在激励过程中，根据我国实际情况，应遵循下述原则：1.激发职工主人翁精神的原则。社会主义企业的职工不是雇佣劳动者，而是企业的主人，应激发职工爱厂如家的积极工作态度。2.民主管理原则。职工有权参加管理，领导者要作风端正，大公无私，以身作则，平等待人，真心实意地依靠职工，虚心听取他们的意见。3.关心群众切身利益的原则。要把职工物质利益与企业生产经营成果挂起钩来，以关心他们的物质利益为动力积极完成各项任务。4.精神鼓励与物质鼓励相结合的原则，我国四十余年的实践经验证明，二者不能偏废，无论片面强调哪一方面，都不会起到良好的作用。5.组织目标与满足职工需求一致的原则。如果光有组织目标，而不考虑职工的具体需求，职工的积极性就会受到极大地影响。反之，如果片面地强调职工的各种需要，组织的整体目标被忽视，整体任务完成得不好，职工的个人需求也满足不了。6.团结协作原则。在组织内部提倡团结、友谊，互相帮助和主动搞好协作的风气。反对挑拨、分裂团结的现象。有的作者提出注意以下几点：激励的真诚性，激励的公平性，激励的针对性，激励的适度性，激励的连续性，激励的时效性。
我国古代杰出的政治家都十分重视对将士的激励。诸葛亮在他的《将苑·厉士》中写道：“夫用兵之道，尊之以爵，赡之以财，则士无不至矣；接之以礼，厉之以信，则士无不死矣；蓄恩不倦，法苦画一，则士无不服矣；先之以身，后之以人，则士无不勇矣；小善必录，小功必赏，则士无不劝矣。”
激励的方法多种多样，思想政治工作先进单位四川仪表18厂有丰富的经验，杨德生同志总结了该厂以下18条激励方法：
1.目标激励。设置企业目标和工作目标，能激励团体的积极性和个人的责任心。关键是目标设置要科学合理；实现不了的高目标和无需努力即可实现的低目标，均无激励作用。
2.民主激励。即尊重职工的民主权利，吸收职工参与民主管理。企业的重大问题，要广泛听取职工的意见，实行公开决策。
3.压力激励。压力主要来自群体的奋斗目标，在期望值概率适度的情况下，压力便会产生催人奋进的激励作用。领导者的责任是把压力变为动力，因而，在满足职工物质需要的同时，要满足职工的精神需要。
4.表率激励。通过领导身先士卒，清政廉洁的模范行为，激励职工去克服困难，创造奇迹。因此，领导要廉洁奉公，一言一行做群众的表率，为职工解决困难办实事，做职工的知心朋友。
5.榜样激励。树立企业中最有成效的优秀分子，作为大家仿效和学习的典范，以发挥榜样的力量。通过树劳模、立标兵、评先进，促使职工产生心理激励效应。
6.竞赛激励。通过团体和个人之间的多种竞赛形式来激励职工的积极性。开展劳动竞赛、岗位练兵、技能比赛、优质服务赛，可以增强团体的内聚力，加强同志间的团结，充分发挥个体的智能。
7.竞争激励。领导者及时把国情、厂情和激烈的市场竞争信息告诉职工，使职工产生一种自己能否生存的危机感、办好企业的紧迫感和立足本职的责任感。
8.用人激励。领导者把职工的个人特长、能力、爱好与工作有机匹配。以产生强烈的激励作用。领导者要掌握运用开发人才的五大程序。即选才——唯才是举；用才——知人善任；验才——注重实绩；护才——无私无畏；育才——着眼未来。
9.授权激励。领导要集中大权不放手，分散的小权不插手，使下级大胆行使授予的权力，独立自主地去完成任务。
10.信任激励。领导对下级工作的信任和支持，能激发下级的潜在力，提高激励的有效性。领导要为下级提供良好的工作条件，给予指导，放手工作，尊重其创新精神，勇于承担工作中的责任。
11.价值激励。职工都是重视自身在企业的价值的，领导应千方百计为职工提供实现自身价值的条件和场所，以形成企业价值观与职工个人价值观的统一，产生企业最佳的整体效应。
