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第10章 人可有情,市场无情

没有沉不了的船,没有倒闭不了的企业。一切取决于人的努力。

——东芝公司董事长土光敏夫

总经理如果不分场合,随意地施舍自己的“人情”,即使出于一种好意(尽管这种好意是无知的和盲目的),也会带来不良的后果。

(1)“人情”只有运用得恰到好处,才能发挥其效用。“人情”用在工作努力、有贡献的人身上,是一种爱护和精神鼓励,会产生出巨大的精神动力。

(2)如果“人情”用在不用功、不努力的人身上,则不但是浪费,还会带来更严重的后果,使他更加没有责任感,更容易偷懒。

【制度妙计】企业是创造事业成就的平台,它不是“以情感人”的舞台。

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