49、诚于嘉奖，宽于称道
夸奖的话比批评的话更容易让人接受，以个人本身来讲，亦是乐于被称道，反感别人的评议和责备。如此，还是严于律己、宽以待人为妙。
在谈夸奖之前，先从批评说起。人类处世的天性，做错事的只会责备别人而绝不责备自己，即使良心发现，也会尽力掩盖。这时候，你突然脱口而出批评指责之言，揭发他的错，那个我们要矫正及谴责的人，每每要为他自己辩护，而反过来谴责我们。即使是我们出于关心爱护朋友之心，批评朋友，除非识人知性，否则不如不说。林肯应付人很成功，他最喜欢的格言是：“不要评议人，免得为人所评议”。林肯不轻易批评别人，即使他有批评别人的充分理由。
批评有时是无用的，因为被批评的人往往会竭力为自己辨护，并反唇回击批评者的弱点。中国有句古话：“各人自扫门前雪，勿管他人瓦上霜。”适当地借用过来，说明人在批评别人的时候要慎重，自己是不完善的，应从严于律己做起，勿需咄咄逼人，挑人家的刺。批评是会伤害一个人的宝贵的自尊心，伤害他的情感，并且使他灰心，必然激起他的反抗。
如果你要使别人做你想要他做的事，那么请“诚于嘉奖，宽以称道”。因为人人喜欢恭维，不喜欢指责。“人性中至深的本质就是渴求被人所重视。”人们对自重感的渴求远胜于食物和金钱。谁偶有能力满足这种内心饥饿的人的需要，谁就可以将他握在掌心，任你驱使。寻求自重感的欲望是人与动物的主要区别，如果我们的祖先没有这种自重感的冲动，早就不存在文化了。假如没有自重感的渴求，历史上就不会出现那么伟大的或显赫的人物。这个欲望激励林肯研读法律，当上美国总统；这个欲望激励狄更斯写出他不朽的小说；也是这个欲望使洛克菲勒赚到了他一辈子也花不完的钱。自重感激励许多人成名，而名人仍为自重感挣扎着。历史上布满了这样的有趣的例证：华盛顿更愿意被称为“至高无上的美国总统”；哥伦布请求得到“海洋大将印度总督”的头衔；加撒林拒绝拆阅没有称她“女皇陛下”的信件。还有甚者以癫狂为乐，他们在自创的梦境中，找到了他们深切向往的自重感，这是个极端的现象。对于以上种种现象，试想，在人还未达癫狂之前给他真诚的赞许和鼓励，你我将成就什么奇迹呢？ 在卡耐基“成功之路”的书中推崇过两个人：斯瓦伯和爱默逊。这两个人都善于赞许和鼓励别人。斯瓦伯在钢铁制造业取得成功，他说：“世界上最易抹杀一个人志向的，就是他上司的批评。我向来不批评任何人，我急于称赞，迟于找错。在我一生的广泛交往中，我还没找到一个人，无论如何伟大，地位如何高，在被赞许的情况下，比在被批评的情况下做得更好、更努力的。”如果你想支配一个小孩，那么你就称他是“自立的男子汉”，在他拒绝吃早点时，你就鼓励他自己动手做一顿早饭，保准让他吃得津津乐道。
爱默逊说：“凡我所遇见的人，都在若干地方胜过我。在那若干地方，我跟他学。”这正应了中国的一句古语：“三人行，必有我师焉。”看一个人，要“横看成岭侧成峰”，不要从一个方面去评价或抓住一点不放，这样我们会从每个人身上发现优点或值得学习的东西。我们对这些优点予以真诚的赞许和称道，以使我们的赞赏与谄媚截然分开。
“凡是包容，凡是伟大。”我们在集中思想于自身，全力完善自我的同时，分一点儿心思来研究别人的优点，给他人以真诚的赞赏，给他人以自重感，自己也收到了同样的报答。“诚于嘉许，宽于称道”，人们会珍藏你的话。
50、轻诺必寡信
路遥知马力，日久见人心。“轻诺必寡信。”多轻诺必多虚伪，久而久之，人或对之“敬”而远之，或采取“冷处理”，陷他于孤立的境地。
