有一个主妇因家中水管破裂，急告水电公司。可修理工因故迟到了好几个小时，他非常抱歉，紧张地准备迎接一顿训斥。可那位主妇说：“没什么，等你的时候，我正好教孩子们学游泳。”笑言之中，有深深的责备，更有博大的宽容。试想听了这句话，修理工肯定会卖力地把水管修得又快又好。而若主妇换成一付抱怨或斥责的腔调，虽然占理，但效果则要差得多。
用风趣活泼的三言两语扫除跟初交者交谈时的拘束感和防卫心理，以活跃气氛，增添对方的交谈兴致，这是炉火纯青的交际艺术。
1988年10月，文化大革命中的风云人物陈伯达刑满释放不久，著名作家叶永烈即去采访他。曾显赫一时而今刚度过18年铁窗生涯的陈伯达感到往事不堪回首：“公安部提审我，我作为犯人，不能不答复提问。对于采访，我可以不接待，不答复。”对于这位对自己不抱欢迎态度的采访对象，叶永烈有充分的思想准备。如何开场才能使他知道我毫无恶意？该用怎样的语言才能使他跟我愉快地合作？一进门，叶永烈就告诉陈伯达：1958年，陈伯达到北京大学作报告，他作为北大学生听过这个报告：“当时你带来一个‘翻译’，把你的闽南话译成普通话。我平生还是头一回遇上中国人向中国人作报告，要带‘翻译’！”多么有趣的往事，多么风趣的语言！陈伯达一听，哈哈大笑，感到面前的这位不速之客很可亲近，气氛一下子变得轻松起来。真是“柳暗花明又一村”，原先尴尬的采访终于能够顺利地进行下去，叶永烈45万字的《陈伯达传》也就增添了不少资料。
一个善于说笑与幽默的人，常给别人带来无比的欢乐，也会在人际交往中增加魅力，备受大家欢迎。
一般来说，一个人在谈吐中仪态自然优雅、机智诙谐、乐观风趣、懂得自嘲、引人发笑，我们可以说他是个具有幽默感的人。而在交谈中能善用比喻，将有趣的故事导入主题，则更能令人印象深刻。
第二次世界大战将要结束期间，东西方的首脑在埃及首都开罗召开会议。
由于久居寒冷潮湿的英国，英国首相丘吉尔对于开罗干燥又闷热的气候难以适应，几乎整个白天的时光里，丘吉尔都把自己泡在放满冷水的浴缸中消暑。
当时，美国总统罗斯福与丘吉尔并不太熟，但为了一件重要的事，罗斯福必须与丘吉尔商量，于是他匆匆赶到丘吉尔的住处。丘吉尔的随从来不及挡驾，只好通报请丘吉尔着装和美国总统会面。而罗斯福直接闯进了大厅之中，他找不到丘吉尔，这时听到旁边一个小房间传来丘吉尔的歌声，罗斯福顺着声音找了过去，正好撞见躺在浴缸中一丝不挂的英国首相。
两个大国的元首在如此尴尬的情况下见了面，罗斯福马上开口道：“我有事急着找你，这下子可好了，我们真的坦诚相见了！”
丘吉尔也立即做出反应，他在浴缸中泰然自若地道：“总统先生，在这样的情形下会面，你应该可以相信，我对你真的是毫无隐瞒的。”
随即两人大笑，一段愉快的交谈开始了。
两位伟大领袖人物的睿智对话，轻松地化解了尴尬，并让后世传为美谈。从这个小事故中，我们似乎也能够体会到幽默的无比力量。的确，幽默的力量真的是无法估量的。大到故事中的两个领袖交锋，小至我们每天必须面对的人际关系，恰当得体的幽默感，绝对是化解冲突危机、增进双方情谊最佳的润滑剂。
幽默感的养成，来自平时能够适时地放松自己，以愉悦而达观的眼光来看待事物，并能从不同的角度适当地给予消遣。只要不流于批评谩骂、尖酸刻薄，恰到好处地发表议论，或是对自己来一点自嘲，都会是很受欢迎的幽默方式。
在人际关系中，从来都是幽默者大显身手的地方。一个人妙语连珠、谈笑风生，很容易与对方接通感情的热线。当人们发生误会、摩擦、矛盾时，只有那些缺少幽默感的人，才会把事情弄得越来越僵；如果你具有一定的幽默感，就会机智而又有分寸地指出别人的缺点，在微笑中表明自己的观点，误会很快就被消除，矛盾得到缓和。可以说，幽默风趣是调节人际关系的味精，是人与人交往中的润滑剂。
不过要注意，做任何事情都有一个“度”的问题，幽默也是如此。场合、对象都是必须考虑的客观因素，不少人有过这样的体会：同一个玩笑，你可以同甲开，却不能对乙也这样；或是在某场合可以说，而在其他场合却不行。尤其是对于初识的人或长辈，幽默一定要慎用，否则很容易让人感到似乎是一种突然到来的亲切或唐突，或者会认为是在卖弄聪明与笑料。有时，幽默过了头，变成一种取笑和讥讽，就更糟了。