12.物质激励。这也就是看得见的物质利益，要搞好工资、奖金、福利、劳保等工作，对成绩突出的职工给予物质奖励。
13.精神激励。通过政治教育，提高职工社会主义觉悟，树立振兴中华的理想。通过各种方式、方法进行表彰，激发职工的进取心和荣誉感。
14.赏识激励。这是激励的最高层次，成就感是人的最高需要，适合有较高知识水准和抱负水准的技术骨干，可给他们委以重任，承担科研课题。
15.关怀激励。对职工在思想、工作、生活等方面给予关怀与照顾。做到职工的生老病死、天灾人祸领导亲自管，职工的喜怒哀乐、工作、生活领导亲自问，这会发挥职工的积极性。
16.感情激励。职工的生产、工作热情与领导交流感情的多少成正比。因而，领导要经常与职工同劳动、同娱乐、通过聊天、拉家常、打球、下棋等无拘束的平等活动，交流干群感情，形成和谐的人际环境，增强组织的凝聚力。
17.渲泄激励。干群之间的矛盾是普遍存在的，领导要正确对待职工发泄情绪，发泄的话对头，领导有责任就主动做自我批评。这样，职工就会由生气到谅解，由谅解到支持。
18.惩罚激励。批评和处分等手段，能防止或抑制人的不良行为，运用得当，可化消极因素为积极因素。适度的惩罚可促使犯错者认识其危害性，以觉悟过来并努力改进。惩罚要以事实为依据，与教育相结合，方能起到激励作用。
上述18种方法，都是从该厂实践中总结出来的，具有指导价值。下面再补充两条：
19.尊重激励。职工不仅有生理、安全的需要，而且有友情、尊重的需要。某单位一位女职工因犯过错误而沉默不语，心情不好，领导分析后，认为她需要人的尊重、友谊和帮助，决定发挥她的才能，让她担任工艺员，负责车间生产技术工艺工作。从此以后，她像变了另一个人，得到了大家的尊重、友谊，觉得自己还有用处，而产生了自信、进取的感情，工作很出色。
20.信息激励。一般来说，一个人当听到别人有新成绩、新发明和创造时，对他会是一种鞭策；当他面临一项重要任务或难题时，对他会是一种挑战；当考核、评估者告知他的成绩很好时，他会受到莫大的鼓舞。特别对一个德才素质较高的人来说，信息激励有超越物质和精神的独立性，能起到非凡的作用。
正强化与负强化
正强化是指一个人做出某种行为之后，用物质的或精神的因素来给予肯定或奖赏，使这一行为保持并巩固下去，并进一步发扬光大。负强化是指一个人做出某种行为之后，通过某种措施来否定或消除这种行为，使其减弱下去，甚至不再发生。
由于人人都希望受到尊重、称赞，因此，一个组织对人的管理中，应尽量采用“正强化”，以表扬、奖励为主，尤其是公开表扬，少用批评，特别是尽量不用公开批评，这对消除消极因素，发挥积极性有重要意义。这可从国外一项对大专学生做作业进行正、负强化与效果的调查资料得到说明。
你赞是最有效的激励方法，因为称赞是一种能使人有自我满足的表现。上表说明，由于称赞的结果，作业改进者达到87.5%，而表现差者为0.5。
实践证明，正确运用强化这种方法有利于发挥职工的工作积极性，但应注意以下几点：1.要设置一个鼓舞人心的目标。有了明确目标，人们就可时刻把自己的行为与这个目标联系着，并严格地要求自己，去为实现这个目标而奋斗。2.要采取循序渐进的方法。应根据人的认识规律，把一个复杂的繁重任务，分解为许多小的阶段，逐步去完成。这可以使人们了解自己努力的工作成果，不断增强信心去实现预定目标。往往有这种情况，一下子向群众提出一个很高的指标，大家一看很难，于是就泄气了。3.要及时反馈任务完成情况的信息。成绩好，可起鼓舞作用；成绩差也能起到鞭策作用。通过反馈回来的信息，进行分析，总结经验教训，为以后的工作指明方向。4.尽力满足个人的正当需要，无论采取什么方法激励，都要充分注意人的需要。因行为是由动机引起的，而动机又由人的需要激发的，这是客观规律。每个人的具体需要、心理特点不同，就应采取有的放矢的强化激励方式。不同的“键钮”起不同的作用，你要达到什么具体目的，就应按动那个相应的“继钮”。