美国总统林肯先生在他的处世上有一条原则：不要轻易对别人许下诺言，许诺以后就要兑现。这条原则一直伴随着他的一生。
一天，林肯正在自己开办的律师事务所里清扫房间。这几个月来，生意一直不好，林肯心里很着急，如果这种状况继续下去，那么，这个事务所离关门也就不远了。
正在这时，一个满面愁容的贵妇人模样的女人走了进来，“哎呀，先生，您是这儿的律师吗？”
林肯答应着，请她坐下，让她安静一下。
女人悲愤的心情流露在眉宇之间，看上去，她很焦急。她如泣如诉地诉说自己的委屈。她的小儿子阿姆斯特丹错误地结识了一批恶人，整天与他们混在一起，还把他们当成自己的好朋友，其中有一个名叫福尔逊的，别人借了他钱，他要阿姆斯特丹与他一起去讨债。
一天晚上，他们俩趁那个人刚从酒店里喝得醉醺醺地出来，把他劫到一个僻静处，由阿姆斯特丹放哨，福尔逊“审训”那个人，向他索要钱财，那个人声称自己没有钱，福尔逊一气恼捡起一个酒瓶子便使劲砸下去，谁知，竟将那人砸死了。后来，福尔逊主动投案，竟诬陷阿姆斯特丹是杀人凶手，警方对此深信不疑，即将判刑。
那个女人又说自己跑了好几家律师事务所，但没有人敢出承受理，最后她说：
“先生，救救我的儿子吧！他是无辜的。如果官司打赢了，我决定付10万美元的报酬。”
10万美元可不是个小数目，这使正处于拮据中的林肯简直有点惊呆了，可是他还是不停地来回踱着步，冷静地思索着，不说一个字。
“先生，难道您不相信我的话吗？”女人有点失望。
“不，尊敬的女士。我首先想到的是事实。事实，懂吗？事实是律师的金子，事实是律师行路的拐杖。没有事实，任何一个高明的律师也打不赢官司。所以，在没有获得事实以前，我只能是个哑巴。”
“先生，我不明白您的意思。”
“假如您说是一件事实，而且也有确凿的证据证明它是事实，那么，事情就成功啦，您的儿子就有救了。”
女人凝噎片刻，才说：“先生，您的稳健、智慧，使我看到了生命的希望。”
林肯跋山涉水，历尽艰辛，寻找与案子有关的线索，最后凭借铁的事实、超人的智慧和雄辩的口才，他拯救了阿姆斯特丹，赢得了这场众所周知、几乎已成败局的官司的胜利。因此，林肯赢得了众人的尊敬和信任，他的事务所的生意也日益好起来。
51、赞美也要拐弯抹角
真正的赞美不是在嘴上，而是对心灵恰当的抚慰。
每当我们在称赞一个人的时候，对方做出何种反应都是我们最担心的问题，因此，内心里难免有那么一点儿的不自在。如果赞美不当，很可能招来“哼！这个马屁精”之灾。
假如身边再有他人在的话，就更叫人感觉到难为情了，更不用说要大大方方的去称赞一个人。
在必要的场合，你实在是没有必要顾虑太多，而是应该大声而堂堂正正的去赞扬对方的成就、长处以及善行的。
只是不宜盲目的去赞扬人，不然，你给人的感觉就是一个十足的马屁精了。要赞扬一个人时，必须一本正经，打从心里头，抱持着真诚的心态去赞扬。
一位窈窕可人的女办事员戴着一条新项链上班。公司里面的一个年轻男职员，对他嗫嚅说：“哦！我好生羡慕它！”
女职员问：“咦？你羡慕什么？”
“我就是羡慕那条项链。”
“我好嫉妒它哦！因为它能够环绕在美人儿的玉颈上面——”
“哇！好漂亮的一条首饰”如此称赞别人的人，往往予人一种敷衍虚饰的感觉。只要兜一个圈子夸奖一番“色、香、味”就会增进不少。
一名热烈地爱上了某女郎的青年说：“梦中情人，我愿意我所有的财产放置于你的脚下”女郎问：“你没有多少的财产啊！”青年：“你说的不错！但是比起你小而玲珑的玉足来，它们就显得不小了！”
