特别说明：入门休问枯荣事，观看容颜便得知。在赞美别人时，要学会察言观色。一个为事业废寝忘食的年轻人，便可以称他“以事业为重，有上进心”；一个为了债务焦头烂额，心绪不宁的企业家，你夸他“事业有成，春风得意”，对方也许会认为你是在讲“风凉话”，这种话便会起到适得其反的效果。
除了以上因素，还要考虑不同职业、不同宗教信仰等因素。列宁说：“对马车夫讲话应该不同于水手，对水手应该不同于对排字工讲话。”陈毅某次出访东南亚，一宗教界人士送他一尊菩萨，他见机谢道：“有了菩萨保佑，我更不怕帝国主义了。”这里陈毅借用宗教术语，不但显示了对宗教的尊重，也表达出了对宗教界人士的谢意，有深意而不乏风趣幽默。
认可赞美和鼓励，能使白痴变天才，否定批评和讽刺，可使天才成白痴。请永远不要否定不要批评不要讽刺，请相信所有人都重要。
多替对方着想，感动他的催泪剂
古语所谓“人不为己，天诛地灭”，所表现的是人的本性，而并非精妙的为人处事原则；真正成功地为人处事原则，是尽可能地为对方着想。我们可以想一想，如果每一个人只顾自己，那么人与人之间的关系就会变得很恶劣而无法进行下去。“退一步海阔天空”，如果我们能为对方着想，关系就会十分融洽。
有一名图书公司的销售人员，每次与顾客谈话时总是先从对方的角度考虑，然后再从容不迫、平心静气地提出顾客会遇到什么问题，用什么方式来解决。
“如果我送给您一套有关个人效率的书籍，您打开书发现内容十分有趣，您会读一读吗？”“如果您读了之后非常喜欢这套书，您会买下吗？”“如果您没有发现其中的乐趣，您把书重新塞进这个包里给我寄回，行吗？”
这位销售员的开场白简单明了，都是站在客户的角度提出问题，使客户几乎找不出说“不”的理由。
美国人际沟通专家卡内基认为，多为别人着想，不仅能使自己不再忧虑，也能帮助自己结交很多朋友。
初次见面的人跟我们之间有着很大的距离，如果我们多为对方着想，设身处地地考虑他的各种问题，那么，对方就会认为我们是值得信赖的人，也因此会把内心深处的想法说给我们听。比如，对方是一个医生，我们就要考虑到，他们每天面对有着各种各样病痛的患者，而且还要看着一个活生生的人如何痛苦地死，他们的心情一定很难受，需要我们去理解、去帮助他们。或者对方是一个销售人员，那么他一定为公司的业绩而努力、操心，必然承担着很大的压力。我们跟他沟通时多讲一些减轻他们压力的话，他们没有理由会拒绝我们。
为对方着想，才能赢得他的信任；为对方着想，才能赢得他的尊重；为对方着想，才能赢得他的真诚与友谊。一个常常只为自己利益着想的人，几乎是不可能赢得别人的尊重和友谊的。
巴西曾经有一位总统深得民心，当民众在接受采访时说：“我们之所以极力认同这样一位总统，就是因为他是一个时刻为老百姓着想的政府官员。我们老百姓日夜盼望的，也正是这样一位国家领袖。”
而这位国家领袖是怎样看待自己的呢？他这样说：“他们说的一点没错，我的确是一个喜欢为别人着想的人。小时候，我时常为兄弟姐妹着想，什么事情都让着他们；同时也为父母着想，尽可能不给他们添麻烦，为了减轻他们的负担，我很小的时候就学会自食其力，利用假期赚学费；长大以后，我在政府部门工作，我常常为老百姓着想，透过减低税收等方式减轻他们的负担。他们说选我当总统是因为我时刻想着为老百姓谋利，我非常高兴。”
巴西的这位总统多么让人敬佩，因为他时刻为他人着想，受到巴西人民的爱戴。这充分说明了，为他人着想就是给自己提供走向成功的良机。
所以，面对陌生人，我们不要光说一些自己的话题，光说一些自己的想法，这样别人还以为我们是很自私的、难相处的。而我们为对方着想，就会给他留下细心、体贴、善解人意的好印象，我们不光会交到他这个朋友，有时甚至发生让我们惊喜的事。
在一个特别炎热的夏天，美国耶鲁大学威廉·李昂·费尔普教授走进一家餐馆吃饭，挤满人的餐馆像个疯人院，服务非常慢，等到那个侍者终于把菜单交给他的时候，他说：“那些在热得要死的厨房中做菜的人，今天一定苦极了。你们在这样一种环境中工作也一定很累吧？”
谁知侍者听完教授的话居然骂了起来，声音充满了怨恨。
起先，费尔普教授以为侍者在生气，仔细听了一下才知道，侍者说的是：“到这里来的都埋怨东西不好吃，骂我们动作太慢，抱怨这里太热，价格太高，我听他们骂已经十九年了。你是第一个，也是唯一对我们表示同情的人，我真想求上帝能多几个像你这样的客人。这样吧，以后您只要光临我们这里，我们一律给您半价的优惠。”
