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第4章 微信的迷你功能:一个微信账号带来无限可能

微信最早作为社交软件出现,但是现在它的作用已经远远超出了单纯的社交活动。小小的微信,为众多企业带来了新的商机,也为企业营销带来了无限可能。微信上每个新功能的增加,无一不牵动着众多企业的神经。

1.“饿的神”:“查找附近的人”宣传助销

2013年7月,网络上一幅截图盛极一时:一家名为“饿的神”的快餐店在中午向附近的人打招呼,以此来宣传自己的快餐生意。这种通过“查找附近的人”功能来进行宣传的方式,简直就是超越了时空的电子传单。此举也使微信突破了单纯的社交软件的束缚,开始向更宽的领域延伸。

在接收到“饿的神”的微信招呼后,金融白领小王感叹:“微信太有意思了,我正在想中午吃什么,就收到了来自附近的快餐店的热情招呼,我只要发送一条语音消息就有人送餐上门了,真是太方便了!”

微信信息的快速传播使得个人社交、企业信息推送的实效性更强。由于微信的传播具有即时性的特点,用户可以通过它随时随地与人交流。只要用户在线,双方就能进行即时交流。不仅如此,微信还支持QQ离线消息,使传播更有时效性。

此外,通过LBS的定位功能,当不同的用户在同时处于同一地理位置时,微信用户就可通过“查找附近的人”进行搜索,从而形成一个社交网络。很多商家也利用了这一点,在展览馆、社区、商圈、学校等特定商品对应人群点举办各种促销活动时,利用“附近的人”功能向附近的人“打招呼”,进行促销信息的推送,引起“微友”围观。

【移动互联盈利模式】现在,微信已经成为人们生活中不可缺少的工具。它不仅仅是日常沟通交友的利器,也已经成为商家助销的工具。随着普及度越来越高,微信很有可能部分代替网上预定、电话预订、传单发布等传统方式。

2.北京维尔口腔医院“附近的人”互动式营销

北京维尔口腔医院是一家以口腔治疗为主的大型口腔专科医院,下属医疗机构将近二十家,分布于北京朝阳、崇文、海淀、东城等各个城区。这种拥有遍布北京城区的众多下属医疗机构的医院,非常适合利用微信“附近的人”功能进行宣传和咨询。

正因此,北京维尔口腔医院开始利用微信“附近的人”功能进行宣传。只要在医院附近使用微信“附近的人”功能,用户就可以看到“北京维尔口腔”的微信号码,只要打完招呼之后就可以与客服进行一对一的咨询。

北京维尔口腔医院有专门的运营人员进行微信营销和客服服务,如果使用“附近的人”的微信用户足够多,那么这种广告推广的效果恐怕不比部分地区的户外广告差。随着微信用户数量的上升,维尔口腔医院的签名栏随之变成了移动的“黄金广告位”。值得注意的是,微信营销几乎不需要花费什么成本,只需要一些时间和流量就能达到不错的效果。

【移动互联盈利模式】微信里有一个“查看附近的人”的插件,用户只要点击就可以根据自己的地理位置查找到周围的微信用户。通过查找附近的人,我们可以看到周围“微友”的用户姓名和签名档内容。企业利用这个免费的广告位宣传企业和产品,这就能增加企业的曝光率和知名度,并能开发众多潜在客户。

3.“漂流瓶”功能:让消费者与商家零距离

微信“漂流瓶”是移植于QQ邮箱的一款应用。由于很多人喜欢这种和陌生人的简单互动方式,因此便被移植到微信上。微信上的“漂流瓶”功能基本保留了简单易上手的特点。

微信“漂流瓶”有两个简单的功能:第一个是可以“扔一个”。用户可以发布文字或者语言投入“大海”,一旦被其他用户捞起来就能够展开对话;第二个是可以“捡一个”,用户可以在“大海”中“捞”无数个其他用户投放的漂流瓶,“捞”到后也可以展开对话。

一般来说,个人微信每天分别有20次扔瓶子和捞瓶子的机会,但是官方微信可以对漂流瓶的参数进行修改,这样一来合作商家推广的活动就可以在每一时间段内抛出数量庞大的漂流瓶,普通用户“捞”到瓶子的概率也会增加。

