登陆注册
1519400000058

第58章 经理人必读的管理法则(3)

千年之禧,给杭州商界带来了新的生机,大小企业及商家开始悟出选择生存空间位置的重要。他们一方面将市场细分,了解需求层次;另一方面解剖自我,发挥强势。这就选准了自己独特的生态位,按照“人无我有”的“错位(错开位置)经营方针”,重新调整了目标定位,形成了各具特色的经营格局。错开生态位的经营策略,不仅分流了各阶层购买力和对于商品的不同需求,也为众多商家带来了各自的生存和发展空间,使整个杭州商品市场呈现一派生机勃勃的景象。一时间,如杭州大厦等购物中心,销售额反超北京、上海等大型商场,增长速度遥居同行之首。

世界经济一体化的一个重要特征就是,任何一个国家也不可能在诸多领域均占尽先机;任何一个国家都可以在层出不穷的发展中占据一席之地。这就是生态位法则的必然结果。对于企业来说,偏离了自己的生态位,干什么都容易失败,而选准了自己的生态位,则干什么都容易成功。因此,为自己的生态位定位,应当成为企业生存的首要抉择。而不断创新则是谋求发展中的生态位最重要的手段和能力。

威尔逊法则

美国行政管理学家切克·威尔逊提出:如果部下得知有一位领导在场负责解决困难时,他们会因此信心倍增。因此说:身教重于言教。

日本本田技研工业公司的创始人和总经理本田宗一郎以对人太粗暴而闻名。他一看见员工做得不对,拳头立刻就会飞过去。虽没有做错但只是照葫芦画瓢、没有一点创新的人和做错事闯大祸的人一样,同样会遭一顿好打。有的人挨打后还不知道是怎么一回事,认为老板大概是发疯了,但事后本田宗一郎还是会告诉员工挨打的原因。由于一般都是不知不觉动手的,所以事后本田宗一郎会马上反省,但也只是在脸上稍有点对不起的表情。

尽管如此,年轻人并不讨厌他,反而更加佩服他的表率作用。总之,本田宗一郎一直都是自己率先去干棘手的事、艰苦的活儿,亲自做示范,无声地告诉人们,你们也要这样干。

美国大器晚成的女企业家玛丽·凯·阿什在这个问题上更有自己独到的见解。她认为领导的速度就是众人的速度,称职的经理应该以身作则。她说:

一个称职的经理必须能以实际行动激励部下,经理不但应在工作习惯方面,而且应在衣着打扮方面为众人树立一个好榜样,经理形象是十分重要的……

我只是在自己的形象极佳时才肯接待光临我家的客人,我认为,自己是一家化妆品公司的创始人,必须给人留下好的印象。因此,与其不能给人留下好印象,不如干脆闭门谢客。我甚至不得不限制自己最喜爱的消遣方式:养花。我认为,要是让我们公司的一个人看见我身上沾满了泥浆,那多不好。我的这些做法已被传扬出去了。有人告诉我,我们的全国销售主任中有许多人在学着我的样子,都穿得十分漂亮,成了各自地区成千上万的美容顾问在穿着方面效法的榜样……

人们往往模仿经理的工作习惯和修养,不管其工作习惯和修养是好还是坏。假如一位经理常常迟到,吃完午饭后迟迟不回到办公室,打起私人电话没完没了,不时因喝咖啡而中断工作,一天到晚眼睛直盯着墙上的挂钟,那么,他的部下大概也会如法炮制。值得庆幸的是,员工们也会模仿一个经理的好习惯……

作为一个经理,你重任在肩,你的职位越高,越应重视给人留下适当的印象。因为经理总是处于众目睽睽之下,所以你在采取行动时务必要考虑到这一点。以身作则吧!过不了多久,你的部下就会照着你的样子去做。

