“细节决定成败”是这几年企业中最流行的一句话。原因很简单，因为对今天的企业来说，大笔的奖金投入进去，往往只为了赚取百分之几的利润，任何一个细节的失误，都可能将这些利润完全吞噬。换句话说，任何的一个细节执行不到位，都可能导致功亏一篑，都可能让企业遭受巨大的损失。
管理从制度化提升到细节化
制度执行中任何一个环节的瑕疵和纰漏，都有可能带来连锁反应，导致整个制度体系的混乱，引发严重的矛盾和问题。要使制度得到不折不扣的执行，就要关注每一个执行细节，实行细节化管理。
什么是细节化管理？细节化管理的最基本特征就是重细节、重过程、重基础、重具体、重落实、重政策，讲究专注地做好每一件事，在每一个细节上精益求精，力求取得最佳效果。
细节化管理的具体设计是：一要创新管理机制，推进节约集约、合理保障的细节化；二要创新管理方式，推进依法监管、严格执法的细节化；三要创新管理理念，推进维护权益、服务社会的细节化；四要创新管理手段，推进基层建设、基础管理的细节化。
从细节上强化管理。以“干好每一件小事，注重每一个细节”为主题，组织员工对日常工作行为进行自查、梳理，找出工作中容易忽视的问题和薄弱环节。从内部环境、办事流程等各方面查漏补缺，提出改进措施。在创新方面，推行创新工作项目细节化管理，细化每个工作步骤，分解各个环节任务，责任落实到科室和个人。
从细节上优化管理。以形成长效管理机制为目标，健全责任制、过错及投诉追究制、评价制等制度。
通过建立细节化管理的运行体系，制定全覆盖、多层级、高标准的目标体系，细化各项制度、工作流程和操作规范，以细节的精细化实现整体细节化管理，通过严格执行、监督、考核、奖惩，充分发挥员工的积极性、主动性和创造性，实现工作效率和工作实绩的最大化。
细节执行力就是核心竞争力
据说海尔集团出名后，每天都要接待众多参观学习者。大家认为海尔的管理制度相当出色，既细致又有创意，很多人边参观边写笔记，把所见到的各种制度宣传牌拼命摘抄。张瑞敏知道后，叫人给每位参观者一本海尔制度手册。
张瑞敏是明智的。成文和制度本来就必须公开，想防抄袭太难了，不如大度些，反而更有利于企业美誉度的提升。有完善制度的企业屡见不鲜。日益精密的制度体系，意味着企业管理层认识到了细节的重要性。但认识到细节的重要性就能使企业兴旺发达了吗？张瑞敏说，制度可以抄袭，但执行力不可以抄袭。所以很多人拿了这套制度回去，成功运用的却没有几个。
注意到细节后，还要有坚定的执行力。不可抄袭的细节执行力就是核心竞争力，它使一个企业在竞争中立于不败之地。这是一个并不缺乏雄心的年代，但缺乏细节的注重，更缺乏对细节的执行。
利澳·克鲁尼厨柜作为一个源自意大利的知名品牌，拥有悠久而光荣的历史。这段历史就是一个细节执行的历史。借用中国一句老话，“不积跬步，无以致千里”。利澳·克鲁尼之路，就是坚实地踏出每一小步积累出来的。
利澳·克鲁尼认为，细节执行力的决定因素有以下三个方面：
一是细节执行的意愿。利澳厨柜有一位烤漆大师傅，技术很好，但却有个不良习惯——爱穿拖鞋进烤漆房。主管知晓此事后，虽然珍视人才，却也在原则上毫不退让，最终彻底地改正了他的坏毛病。诸如此类的小细节，在利澳·克鲁尼的管理实践中从不妥协地执行着。细节执行的时候会有个得失问题，敢不敢于失去是一个问题。意愿越强烈，决心越大，越敢于失去旧的、错的、次要的，才能拥有新的、对的，收获主要的。
二是细节执行的能力。这是一个人才和方法的问题。利澳·克鲁尼厨柜始终重视管理人才的选拔和培养。选拔有细节执行力的人才，并不断培养提高他们这方面的能力；同时制定适应的制度，提炼可行的方法，交给有细节执行能力的人。比如利澳·克鲁尼的业务精英队伍，经常进行体验式学习，老业务员也不例外。通过角色转换扮演，发现细节上的成功和失误，锻炼驾驭细节的能力。
三是细节执行的环境。天大的意愿和能力，在一个不正确的环境中运用，都将促成可怕的错误。在怎样的一个环境中，对什么样的人执行哪些细节？这就是管理的艺术。利澳·克鲁尼从来强调不逾越环境去执行不适宜的细节。当然改造和创造某些必要的细节执行的良好环境，本身就是高层管理人员的重要工作。
锤炼企业的细节执行力，应该成为每个企业获取核心竞争力的必由之路。企业的核心竞争力就是细节执行力。
重视班组制度建设的细节
如今精细化管理时代，企业班组管理的细节尤其重要，这是搞好班组制度建设的基础。班组的竞争就是细节的竞争，细节显示差异、细节影响品质、细节决定着班组成败。
