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第54章 挑战竞争与双赢(3)

之后,吉列又毫不犹豫地推出了“好消息”剃须刀,这是一种廉价的一次性双刃剃须刀。这一举措对另一竞争对手比克公司?穴Bic?雪来说是一次打击,因为它也正想推出自己的一次性剃须刀。“好消息”这种一次性剃须刀的生产费用高,而销售量却不如可更换刀片的剃须刀大?穴如上面提到的两种型号的剃须刀?雪,这让吉列的股东们十分恼火。从营销战略上讲,“好消息”的推出却是非常成功的,它防止了比克公司夺走一次性刀片市场。行业资料显示,头3年,比克公司在一次性刀片市场中损失了2500万美元。

最近,善于自我挑战的吉列又推出了“皮沃特”剃须刀,这是一个一次性调节剃须刀,而公司自己的产品“好消息”则成了攻击目标。

吉列逐渐扩大了它在剃须刀市场上的份额,已经成为男士们买剃须刀时的首选。

学管理:进攻,是最好的防御,不管是进攻别人,还是进攻自己。进攻自我可能会牺牲眼前的利益,但是有一个最大的好处就是保卫市场占有率,这才是打赢营销战的最终武器。勇于超越自我,才可能站稳在市场竞争的潮头浪尖。

459渔翁得利

一个阳光灿烂的日子,一只大河蚌把壳张开,伸了伸懒腰,舒舒服服地晒起太阳来。一只鹬看见了,飞来啄河蚌的肉,河蚌把壳一夹,紧紧地夹住了鹬的嘴。鹬甩来甩去,怎么也甩不掉河蚌。

“今天不下雨,明天不下雨,渴死你!”鹬被夹住了嘴,说起话来含糊不清。

河蚌也对鹬说:“今天不放你,明天不放你,饿死你!”

他们两个你瞪我,我瞪你,谁也不肯认输,结果渔夫过来把他们都抓住了。

某地有三家棉织品公司,形成三足鼎立之势。

由于市场疲软,甲公司首先打出“季节大优惠”。一时销售额直线上升。乙公司闻风而动,也打出了“降价大优惠”的牌子。丙公司发觉甲和乙两家抢走了几乎所有的客户,也只好打出“蚀本大优惠”。

硝烟弥漫的商战就此拉开了序幕。

没多久,乙和丙公司为了争客户,又竞相降价。

这时,甲公司声称:赔本太大,无法再与乙和丙公司竞争下去,关门了事。这下子,乙和丙公司非决一死战不可。他们不顾血本大降价。

几个季度下来,双方精疲力竭,入不敷出。

这时,乙和丙公司终于发现,市场上众多的货都是甲公司所产,但此刻后悔已为时太晚。

结果是,丙公司倒闭,乙公司成为甲公司的分公司。

学管理:做市场是一种竞争也同样是合作或者是相互妥协的过程,如果为一时之气而互不相让,只能被更强大的竞争对手所吞并。坚持“有所为有所不为”的原则,该合作的时候就应该取长补短,获得双赢。

460在脚下多垫些石头

大学刚毕业那会儿,阿健被分配到一个偏远的林区小镇当教师,工资低得可怜。其实阿健有着不少优势呢,教学基本功不错,还擅长写作。于是,阿健一边抱怨命运不公,一边羡慕那些拥有一份体面的工作和优厚报酬的人。阿健整天琢磨着“跳槽”,幻想能有机会调一个好的工作环境,也拿一份优厚的报酬。就这样两年时间匆匆过去了,阿健的本职工作干得一塌糊涂,写作上也没有什么收获。这期间,阿健试着联系了几个自己喜欢的单位,但最终没能改变自己的命运。那天学校开运动会,这在文化活动极其贫乏的小镇,无疑是件大事,因而前来观看的人特别多。小小的操场四周很快围出一道密不透风的环形人墙。阿健来晚了,站在人墙后面,翘起脚也看不到里面热闹的情景。这时,身旁一个很矮的小男孩吸引了阿健的视线。只见他一趟趟地从不远处搬来一块块砖头,在那厚厚的人墙后面,耐心地垒着一个台子,一层又一层,足有半米高。阿健不知道他垒这个台子花了多长时间,不知道他因此少看到多少精彩的比赛,但他登上那个自己垒起的台子时,冲阿健嫣然一笑。那成功的喜悦和自豪,却是那样的清楚。刹那间,阿健的心被震了一下——多么简单的事情啊:要想越过密密的人墙看到精彩的比赛,只要在脚下多垫些砖头就行了。从此以后,阿健满怀激情地投入到工作中去,踏踏实实,一步一个脚印。