真诚地赞美，是让对方愉快接受我们的催化剂
根据美国《幸福》杂志下属的名人研究会研究的结果表明，人际关系的顺畅是事业成功的最关键的因素，而赞美别人是处世交际最关键的课程，因此如果你懂得如何去赞美别人，再加上你聪明的头脑，还有脚踏实地的精神，就等于事业成功了一半。从很大意义上讲，学会赞美他人是事业成功的阶梯。
欣赏称赞别人，是一种气度，一种发现，一种理解，一种智慧，一种境界。
事实也证明，把这个研究结果运用到我们结交陌生人的过程中，也会令双方的关系在为改善。
一天，林肯去街头散步，看到一个邮递员正在绑扎邮袋，脸上的表情十分不耐烦。这样年复一年地做着单调而重复的工作，想来谁都会厌倦。于是林肯对自己说：我一定要让那个人喜欢我，最起码，要帮他改变一下现在的心情。于是，他走上前去对那人说：“真羡慕你，真希望有你这样好的栗色头发！” 那人惊讶地拾起头来看着林肯，脸上慢慢露出微笑： “不过，现在没有以前好了。”他的声音里透着一些欣喜。很快，两人愉快地交谈了起来，最后走时，两人似乎已经成了多年的老朋友。
后来，林肯在一次宴席上把这事告诉了一个外交官朋友，外交官很不以为然，问林肯：“那你从他那里得到了什么？”林肯笑道：“我给他好心情，而他让我在这个世界上少了一个陌生人，多了一个朋友。”
后来，林肯参加总统竞选时，经常离家外出，一次，他突然收到一个陌生的电话，对方告诉他，：“林肯先生，你的邮箱已经好几天没有清理了，快满了，我怕小偷看到后知道你不在家，会打你的主意。所以我想先把你的邮件存放在邮局里，你回来后我再给你送过去。”打来这个贴心电话的正是那个曾被林肯称赞过头发的邮差！这就是林肯的交友原则，给他人带来快乐。抓住一切机会，让身边尽量少一些陌生人，多一些朋友。一个下午的几句闲聊，有可能会在意想不到的时候，带给你最雪中送炭的帮助！
真诚的、发自内心的赞美可以让我们快速地获得陌生人的好感，化解对方的疑虑、尴尬等。每个人都有自己的优点和成绩，都希望获得别人的肯定和赞美。有些优点和长处是与生俱来的，比如某人长得漂亮，智商很高等，因此对于别人优点和长处的肯定不仅不会贬低自己的位置，而且可以使旁人从中认识到我们所具备的优良品质，从而获得他人的赞许。
赞美是一种精明、隐秘和巧妙的奉承，它从不同的方面满足给予赞扬和得到赞扬的人们。 ——拉罗什夫科
赞美别人，不单单就是花言巧语、甜言蜜语，重要的是根据对方的文化修养、个性性格、心理需求、所处背景、角色关系、语言习惯乃至职业特点、性别年龄、个人经历等不同因素，恰如其分地表扬或称赞对方。
比如，要表述对社会嫉贤妒能现象的认识，对方是知识分子，可说：“木秀于林，风必摧之；堆高于岸，流必湍之；行高于众，人必非之。”但这话就不能再照搬讲给文化水平不高的听众，对他们可以说“枪打出头鸟”、“出头的椽子先烂”这样的俗语，对方会更容易接受，讲话才会有效果。讲激励人的话也是这个道理。
对方的个性性格。对方性格外向，透明度高，可以多赞美他，他会很自然地接受；如果对方比较内向、敏感、严肃，你过多地赞美他，会使其认为我们很轻浮、浅薄。因此，在赞扬对方时要注意这一点。
再有，每个人的需求不同，要迎合对方求讲赞美的话。一个不喜欢淑女型、个性鲜明、男孩子气十足的女子，我们如果夸她长发披肩、长裙摇曳，定会婀娜多姿，美丽迷人，她也许不会感激你，还有可能认为你多管闲事。如果了解她的心理，夸她的短发看起来既精神又有活力，她一定会开心。
与不同性别的人讲话，应选择不同的方式。对体胖的女子，说她又矮又胖，一定会令她反感；但如果我们夸她一点不胖，只是丰满，她会得到几分心理安慰，不会因为自己胖而自卑。而对同样体型的男子，说他矮胖子，他也许只是置之一笑。
另外要注意对方的年龄特征。若想打听对方的年龄，对不同年龄层的人要采取不同问法。对小孩子可以直接问：“今年几岁了？”对老年人则要说：“今年高寿？”对年龄相近的异性不可直接问，要试探着说：“你好像没我大？”对年纪稍大的女性，年龄更是个“雷区”，问得不好就会讨人厌。一个40岁的中年女子，开口道：“快50了吧”，对方一定气愤不已，如果我们小心地问：“30出头了吧”，她一定会心花怒放，笑逐颜开。
