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第1章 前言

在英国剑桥大学,有一位著名的校长,他治校有方,培养出了很多闻名天下的学生。有人问他:为何能把学校经营得这样好?他回答说:“我一般都用一条鞭子来惩治那些不听话、不上进的学生,并且奖罚严明。”他还说,如果给他一把手枪,会把学校管理得更好,培养出更多的好学生。

这个故事的深刻寓意不言自明,它提醒每一位管理者:只有有了科学的制度并严格执行,才能把公司治理好,增强工作效率。“一条鞭子”就是能够严格执行合理制度的代名词。对任何一个公司来说,都需要这样“一条鞭子”来实现优化管理。

知名的快餐公司肯德基,自创建以来始终长盛不衰,其奥秘就在于拥有严格而有效的管理制度。通过制度管理约束每一个员工,建立起严格的执行标准,确保公司在有序运营的基础上实现了高标准的产品定制和服务提升。

现实的残酷竞争让许多管理者意识到“标准”的重要性,并努力成为行业规则和标准的制定者。正所谓“三流公司卖产品,二流公司卖品牌,一流公司卖标准”,通过制度设计实现标准化运作,是许多领导制胜的法宝。

许多公司之所能成为行业内的佼佼者,与他们严格的管理制度是分不开的。昔日的微软、联想、华为,也都是普通的小公司,而如今它们已成为全球知名的跨国公司,靠的就是完备的制度化管理。世界500强企业之所以能高效运营,都离不开科学、严格的制度设计与纪律管束。制度设计合理、运作有效,才能实现团队内部高效运转、员工士气高昂、业务蒸蒸日上。显然,只有健全完善合理的制度,才能使公司实现规范有效的管理;只有不断完善的制度,才能让管理走向规范化。从而让管理者从繁琐的事务中解放出来,为领导和员工提供最大的创造空间。

需要明确的是,构想再伟大,制度再完美,离开强大的执行力也会成为水中月、镜中花。许多公司都制定了成套的规章制度,但是都流于“口号管理”,目标没有落实到具体的计划上,更没有订立赏罚标准,于是良性的管理也就无从谈起了。现实中,有多少野心勃勃的公司在筹划好制度之后却不了了之,又有多少公司守着完美的制度而走向破产。这方面的惨痛教训可谓触目惊心。

星巴克、麦当劳的经营手段和管理制度早就曝光于大庭广众之下,但没有一家同行公司能够与之争高下。原因就在于员工能不折不扣地执行公司的制度。用制度管人,按规章办事,是许多公司成功的秘诀。但是,仅有科学合理的制度还不够,还要借助强大的执行力,抓好各项落实工作,才能建立竞争优势、创造商业奇迹。

总之,任何一项工作、任务的完成,都是抓执行的结果。如果没有执行,再完善的制度也是一纸空文,再正确的政策也不会发挥其应有的作用,再理想的目标也不会实现。当然,执行不只是表现在口头的承诺上,而是应该落实到具体的行动中。本书全面系统地讲解了制度管理的诀窍,帮助经营者提升管理效率与效益,让企业在规范化的道路上发展壮大。

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