孔子曰:“其身正,不令而行;其身不正,虽令不从。”可见,身教的作用不可低估。

身教是各级管理人员必不可少的“基本功”“必修课”,只有具备良好的身教作用,才能成为一名合格的管理人员。

在企业管理中,身教不仅起到了导向和示范作用,而且还有凝聚人心、化解矛盾、鼓舞士气、催人奋进的特殊功能。长期经验教训证明:身教是密切管理人员与员工的粘合剂。管理人员的职位越高,身教影响力的涉及面越宽。管理人员只有自身过得硬,才能引起见贤思齐的广泛思想共鸣,带出过硬的团队。而且,从某个或某些管理人员身上往往可以看到一个企业的前途与希望。

沃尔森法则

美国企业家S.M.沃尔森指出:“把信息和情报放在第一位,金钱就会滚滚而来。”这被称为沃尔森法则。

在2006年世界杯1/4决赛中,德国与阿根廷对决,一张神秘的纸条改变了赛场上的结局!

6月30日,人高马大的德国和技巧娴熟的阿根廷遭遇。当足球解说员声嘶力竭地讨论着胜负究竟是“比心理”还是“比技术”时,德国人在悄悄演绎着全新点球决战的含义:比情报。

德国队在经历120分钟的残酷角逐后终于以1比1逼平阿根廷,将对手拖进点球大战。

此时,德国队门将教练科普克把一张神秘的纸条送到莱曼手上,每当本方队员罚球的时候,莱曼便从右腿的袜子里拿出这张纸条看看,为自己的下一次扑救作精心准备。

结果出乎意料:德国门将4次都扑对了方向,并把阿亚拉和坎比亚索的射门拒之门外,最终4比2胜出,以总比分5比3晋级半决赛。

赛后,人们都把赞美献给了莱曼的上帝之手,而不为人知的是,点球大战真正的英雄却是主教练克林斯曼的情报员齐根塔勒以及科隆体育学院的专家团。

他们认真搜集关于对手的每一场比赛录像、主要球员的背景信息(包括家庭婚姻),通过分析研究对手主力球员的跑动路线,最经常分球给谁,罚任意球、角球和手抛球的方式,传中球的特点等,数据覆盖了球员近年来参加的所有俱乐部和国家队赛事。

在这个基础上,他们与专家一起对这些录像进行技术处理,其中最重要的部分就是对方球员罚点球的特点,找出了罚球队员的习惯动作和门将的扑救方向的关联性,大大提高了德国队扑救点球的成功率。

而每到了临场的时刻,齐根塔勒都会根据对手的情况对光盘和数据进行分析,决定到底给球员看哪些镜头;而提供给门将莱曼的这张小小的纸条上,就写满了阿根廷球员射点球的特点。

当今时代,谁善于搜集信息、谁善于开发有价值的信息,谁就掌握了商战主动权。成功的商人都擅长于见人所未见的信息发财。

重视信息、预测行市、垄断市场,这是晋商致富的重要途径。

做生意,要讲信息。历史上尤其是以贱买贵卖为主要手段的晋商,对商品信息十分重视。他们虽无徽商那种族谱“联络网”,但也尽量通过各种渠道了解市场行情,掌握各地物资余缺及影响商业经营因素的情报。在商业总号和分号之间,一般是五天一信、三日一函,互通情报。这种经济情报对晋商寻求商机和作决策起了很大的作用。他们有商谚称:“买卖赔与赚,行情占一半。”

现在的山西商人大多继承了晋帮商人重视信息这一特点,在做生意时,他们很重视信息的捕捉和反馈,许多大的公司企业都有专门的市场预测人员进行市场调研,及时采取相应的变化措施。

要做大生意就要从国家大事中找信息,国家的经济、政治、外交,甚至每一项新政策的出台,都蕴含着赚钱的机遇。现在,有不少山西企业正积极融入到“西部开发”之中。

你能得到多少,往往取决于你能知道多少。借用张瑞敏的一句话:“企业和人生一样,缺少的不是机遇,而是缺少发现机遇的眼睛。”

王永庆法则

台湾企业界“精神领袖”、台塑总裁王永庆提出:节省一元钱等于净赚一元钱。

在现实生活中,人们大多看重的是财富的创造,对于节俭似乎注意不够,有时甚至认为这是小家子气。殊不知,节俭也是理财的一部分。学会了节俭每一分不必花费的钱,也就学会了对财富的运用和创造。