说到这里，你该知道什么是最上乘的赞美手法了吧。
对方无论是男性、女性、前辈或者是同事、甚至后辈，最上乘的夸奖法为——“我知道夸奖对你不会发生作用。可是……”
有位男士请一位小姐到高级餐馆去吃饭。但这位小姐却不小心在楼梯上摔倒，掉了一只鞋子，同时也把自己的裙子弄破了。
她对自己的大意愧不可当，立刻脸色苍白的垂头丧气。但是当她回过头来时，却看到他裤子的拉链也没拉上。她立刻胀红了脸——当然这是他亲切的一面，在她不注意的一两秒内故意也使自己难堪，让她不致于下不了台。
据说有位男士的女友因被他人所骗而失身，所以哭泣着要赔罪并自动要求和他解除婚约。第二天早上，他去找这位女友：
“我向你承认昨晚我也跟欢场女子睡过觉了。请你不要跟我解除婚约。”
新婚夫妻招待几位客人到自己家里吃饭。太太使出浑身解数大做料理。丈夫在客人面前不断的称赞：“太好吃了，太好吃了。”
于是后来新娘子又特地为丈夫做了同样的料理，但丈夫却没有丝毫夸奖的意思。
“上一次你那么夸奖我，为什么今天晚上你一句话都不说呢？”
丈夫用一种非常优雅的神情道：“太太，我现在用不着虚情假意的夸奖你了呀！”
52、自我解嘲以化解尴尬
说话，是最容易的事，也是最难的事。容易，是因为每个人都会说话，难是因为不是每个人都能通过说话达到目的。
1915年，丘吉尔还是英国的海军大臣。不知出于什么原因，突然要学开飞机。于是，他命令海军航空兵的那些特级飞行员教他开飞机，军官们只好遵命。
丘吉尔刻苦用功，拼命学习，把全部的业余时间都搭上了，负责训练他的军官都快累坏了。丘吉尔虽是一位杰出的政治家，但操纵战斗机跟政治是没什么必然联系的。正所谓隔行如隔山，总之，丘吉尔虽然刻苦用功，但就是对那么多的仪表搞不明白。
有一次，在飞行途中，天气突然变坏，一段16英里的航程竟然花了3个小时才抵达目的地。
着陆后，丘吉尔刚从机舱里跳出来，那架飞机竟然再次腾空，一头撞到海里去了。旁边的军官们都吓得怔在那里，一动不动。
原来，匆忙之中的丘吉尔忘了操作规程，在慌乱之中又把引擎发动起来了，望着眼前这一切，丘吉尔也不知所措，好在，他并没有惊慌，装作茫然不知似的，自我解嘲道。
怎么搞的，这架飞机这么不够意思。刚刚离开我，就又急着去和大海约会了。”
一句话，缓解了紧张的气氛，也让丘吉尔摆脱了尴尬。
在有些尴尬的场合，运用自嘲能使自尊心通过自我排解的方式受到保护。而且还能体现出说话者宽广大度的胸怀。
丘吉尔有个习惯，一天之中无论什么时候只要一停止工作，他就爬进热气腾腾的浴缸中去泡一泡，然后就光着身子在浴室里来回地踱步，一边思考问题，一边让身体放松放松，有时甚至会入迷。
有一次，丘吉尔率领英国代表团到美国去进行国事访问，他们受到热情款待。为了方便两国领导人的交流、沟通，组织者专门让丘吉尔下榻在白宫，与美国总统罗斯福离得很近。
一天，丘吉尔又像往常一样泡在浴缸里，尔后光着身子在浴室里踱步。当时，世界反法西斯战争进行得如火如荼。丘吉尔在思考着战场上的形势，以及如何同美国联手对付德国法西斯。想着，想着，他已经忘了自己在什么地方，而且还是光着身子。
碰巧，这时罗斯福有事来找丘吉尔，发现屋里没人。罗斯福刚欲转身离去，听见浴室里有水响，便走过来敲浴室的门。
丘吉尔正在聚精会神地考虑问题，听见有人敲门，本能地说了一句：“进来吧，进来吧。”
门打开了，美国总统罗斯福出现在门口。罗斯福看到丘吉尔一丝不挂，十分的尴尬，进也不是，退也不是，索性一言不发地站在门口。
