登陆注册
1466500000012

第12章 会议细节,职场关键(1)

会议前要进行充分准备

小群在学校时就是个十足的“逍遥派”,什么会议都不愿参加,能躲的就躲,实在躲不了的就找到最后一排打瞌睡。进了公司后,他发现与学校相比,不仅会议的频率高了,而且他也没办法躲了,作为职场新人,会议室的布置基本上由他一个人承包了。如果单单是布置一下会场,或者做做会议记录,小群虽然有点不情愿,但也毕竟不是什么难事,小群总是马马虎虎应付应付就过去了。

有一次,会计部门与销售人员合作时产生了问题,所以会计经理要召开一次会议,于是让小群去负责选择会议的地点、场所等。小群还是马马虎虎,没有认真地考察会场细则,没有认真地准备与会议相关的事宜,结果开会那天,就是因为会议的房间太小,椅子不够,有些人得站着,挡住了别人的视线,致使他们不能看到经理正在翻动的图表。空调无效,窗也未开,所以室内闷热;一扇门开着,但这让办公室外面的噪声进入。财务经理被电话叫走了,然后有几个人生气地走了。经理回来询问建议,但几乎没有什么响应,结果未获得实际的解决办法。为此,会计经理感到非常地不满,小群的脸上也觉得灰灰的,很没有面子。

其实要开好一个会议,准备工作是十分重要的。会前周密详尽的准备,是会议圆满成功的基础。会议的准备工作,包括以下几个方面:

1.建立组织

召开一个会议,要有许多人参与组织和服务工作。这些人应有明确的分工,各负其责。建立各种小组,可以使他们在统一领导之下,各自独立地开展工作。一般会议由大会秘书处负责整个会议的组织协调工作。秘书处下设:秘书组,负责会议的日程和人员安排、文件、简报、档案等文字性工作;总务组,负责会场、接待、食宿、交通、卫生、文娱和其他后勤工作;保卫组,负责大会的安全保卫工作。根据会议规模的大小、性质的不同还可以增设其他必要的小组。

2.明确任务

全体工作人员,应当明白本次会议的目的。主要解决什么问题,更要明确自己的工作任务及具体要求,以保证不出差错,不贻误工作。

3.安排议题和议程

秘书处要在会前把会议要讨论、研究、决定的议题搜集整理出来,列出议程表,提交领导确定。根据确定的议题,安排日程,以保证会议有秩序地进行。

4.确定与会人员

确定与会人员是一项很重要的工作。该到会的,一定要通知到;不应当到会的,就不应当参加。这里出现了差错,后果是很严重的。确定与会人员,可以采取以下方法:查找有关文件、档案资料;请人事部门提供;征求各部门意见;请示领导。

大型会议,还要对与会人员进行分组,便于分头讨论,组织活动。

5.发出通知

名单确定后,即可向与会人发出通知,便于他们做好准备工作。有时准备工作量比较大,而距离开会时间还远,可以先发一个关于准备参加会议的通知。在开会前,再发出开会通知。

通知一般用书面形式。内容包括:会议名称、开会的目的、内容、与会人应准备什么、携带什么、开会日程、期限、地点、报到的日期、地点、路线等。

与会人接到通知后,应向大会报名。告知将参加会议,以便大会发证、排座、安排食宿等。

6.会场

会场布置和安排是会议的又一项重要工作。首先是关于会议场所的选择:

场地必须有空档且可供使用;

场地必须够大以便容纳与会者及视听器材,有人建议平均每一位,与会者若能拥有1.5~2平方米的空间,才算理想;

必须拥有包括桌椅在内的适当家具;

必须拥有充足的照明及通风设备;

必须能免于声音、电话、访客等干扰,以防与会者分心。

必须令中层经理及与会者大致方便;

