过去的商业模式是羊毛出在羊身上,这叫传统的平面思维;现在的商业模式是羊毛出在牛身上,猪来埋单,这叫跨界思维。跨界思维是一种新型的互联网思维,它可以让濒临绝境的企业获得重生。可以说,跨界思维的兴起,正在掀起一场商业界的变革“风暴”。
跨界思维打破了市场界限
受到互联网和大数据的影响,一方面,市场格局发生了颠覆性的变化,被迫进行重新划分;另一方面,企业经营的方式也在不断发生变化。跨界思维作为一种极具个性的商业思维模式,被越来越多的企业和商家运用。那么,什么是跨界思维呢?
其实,跨界思维就是以多角度看待问题的方式来解决企业经营过程中的难题。既可以把它看作是一种跨越思维,也可以把它看作是一种时尚的、流行的生活态度。它代表了一种独特的思维特质。我们可以从以下三个方面来更好地理解它:
(1)跨界思维属于一种外向型思维,其属性就是外向,倾向于到外面的世界去开辟出新的领域。例如,云南白药公司原本生产经营用于疗伤止血的精品中医药,为了开拓业务,云南白药做起了牙膏。这被认为是一种不自量力的行为。但是,云南白药公司选择了正确的跨界方向,中医药护齿保健的品牌,用10年时间把规模从3000万元人民币发展为120多亿元人民币。由此可见,只要找准市场切入点,跨界思维就可以发挥出“1+1>2”的效果。
(2)跨界思维是“第三只眼”,同时也是一种思维多向性策划。例如,娃哈哈杏仁青稞粥,跳出了传统的“八宝粥”食品范围,开启了一种“清新平衡”的全新诉求模式,开创出新一代的健康方便食品。这表明市场中存在的许多问题都不是一两只眼睛就能找出解决方向的,要想成功跨界,企业还需拥有“第三只眼”。
(3)跨界思维具有综合性。跨界思维涉及多行业、多领域、多文化,所以更具有综合性,需要实现由多到一的融合创新。不过,在这个前提下,对跨界思维者的要求就会更高,他们必须具备多行业、多文化、多领域的营销策划能力。
互联网时代的跨界思维是综合性、多角度、外向性的策划思维,是能够将企业带出困境的整合营销思维。每个遇到瓶颈或是想要获得更大成功的品牌企业,都需要具备这种跨界思维模式。
然而,当今很多企业生存困难,原因就在于同质化严重,其不仅表现在产品上,还表现在营销思想和营销手段上。在这种同质化严重的市场里,企业不改变思维,依旧以传统的营销方式与其他企业竞争,注定是要被淘汰的。
因此,想要在产品同质化现象严重和品牌过剩的成熟市场中获得强大的竞争力,最有效的方式就是开拓新市场,打破传统界限,迈入新的领域,也就是要有跨界思维。企业应该打破传统市场界限,与不同的企业找到利益共同点,进行跨界合作。
1.打破传统界限,企业之路才能更广阔
企业跨界就是要打破传统界限,只有这样才会有更广阔的发展之路。当然,跨界并不是单纯地找一家企业合作,而是选择在合作的时候双方在用户体验方面能够互补的企业。跨界思维和近年来盛行的“以客户为中心”的企业经营理念是相符的。
蒙牛乳业与迪士尼跨界合作,共同打造了一个全新的跨界经营模式。《梦幻迪士尼》是迪士尼公司发布的全球首款回合网游。其延续了迪士尼风格的人物、画面、音乐以及故事线路,极力打造一个让玩家触手可及的梦幻世界,在全球拥有一大批铁杆粉丝。蒙牛利用其在国内的品牌影响力和成熟的线下销售渠道,与迪士尼公司强强联手,为消费者带来了别出心裁的娱乐体验。
蒙牛与迪士尼的合作内容包括:第一,在各大超市商店中,用户会看到《梦幻迪士尼》游戏中的人物喝蒙牛产品的广告;第二,玩家在玩《梦幻迪士尼》这个游戏时,可以花钱购买到印有蒙牛标签的体力补给品。
坚持“提供绿色乳品、传播健康理念”的蒙牛与致力于“为游客提供最高满意度的娱乐和消遣”的迪士尼在消费者理念上有相通之处。所以,双方的这次跨界合作可谓水到渠成、一拍即合。这种打破传统界限的模式,给蒙牛和迪士尼都带来了很大的利益,同时,也让双方的知名度和影响力都获得了很大的提高。
2.跨界不相关企业,找到利益共同点
跨界能带来无限可能,它可以让一个濒临破产的企业获得新生,也可以让一个新兴品牌快速登上热门排行榜,还可以让几个原本毫无瓜葛的企业走在一起,共同组成一个利益圈。作为企业,要善于从不同的行业中找到利益的共同点,实现跨界。