盖茨和一位朋友同车前往希尔顿饭店开会,由于去迟了,以致找不到车位。他的朋友建议把车停在饭店的贵客车位,盖茨不同意。他的朋友说“我来付”,盖茨还是不同意。原因很简单,贵客车位要多付12美元停车费,盖茨认为那是“超值收费”。作为一位天才的商人,盖茨认为:花钱像炒菜一样,要恰到好处。盐少了,菜淡而无味;盐多了,苦咸难咽。哪怕只是几元钱甚至几分钱,也要让每一分钱发挥出最大的效益。一年夏天,32位世界级企业家举办一次“夏日派对”,盖茨应邀出席这个盛会,身穿的一套服装,是他在泰国休假时花了不到10美元买的,还抵不上歌星、影星干洗一次衣服所花的钱。盖茨说,一个人只有当他用好了他的每一分钱,他才能做到事业有成,生活幸福。

节约就是创造,对企业而言,省的是钱,创造的是价值。节约一度电、一滴水、一张纸,点点滴滴、积少成多、集腋成裘,这是一个人人皆知的道理。但不可回避的是,在现实生活当中,存在着各种浪费的现象,小到一度电、一滴水、一张纸,大到造成生产原材料的浪费,甚至设备并不必要的磨损。

美国航空公司是美国最大、最赚钱的航空公司之一。令人惊讶的是,它之所以能赚大钱的根本原因之一,在于它的管理团队所采取的一系列独具特色的节省式管理方案。

美航总是想方设法在不断的节省中实现它的效益的最大化。如,尽可能更换更先进、更省油的飞机;增加飞机的座位密度;发展轴辐式的路线结构以减少间接成本;通过劳动契约和双层工资结构减少劳工成本;削减燃油与其他非劳工的变动成本等。

美航通过减轻飞机的重量从而节省了不少美金。20世纪80年代中期,美航把每架飞机的内部重量至少减轻了680千克,而重量之所以能够减轻,是因为装上了较轻的座椅、把金属推车改换成强化塑钢、换用较小的枕头和毛毯、在头等舱中使用轻型器皿、重新设计服务空厨等。这些改变均不同程度地减轻了飞机的重量,使美航的每架飞机每年至少节省2.2万美元。

美航的管理团队在追求成本最小化的过程中,做到了精细化管理。除了代表美航标志的红、白、蓝条纹外,美航飞机不加任何油漆。这项策略降低了油漆和燃油的成本。据计算,一架不上漆的飞机大约轻了181千克。因此,每年每架飞机的燃油由此可以省下1.2万美元。

不过,美航的节省绝不是毫无原则、没有道理的节省。实际上,与其说它节省,不如说它决不浪费不该花的每一分钱。有一次,美航执行长官罗伯·柯南道尔在美航班机上发现,未吃完的生菜足足有一大塑料袋。他将其交给机上负责餐食的主管,下令缩减晚餐沙拉的分量。除此之外,他还下令减去每位乘客沙拉中的一粒黑橄榄。如此一来,竟然为美航每年省下7万美元。

企业应倡导全体职工节约单位产品的劳动时间,提高产量、产值、劳动生产率,降低生产成本。坚持少花钱、多办事,力行从简节约,着力增强节约意识,养成节约习惯,形成并完善节约制度,才能不断增强企业核心竞争力,促进企业的持久健康发展。

雷鲍夫法则

美国管理学家雷鲍夫提出:在你着手建立合作和信任时要牢记我们语言中——

最重要的八个字是:我承认我犯过错误;

最重要的七个字是:你干了一件好事;

最重要的六个字是:你的看法如何;

最重要的五个字是:咱们一起干;

最重要的四个字是:不妨试试;

最重要的三个字是:谢谢您;

最重要的两个字是:咱们;

最重要的一个字是:您。

有这么一段优美而富有哲理的文字:

天使想给海豚一个吻,可惜海太深;

海豚想给天使一个拥抱,可惜天太高;