成本必须低廉。

此外,会议的气氛主要靠会场的布置来渲染。会议室应当根据会议的内容来安排,或庄严肃穆、或郑重朴素、或明快大方、或热烈欢快,总之,会场的布置应与会议内容相协调。

7.印制证件

证件是出席会议的证明,是与会者身份、资格、权利、待遇的证件。代表证、记者证、工作人员证要用不同颜色的字或纸印刷,以示区别。

8.接待和报到

外地代表到达时,应安排工作人员到车站、码头、机场接站。

到驻地后,持通知书到大会报到处报到。报到处接待人员应礼貌接待,验看有关证件后即安排食、宿,登记联系的地点、方式、并发给证件、文件等。

报到人数至少每天向秘书处汇报一次。

此外,还应该注意准备会议用品,大多数会议的成功在很大程度上依赖于事先的准备和组织,包括为这些场合提供恰当的设备和材料——其中有会议地点,各种视听设备,以及书写材料。

提前三分钟进入会场

小刘刚来公司不久,它的公司应邀参加一个研讨会,该次研讨会邀请了很多商界知名人士以及新闻界人士参加。老总特别安排小刘和他一道去参加,同时也让小刘见识见识大场面。

小刘早上睡过了头,等他赶到,会议已经进行了20分钟。他急急忙忙地推开了会议室的门,“吱”的一声脆响,他一下子成了会场上的焦点。刚坐下不到5分钟,肃静的会场上又响起了摇篮曲,是谁在播放音乐?原来是小刘的手机响了!这下子,小刘可成了全会场的“明星”……

没过多久,听说小刘已经另谋高就了。

不管是参加自己单位还是其他单位的会议,都必须遵守会议礼仪。一定要准时出席会议,最好是提前3分钟进入会场,这样一切都会从容应对。因为在这种高度聚焦的场合,稍有不慎,便会严损自己和单位的形象。

作为职场新人,进入公司后,一定要养成顾全企业大局的习惯。除开公司和部门内部的会,也有机会参加其他一些会议,因此,在参加会议之前,要做好准备。在开会前,如果你临时有事不能出席,必须通知对方。参加会议前要多听取上司或同事的意见,作好参加会议所需资料的准备。开会的时候,如果让你发言,那你发言应简明扼要。在你听其他人发言时,如果有疑问,你要通过适当的方式提出来。在别人发言时,不要随便插话,破坏会议的气氛,开会时不要说悄悄话和打瞌睡,没有特别的情况不要中途退席,即使要退席,也要征得主持会议的人同意。要利用参加会议的机会,与各方面疏通,建立良好的人际关系。

在工作中,你可能经常要被派去参加会议的筹备,所以,也要了解一些筹备会议的要点:准备好参会人员名录,是否参会最后给予确认;进入会场时领客人入座,如果没有确定座位,就让参会者从最里面坐起;整理分发会议资料,准备好黑板、粉笔等会议用品;看参会者是否有私人物品(如冬天的大衣、帽子等)需要保管,准备好茶水饮料及水果;如果会议途中外面有人找,用纸条或耳语通知当事人;会议途中,不能没人值班,如果自己有事走开,要请人替代。

其实,职场中任何一个人都要遵循会议中的纪律,具体表现为:

如果有工作装,应该穿着工作装。比规定开会时间早五分钟左右到会场,而不要开会时间到了,才不紧不慢地进会场,而对别人造成影响。

开会期间,应该表现出一副认真听讲的姿态。开会也算是在工作,认真听讲的姿态不仅表现你的工作态度,也是对正在发言者的尊重。

那种趴着、倚靠、打哈欠、胡乱涂画、低头睡觉、接打电话、来回走动以及和邻座交头接耳的行为,是非常不礼貌的。

在每个人的发言结束的时候,应该鼓掌以示对他讲话的肯定和支持。

此外,在会议当中,关于与会人员的礼仪,具体地要视与会人员的身份来定,关于与会人员主要分为主持人、主席团成员、发言人以及会议嘉宾及代表等。

1.主持人礼仪

会议通常由部门负责人或德高望重的学者主持。会议的成败,在很大程度上取决于主持人。作为主持人,在礼仪上应注意以下几点:

(1)服装整洁,给人以庄重的感觉。男主持人若穿中山装,应扣好领扣、领钩和裤扣;穿西服,则应按常规系领带。女主持人着装宜高雅,给人以端庄的感觉。根据会议的内容、形式和特色,对主持人的服饰也不必做单一的要求,可以多姿多彩。