这个侍者之所以做出这样的举动，是因为费尔普教授把他们这些人员当作人看待，而不只是个不起眼的小角色。
“一般人所要的，只是别人把他们当人来看待。”看到费尔普教授的做法，你有什么心得呢？其实能为别人着想，对自己非但无损，反而能促进彼此的和谐关系，为什么这种一举数得的好事，我们却吝啬付出呢？多为别人着想，除了让别人得到应有的尊重外，自己也一定能获得加倍的快乐，何乐不为。
为对方着想，可以树立良好的个人形象；为对方着想，可以培养令人景仰的个人魅力；为对方着想，可以为人生赢得良机。设置悬念，诱发他的交谈积极性
人们总是对这样那样的问题产生兴趣，我们可以利用这一点，在与陌生人的谈话中多运用设置悬念的方法，来激发对方谈话的兴趣和积极性。
我们在表达真正目的之前，先巧妙地设置悬念，使对方开始思考，然后在讲话的过程中给给对方一个答案，对方会为自己猜到答案而高兴，或者因为猜错而苦苦思索，甚至与我们展开辩论。
掌握了设置悬念的技巧，我们的讲话就会耐人寻味，就会诱发对方的谈话积极性。因此，我们平时在生活中好好锻炼，注意总结经验，慢慢地我们也会成为一个说话高手。
设置悬念的方法很多，我们挑选了两种最适用且最常用的方法作说明。
首先是运用夸张的体态语。夸张的体态语是设置悬念的一种非常好方法。在作出某种夸张的表情之后，对方会被我们奇怪的问题所吸引，因此，他们会全神贯注地听我们把话讲完，以得出一个合理的答案。
小梁是一个表情很丰富的人，他说话时连说带比划，本来不怎么有趣的事让他这么一说都变得有趣了。因此，他在公司里很受欢迎。
有一次，公司让他去见一个客户，临行前，领导对他说，对方是一个很严肃的人，说话时要注意这一点。
小梁见到那位客户后，交谈了几分钟，发现对方真的很严肃，没用的话基本上不说。
后来，小梁找了一个很搞笑的话题，说到紧要之时，突然问对方：“您说这是为什么呢？”问完还作出了一个夸张的表情：眉毛高挑，嘴角上扬，双肩耸起，两只胳膊向外展开。
对方显然被小梁的表情吸引住了，竟然忍不住笑了起来，说：“是不是因为……”小梁微笑着摇了摇头，对方又说：“那就是这样的……”
到最后，这个严肃的人也放开了，跟小梁交谈时又说又笑。
我们在跟对方谈话的时候，对方不光会注意我们的谈话内容，而且还观察我们的表情，因此，我们在做出一个夸张的表情时，对方通常会被吸引，因此会提高交谈的兴趣。
其次，交谈时可以运用卖关子的方式吸引对方注意。故意卖关子，就是在回答他人的问题时，故意给出一个容易使人产生误解的结论，然后再给出一个出人意料的分析和解释。这种方法需要有好的时机，也需要说话者善于伪装，不动声色地将对方吸引住，直到最后，才解开设置的悬念。
有一个导游很善于卖关子，他通常先对游客提起话题或提出问题，激起游客的兴趣，但不告知下文或暂不回答，让他们去思考、去琢磨、去判断，急切地想知道结果。譬如，参观世界文化遗产——湖北明显陵，游客看到陵前的外明塘往往困惑不解，就着急地问导游到底是怎么回事。导游说：“明塘是显陵的独特设置，不仅有外明塘，里面还有内明塘，那么显陵为什么要在陵前设置明塘呢？请大家边参观边思考，等到了明楼我再告诉大家答案。”游客登上明楼后，游客又急着问为什么，这时导游才告诉游客：“一方面，按风水理论：山为龙的骨肉，水为龙的气血，水有防止龙气流逝的作用。于陵前设置明塘，就满足了吉壤中穴对水的基本要求；另一方面，明塘含有龙珠喻义，如果说神道犹如一条旱龙，那么九曲河就好似一条水龙，两龙交汇于明塘，构成了双龙戏珠的奇特景观。”
卖关子是我们与陌生人交谈所使用的一种重要手法，在活跃气氛、激发兴趣等方面往往能起到重要作用。
需要我们注意的是，设置悬念问题时不能故弄玄虚，应精心选择既能扣住讲话主题，又不为对方所共知的东西，作为设置悬念的依托，同时要选择对方兴趣正浓之时戛然而止，紧紧抓住他们急切想得到答案的心理，使悬念最大限度地发挥其奇异功效。
本章总结
面对陌生人时，只要我们每一个人都能够学会有耐心、有诚心地去与对方沟通，结交对方就是很简单的事。面对陌生人时我们要态度谦虚，多替对方着想，恰当地称呼对方，真诚地赞美他，说话是带点幽默，注意投其所好，等等，总之以对方为中心，我们就能获得对方的肯定，这个朋友就可以结交了。