当下传统企业和移动互联网企业之间频频擦出火花,双方都在尝试打破壁垒,有效实现优势互补。海飞丝携手美柚开展了一次跨界合作,联手传递出了“产品实力派”“创业实力派”的理念。除美柚外,与海飞丝跨界合作的还有滴滴打车、口袋购物等企业。
虽然彼此之间的产品互不沾边,甚至没有任何交集,但是却能走到一起,原因在于:一方面,海飞丝可以利用跨界实现传统用户和互联网用户的交叉;另一方面,滴滴打车、美柚、口袋购物等APP拥有超过几亿的用户量,这能为海飞丝带来海量的潜在客户。
海飞丝此番与众品牌合作,通过发挥各企业在各自领域的优势,如美柚在女性健康领域的影响力,滴滴打车在交通出行领域的影响力,口袋购物在电商领域的影响力等,与不同企业互换并整合优势资源,从而获得了更高的市场份额和更好的品牌传播效果。
跨界思维有助于企业突破瓶颈
如今的市场瞬息万变,各个企业都处于社会转型期的剧烈变化之中,你很难预料接下来会发生什么变化。为了生存,每个行业、每个企业都在积极探索适合自己的生存之道。跨界合作、跨界整合成为一种行之有效的思路。
尤其是跨界思维,它是一种新型的战略策划思路,其通过整合其他行业的价值来对企业进行创新性改造,让那些原本毫不相关,甚至属于零和关系的不同行业实现融会贯通。在这个跨界整合的过程中,企业可以利用不同行业资源的组合来创造出新的商业模式。
1.跨界是企业的梦想
企业要想战胜竞争对手,在一个行业名列前茅,是一件非常不容易的事情。对于大企业而言,它们可以采取多元化发展战略,涉足众多利润丰厚的行业。不过,这需要大量的资金和人才,而且还依赖于对各行业信息以及商业渠道的掌控。对于许多中小企业来说,它们在这些方面存在不同程度的短板,要想实现更好地发展,就必须进行资源整合,实现跨界合作。
2.跨界是企业突围的方向
互联网时代的到来冲击了大多数传统行业。例如,网上商城和快递行业的发展让消费者足不出户就可以方便地购物,这使得传统零售业(实体店)的客流量急剧下降。然而,“三只松鼠”运用互联网思维,将坚果卖到了网上,利用网络营销的渠道创造了传统零售业难以望其项背的辉煌业绩。
由此可见,以大数据为保障的互联网经济对于各行各业来说,既是机遇,也是挑战。在技术条件相对落后的过去,企业很难获得优质的跨界资源,也难以充分了解不同行业的关键信息。随着互联网的出现,各个传统企业一方面通过互联网平台的力量扩大自己的影响力,另一方面利用互联网数据实现跨界整合。
《中国合伙人》是以教育培训行业的龙头企业“新东方”的创业历程为原型拍摄的,其上映在国内引起一片轰动,让许多创业人士为之落泪。然而,电影的轰动只代表新东方的过去,现实中的新东方却遭遇了瓶颈。从2011年下半年至2012年上半年,新东方已经亏损了4个亿。2013年,百度、阿里巴巴和腾讯更是不约而同地推出了在线教育平台。
2014年,新东方不得不顺应时势变化,与腾讯科技进行合作,将自己雄厚的师资力量与互联网技术相结合,再发挥互联网的作用,共享海量信息的优势,并针对不同的学生情况制定了更为个性化的辅导模式。这个跨界之举为其带来了新的生气。
由此可见,跨界合作有助于企业突破瓶颈。实现跨界思维带来的商业复合模式,或许会是一个比较容易找到突破口的思路。但与此同时,这也将带来更复杂多变的跨界竞争,让过去的所有商业秩序都不得不面临重新洗牌的形势。
可以预见,未来互联网经济下的跨界竞争会越来越激烈。即便你不主动跨界,也会被他人的“跨界”所驱使。如果你跨界太慢,则会被竞争对手抢占先机。互联网时代的市场法则往往是赢者通吃。所以,先行一步和落后一招的结果可能有天壤之别。
跨界是必然的趋势
早在2013年,“跨界”就已经成为中国互联网发展的热门词语。原本以电子商务起家的阿里巴巴,开始跨界到电影、金融、旅游甚至保险行业;原本一心搞搜索引擎的百度,也跨界到团购、租车等领域;原本以家电闻名世界的海尔集团,在这种浪潮之下,也开始跨界进入智能家居领域。
在迈向大互联时代的今天,跨界已经成为一种必然的趋势,成了不可阻挡的商业潮流。互联网发展带来的跨界现象可分为以下三个层面。
1.产业层面