班组管理是企业管理的第一道防线，加强班组细节管理是强化企业管理的关键。在这个精细化管理至上的时代，细节往往能反映你的专业水准，突出你的品位，显现你内在的素质。
作为班组长，生产第一线的指挥官，要在日常的班组管理工作中，重视并优化班组制度建设的细节，做到重视身边的每一件事、认认真真执行每一项规定，一丝不苟把好每一关。
如何重视班组制度建设的细节，优化制度建设？让班组成员认识制度规范的“火炉原则”。
“不以规矩，无以成方圆”。这个道理显而易见。班组管理也同样需要秉此原则。制度规范确定办事规则，规定工作程序的各种章程、条例、守则、规程以及办法，是班组管理过程中全体组织成员行为准则。只有严格执行，实施制度化管理，才能使班组建设步入规范、科学、系统的轨道，形成良性循环。
反之，任何行为或个人与制度规范背道而驰，都将不同程度地使组织的发展受到阻碍和损失。
企业要怎样才能拥有强大坚毅的执行力？
“在引进新管理体系时，要将其先僵化，后优化，再固化。”这是华为公司总裁任正非提出的一条非常著名的理论。他在一次公司干部会上的演讲对其做出了很好的诠释：“在5年之内，我不允许你们进行幼稚创新，顾问们说什么，就用什么方法，即使认为他不合理，你们也不要想妄动。5年以后，等你们把人家的系统用好了，我可以授权你们进行最局部的改动。进行结构性改动是10年之后的事。”可以说，华为正是因为有着这种严谨的制度，有着这种对制度的尊重和始终如一的贯彻执行，才创造了举世瞩目的华为神话。
如何保证人人依据制度规范执行？
“火炉原则”是山木教育集团总裁宋山木先生对企业制度规范的处罚制度的贴切比喻，其创立的《纳米管理系列表格》第九册《奖惩制度》将员工在工作中的一切言谈举止都进行了详尽的规定，设定处罚条例有 200 余条。
我们知道，在严寒的冬天，烧得发红的火炉会使人感到非常温暖，然而，取暖是有原则的：碰着炉子就会挨烫，决不讲人情，不分官职大小、主人客人，只要碰着它，谁都要挨烫。
宋山木将企业的制度规范比作火炉，员工碰到了它就要被烫手和受罚，但火炉的存在是要使员工聚集取暖，感受温暖，目的并不是要使员工被烫。
企业是社会的一个经济组织，以赢利为标的。企业内部的员工与企业的关系也是建立在经济之上。
把握制度执行的关键环节
第一，要把握制度的技术细节。细节决定成败。例如，制度要富有效率，必须易于理解。制度规则要简单而确定，杜绝各种如果和但是，对违规的惩罚必须得到清晰的传达和理解。任何制度不应当将人分为三六九等，不应当在不同集团之间亲此疏彼。规则应当稳定，总是在变化的规则难以被了解，在规范人们行为上效率也较低。制度是对人类行为的人为约束，而不是自然约束。指令性的规则，必须由有形之手和领导者的计划来实施；禁令性的规则，则要靠人们自愿和自发的行动，是一种典型的自发性秩序。
第二，要建立制度的实施细则。没有强制性惩罚措施的规则是无用的。当惩罚不再适用时，制度也就失效了。任何一项制度，如果要有效地得到贯彻执行，必须具备保障制度得以贯彻的实施机制。制度的实施机制，就是保证制度得以执行和发挥的手段、工具、政策或措施，包括相应的机构、人员、惩罚措施等。但是，制度的执行动力，关键看制度的“违约成本”，即违反制度而受到惩罚和付出代价的大小。包括两重意思：一是违反制度的行为被发现和追究的可能性（概率）的大小；二是对违反制度行为惩罚措施的严厉程度。要提高制度的执行力，我们必须在制度实施方面，制定相应的政策。
第三，要把握制度体系的整体协调。制度规则是有层级的，高级规则决定低级规则。如果规则制定者热衷于不断出台琐碎的具体法规，而忽视一般规则的制定，靠直接干预来解决问题，不仅大量的具体低级规则得不到执行，而且整个制度规则系统会发生功能性障碍。单项制度规则要想有效，必须得到协调引导，只有当各种各样的规则形成一个恰当的和谐整体时，它们才能有效形成秩序。在制度体系建设中，正式制度和非正式制度作为制度结构中从不同角度规范社会、经济行为的规则形式，其协调程度直接影响着制度结构的效能。当正式制度和非正式制度在实施过程中的互补性关系较弱时，二者在保障社会经济运行方面就会出现功能障碍。因为，正式制度只有最终得到参与社会行动的个人或组织的认可，并与非正式制度在结构和功能上形成较强的互补机制时，才可能以较低的实施成本实现高效率的运转。