(2)提前到会,以便做好相应的准备和安排。

(3)步履自然。男主持人的步伐要稳健,表现出刚劲、洒脱的阳刚之美;女主持人的步伐可以略显轻盈,体现出恬静、贤淑的阴柔之美。

(4)坐姿端正。主持人落座后,上身正直而稍向后倾,面对前方。

(5)谈吐文雅。开会时,主持人首先讲明会议主题及有关程序,介绍来宾和发言人等。主持人讲话应尽量使用普通话,力求做到言简意明。

(6)倾听发言。当发言人开始发言和发言结束时,主持人应带头鼓掌致意。主持人注意倾听发言人的发言,对发言表示重视,而不要埋头看与发言无关的材料或同他人交头接耳,谈笑风生,同时还应尽量避免出现搔头发、挖耳鼻等不雅观的动作。

(7)全神贯注。主持人主持会议时应全神贯注,审时度势,引导会议有条不紊地顺利进行。(8)掌握时间。主持人应严格掌握会议的时间,适时作出总结,按时结束会议,切忌把讲究实效的短会开成“马拉松”式的长会。

2.主席团礼仪

主席团成员首先明确自己的身份和责任,要严格要求自己,以身作则,率先垂范,成为所有与会人的楷模。出席会议要守时,决不可迟到。确实不能按时出席的必须及时请假,通知主持人或有关工作人员。入场要按照顺序井然入座,不可临时推推让让,故作姿态。如果会场有掌声欢迎,主席团应鼓掌微笑致意。

在会议进行中,不得任意离开,左顾右盼,交头接耳,要精神专注地倾听发言人的发言。需要鼓掌时应当及时鼓掌,鼓掌要随众而起,随众而止,动作要适当节制,不要显得漫不经心。

散会时,要和大家一起起立,不要提前,也不要落后。然后依次退场。

3.发言人礼仪

发言人是会场的中心人物,对会议的质量有着首要的作用。发言人的发言要言之有的、言之有理、言之有物、言之有味。使听众能了解主旨,有所收获。发言人要尊重听众,尊重主持人,遵守会议纪律。

发言人要注重仪表和举止姿态。要衣着整洁,举止庄重、表情自然、精神焕发。

发言前,要环顾全场,向听众致意,如有掌声,亦应鼓掌还礼。

发言时,要讲究语速,不快不慢;讲究音量,不高不低;讲究节奏、语气、声调;始终要保持感情充沛,重要的地方,要加重语气,提高音调;形成高潮。如果会场出现松弛,听众精神涣散时,应考虑调整语气,稳定情绪,必要时应调整内容,压缩时间。

报告结束时,要向听众和主持人致谢。

4.会议嘉宾礼仪

会议嘉宾与主席团一样,在会场中占有重要位置,作为嘉宾参加会议,除了必须象主席团成员那样讲究礼仪外,还应当注意了解会议内容、程序和对本人的要求;了解会议时间、地点和有关规定。参加会议要守时、礼貌、客随主便,听从主人安排。切不可马虎了事,敷衍应付,甚至高傲自负。

5.会议代表礼仪

参加会议的代表,要遵守纪律、讲究礼仪。进入会场,即要轻声轻气,动作要严谨轻缓,发言人开始和结束发言时,要鼓掌致意,重要的贵宾讲话时,可以全体起立,并报以鼓掌。发言人发言时,要认真倾听,必要时要作记录。不要交头接耳,左顾右盼。一般不应离席,确实必须离开时,应当向有关人讲明原因,离席时要弯腰、侧身、尽量少影响他人,并表示歉意。

选择正确的座位

与会者座位的安排对会议的成功有很大的影响。预先考虑座位安排,如果必要,设计一个座位安排方案,给会议创造一个良好机会来达到目的。

布置会议场地,应考虑会议的性质及与会人数的多少。例如在提供信息的会议里,倘若人数众多,则以不设桌子的戏院式安排或是设桌子的教室式安排较为理想。在解决问题的会议里,假如人数不多,则最理想的安排是让每一位与会者均环绕桌子而坐,这样可方便每一个人跟其他的人进行多项沟通。再如在培训会议里,如人数不多,则可令与会者坐在马蹄型的桌子的外圈,这样不但便于与会者与主持人之间的沟通,而且也便于与会者跟与会者之间的交流。但若人数众多,则最好是将与会者分成若干小组,每一小组各聚在同一桌子周围。这种安排的好处在于方便分组讨论及综合讨论。