虚拟经济与实体经济互相融合,渗透平台型生态系统的商业模式。例如,外界很难定义阿里巴巴是什么类型的公司,因为它涵盖了许多领域,甚至用十几亿元买下了恒大足球50%的股权,玩起了足球。
2.组织层面
互联网的发展使专业化分工变得越来越明显,“虚拟化组织”的迅速发展让传统组织管理面临着新的挑战,组织边界越发模糊。
3.跨界式人才
在互联网时代,信息量的爆发以及传播方式的普及和迅速,致使许多人都主动或被动地进行了跨界知识储备。这些两栖人才成为许多企业竞相邀请的对象。
无论是哪个层面的跨界,都必须具备跨界思维,因为有了跨界思维,我们才能寻找到传统与创新之间的交叉点,把握传统企业与移动互联网企业之间的结合点,并能够利用这种结合点实现传统企业的自我颠覆。
其实,不仅民间在大力倡导跨界思维,在第十二届全国人大三次会议上,李克强总理在政府工作报告中提出的“互联网+”战略,也是一种跨界思维的体现。
总理将“互联网+”战略简述为:国家要制定“互联网+”计划,推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等技术与现代制造业相结合,推动工业互联网、互联网金融和电子商务的健康发展,引导互联网企业拓展国际市场,促进国家经济的发展。
国家提出“互联网+”计划,也是顺应了市场的潮流,其本质是鼓励各行各业在移动互联网时代实现跨界,即传统行业向移动互联网时代的跨界。无论是餐饮、旅游,还是制造、汽车工业等,联合互联网便可以开创一种新型的经济模式,从而实现企业的自我颠覆,跨界成功。
然而,一些企业后知后觉,对互联网不够重视。例如,有的传统企业在与互联网的跨界实践中,线上与线下大多还处在割裂状态,线下的人深知传统行业的发展状况,却不懂互联网;线上的人空有技术,却搞不定市场与运营。这种状况如果不改变,跨界必将寸步难行。
如果你还是不相信这一潮流,那么国家战略的提出就是最好的说服力。传统企业目前最重要的是紧跟政策,将自身的“互联网+”提上日程。
主动变革,赢得跨界先机
在移动互联网时代,无论是传统企业,还是互联网企业,都要积极地打破边界,突破思维束缚,并加快产业之间的融合速度。随着智能硬件和智能应用的高速发展,新技术产品之间形成了良好的互动,为扩大互联网市场用户的需求提供了帮助,同时也加快了传统产业的转型升级速度和互联网产业的跨界融合速度。
当下,用户的思维和需求都发生了变化,一些新颖的商业模式和营销模式逐渐出现。在这种情形下,传统企业也好,互联网企业也罢,只有主动跨界,拥有新的经营思维,才能提高企业的运营效率。例如,互联网BAT〔中国互联网公司百度公司(Baidu)、阿里巴巴集团(Alibaba)、腾讯公司(Tencent)三大互联网公司首字母的缩写〕巨头已经开始主动跨界,它们挑选各个垂直领域的顶级互联网企业进行战略投资,从而实现迅速跨界。
为什么BAT会先行跨界呢?这主要是由其自身优势决定的。一是互联网跨界公司打破了原有边界,利用新技术打造新产品,而这些产品一般具备高性价比等特点;二是重视对数据资源的掌握,因为数据资源有助于企业将流量进行合理变现,这样就可以保证跨界企业在与传统行业进行对抗时占据更多的价格优势。
互联网巨头在打破现有边界时,常用的方法是自我颠覆、自我变革、主动跨界,通过这样的方式来实现颠覆和跨界。不过,跨界形成的新业务,很可能会对现有业务形成冲击,甚至淘汰掉现有业务。比如微信和QQ。
微信还没有开发时,QQ可谓是通信市场的霸主。然而微信一现身,QQ顿时就暗淡了。其实,说到微信的开发,这对于腾讯来说是万幸。
腾讯负责移动产品研发的人员不少,但他们一直没有抓住移动互联网领域中的有利时机。不过,腾讯内部孵化出的广州电子邮箱研发团队,却在关键时刻爆发出了巨大的冲击力,成功地将微信推了出来。
其实,在微信刚准备上市时,腾讯的手机QQ部门一致反对,因为他们已经在做类似的产品,而且在即时通信软件应用方面拥有十分丰富的经验,他们认为没必要那么赶。但广州电子邮箱研发团队却认为微信是一次重要机会,抓住这个机会就可以为腾讯带来巨变,于是提前研发出了微信。
