司。”
徐庶：“您能不能举例说明他们存在的一些问题呢？”
应聘者：“像前一家公司，是一家直销公司，这是违法的行为。再前一家公司，根本不给基本工资，只有提成。还有一个基本工资特别少，而且两个月没有业绩就算主动离职。”
徐庶：“那你认为公司应该怎么对待业务员呢？”
应聘者：“我希望工资能与其他职位差不多，因为业务员的工作比较辛苦，而且要给业务员一定程度的准备期，这样才能融进工作中。”
徐庶：“好的，谢谢您。”
应聘者离开后。刘备又问了：“刚才回答得有点道理呀，怎么您也不想往下问了，是不是他也不适合这个工作呢？”
徐庶：“一个人要彻底了解某个工作领域，至少要花费一两年时间。如果要掌握这个行业，没有3～5年的从业经验，不可能认识足够的其他同业人员。像他这样频繁更换工作，对任何职务都仅仅是蜻蜓点水，几乎就像在欺骗公司的试用期基本工资，留下他，公司会耗费许多其他成本。”
刘备：“不就是多花了一个人的试用期工资吗？”
徐庶：“刘总监，你考虑得片面了一些。表面上看，确实只花了试用期工资，但是聘用一个人之后，他也会产生许多的成本。这些成本包含两个部分，无形成本与有形成本。有形成本如招聘广告、行政费用支出、面谈成本、薪资、培训费用、资遣费，这些都是员工一到职，就会开始发生的费用。其他还有一些无形成本，如生产力的损失、主管与同事工作负荷的增加、错误或重做的成本、员工工作士气的负面影响、沟通与人事问题的处理，等等。这些成本费用，很可能远超过他的试用期工资。”
就这样，刘备碰到问题立刻询问徐庶，徐庶也不厌其烦地向刘备解释。在面试完十几位应聘者之后，刘备已经可以依照既定的问题来面试其他应聘者了。
就这样闹了整整一星期，通过面试的录取人员名单也来了。徐庶和伊籍又忙着展开新员工报到的作业、新员工培训等，直到两周后，整个招聘工作才完成，人员正式上岗。徐州电子公司的项目正式上马，业务人员经过陈登与张飞的初步训练、介绍产品与制度之后，开始分区拜访客户。诊所联合采购的项目进入实战阶段，同时刘备也开始面对其他问题。