此外,漂流瓶模式本身就可以发送不同的文字内容甚至语音小游戏,如果运营适当也会产生很好的效果。但值得注意的是,如果瓶子里只是单纯的广告语是会引起用户反感的。

【移动互联盈利模式】微信营销中使用漂流瓶,一般是将编辑好的广告信息装进瓶子,等待用户主动捞起,读取信息并传播。虽然简单易操作,但是针对性并不强,很难有显著的宣传效果。而且还特别需要注意,利用漂流瓶营销不能是强硬的转化广告,这样极易引起用户反感,可以换一个有意思的互动广告,在用户解闷的同时达成营销目的。

4.华中科技大学首创校内微信漂流瓶

2013年,华中科技大学几名学子成功开发了华科版微信校内漂流瓶功能,使得华中科技大学微信迅速走红。

华中科技大学官方微信“华中科技大学”利用微信的开放接口进行技术实现。微信用户只要回复“漂流瓶”就能立即进入漂流瓶模式,粉丝可以在瓶子里写下自己想说的话然后丢出去,其他粉丝将会随机捡到,打开瓶子两个人就可以进行交流。这可以说是微信漂流瓶的华科微缩版,并且更具针对性,方便校内同学交友交流。

华科版漂流瓶一经推出就受到了学生的欢迎。在短短的三天时间内,微信后台的回复数量就高达四万条。从后台数据来看,求男女朋友、树洞吐槽等占据了漂流瓶的主要内容。

【移动互联盈利模式】如果企业微信可以添加这种微缩版的漂流瓶,那么企业不仅可以广扔瓶子,收到用户的反馈信息,还能为自己的粉丝创造互相交流的环境,增加粉丝之间的互动,同时增加客户黏性。

5.百事可乐:摇一摇“点亮广州塔”

2011年12月31日晚上,腾讯微信携手百事可乐在广州举办了“点亮广州塔”活动。在新年倒数时,广州的微信用户可以在城市里任何一个角落同时摇动手机,通过微信的“摇一摇”功能为广州塔的点亮。随着参与活动的人数和摇动次数的增加,广州塔将会被一格一格的点亮,而人们则会亲眼见证广州塔被自己点亮的过程。

2011年,微信已经逐渐得到众多媒体和用户的认可,“摇一摇”功能的日启动率达到一亿次,这都为“点亮广州塔”活动奠定了良好的基础。因此不论是腾讯还是百事可乐都对这项充满信心,结果也证实此次活动非常成功。

百事可乐借助新年的契机,举办“亮亚洲第一高楼”活动的行为艺术传播利用微信群众基础强大的优势,让品牌辨识度得到了进一步提高。百事可乐的负责人表示,此次用微信点亮广州塔的活动可以说新奇有趣,是近年来百事可乐极具创新的一次合作。微信负责人表示,这次活动首开微信与国际品牌合作的先河,对于合作双方来说都是一次大胆的尝试,这也十分契合微信本身的创新气质。

【移动互联盈利模式】起初微信的社交群体是以手机通讯录等为代表的熟人关系社交圈,后来微信逐渐把社交圈扩展到陌生人,让用户获得了崭新的沟通和交流方式,最终形成了一个庞大的社交网络。而企业刚好也可以利用这个社交网络来进行微信营销,达到企业宣传和品牌营销的目的。

6.“桂碧园”万人微信“摇一摇”吸引疯狂关注

2014年中秋之夜,广东综合性房地产开发企业桂碧园与芜湖腾讯房产共同策划了的中秋微信万人摇一摇活动。这一活动吸引了众多市民的参加,成为中秋夜最靓丽的一道风景。

中秋节当晚到指定酒店,根据LED屏幕的指引,使用手机微信摇一摇功能。每十分钟摇一次。每次前十位的人既能拿到桂碧园提供的奖品,同时只要微信头像出现在大屏幕上,就可以得到一张电影票。

