我们在与人相处时，不可能事事都一帆风顺，不可能要每个人都对我们笑脸相迎。有时候，我们也会受到他人的误解，甚至嘲笑或轻蔑。这时，如果我们不能善于控制自己的情绪，就会造成人际关系的不和谐，对自己的生活和工作都将带来很大的影响。所以，当我们遇到意外的沟通情景时，就要学会控制自己的情绪，轻易发怒只会造成反效果。
尽管这并不一定说明你对周围发生的所有事情都感到好笑，但是能够逗你发笑，或者你感到很有趣的事情的确很多。但是，这种机智不能算是一种优点。例如，拿别人的不幸来取乐的行为显然不会被欣赏，而且在某些情况下可能会引起冲突。
众所周知，良好和广泛的幽默感意味着你对生活抱有乐观积极的态度，而且会帮助你赢得很多朋友，只要你注意不要冒犯别人，而且知道什么时候应该适可而止就行。
现代心理学家还认为：幽默不但能调节和保持心理健康，还可起到延年益寿和抗衰老的作用。究其原因，幽默能使紧张的心理放松，释放被压抑的情绪，摆脱窘困场面，缓和气氛，减轻焦虑和忧愁，避免过强的刺激，从而起到心理保健的作用。
趣味测试
测试你是否具有幽默感？
题目：每个题中你只需回答“是的”、“不知道”或“不是”。
1你阅读笑话书吗？
2你是否喜欢搞笑影片？
3你是否会对描述艰苦生活的老影片发笑？
4你讲黄色小笑话吗？
5你是否很少感到局促不安？
6你是否更喜欢看喜剧影片，而不是惊悚片？
7你是否会对恶作剧发笑？
8你是否曾经喝醉过酒？
9你是否会在晚会上梳奇怪的发型，穿奇怪的衣服？
10你是否会嘲笑逆境？
11你是否愿意成为一名喜剧明星？
12你是否有时会嘲笑自己？
13你是否在春风得意时栽过跟头？
14你是否每天至少大笑一次？
15你是否会感到马戏团的小丑很好笑？
16你是否会对从前听过的笑话感到好笑？
17你搞恶作剧吗？
18如果别人取笑你，你会微笑吗？
19如果你被雨淋了，你是否会笑？
20如果你在艺术展览馆看到一个裸体雕像，你会微笑吗？
21如果你看到有人踩在香蕉皮上，你会发笑吗？
22你经常大声笑吗？
24有时你会让人发笑，对吗？
23你在工作中开玩笑吗？
25你很容易理解笑话吗？
评分标准：
每回答一个“是”得2分，每回答一个“我不知道”得1分，每回答一个“不是”得0分。统计总分。
结果分析：
低于17分：你似乎是那种十分严肃的人，而且不会特别注意事物有趣的一面。你可能十分内向，而且讨厌那种一群无所事事的人呆在一起，无缘无故地大声喧闹取笑的聚会。但是，如果某些事情的确让你感到好笑，你也会情不自禁地笑出声来，这会让周围的人感到困惑，因为他们很少看到你的这一面。你应当记住，我们每个人都是不同的，都会因为不同的事情而发笑，而且有不同的幽默阈限。同时，当遇到严峻的局面时，我们应当尽量去看它有趣的一面，这样可以帮助我们走出困境。
18—35分：你可能拥有平衡的幽默感，既能够看到事物有趣的一面，同时又能够对人们的不幸给予同情。尽管你会对引你发笑的事物做出直截了当的反应，但是你对这些逗你笑的事物是很有选择的。有些人会被粗鲁庸俗的笑话激怒，而其他人则可能会觉得这些笑话很有趣；有些人喜欢香蕉皮式的幽默，而另一些人则从来没有想过去嘲笑别人的不幸；有些人只对不会冒犯其他人的更精妙的幽默做出反应，例如机智的双关语。你可以分析你对本套试题中每道题目的回答，以便了解哪些是最能逗你发笑的幽默。