1.排列座次的几种规则

(1)凡要正式公布名单的,按照名单先后顺序排列座次。

(2)按照选举得票多少排列座次,得票数一样的,以姓氏笔画为序排列先后。

(3)按照姓氏汉语拼音字母字头为序排列先后。

(4)按照姓氏笔画为序排列座次。

2.排列座次的几种方法

(1)横排法

按照公布名单或以姓氏笔画为序从左于右依次排列座次,先排出席会议的正式委员(代表),后排候补委员(代表)。

(2)竖排法

按照各代表团成员的既定次序或姓氏笔画沿一条直线从前至后依次排列座次,正式代表在前,候补代表在后。每个代表团的排列次序按固有顺序从左至右排列,或以会场中心座位为基点,向两边交错扩展。

(3)左右排列法

按照公布名单或以姓氏笔画为序,以会场或主持人台中心为基点,向左右两边交错扩展排列座次。中国传统习惯以左为上,排在第一位的居中而坐。以此为基点,其余的以居中者的左手方为第一顺序,一左一右,依次排列。

另外,关于座位的排列还应该安排不同的会议类型来灵活处理。

1.一对一会议

在一个一对一的会上,两人的座位安排可决定会议的格调,并影响讨论的进程。如果你正在主持会议,可通过适当安排座位来影响会议的正式程度。一对一会议有3种座位安排:支持性的、合作性的和面对面的。为了解与会对方对会议气氛的感受,可在桌子四周放4把椅子,在他到会前你先坐下,再看他坐在哪里。

如果你希望是支持性的,可与另一个人在桌角两边就座,这有助于消除障碍且可进行目光接触。

坐在另一个人旁边表示合作,这种安排提示观点的相似性。

坐在桌子的对面,使自己与另一人保持距离,这个位置能使不一致的观点表达得更自在一些。

2.就座分组

同类推荐
  • 极简:在你拥有的一切之下,发现你想要的生活

    极简:在你拥有的一切之下,发现你想要的生活

    你的生活空间是否总被各种物品填得满满的?地板上堆满了杂物、衣橱里被塞满了东西、抽屉里的东西都快溢出……你会觉得柜子的空间永远不够大……手机里下载了大量的APP,用到的不过几个;衣橱里塞满了衣服,可穿的却只有那么几件;忍不住几分钟就刷一次微信朋友圈,但知心朋友也不过两三个……也许,你根本不需要这些东西。《极简:在你拥有的一切之下,发现你想要的生活》是一本倡导“极简主义生活”的励志佳作。通过作者的亲身实践和体验,他从日常生活中常被人忽视的物品清理入手,提出正是因为现代人积累了太多不需要的物品,反而使得很多人在盲目的物的积聚过程中迷失了自己真正的生活目标。同时,在多余的物品上投入的过多精力、金钱,也浪费了大量的社会资源,导致真正需要人们关注的更丰富的人生追求、更高尚的奉献精神的匮乏。《极简:在你拥有的一切之下,发现你想要的生活》的作者不仅是在倡导一种生活方式,而且是在引导你过上一种更丰富、更有意义、更有满足感的人生。同时,让你认识到,实际上,越简单的往往才是最美好、最适合自己的……
  • 谋略的故事

    谋略的故事

    很多人为如何提高自己处世、办事的策略苦恼不已,读了很多智谋类书籍也无济于事。殊不知一滴水里就蕴藏着浩潮的大海,一个小故事中就孕育着博大的智慧。本书共收录了近300则中国古代经典的谋务故事,这些故事都是从浩如烟海的古代谋略典籍中摘选出来的。其中很多故事被国外无数政治家、军事家和企业家奉为经典。本书分政治谋略、军事谋略、断案谋略、说辩谋略、智童谋略等五大部分。与其他智谋类书籍相比,本书所辑故事短小精练,但对于人们提高办事能力,丰富人生智慧的意义却毫不逊色。
  • 不懂说话,就当不好经理