从倒计时最后一刻开始,全场参与者都卖命地摇晃手机。根据现场的数据统计,摇得次数最多的人60秒钟摇了570次,平均每秒10次,晃动频率令人惊叹。

这次微信“摇一摇”活动持续了80多分钟,一共进行了六次摇一摇活动,现场参与者的热情一次高过一次。甚至活动结束之后还有不少市民前来咨询怎样参加,更有人询问下次活动的具体时间。

而通过此次活动,桂碧园这一品牌被更多人所知晓,打开了进一步营销的局面。

【移动互联盈利模式】在进行微信营销时,商家可以根据“摇一摇”功能的特性,在企业开业、新品发布会、大型活动,等等场合使用此功能,并以此来调动参与者的积极性。商家使用微信“摇一摇”营销,可以配合小礼品派送,更能引起用户参与的热情,也能起到更好的宣传效果。

7.如何使用微信“我的收藏”功能

微信5.0版本增加了“我的收藏”功能,这个功能方便用户随时保存需要收藏的文字、图片和信息等。下面就向大家介绍下微信“我的收藏”功能。

(1)微信支持收藏的内容包括文字、语音、图片、视频、地理位置、网页、音乐、图书、商品、街景;QQ表情和符号表情,但是不包括动态表情;可以收藏单图文消息,不能收藏多图文消息。

(2)微信收藏单个文件不能超过25M,上传图片时最多能一次性上传9张图片。用户需要注意的是总收藏容量是1G,超出1G时将不能再上传。

(3)收藏方法。微信用户可以收藏聊天会话、朋友圈、第三方App(QQ邮箱中转站、腾讯视频等)中的内容。用户可以在微信收藏列表界面,通过右上角的“+”按钮,直接上传文字、语音、图片、地理位置、粘贴板上的内容到收藏。

(4)用户进入微信之后,点击“我”按钮,进入到“我的收藏”就能查看到收藏的内容。此外,收藏的内容还会上传到服务器上,在其他设备上登录微信同样可以查看收藏。

(5)用户如果想要删除某条收藏,只要在需要删除掉的某条收藏内容上,向左或者向右滑动屏幕,就会显示“删除”按钮,点击即可删除。

【移动互联盈利模式】用户在微信会话中发送的自己拍摄的视频以及视频网站的视频,收藏之后都可以转发给好友以及分享到朋友圈;从QQ邮箱中收藏的视频可以转发,但不能分享到朋友圈;收藏的语音暂时不支持转发。商家在利用微信朋友圈营销的时侯,可以将收藏的产品信息以及视频进行转发或分享。总之,微商要充分利用微信功能进行营销。

8.微信消息推送,互动中提高企业影响力

微信之所以能够成为炙手可热的营销工具,最根本的原因就是能够实现消息推送。经过认证的账号,不仅能够推送文字、语音和图片,还能推送单条图文信息和专题信息。在微信这一强大的信息推送能力下,企业和商家能够更得心应手地与用户进行沟通,在互动中提高企业的影响力。

企业在进行微信消息推送时要注意以下几点:

(1)营销味道太浓会让用户感到企业就是在赤裸裸地做广告,势必会引起用户反感,因此不要推送过多营销味道太浓的消息。

(2)不要滥用自动回复。有很多微信公众账号为了省事,利用关键词回复功能回复所有的用户咨询。这样做虽然简单,但是不够人性化,时间长了就会令用户厌烦。

(3)在快节奏的今天,人们没有时间和兴趣阅读过长的推送消息,所以推送的内容要简单,让用户能够在五分钟之内阅读完。

(4)不要推送与微信号主题无关的垃圾广告。微信运营者在进行消息推送时必须发送专业的信息,如果你是做餐饮的,就不能推送与餐饮无关的房地产、旅游等广告信息。

(5)不能发布暴力、色情以及触及政治等的敏感性话题,一旦发布这些内容,微信群发的功能就会被立即关闭,最终被封号,得不偿失。

(6)不能发送虚假消息。如果微信公众账号发送虚假消息,一旦被用户投诉,也会面临被关闭群发功能的危险。

【移动互联盈利模式】微信消息推送之所以能够提高企业的影响力,是因为它具有一对一的语音、视频通信的功能,因此很适合用户服务。但是这种营销方式目前还存在一些问题,即信息泛滥,因此企业要限制每天的推送消息的数量,做到少而精。