36—50分：你非常热切地追求趣味感，这表明在很大程度上，你的生活处于良好状态。
5.不吝感谢——重视“谢谢”的力量
人际箴言
感谢是美德中最微小的，忘恩负义是恶习中最不好的。——英国谚语。
美国有位哲学家詹姆士说：“人类本质中最殷切的需求是渴望被肯定。”他不用“希望”、“盼望”这个词，足以说明这是人们极为需要的。人们对于渴望被肯定，绝不亚于对食物和睡眠的需要。人们渴望被肯定的本质说到底就是渴望被重视，一声简单的“谢谢”就能让他人产生被重视的感觉，从而对人际交往非常有利，因此我们要不吝感谢。
为什么我们在公交车上把座位让给别人的时候希望得到一声感谢呢，因为一句“谢谢”就能化解所有疲惫。总为什么许多领导人物在集体照相时坐在第一排最中间的位置上，因为这个位置能显出重要性，能受到人们的尊敬，这和“谢谢”的表达效果是同样的。
一个小县城的一所中学开家长会，来了几十位家长。几个女同学负责接待。可有些孩子，根本不懂接待是什么意思，她们只是把家长们迎进来，让座、倒茶。空下来的时候，就开始窃窃私语。交头接耳的女孩子们把眼光集中在了一个人身上。那是转学来的一位同学的母亲，来自北京。她的容貌并不漂亮，衣着和发式也并不显得很时髦，可是女孩子们用她们仅有的词汇得出了一个一致的结论：她最有风度。
其中的一个女孩子去给那位母亲倒水，回来时，脸颊红红的。她迫不及待地对自己的同学们说：“你们猜，我倒水时她对我说什么了？”不等同学们猜，她就说了出来：“她说，谢谢。”
女孩子们面面相觑。在她们这样的年纪，在她们这么偏远的小县城里，没有谁用过、听过“谢谢”这两个字。这是一个多么新鲜、温暖的词汇啊。
女孩子们开始争先恐后地去倒水，然后一个个脸红红地回来。轮到去倒水的女生甚至会有点儿心跳，她们总是害羞地走到那位“最有风度”的母亲面前，轻轻的加满水，红着脸听人家说一声“谢谢”。那个时候的她们，还不会说“不客气”。
那次家长会后，那个转学来的同学成为所有同学羡慕的对象。大家都认为，她拥有一个最最幸福的家庭。从那次家长会后，那些窃窃私语的女孩子们学会了一个极温暖的词汇：谢谢。
在人和人之间，最容易建立起亲近感觉的方法就是礼貌。当我们每个人都开始使用那最最简单但也最最温暖的词汇时，我们就能够得到最大限度的尊重。
再艰苦的生活也会有阳光，不要屏蔽了自己心灵的窗户，让阳光照不进我们的心里。再多磨的人生也会有感动，只是，别忘了，当我们感受到人际交往带来的愉悦的时候，请及时把自己的那份感激反馈给赠予者，因为施与受是相辅相成的，真心诚意助人与乐意接受别人的恩惠同样快乐。
说到底，“谢谢”就是对他人付出的肯定，简单的一声谢谢不仅展示了自己良好的素质，也对他人的帮助表达了肯定和赞赏。
有些人由于渴望被人肯定而遭受挫折后精神失常。有位著名的精神病医师承认：许多人由于不能在现实生活中“被肯定”，因而他们到另一世界去寻求。例如，有一个女人渴望得到爱情，得到孩子，得到社会地位，可是她的丈夫抛弃了她。于是她患了精神病，在想象的世界里，她相信自己同一个白马王子结了婚，她对医师说，昨天她生了男孩。可见人们对感谢的内心需求。