    不懂说话,就当不好经理

    一个企业的兴衰成败,经理人的领导水平和决策能力是至关重要的,中外企业概莫能外。在许多情况下,能够成功交流和沟通的经理人,可以轻而易举地扩展其人际关系。因为人人都愿意和他在一起,听他说话,所以这样的经理人会在人气上占据绝对优势。一个人的才干要被人认识,要被人了解,如果不借助口才,那结果是很难想象的。因为工作要交谈,政治要辩论,学术需争鸣,合同需谈判,而这些无一不需要口才。因此,经理人一定要掌握良好的交际方法,才能脱颖而出,成为人际交往中的成功者。经理人有没有水平,很重要的一点表现在说话上。
  • 沟通心理学

    沟通心理学

    本书既阐述了在谈话中应该掌握和运用的心理法则,又深入地阐述了我们在谈话过程中遇到难题时应该采取怎样的心理应对方式,并有针对性地提出一些切实际可行的方法。读者通过本书能提高自己的说话能力,在错综复杂的人际关系中应付自如,轻松对应生活的各种场景。
  • 哈佛的青春不迷茫:哈佛大学送给青少年的最好礼物

    哈佛的青春不迷茫:哈佛大学送给青少年的最好礼物

    创建于1636年的美国哈佛大学,被誉为“高等学府王冠上的宝石”,无论是学校的名气、设备、教授阵容,还是学生的综合素质,都堪称世界品质。300多年来,哈佛大学先后培养出数以百计的重量财富精英,为商界、政界、学术界及科学界贡献了无数成功人士和时代巨子。正如哈佛大学第23任校长科南特所言:“大学的荣誉,不在它的校舍和人数,而在于它一代又一代人的质量。”哈佛靠什么打造了这些巨人?他们的教育中有什么深藏未露的秘密?
热门推荐
  • 夫人,总裁又来做替身了

    夫人,总裁又来做替身了

    她是霁家的养女,喜欢她养父母家的哥哥八年。他却因为一纸合同把她送到别的男人床上,又把她送上了婚车。婚后。“老公~这个电影我想接。”“嗯,喜欢就接。”当霁月到片场之后才知道男人大方的背后藏着什么阴谋。之后霁月只要接戏就逃脱不了这句话:“夫人,总裁又来做替身了……”霁月咬咬牙道:“你不仁我不义!”之后盛光就隔三差五的听到这几句话:“总裁,夫人又上头条了!”“总裁,夫人又和某男明星一起吃饭了!”“总裁,夫人又和您大侄子传绯闻了!”“……”
  • 高成长餐饮企业经营手法及操作要点分析

    高成长餐饮企业经营手法及操作要点分析

    本书涵盖餐饮管理的采购、厨房管理、财务管理、员工管理、营销、战略管理、菜单、服务、卫生九大环节,对各个环节存在的、难以解决的问题进行了总结和归纳,分析具体的原因,提出详尽的解决办法,并提出了一套切实可行的方案,每个环节后列举了在此环节中表现突出的优秀餐饮品牌,如东来顺、海底捞等,并分析了它们的成功之道,希望对餐饮店管理者们通过学习,能够快速打造一家属于自己的高成长餐饮店。
  • 沧水赋之逆流

    沧水赋之逆流

    黄河西来决昆仑,咆吼万里触龙门。波滔天,尧咨嗟,大禹理百川,儿啼不窥家。杀湍湮洪水,九州始蚕麻。其害乃去。茫然风沙,被发之叟狂而痴。清晨径流欲奚为,旁人不惜妻止之,公无渡河苦渡之。虎可搏,河难凭,公果溺死流海湄,有长鲸白齿若雪山。公乎公乎,挂骨于其间,箜篌所悲竟不还。感于大禹治水之精神,蜀中剑门关的剑门建立了圣水门,以护水救人为使命,世代相继。
  • 还好我们没有错过之不易的爱情

    还好我们没有错过之不易的爱情

    美丽的海滨城市,罗昊对渝馨一见钟情,几乎疯狂的追求,然而他们却在错的时间遇上彼此。互相折磨过后,不得不选择放手。时隔一年,再次相遇,却发现还爱着对方,而这次,能否再次牵手?
  • 紫色狂想曲