阿健写作的文章频繁地见诸报刊,成了多家报刊的特约撰稿人。如今,阿健已被调至自己喜欢的单位工作。他颇有感触地说,脚下多垫些“砖头”,就一定能够看到自己渴望看到的风景,摘到挂在高处的那些诱人的果实。

学管理:其实对很多做管理工作的人而言,又何尝不是如此呢?芽

中国古代有句俗话叫做“与其临渊羡鱼,不如退而结网。”讲的正是这样的道理。我们与其羡慕别人高超的管理技巧,与其惊叹他人高深的管理理论,不如我们真正开始行动起来,一点一点,一滴一滴从基础的管理知识、原则和方法开始入手,让这些知识渗透进我们的工作中去。纵然资质愚钝也必然是“士别三日当刮目相看,不复当日吴下阿蒙矣?选”

461华为公司基本法启示

1999年,深圳华为公司推出《华为公司基本法》,一时在业内外引起了不小的反响。上得到了国务院高层领导的首肯,下有学者专家的称许,认为“这是中国民营企业发展道路上的一座里程碑”。继而,人们打听到,这部基本法起草小组的主要力量是中国人民大学的数名教授学者。他们受华为之聘,担任该企业顾问。从1995年底开始,历时3年,他们总结了华为10多年来的成长历程,为华为的经营管理搭建了基本框架,提供了政策性的发展思路,该法除了其名,称“基本法”的提法新颖外,其内容中也蕴含了相当有创新价值的东西,比如曾名噪一时的“知本主义”。

学管理:学者型“外脑”的可贵之处正是在于他始终处于冷静客观、相对独立的旁观者角度,以系统的思维观来看待企业,绝少陷入当局者狂热、迷乱的境地,或者局限于头痛医头、脚痛医脚的行为方式,这是学者与操作者的最大区别。

462柯达的返朴归真

1880年,乔治·伊斯曼创办了柯达公司。一百多年来,柯达公司一直在不断地发展。20世纪90年代,柯达公司却时运不佳,频频告急。照相市场的竞争日益严酷,为了生存下去,柯达公司不得不多元化经营,涉足其他行业,但却找不到明确的发展方向。早在1988年,柯达公司耗费51亿美元的巨资购入SterlingWinthrop药品分部,成为柯达的一个“副业”,然而让柯达感到苦不堪言的是3年多来共花去了24亿美元的重建费。而伊斯曼药品分公司又严重亏损,减少了一万名员工,减员幅度很大。使柯达公司的局面大为好转的是乔治·费雪。

1993年12月,乔治·费雪正式就任柯达公司的总裁职位。1994年5月中旬,乔治·费雪公布了旨在恢复柯达原始形象的重组计划。重组计划包括:

?穴1?雪出售柯达公司的“三大副业”,收入用于偿还长期债款。

?穴2?雪重新拟订新的财经计划,紧缩营销费用,精减行政管理人员。

?穴3?雪重新组成10个高层次管理班子。费雪先生直接领导其中的两个。

?穴4?雪建立新的柯达精神:诚实、信任、可靠、尊重个人和不断进取。

费雪的经营哲学是“返朴归真”。“真”就是指“本行”。费雪看到,柯达的前几任总裁为了应付富士的挑战和适应高科技时代的要求,采取了多元化经营的战略,企图以其他的副业来支持公司的发展,使柯达在激烈的竞争中生存下来。实际上这样做既浪费了大量的资金,又错失了开发新产品,降低生产成本的机会,结果,柯达频频告急。“守住本行”是美国被评为成绩突出的公司恪守的信条。费雪先生对其返朴归真的经营哲学深信不已。因此,他才决定将柯达公司的三大副业全部抛售。

柯达公司的三大副业是SterlingWinthrop药品公司,柯达临床诊断业务和L&F家用清洁剂公司。将这三大副业售出之后,公司80%的收入来自传统的、以卤化银技术为基础的、从胶卷到相机的一系列照相制品,这就是费雪的经营哲学——返朴归真的体现。柯达的其他几个分部也将进行变革,由“外来户”任主管。

另外,据透露,1993年柯达公司年收入的30%被用在市场销售和行政管理上。为了进行财经改革,扭转这种局面,1994年2月,费雪任命哈利·卡维塔斯做财务总管。此人曾受雇于IBM公司,有非凡的业绩。10个高层次管理班子将重新考虑从产品开发到市场扩展的各个环节,整顿的重点是长期管理状况不佳的部门。

乔治·费雪在柯达公司的“返朴归真”的经营是卓有成效的。尽管鉴于富士公司的价格竞争、市场扩展只能与GDP同步增长和在东欧和发展中国家市场上、廉价胶卷的冲击,有不少人对柯达公司未来的发展仍不甚乐观,但是,柯达公司的业绩是很好的,费雪先生很乐观。而且,由于生产胶卷和印像纸的工厂开办费比较高,使进入这一行业面临巨大的障碍,因此柯达公司的竞争对手少了许多。

目前,柯达公司在美国胶卷市场的市场占有率为2/3,控制了全球1/3以上的胶卷市场。另据统计,全球有4?郾5亿左右的人使用照相机,他们自然要买胶卷。而拍过相片的人口占全球总人口的50%,可见,照相制品的市场规模是很大的。鉴于柯达公司的突出业绩,柯达的商标价值已为20亿美元。

学管理:当多元化经营的企业找不到明确的发展方向时?熏企业应该确实地反省一下自己的经营方针。多元化是一种选择,但在这种选择中,企业是不是失掉自己很早以前赖以生存的核心竞争力?

463赚大钱的小捷径

日本京都制陶公司以其“变形虫式”管理闻名。然而在开始时,公司创立人稻盛和夫并不想这么做。

京都制陶的发展依靠松下电子的显像管零件V型绝缘体的大量订单。开始时,稻盛和夫向松下电子提出京都制陶只拿5%的适度利润,他认为这一招可以应付松下的降价要求。日本有句话说得好:“松下电子会把你尾巴上的毛拔光。”不论是哪一家供应商,松下电子每年都会提出降价要求。稻盛和夫的要求,当然遭到松下电子的拒绝。即使按成本价达成交易,松下电子也不会接受,因为有更廉价的替代产品,何况稻盛还要拿5%的利润呢?芽

在松下碰了硬钉子的稻盛顿悟:一切的一切,归结起来只有两件事:一是市场价格;二是降价成本。只要是其他公司原料的价格比我们少一块钱,就说明我们努力不足。他提出“要以最低的成本获得最大利润”,决不能说“拿到10%的利润不错了,拿到15%就可以了”。