9.星巴克:音乐推送微信

如何把微信营销做得创意十足,这是很多商家需要考虑的问题。只要把微信营销做得有创意,就会为商家带来人气和流量。

在微信公众平台的运营中,星巴克可以称得上是业界的翘楚。他们通过微信和线下门店举办了许多营销活动,其中很多项目都给用户留下了深刻的印象。

不久前,星巴克曾经推出了《自然醒》专辑,即微信用户关注星巴克的微信账号之后,可以发送图片表达此时此刻的心情。星巴克微信则会根据不同的表情图片选择《自然醒》专辑中的相关音乐给予回应。这种用表情说话的方式让星巴克红极一时。

星巴克利用了微信一对一互动的优势,将自己的促销活动有针对性地推送到用户的手机端,其中加入的很多互动元素也收到了很好的效果。例如,2012年春节期间,星巴克通过微信进行优惠点店活动,同时线下的门店也同步配合,让用户在乐趣中得到了实惠。

【移动互联盈利模式】微信营销最大的优势就是一对一的推送,这能够让品牌与粉丝之间有更多的互动。基于微信推送的精确性和私密性,商家就能够根据用户的个人信息,推送合乎客户需求的内容,用来增加客户黏性。

10.头条新闻:实时推送

2014年8月1日,南宁电视台开发的手机新闻客户端“南宁头条”正式发布。“南宁头条”把电视台的优秀基因移植于新媒体中,将传统电视台与新媒体融合起来。

“南宁头条”有iPhone、Android两个版本,手机用户只要在客户端安装系统上搜索“南宁头条”就能够免费下载。“南宁头条”整合了南宁电视台新闻中心所有的新闻资源,包括新闻、图片、栏目、视频、爆料、投票等,能够满足手机用户及时了解南宁与及时咨询的需求。此外,“南宁头条”还能够实现电视节目的同步直播,用户可以在手机上同步收看、收听南宁电台和电视台的节目。

当然,我们可以将头条新闻移植到微信营销中去,微商可以选择在下班的时间进行营销信息的推送。在完成一天的工作之后,在回家的路上刷新下朋友圈也不失为一种调剂,是微商应该利用起来的时间段。

【移动互联盈利模式】微信营销中头条新闻最大的卖点就是消息的及时推送,订阅用户可以通过微信直接了解最近发生的大事新鲜事,不需要在海量的信息中“淘宝”。而微商也可以借鉴这种头条新闻的方式,将每天最重要的信息推送给用户。

11.启用QQ离线消息插件联系QQ好友

随着技术的不断发展和用户需求的不断增加,微信的功能也越来越多,微商可利用的功能也就越来越多,下面就教大家如何利用微信启用QQ离线插件联系QQ好友。

(1)前提。

目前QQ离线消息插件支持iPhone2.2及以上版本、Android2.3版本,此外需要使用QQ号注册微信,才能使用这项功能。

(2)绑定账号。

①通过手机登录自己的微信账号,点击页面下方非“设置”按钮;

②点击“设置”之后,在设置窗口下点击“我的账号”;

③点击“我的账号”之后,在“我的账号”窗口下点击“QQ号”;

④点击“QQ号”之后进入到绑定QQ号界面,点击“开始绑定”按钮;

⑤点击“开始绑定”按钮后进入到验证QQ号窗口,输入要绑定地QQ号和密码,点击完成绑定成功。

(3)设置同步。

①微信绑定QQ号成功之后,再次进入设置窗口,点击“插件”按钮;

②点击“插件”之后,点击插件窗口下已安装的插件的“QQ离线助手”;

③点击“QQ离线助手”之后,进入插件设置窗口,选中窗口上的QQ离线助手里的“接收离线消息”和“在QQ上显示微信在线”,这样实现微信和QQ号同步了。

(4)同步后聊天。

①成功同步微信和QQ号之后,进入到“QQ离线助手”窗口,点击查看消息;

②点击查看消息后,就能看到QQ好友通过QQ给你发送的离线消息;