    紫色狂想曲

    穿越之后,陆离发现脑袋里多了一个紫色的圆球;有了它,修炼变快了,技能变强了,家境富裕了,连美女都开始关注他了,从此开启了无敌的人生~
  • 365夜故事:春

    365夜故事:春

    1.《365夜故事》是由鲁兵先生专为孩子编选的“国宝级”童书。以孩子的视角为选择眼光,以儿童的口语来裁剪语言,便于年轻父母的口述。一经出版,好评如潮,风靡全国,总销超700万册,荣获“国家图书奖”、“全国优秀儿童读物一等奖”,堪称中国童书出版史上的奇迹。书中的故事饱含智慧,纯真童趣,具有永恒的美与韵味,是享誉全球的华语儿童经典。2.本书获得鲁兵先生的作品授权,在选编故事篇目时,因循鲁兵先生的指引,询访诸位儿童文学名家,叶圣陶、赵冰波、野军、顾城……全书分10种内容版块,精心挑选:童话、寓言、神话、传说、谜语……新增“科幻”和“诗歌”版块。邀请多位教育工作者测评,实境测试讲故事给孩子听。365个智趣盎然的故事,启迪孩子的想象力和创造力,传递爱、信念与勇气。3.亲子共听:超1000分钟音频,陪孩子驶入梦境。
  • 豪门专宠:偏偏就是喜欢你

    豪门专宠:偏偏就是喜欢你

    很多人都说初恋是用来怀念的,肯定走不到最后,项厉辰不信,可他却弄丢了所爱之人。再次相见,他霸道耍赖,只为不想再次错过。青春少艾初次动情,对于云安宁来说哪怕只是一个眼神都是甜蜜的,可当爱情与亲情有冲突时,过往的甜蜜就会全部转为苦涩,原本以为此生无缘,却没有想到还会再次相遇。他对她誓死不放,可她却舍不得他为难。
  • 追妻无门:女boss不好惹

    追妻无门:女boss不好惹

    青涩蜕变,如今她是能独当一面的女boss,爱了冷泽聿七年,也同样花了七年时间去忘记他。以为是陌路,他突然向他表白,扬言要娶她,她只当他是脑子抽风,他的殷勤她也全都无视。他帮她查她父母的死因,赶走身边情敌,解释当初拒绝她的告别,和故意对她冷漠都是无奈之举。突然爆出她父母的死居然和冷家有丝毫联系,还莫名跳出个公爵未婚夫,扬言要与她履行婚约。峰回路转,破镜还能重圆吗? PS:我又开新文了,每逢假期必书荒,新文《有你的世界遇到爱》,喜欢我的文的朋友可以来看看,这是重生类现言,对这个题材感兴趣的一定要收藏起来。
  • 苏联历史几个争论焦点的真相(居安思危·世界社会主义小丛书)

    苏联历史几个争论焦点的真相(居安思危·世界社会主义小丛书)

    清代著名思想家龚自珍说过:“灭人之国,必先去其史。”一个国家,一个民族若不能正确地看待,甚而篡改、歪曲乃至全盘否定自己的历史,就必然会导致国家的灭亡、民族的衰落。20世纪90年代初,苏联的骤然解体就正好印证了这一规律。普京总统说过:苏联解体是全民族最大的历史悲剧。当前,很多俄罗斯民众痛定思痛,开始重新客观辩证地评价苏联的历史。本书作者撷取了苏联历史中有争论的七个焦点问题,以大量俄罗斯学界当今的最新观点并以翔实的资料、充分的证据、客观的态度、理性的思考和精炼的语言,为我们揭穿了一个个曾经或现仍在流传的荒诞“神话”,重现了历史的真相。这对我们正确看待历史,认真总结比苏联解体当中应汲取的教训是十分有益的。
  • 末代蒙古王

    末代蒙古王

    蒙古喀喇沁王贡桑诺尔布所出生的年代,像极了成吉思汗统一前的天下。那是个“尽管鲜血长流,但依旧守在那里”的年代。