一个人想要成功,可惜力太薄。

所以,上帝创造了合作。

每个人的一生就是在不停地合作,在合作中前进,在合作中成长,在合作中成功。那么,如何才能赢得他人的合作呢?通过美国管理学家雷鲍夫给我们的建议,我们可以深度概括出以下的道理:

1.尊重将要达成合作的人

孔子曰:“君子敬而无失,与人恭而有礼。四海之内,皆兄弟也。”讲的就是这个道理。

企业发展,人才是不可或缺的资源。刘邦被困汉中之时,筑台拜将,极大地满足了韩信的自尊心,终于在韩信的辅助下,杀出汉中,取得天下。企业招贤纳士好比刘邦拜将,尊重才是取得圣贤归的良方,在企业的招聘行为中,一个好的招聘环境,认真而专业的考核程序,平等而友善的交流,没有歧视、没有质问,给慕名而来的求职者充分的礼遇和尊重,这一切会影响着人才对企业的认识,左右着他们的选择。或者企业不可能录用所有的应聘者,但企业礼贤下士的美名却会随求职者流传业界,这不失为企业形象建立的重要举措。

另外,老板了解员工的才能,人尽其才地进行任命,也是对员工能力和价值的承认,也是对员工的莫大的尊重。而员工的涌泉以报,不就是老板所期待的吗?三国时期,诸葛孔明能为刘备和阿斗鞠躬尽瘁、死而后已,正是报刘备屈尊枉驾、三顾茅庐的知遇之恩吧。这正说明了尊重的二重性和互动性。老板尊重员工价值体现需求,同时员工也尊重企业使命,为公司贡献自己的价值。

2.多交换意见

赢得他人的合作就是通过对他人的影响,使双方能够走到一起,为共同的目标而努力。要影响别人,先得与其交换意见,先要考虑并体谅对方的处境,然后从对方的立场上看待问题。

在你想交换意见前,先得问自己:“如果我是他,这件事情应该怎么做才好?”“如果我处在他的情况下,我会有什么感觉,有什么反应呢?”比如,你要一位新参加工作的同事去做某件事,你得先问问自己,站在新参加工作人员的立场上,我是不是愿意做这件事?再如,你打电话的方式,你可以想一想,如果你是接电话者,对于打电话的人的语气有什么感想呢?这里要求的是换位思考,即推己及人。我们只有设身处地为别人着想,才能在交换意见时达成一致。

有这样一个发生在国外的例子:

某人买车后还有部分款未付清,卖方一名员工多次打电话催要未果,最后那名员工只得告诉买主,如果下个星期一仍不能付款,公司将采取进一步行动。星期一,那名员工怒气冲冲地打来电话时,实在没有钱付的买主决定采取另一种方式来对待员工的责问,他设想着站在对方的处境上考虑这件事,然后真诚地向对方抱歉,说自己一定是最令对方头疼的顾客云云。出乎意外的是,那名员工的语气立刻缓和了,说买主并不是最令他头疼的那种顾客,并举例说,有的顾客十分蛮横,满口谎言,有意躲避他。他还称赞买主让他吐出了心里的不快。最后,那位员工终于同意让他延期付款。

在交换意见时,还应该谦虚地对待他人,鼓励他人畅谈自己的想法,然后在他人的想法和自己的想法中寻求双方的一致。世界上没有多少人喜欢被强迫命令行事,所以我们要尽量想办法让他们觉得主意是自己的,这样他们才会高兴地接受。

同类推荐
  • 缔造商业奇迹的经营智慧书

    缔造商业奇迹的经营智慧书

    本书是对世界级管理大师和企业家经营理念及成功经营故事的整合与浓缩,从经营战略、经营决策、领导力、企业文化、聚才用人、危机应对、资本运筹、竞争谋略等多个方面,全面展现了世界级强势企业的经营精髓和实践精华,辅以凝练深入的“智慧点拨”和操作性极强的“行动指导”,分析得失成败,总结计策谋略,为企业的管理者提供借鉴和参考。每章之末又特别编排了类似全景概览的“领衔思想”部分,为读者提供对照的理论索引,使读者能够更清晰透彻地领悟经营思想。
  • 成为淘宝创业的超级毕业生