③在“QQ离线助手”窗口点击“发QQ离线消息”,找到并选择要聊天的QQ好友就可以用微信和QQ好友聊天了。

【移动互联盈利模式】很多人在利用微信朋友圈营销的同时,也使用了其他的营销渠道,比如QQ、淘宝等。而微信上的QQ离线消息插件能够让商家通过微信这一渠道维护QQ和微信这两个渠道中的客户,能够节省大量的时间和精力,因此微商应该尝试使用该插件。此外,微信本来也是近些年新兴的营销模式,微商更不应该墨守陈规,而是要尝试更新鲜的营销手段。

12.扫一扫,直接“扫”来好生意

随着微信“扫一扫”功能的普及,很多地区的公厕装上了一种供纸机,只要扫一扫二维码就能免费获得厕纸。其实,在这免费的厕纸背后也暗藏着商家的生意经。

手机用户只要打开微信,扫描一下公厕提示板或者供纸机上的二维码,关注跳转界面上任意一个公众号,再按下供纸机按钮,就会得到60厘米到80厘米的纸巾。用户可以同时关注多个公众账号,进行多次取纸。

提供免费厕纸服务的公司负责人表示,他们主要是通过为大众提供公共服务的形式来建立一个平台,商家可以在这个平台上推送信息和广告,而消费者在享受公众服务的同时还能获得金融、酒店、医药、旅游、交通运输等众多行业的商家信息和促销活动。自供纸机推出以来,越来越多的商场、车站都表示对这项服务有很大的兴趣。

【移动互联盈利模式】这种“广告”与“便民”结合的全新消费体验,消费者不仅可以获得方便,还能获得更多信息并参与互动,也能为广告商收集消费者的碎片时间,从而创造最贴近生活的广告传播渠道。现在,越来越多的电子商务公司开始涉足这个领域。

13.折扣大串联:基于O2O上的“扫一扫”

微信中的“扫一扫”功能本意是用来扫描识别另一位用户的二维码身份而添加朋友。二维码发展到现在,商业用途越来越广泛,所以微信也就能顺应潮流结合O2O进行开展商业活动了。

客户一旦将企业的二维码图案放在取景框里,微信就会帮助他快速找到企业微信公众账号,并能进入为企业微信或者是企业的手机移动网站。进入企业界面之后,客户就能获得一定购买折扣、优惠或者一些新闻资讯。这种O2O的方式已经得到众多企业的认可,如果企业能够拥有一个粉丝众多且活跃度足够高的微信,那么价值不言而喻。

企业微信二维码的使用并不困难。首先,企业要生成一个微信二维码。方法很简单,首先需要注册一个微信号,随后进入微信的控制面,在设置中有一个生成“二维码”的选项,只要点击后就能获得二维码,生成的二维码就可以以图片的形式保存到手机里。对于微信公众账号来说亦是如此。

生成二维码之后的工作就是要尽量把这个二维码发布出去,让更多的消费者看到,通过“扫一扫”进入到企业微信中去。常用的方法有以下四种:第一种是把二维码印刷在促销活动期间需要派发的宣传单页上;第二种是二维码做成POP,贴在店铺的橱窗上;第三种是将二维码图片安插在微信发布的每条推送消息中;第四种是在官方网站、新浪微博、各类博客、QQ空间等上面不断公布自己的二维码图片。总之,尽可能多地推广自己的二维码,才有可能带来更多的消费者。

【移动互联盈利模式】企业在推广二维码的时候要记住尽可能给潜在客户更多的优惠,这样他们才愿意去扫描你的二维码,才愿意去了解企业信息。企业通常采用的方法就是“扫描有好礼”和“扫描有折扣”的手段来吸引客户主动扫描二维码,挖掘大量的潜在客户。

14.创建朋友圈,营销是“圈”出来的

圈子营销是每个网络经营者都会考虑到的销售手段。其实营销就是“圈”出来的,而微信朋友圈营销就是通过分享将目标人群聚集到一个圈子里的过程。

现在几乎每个人打开微信朋友圈,都会发现几个做微商的好友,但不少人都是通过生硬的广告和一天几十条的刷屏进行营销,这其实是最低级的营销行为,因为朋友圈里的人基本上都是自己熟悉的人或者有某种关系的人,而这群人更关注的是有趣的、有情感的内容,而不是硬生生的广告。