此时，丘吉尔也清醒了。他看了看自己，又看了看罗斯福，急中生智地说道：
“进来吧！总统先生。大不列颠的首相是没有什么东西可对美国的总统隐瞒的！”
说罢，这两位世界知名人物都不约而同地哈哈大笑。
爱因斯坦是举世闻名的科学家，但他从不注重自己的着装。
一次，爱因斯坦第一次来到纽约。不料，在大街上还真遇到了一位老朋友。这位朋友见爱因斯坦衣服破旧，便说：
“你看你的大衣，又破又旧，换件新的吧。怎么说你也是知名人物呀！”
爱因斯坦笑了笑：
“没关系，没关系。我刚来到纽约，这儿没有人认识我。”
几年后，爱因斯坦和他的相对论都已名声大震。巧的是、爱因斯坦又和他的那位朋友在街上相遇了，更巧的是、爱因斯坦还是穿着那件“又脏又破”的大衣。这一次，爱因斯坦不等朋友开口，便解嘲道：“这次更不用买新大衣了，全纽约的人都已经认识我了。”
尴尬场合，运用自嘲可以为自己平添许多风采。当然，自嘲一定不能采取玩世不恭的态度。具有积极因素的自嘲包含着自嘲者强烈的自尊、自爱。自嘲实质上是当事人采取的一种貌似消极，实为积极的促使交谈向好的方向转化的手段而已。
此外，运用自嘲还要审时度势，相机而用，比如在对话答辩、座谈讨论、调查访问等时候！就不宜使用。
53、慢戴高帽快心热
一顶高帽子，能把一颗心征服，只要懂得如何用语言编织，就不妨多织几顶。
人们通常把当面说奉承话叫做“戴高帽”。
有一个京官要到外地任职，临行前，去向老师拜别。老师说：“外地的地方官不容易当，你要小心谨慎为好。”京官说：“老师放心，我准备了高帽一百顶，逢人便送一顶，这样，恐怕不会有什么问题。”老师听了很生气，当场训斥他：“吾辈为官，不可搞邪门歪道，哪有像你这样办事的？”京官说：“老师这话很对，不过当今这个世界上，像老师这样不喜欢戴高帽的，能有几个？”老师听了，转怒为喜，点点头说：“你这一句话倒也说得很对！”
京官从老师那里辞别出来后，笑着对人说：“我的一百顶高帽，今只剩下九十九顶了！”
一个人，尤其是在取得了成绩的时候，便容易飘飘然，此时你一定要小心。
乌鸦嘴里衔着一块肉，飞回到树枝上，准备慢慢享用。一只狐狸看见了，馋得直流口水，很想得到手，于是想了想，对乌鸦说：“哎呀，我从未见过这么美丽的乌鸦，苗条的身段，漂亮的羽毛，如果声音也和外形一样出色，那简直就是鸟中之王了。”乌鸦听完轻飘飘地，于是为了证明自己的实力，张开嘴就唱歌，肉马上就掉下去了。狐狸捡起肉，嘲笑乌鸦：“我听见了，声音是不错，就是头脑太简单，智商低了一些。”
人最大的毛病就是爱慕虚荣，人人都有，只是或多或少而已。略有一些不要紧，可让人自强自信，还有些积极作用。可是虚荣太重就麻烦了，像乌鸦那样，自己的最弱项就是声音了，可是别人一夸奖，它居然听不出讽刺，还信以为真。
54、攻破心理这道坎
人的心理尤如一个堡垒，如果能把堡垒攻破，说服也就成功了一半。
在说服别人的时候，措辞谴句的功夫，是极重要的，而如何控制话题的进展使其生动有力，更为不可或缺的一环，许多人常误以为只要自己能井然有序地将某些堂皇的道理灌输给对方，对方必定能够理解，同时会欣然接受。
我们经常听到许多人抱怨：“我虽然能够听懂对方话中的含意，却总觉得不够确切！”
这是因为双方尚无法契合，听者仍心存猜疑的缘故，为了使说词能够通达对方的深层心理，有时暂停谈论，不着痕迹地转变话题，由四周相关的琐事开始交换意见，使对方的心理不再设防，便可收到意外的功效。
推销员遇到拒之唯恐不及的对象，通常都会和悦地说：
“不买无所谓，请您拿起来看看好吗？”