    成为淘宝创业的超级毕业生

    本书讲述如何通过淘宝创业将大学在校生打造成为“超级毕业生”。主要内容包括大学生从事淘宝创业的理论基础、学以致用的操作指南,以及可资借鉴的案例。书中的理念篇可供对创业教育感兴趣的高校教师参考;实战篇提出的“淘宝十二招”,操作简单,易学易用;案例篇讲述了十位成功在校创业大学生的故事,主要供学生参考。读完本书,相信凡是关注大学教育者或希望通过淘宝创业的大学生,皆能从中获得启发,对创业从无心变有心,从有心变行动,亲身投入或参与到这个伟大的事业中来。
  • 不懂财务就当不好房地产企业经理

    不懂财务就当不好房地产企业经理

    不论何种行业,优秀的经理人必定是一位财务高手,教你轻松驾御房地产企业必备的财务方法与技巧。通过《不懂财务就当不好房地产企业经理》的阅读,你将学到:全面掌握三大财务报表,读懂财务报告,非财务人员与财务部门在统一的平台上达成有效沟通,建立起清晰的成本控制意识与内部控制方法,强化财务管理意识,提高企业运作效率,学会使用预算等财务工具加强内部管理,运用财务思维视角运作企业,找到提升运营绩效的方法。
  • 如何创办婚庆公司

    如何创办婚庆公司

    《金阳光新农村丛书》围绕农民朋友十分关心的具体话题,分“新农民技术能手”“新农业产业拓展”和“新农村和谐社会”三个系列,分批出版。“新农民技术能手”系列除了传授实用的农业技术,还介绍了如何闯市场、如何经营;“新农业产业拓展”系列介绍了现代农业的新趋势、新模式;“新农村和谐社会”系列包括农村政策宣讲、常见病防治、乡村文化室建立,还对农民进城务工的一些知识作了介绍。全书新颖实用,简明易懂。
  • 高校管理创新与实践

    高校管理创新与实践

    随着高等教育管理体制改革的不断深化,高校规模的急剧扩张与质量的提升形成严重反差,高校之间的竞争日益激烈;高校内部管理事务及对外交流与合作变得繁多而复杂,各方面的制度都要不断改革创新;随着市场经济的快速发展,社会思想变化的多样性,以及各种思潮、价值观念和道德观念的激荡,加深了师生思想的复杂性,从而加大了稳定工作的难度。
热门推荐
  • 残星上

    残星上

    曾经,主角风光无限,在失去金手指后,虎落平阳被犬欺,换来却是众人的打骂。当主角再次崛起时,你们已经高攀不起我!
  • 脆响

    脆响

    文学的持续生产,也要仰赖于文学最基本部分的建设。这个建设是帮助新人涌现,是期待新人带来的新作品,带来新的感受力,产生出新的思想方法与表达的艺术。
  • 临终遗言

    临终遗言

    他平安地过了节,可以说,是福上加福。当死神向他扮鬼脸时,他看见了六岁的小女儿冬妮娅那双可爱的小眼睛,于是他便对自己说,绝对不许死。为了冬妮娅,为了妻子,为了娜斯佳,为了外孙们,当然也为了他自己,必须活下来。雅娜手中端着两盘菜,哼着小曲,蝴蝶似的飞进了客厅。她扫视了一眼桌子,找到了一个空地儿。鲍利斯术前术后,都是她整夜整夜地守护在丈夫身旁,无微不至地护理着他,跟他一起与病魔抗争。鲍利斯痴迷地望着妻子,她那么年轻,身材匀称、娇巧美丽,犹如生机勃勃的春天一样。她今年才三十五岁。而他——不敢去想自己的年纪。“鲍利斯,电话。
  • 山鸟不啼2:白狐之怨

    山鸟不啼2:白狐之怨

    鴥彼晨风,郁彼北林,未见君子,忧心钦钦。小狐狸眨了眨眼,小狐狸喊了声三哥,小狐狸说,““三哥对千绫不好,三哥眼里只有你的小表妹。”段璟探:“……”“三哥还想挖千绫的眼和心。”段璟探:“……”“三哥是讨厌鬼。”段璟探:“……”“三哥是不是心虚了,所以不讲话?”段璟探:“……”段璟探转身,千绫,三哥不是你,能爱能恨,三哥要背负的太多太多。“段璟探!”小狐狸怒了。小狐狸沮丧地垂下了头,“你吻吻我,我就走。”段璟探没有停留。
  • 鬼帝绝宠:皇叔你行不行