微信营销已经成为一股潮流,有很多人宣称能做到日入几万。这也许是真的,但是他们的成功是不可复制的。想做微商的人不能只盯着收入,而是要学习思路,学会如何通过朋友圈进行营销。

微商要从四个方面对朋友圈的数据进行基础分析:首先确定产品和货源;其次要明确卖给谁,例如客户性别、年龄段、客户群数量、新老客户比例、平均客单价,等等;再次是怎么卖,个人还是团队,兼职还是全职,要不要开实体店,客户来源、销售模式、销售方式,等等;最后商家要对朋友圈有一个全面的了解。

调查显示,淘宝上的卖家能有20%的复购率就很难得了,而朋友圈的复购率远远超出淘宝这个普通的C2C平台。这个依据可以提示商家,朋友圈要重视用户质量、产品质量和服务,充分发挥老用户的潜力,而不能单纯依靠增加好友来增加销量。真正用心的商家采取的是求精准而不求数量的方式添加好友,甚至会做一些减法,删除非目标人群。

【移动互联盈利模式】现在微信朋友圈营销已经从早期的游侠式单兵游击转向有纪律有体系的兵团式作战,整个朋友圈营销环境正在从无序混乱走向归集式整合,朋友圈未来的产品需要的是高度差异化的产品。现在化妆品、珠宝玉器、服饰鞋包等销售的竞争已经非常激烈,因此微商要另辟蹊径,做不同的产品。

15.借助微信公众账号和消费者互动

2014年情人节,北京王府井百货高调宣布与腾讯合作,具体实现微信平台商户功能和微信支付功能。随着微信功能的日益完善和用户群不断激增,越来越多的商家投入到微信中来。目前为止,仅广州地区正佳广场、天河城、百信广场、荔园新天地等购物中心,广百百货、摩登百货等百货公司都已经申请了自己的微信公众账号,希望能够依托低成本实现传统商业模式向新兴商业模式过渡。

(1)现在微信公众账号分为订阅号和服务号,其中服务号的“会员卡”功能将会成为商家进行精准营销和掘金大数据的工具。基本上所有商家的微信服务号都将“会员卡”选项放在自定义菜单最显眼的位置,很多企业也因此取消了实体会员卡。

(2)微信订阅号偏向于传递资讯,服务号则更重视与会员进行互动。很多企业都同时搭建了订阅号和服务号两个公众账号,他们向关注订阅号的消费者定期推送优惠信息,吸引顾客前来消费;而服务号是已有的会员体系,推送更多的是活动,并同会员互动。

(3)如果企业使用公众账号与消费者建立联系,无论是线上和线下的消费都能在同一个平台上实现,这就让零售商实现O2O的成本大大降低。

微信公众账号重新定义了品牌和用户的交流方式,当品牌微信得到关注以后,就可以与用户进行全面的交流,从而促进不同产业与新媒体之间的融合,达到共赢局面。

【移动互联盈利模式】企业开通微信公众账号后,可以推送活动资讯、二维码优惠券、微信互动优惠等服务。由于微信的灵活性,企业可以为用户提供更加丰富的服务,还可以针对不同定位市场细分制定更加精确的营销策略。

16.中金在线官方微信“自定义菜单”功能上线

2013年4月,中金在线官方微信公众平台正式上线“自定义菜单”功能。自定义菜单为用户提供来三个菜单选项,这样就比原来用户主动发起对话的交流方式有了更人性化的改善,不再是单一推送的消息和回复,进一步方便了用户的自助阅读。

只要打开更新后的中金在线官方微信公众平台,用户就会看到微信默认的是自定义菜单API模式,点击“推荐”一栏,我们就会看到“财经要闻”“图解财经”“财经评论”三个子菜单,点击子菜单之后将会进入相关内容。这些内容将会持续更新,并在第一时间向用户传递新闻资讯和财经解读。