马化腾后来回忆说:“微信这款产品的成功上市,使腾讯获得了前所未有的成功。但是,如果这款产品不是被腾讯研发出来的,而是由其他互联网公司推出的,那么腾讯将完全失去招架之力。现在回想起来,其实真正的关键时刻,也就一两个月而已。那时,公司的几名核心高管一直在讨论合适的方案,对产品进行试错,然后再进行针对性的调整。”
可见,当颠覆性业务还处于潜伏期时,利用内部孵化模式,在适当的时机成立专门的产品研发机构,并建立相应的服务机制,对企业的发展是非常有利的。这就相当于在企业内部建立一个PK机制,让不同部门之间进行赛跑,而跑得最快的就会成为赢家。
另一方面,企业应该放松对新业务的束缚,这样才能促进其呈现出爆炸式发展的态势。企业应该善于把企业内部具有颠覆性的业务独立出来,交由专业人员负责运作,这样能为企业带来意想不到的发展。
微信的主动出击,使其代替QQ成了最大的通信工具,这也说明了主动进行变革,才能赢得跨界先机。不过,需要注意的是,跨界并不是一蹴而就的,需要经过多方努力。尤其需要进行介入领域的技术储备,占据技术优势,这样才能在跨界过程中攻克难关。
跨界是企业当下最强的吸流方式
在市场经济时代,企业的竞争目标是什么?就是吸引客户,换句话说就是吸引流量。因为有了客流量,企业就有了资本,也就有了业绩,而跨界是一种很好的吸引流量的方式。
在互联网时代,社群兴起,无论是QQ,还是微信,都有它们各自的群体,企业如果与这样的平台进行跨界合作,就能很轻易地把对方的客流量吸引到自己的产品上来。那么,如何才能更好地跨界合作呢?
1.搭载高流量平台,跨界更有效
企业吸引流量不是一件容易的事情,很多时候即使花费了大量财力也未必能够达到效果。其实,企业想要吸引更高流量,最简单的办法是与拥有高流量的企业进行跨界合作。通俗地说,就是借他人大树来乘凉,比如海信与微信的合作。
2015年3月20日,海信电视推出了微信电视。如此一来,海信微信电视除了具备一般微信电视所具备的功能之外,还独家开创了“全程盲操”的手机操控体验模式。用户只需要通过微信扫描电视上的二维码,手机就能摇身一变成为遥控器,如果手机与电视处在同一个局域网中,还可以自动连接。
另一方面,海信微信电视突出的功能还体现在社交上。当智能手机和海信电视互联后,用户可以在微信中查看好友关注的节目,也可以同好友一起关注某节目。此外,还可以向好友推荐或与好友一起分享好节目。利用微信强大的社交流量,海信电视无论在销售还是推广方面都取得了很好的效果。
2.跨界推出新产品,吸引更大流量
推出新产品或者新服务来吸引客户,这是大部分企业的一贯做法。虽然此举能够起到一定的作用,但是依旧存在无法摆脱所属行业的局限的问题。那么,有没有更好的办法呢?跨界是很好的选择,企业可以联合一个新的企业或者行业,推出新的产品或者服务。一旦消费者产生好奇心,企业就能快速吸引流量。
2017年2月12日,全球首家家庭大商品消费服务平台“家园网”在北京举行“家园旅行”“家园汽车”正式运营发布会。家园网此次推出的“家园旅行”“家园汽车”两大产品线均以跨界产品和专业金管家服务为核心优势,颠覆传统的经营模式,突破行业壁垒,设计出“旅行+汽车”“旅行+医疗”等全新经营形式,为用户带来极致跨界的消费新体验,打造全新的无忧生活方式。
“家园旅行”是家园网的重要产品线,是专注于出境旅行、出境度假的优质平台,提供团队游、自由行、定制游、签证代办等全方位的旅行信息服务。“家园旅行”还与最优5A出境社合作,提供30000多条优质境外线路,覆盖全球100个热点出境目的地。
此次“家园旅行”产品主打“极致跨界”,内容包括“家园旅行”与“房产”跨界打造的海外置业产品,“家园旅行”与“家园医疗”产品线跨界打造的海外医疗产品,包含“日本防癌体检”“韩国美丽之旅”等。针对当下家庭消费热门需求定制的跨界产品,吸引了更多用户在线或通过金管家预订,达到了吸流的目的。
由此可见,无论是搭载高流量平台,还是跨界推出新产品,都是企业增加流量的有效跨界之法。企业要时刻具备跨界思维,善于把握时机,利用跨界为自己吸引流量,从而打开企业的被动局面,促进企业的快速发展。