    鬼帝绝宠:皇叔你行不行

    前世她活的憋屈,做了一辈子的小白鼠,重活一世,有仇报仇!有怨报怨!弃之不肖!她是前世至尊,素手墨笔轻轻一挥,翻手为云覆手为雨,天下万物皆在手中画。纳尼?负心汉爱上她,要再求娶?当她什么?昨日弃我,他日在回,我亦不肖!花痴废物?经脉尽断武功全无?却不知她一只画笔便虐你成渣……王府下人表示王妃很闹腾,“王爷王妃进宫偷墨宝,打伤了贵妃娘娘…”“王爷王妃看重了,学仁堂的墨宝当场抢了起来,打伤了太子……”“爱妃若想抢随她去,旁边递刀可别打伤了手……”“……”夫妻搭档,她杀人他挖坑,她抢物他递刀,她打太子他后面撑腰……双重性格男主萌萌哒
  • 鬼帝绝宠:皇叔你行不行

    鬼帝绝宠:皇叔你行不行

    前世她活的憋屈,做了一辈子的小白鼠,重活一世,有仇报仇!有怨报怨!弃之不肖!她是前世至尊,素手墨笔轻轻一挥,翻手为云覆手为雨,天下万物皆在手中画。纳尼?负心汉爱上她,要再求娶?当她什么?昨日弃我,他日在回,我亦不肖!花痴废物?经脉尽断武功全无?却不知她一只画笔便虐你成渣……王府下人表示王妃很闹腾,“王爷王妃进宫偷墨宝,打伤了贵妃娘娘…”“王爷王妃看重了,学仁堂的墨宝当场抢了起来,打伤了太子……”“爱妃若想抢随她去,旁边递刀可别打伤了手……”“……”夫妻搭档,她杀人他挖坑,她抢物他递刀,她打太子他后面撑腰……双重性格男主萌萌哒
  • 三国修仙传奇

    三国修仙传奇

    东汉末年张角和南华老仙大战于洛阳城下天地巨变张淮铭一觉醒来发现自己处于另一个世界典韦怎么那么的八卦荀军师天天拉我去喝茶
  • 哈佛财商课

    哈佛财商课

    财富和你其实并不遥远,也许你存了一些钱,但离富人还很远。也许你坚信,节约是对的,但借钱是一件可耻的事。也许你是个“卡奴”,还整天幻想着中彩票发大财。你是否想过,也许你与财富的距离只有那么几步的距离,你仅仅只是缺一点点财商?哈佛财商法则十二课,为你揭秘财富密码:钱放着不用,就等于“死钱”。你应该改变观念,合理负债,理智冒险,让“死钱”变成“活钱”。在这个金钱万能的时代,银行利息永远赶不上通货膨胀。要想致富,财富观念先行。没有人注定一生贫穷。想要实现创富的梦想,除了要有远大的志向、强烈的创富欲望。
  • 东西均

    东西均

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。
  • 娘娘千岁

    娘娘千岁

    他是薄凉冷峻,少年得志的俊美楚皇,狂傲冷情;她是看似纤弱,却百媚生花的南岳公主,百变却又无心。千里迢迢,她远赴和亲,却在和亲之夜趁他不备,偷袭得手,舍弃一切浮世荣华,易容改装,逃了,却不想,宫门未出,便遇上霉星,让他的皇弟给逮了个正着!就在皇宫上下,因为寻她而闹得鸡飞狗跳之时,他那潇洒不羁,看似不学无术的皇弟,却将她带到他的寝宫,做了一名小小的宫婢,与他展开了一场你追我逃的感情博弈!皇上腹黑,欲驭娇妻,殊不知是谁先失了心,又到底是谁……驭了谁?!--情节虚构,请勿模仿