既然人们渴望被肯定，为了搞好人际关系，我们就应给予他们这些，这样就能建立起友谊。当然我们没有汽车、金钱、地位给别人，但是我们却能够给别人我们所能给的东西，这就是：“给予别人真诚的赞赏。”这是促人向上的催化剂：它能使人朝气蓬勃；它是挖掘人们内在潜力的最好铁锹。
所以渴望被感谢，影响鼓舞着人们的心灵；懂得满足人类这种渴望的人，就能够和别人友好相处。著名企业家厦布说过：“促使人们自身发展的最好办法，就是赞赏和鼓励……我喜欢的就是真诚、慷慨地赞美别人。”如果我们真心诚意地想搞好人际关系，就不要光想着自己的成就、功劳，别人是不理会这些的。而需要去发现别人的优点、长处、成绩，然后不是虚情假意地迎合，而是真诚慷慨地赞美。
不要吝啬你的一声“谢谢”，而且要大声地说给他人。
那天我经过一个度假村，见一大群人围着一辆高档轿车，个个伸长了脖子往里张望。轿车旁边一身名牌西服的男人焦急地对大伙喊：“你们谁帮我爬进车底拧一下螺丝啊？”
原来他的车油路出了问题，从度假村游玩出来，漏出来的油已经淌到了车身外，这里离最近的加油站也有上百公里，难怪他急得像热锅上的蚂蚁。
他身旁那打扮妖艳的女子说：“看把你急的，重赏之下，必有勇夫！”于是他赶紧掏出一张百元大钞：“谁帮我拧紧，这钱就是他的了！”
我身旁的小伙动了一下，却被他的同伴拉住了：“有钱人的话，信不得的！”这时只见一个小孩走了过去，说：“我来吧。”
操作很简单，小孩在那人的指挥下一分钟不到就拧好了，爬出来后他就用期待的眼神看着那人，男人刚想把那百元钞票递给小孩，却被女人呵斥住了：“你还真打算给他100元啊？给他5元已经够多了！”
男人从女人手里接过零钱递给小孩，小孩摇了摇头。听见人群中的唏嘘声，男人又加了5块，小孩子还是摇头，男人有些生气了：“你嫌少？再嫌，这10块钱也不给你啦。”
“不，我没有嫌少，我的老师说，帮人是不要报酬的！”
男人蒙了：“那你怎么还不走？”
小孩说：“我在等你跟我说谢谢！”
在不会吝啬“感谢”的时，我们还应该不要吝啬“对不起”和“掌声”。
几年前的一个晚上，我和妻子去纽约市朋友家吃饭。当时雨雪交加，我们赶紧朝朋友家的院子走去。我看到一辆汽车从路边开出，前面有一辆车等着倒进那辆车原先的停车位置。可是，他还未及倒车，另一辆车已从后面抢上去，抢占了他想占据的位置。“真缺德！”我心想。
妻子进了朋友的家，我又回到街上，准备教训那个抢位的人，正好，那人还没走。
“嗨！”我说，“这车位是那个人的。”抢位的人满面怒容，我们很快吵了起来。
不料，抢车位的人自恃体格魁伟，突施冷拳，把我打倒在他的车头上，接着便是两巴掌。我自知不是他的对手，心想前面那个司机一定会来助我一臂之力。令我心碎的却是，他目睹此情此景后，开着汽车一溜烟地跑了。
抢位的人“教训”了我一顿以后，扬长而去。我擦净了脸上的血迹，悻悻地走回朋友家。妻子和朋友见我脸色阴沉，忙问我发生了什么事，我只能编造说是为车位和别人发生了争吵。
不久，门铃又响了起来，我以为那个家伙又找上门来了。他是知道我朝这里走来的，而且他也扬言过，还要“收拾”我。我怕他大闹朋友家，于是抢在别人之前去开门。果然，他站在门外，我的心一阵哆嗦。
“我是来道歉的，”他低声说，“我回到家，对自己说，我有什么权利做出这种事来？我很羞愧。我所能告诉你的是，布鲁克林海军船坞将要关闭，我在那里工作了多年，今天被解雇，我心乱如麻，失去理性，希望你能接受我的道歉。”