用户通过点击“名博看市”菜单,就会看到“看股市”和“看金市”这两个子菜单,“看股市”子菜单包含了一些投资转接的观点,而“看金市”则为用户提供了一周的黄金行情市场分析,并为投资者提供参考信息和建议。

在“帮助”菜单里,中金在线为新用户设置了“功能介绍”,里面详细介绍了如何对股票和黄金等行情进行查询;点击“更新时间”子菜单就可以看到“推荐”和“名博看市”的每天具体更新时间。

随着用户需求的进一步发展,现在中金在线官方微信平台的自定义带单已经更新为“来阅读”“来互动”和“我的中金”三个菜单,每个菜单又下分几个子菜单,满足了用户更多的需求。

【移动互联盈利模式】微信公众平台的自定义可以设置三个主菜单,而每个主菜单下面最多可以延伸出五个子菜单。只要点击主菜单就可以弹出该菜单下的子菜单,点击每个子菜单,就能看到相关内容。

微信自定义菜单的最大优势就是减少了用户的认知门槛,能够向用户直接展示公众账号的重点信息,减少了微信的使用难度。

企业利用自定义菜单可以向用户展示最重要的信息,甚至可以是企业的最新营销信息,值得企业好好利用。

17.实时对话:微信语音所带来的商机

在微信的使用过程中,我们经常会用语音进行交流。因为打字非常浪费时间,而视频又过度浪费流量。相比之下,用微信发送语音消息成为了省时省力省钱的沟通方式。众所周知,微信语音功能实际上就是语音对讲,与语音短信类似,使用起来极为便捷。除此之外,微信还支持视频和语音通话,也就是说用户可以通过微信进行免费通话、实时沟通,其功能与网络电话类似。

在使用此功能时,微信聊天版面有语音对讲按钮,用户按住之后开始说话,录音将会保留并发送给对方。为了确保达到最佳效果,在聊天时屏幕上会有一个对讲机模型,旁边有输入音量提醒,以提醒用户控制聊天音量。

企业利用微信的会话功能能够让品牌与用户之间进行交互沟通。由于这种陪聊式对话更具针对性,因此品牌需要增加更多的人力成本投放。微信的语音功能看起来并不困难,所以引起了业界的兴趣。企业的公众账号出现“语音提醒”功能,用户对“语音提醒”公众账号说出代办事项,就可以设置提醒,设置成功之后系统就会给出确认通知,同时把语音内容转化为文字。

【移动互联盈利模式】微信公众账号的语音服务,让企业与用户之间的交互沟通能够通过基本的会话功能完成,帮助企业节省了不少的销售成本。

18.飘柔:陪聊式微信对话

为了广而告之,以往的营销模式大多借助电视、报纸、杂志、路边灯箱、车身等媒介进行展示,让消费者被动接受特定的信息。在移动互联网时代,通过连接特定的移动终端,我们可以有针对性地发动营销攻势,从而收到事半功倍的效果。比如,“陪聊式微信对话”就借助语音功能实现了与用户的完美交流与信息传递。

在微信中宝洁公司著名洗发水品牌飘柔以“小飘”自称,用户关注“飘柔Rejoice”后,就可根据选择进入聊天模式。这时,你会发现“小飘”不仅仅能陪聊、唱歌,就连星座运程指导等也样样精通,让人十分受用。对用户来说,有这样一个能陪你聊天、给你唱歌、跟你分享星座运程的人性化品牌,不但赏心悦目,而且能极大地拉近彼此的距离,提升认知度。

陪聊式微信对话满足了许多用户希望私密聊天的需求,因而一经推出就大受欢迎。借助语音会话,品牌实现了与用户之间的亲密互动。而陪聊式的对话由于更有针对性,所以能迅速捕捉用户群体。

不过,这种方式也面临着很大挑战,尤其是当品牌收听者达到一定数量后,就需要更多的专职陪聊人员来服务用户。一旦负责维护的人员不足,则很可能影响收听者的体验感受,从而降低宣传的预期效果。所以,当收听者越来越多时,如何改良这一模式就成为十分迫切的问题。