稻盛和夫要让京都制陶成为一个获利率极高的公司。为了强化员工的成本意识,京都制陶形成了一套“变形虫经营”的管理方式。

虽然与其他公司一样,京都制陶也有事业部,事业本部等部、课、系、班的组织设计,但是,京都制陶却由名为“变形虫”的最小组织单位构成。“变形虫小组”是其独立的核算单位。这是京都制陶的一大特色。京都制陶的13000名员工分别从属于1000个变形虫小组。每个变形虫小组平均由十二三人组成。但是,由于各种工作对人员的需要不同,多的小组成员在50人左右,而小的只有两三个人。具体的工作方式如下:每个小组独立计算原料采购费、设备折旧费、消耗费、房租等各项费用,再由营业额和利润求出“单位时间的附加价值”——这是稻盛和夫独创的新概念。在公司内部,小组采购半成品按一般的市场价格支付,向下一小组出售也按市场价格。这样,每个小组就可以向下一小组的销售计算出自己的营业额,按照各种费用的累加,计算出成本,求出利润,进而可以根据小组的成员和工作时间,求出每个员工在单位时间内所创造的附加值。

公司为了在各“变形虫小组”之间形成竞争,便每月公布各小组的单位时间内的附加值、当月经营状况、每个组员及小组所创造的利润,及占公司总利润的百分比。这样,无论哪个部门的经营状况,都一目了然。对于成绩好的小组,给予表扬,赠送纪念品,给予他们“对公司有贡献”的荣誉;对于经营状况不佳的小组,要追究小组负责人的责任,若业绩不能提高,就对小组重新组合,调换小组负责人,因此人事变动在京都制陶是很平常的事。虽然对于成绩的高低,没有在工资、奖金的待遇上实行差别化,但是稻盛和夫的做法极大地刺激了每位员工的上进心,使他们积极地工作。因此,每一个变形虫小组都会根据订货量尽可能地提高合格率,降低库存,减少仓储费用。

为了避免公司内部的恶性竞争,维系公司内部的公平性和团结,稻盛和夫告诉员工“做人应该如何”的原因是什么,鼓励员工相互砥砺,提高员工的素质。稻盛在这里扮演了公民课教员的好角色,使“变形虫式经营”发挥了巨大的积极的作用,而没有出现不正当的行为。

学管理:“变形虫式”管理成功地实现了“以最低成本获取最大利润”的目标,想赚大钱又感到为难的经理人不妨一试。

464提价战略——出奇致胜

在今天,价格战已为商家和广大消费者所熟悉。低价格常是一些企业的优势所在,许多进入市场较晚的企业常以低价推出产品来打开市场,同时也可以冲击原已在市场中居优势地位的企业。本世纪60年代,美国的霍布莱因公司就遇到了这种气势汹汹的正面冲击。

霍布莱因公司素享盛名,它生产经销的斯米尔诺夫伏特加酒声誉佳,销量大。当时,有一家酒厂推出了同类产品,而且每瓶的价格比霍布莱因公司低1美元,该公司的产品一下子就打开了销路。

面对这种强大的冲击,霍布莱因公司的决策却出人意料:斯米尔诺夫伏特加提价1美元。这是因为公司的总经理认为,如果卷入价格战,不仅会造成巨额的损失,也会损害公司的形象。该公司作出这一决定的结果更出人意料:产品销售丝毫未受影响,消费者认为高价必是好货。

霍布莱因公司抵挡住冲击后马上进行了反击,推出两个新品种伏特加,价格与竞争者的价格相等或比竞争者低1美元,就这样,霍布莱因公司击败了竞争对手。20年过去了,竞争对手仅占有1/6的市场份额,而斯米尔诺夫伏特加仍享誉全国。

学管理:很多企业喜欢打“游击战”:大幅削价,大力推销,或挖对手的墙脚,即窃用技术,重金聘请对手骨干。这种游击战术经常难以达到预期效果,它常会激怒竞争对手,对手一旦组织强力反击,势必导致一场大混战,双方都会遭到损失。没有坚强后盾的一方必定大伤元气,输得一塌糊涂。在实践中,也往往是打“游击战”的一方败北。实际上,真正成功的超级经理人往往依靠出奇制胜,很少与强大的竞争对手正面搏斗。他们避免与对手进行鱼死网破的肉搏战,因而能出奇制胜,脱颖而出,长胜不衰。

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