也许事过多年，我们的主人公仍记得那个抢位的人。他专程来道歉，需要多大的力量和勇气，这种精神又是多么可贵。在他身上，我们看到了人性的光辉。
在交往中，我们还要不吝给他人掌声。
在一档世界职业拳王争霸赛的电视节目中，比赛的是两个美国职业拳手，年长的叫卡非拉，今年35岁；年轻的叫巴雷拉，今年28岁。上半场两人打了6个回合，实力相当，难分胜负。在下半场第七个回合中，巴雷拉接连击中老将卡非拉的头部，使他鼻青脸肿。
短暂的休息时，巴雷拉真诚地向卡非拉致歉，他先用自己手中干净的毛巾一点一点擦去卡非拉脸上的血迹，后把矿泉水洒在卡非拉头上，一脸歉意，那神情仿佛受伤的是自己。接下来两人继续交手。也许是年纪大了，也许是体力不支，卡非拉一次又一次被巴雷拉击中后倒在地上。
最终，卡非拉以108：110的成绩负于巴雷拉。观众潮水般涌向巴雷拉，向他献花、致敬、送礼物。巴雷拉拨开人群径直走向被冷落的老将卡非拉，他把鲜花送给了卡非拉。两人紧紧地抱在一起，相互亲吻被击中的部位，俨然是一对亲兄弟。卡非拉真诚地向巴雷拉祝贺，一脸由衷的笑容。他握住巴雷拉的手高高举过头顶，向全场观众致敬。
卡非拉虽然败了，但败得很有风度；巴雷拉赢了，赢得很大度。两个人一个败在拳术，一个赢在人格。我们要记得，有时候搬走别人脚下的一块石头，就等于给自己打开了一条成功的捷径。在自己失败的时候，给对手掌声，这也是一种感谢，一种成功的心态。
6.注意细节——关注非语言的行为
人际箴言
一个不经意的细节，往往能够反映出一个人深层次的修养。在交流中要注意“小”事，俗话说细节决定成败，通过细节可以反映出你的品质、修养和学识。
人的服饰首先起着传播信息和人际沟通的作用。衣服这件小事有事在交往中也起着很重要的作用，索菲亚·罗兰说过：“你的衣服往往表明你是哪一类人物，它们代表着你的个性。”
一个和你会面的人往往不自觉地依据你的衣着来判断你的为人，因此，为了有助于增进人际关系，在与人交往时，必须注意自己的服饰问：服饰要整洁美观。要与自己的身份相符，同时要照顾所在群体的习惯。
目光接触，是人际间最能传神的非言语交往，人们总是凭借别人的眼神来了解其思想感情，并以眼神来传递思想感情。罗兰深有体会地说：“我的眼晴是准确反映我灵魂的一面镜于。如果你对我十分了解，你便能从我的眼神知道我是欢乐还是悲愁，是烦恼还是平静，是厌弃还是喜爱”。
心理学家发现，在一般文化背景中，人们相互之间频频地目光对视是一种亲切的交往，但其对象大多限于情侣和亲人之间。如果一般异性敢于长时间地对视，则意味着彼此感情和关系的升级。
在相互不大亲密的交往对象之间，直愣愣地盯住对方，往往是一种失礼行为，而上下打量人则更是一种轻蔑和挑衅的表示。所以，在人际交往中，应尽量避免以好奇的目光打量对方或过于直露地凝视对方。在一般社交性谈话中，听讲者应看着对方，以示关注；而讲话者不宜再凝视对方的目光，除非两人的关系已密切到能以目传情，讲话者在说完最后一句话时，才将目光移向对方的眼睛，这是在表示一种询问，或者是一种希望对方接下去讲的暗示。在空间较大的社交场合中，目光交往还有一个作用，即可以通过相互对视而弥补交往距离过远的不足，从而使整个交往气氛更为融洽和亲切些。