【移动互联盈利模式】当下,微信开放平台已经提供了基本的会话功能,为品牌与用户之间做交互沟通提供了技术支持。提升陪聊式对话的营销效果,需要投入大量的人力和财力,并且在人员培训上也要多下一番功夫。

在陪聊式微信对话中,需要注意把握用户的年龄、性别、职业、情绪等因素,才能有的放矢,把话说到对方心坎上。一旦用户成为品牌的忠实粉丝,不但会将其发展成永久目标客户,还能借助其影响家人、朋友,通过广泛的人际关系拓展品牌的消费群体,收到事半功倍的效果。

19.“超级星播客”打造奥运传播新体验

2012年7月27日,我国开创了国内第一档移动互联网手机语音播报节目“超级星播客”。这个节目让中国体育迷在指尖上过了一把奥运瘾。2012年伦敦奥运会期间,超级星播客的微信订阅用户,每天早上醒来第一时间就能听到前一晚的最新战况,还能全天候收到关于赛事的麻辣点评。

“超级星播客”由英特尔公司与腾讯微信共同打造,从2012年7月27日的奥运开幕式那天正式开播,到8月12日奥运结束后下线。节目特邀专家董璐、名嘴孟非,陪微信用户共同走过了17天难忘的奥运。在这17天中,董璐、孟非麻辣热评奥运话题,犀利解说奥运热点,第一时间为用户带来奥运赛况和点评。

【移动互联盈利模式】企业在利用微信进行消息推送时要注意所推送消费的可读性和趣味性。绝大部分用户是在较为休闲的状态下,利用细碎的时间在不确定的环境下浏览公众号所推送的消息,所以他们需要的是趣味性的内容,而不是一板一眼的枯燥信息。因此,企业必须要增加推送内容的可读性和趣味性,否则将会流失大量用户。

此外,企业微信的推送信息要适量,时间也要恰当。一旦运营者滥用推送,那么就会为用户带来严重影响,甚至会干扰用户对微信的正常使用。所以,运营者要在适当的时间发送适量的消息,以避免给用户造成不快。

20.“出门问问”:语音生活搜索

对话自始至终都是人们最习惯的交流方式,随着移动互联网的发展,人们也越来越习惯在手机上直接用语音交流。在这种趋势下,很多团队开始着眼于语音搜索,“出门问问”就是其中之一。

微信公众账号“出门问问”是面向移动搜索领域的微信平台创业产品,是一个基于语音语义识别的智能移动生活搜索。在移动互联网时代,用户可能随时随地需要信息搜索,PC端的搜索方式已经不能满足人们的需求,以语音为主的智能搜索更能满足现在的市场需求。“出门问问”也正是针对用户的这个需求,而提供精准化的查询服务,其最大的特色就是完全接受语音输入,通过分析用户的需求向用户提供精准的搜索结果。这些特点正好弥补了手机输入不方便、搜索场景碎片化、信息显示空间有限的缺点。

“出门问问”实用性极强,抓住了移动搜索上人们需要的简单输入和精准输出的要求,内容覆盖衣食住行各个领域,还能提供电影、音乐、相声等娱乐性查询。

此外,“出门问问”还有一大优势就是用户可以使用自然语音提问,例如,只要输入“周围人均50元的中餐厅”或者“今天从上海到北京最晚的一班高铁”,用户都能接收到很好的搜索结果。

虽然这些问题看似简单,但是对于智能搜索来说确实是一个很复杂的判断。以“周围热乎乎50元的中餐厅”为例,“周围”需要判断地理位置,“中餐厅”和“人均50元”都是需要考虑的参数。这些要求就需要“出门问问”具备很强的语音识别能力和语义分析能力,同时还需要链接到类似大众点评、美团之类的本地生活服务平台,从而为用户提供精准有效的搜索结果。

【移动互联盈利模式】要想做好语音生活搜索服务,企业首先需要做的是分析用户的问题,然后反馈给用户。这就要求企业需要和在线生活服务平台合作,接入对方的API来完成搜索。此外,由于这种生活搜索服务一般提供的信息广度很大,所以很多企业还没有精力将这一项服务做深,这也是亟待解决的问题。

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