如果在一个组织内，凡是好的风气、有益的正确的行为，采用正强化手段。及时给予表彰、鼓励；凡是歪风邪气、不正当的行为，采用负强化手段，及时予以抑制、纠正，那么这个组织的整体功能就会大大提高。
（第三节）群体的内聚力与士气
人们不能离群独处，而是生活在群体之中的。人的行为往往受群体其他成员和整个群体的影响。研究群体的学问很多，下面重点阐述群体的内聚力和士气。
群体的内聚力
（一）何谓群体
不同学派对群体概念认识不同。管理学研究的群体，一般指企业中的班组、车间，机关中的科室，学校中的教学班，部队中的班、排等这样的群体。对这些群体的定义是：由共同目标联系在一起，成员间有直接与稳定的交往和心理依附关系，具有集体归属感，受其他成员及整体影响的一群人。群体有下列特征：
1.成员之间心理上相容，彼此意识到对方的存在，是一个互相依存的整体，有“我们同属于一群”的感受。
2.有明确而统一的特定目标，并由此而产生共同行动。
3.成员间在感情上能互相交流，在行为上有交互作用，彼此影响等。
4.有领导者，有集体的权威，有纪律约束，有行为规范，有成员享受的权利和应尽的义务。
群体有以下几种类型：
1.松散群体、联合群体和集体。松散群体是指没有什么共同目的和共同的活动，只有一种偶然的关系结合在一起的群体。联合群体是指有共同的目标、共同的利益而共同活动的群体，但其目标、活动只局限于个人的利益。群体活动的成败直接与个人利益有密切关系。集体是联系程度更密切、发展水平更高的群体。集体的概念，我们常叫集体主义，它的目标与利益有社会意义。
2.实际群体和假设群体。前者指现实生活中实实在在的、彼此联系的一群人，如家庭、班组等。后者是不存在的，只是为了研究工作需要而假设的。如研究老年工作，就把60岁以上的人划为老年，以便和中年、青年区别开来。
3.正式群体和非正式群体。前者是由目标、任务的需要，通过上级组织或职能部门决定成立并组建的群体，如科、室、班，组及党、团、工会小组等。后者则是指那种自然或自发的、没有经过正式手续而建立的群体。如某些成员因共同的兴趣、爱好，相互吸引和彼此认同，工作性质接近和客观条件有利（如位置接近、上下班时间相同、见面交谈机会多等），而自愿形成的文化、娱乐、体育、学习和技术研究等群体（也叫非正式组织或团体）。从其倾向来看，有正向的，即符合社会要求和组织目标，有利于其成员共同进步；有中间型的，成员过分强调个人兴趣、爱好，不一定完全符合社会目标和企业目标，成员间在政治上互相关心较少，共同进步作用较差；有反向的，其成员大都不同程度地对领导和现状不满，同本单位的多数人志趣不同，结成群体的目的是对抗领导或其他人，甚至有些行为不轨，违反纪律。
（二）群体凝聚力
群体凝聚力，也称内聚力，表现为群体对其成员的吸引情况以及群体成员互相之间的吸引情况，表明群体成员对群体的向心力，对群体的满意程度。
内聚力是西方管理心理学经常用的一个概念，与我们通常所说的团体团结既有相同也有相异之处。内聚力主要是指群体内部的团结，内聚力的增大可能出现排斥其他群体的倾向。而我们提倡的团结，其内涵则更为深刻和丰富。它以集体主义精神为主导，国家、集体、个人利益相结合是搞好团体团结的原则和前提。群体内聚力对群体行为和群体功能有着重要作用。有的群体关系融洽、内聚力强，能顺利完成组织任务；有的群体，成员相互摩擦，关系紧张，内聚力弱，不利于群体任务的完成。先进的群体可使成员产生强烈的认同感和自豪感；落后的群体，往往使成员灰心丧气，离心离德。可见，群体内聚力是这个群体取得绩效的前提之一。
表面看来，群体内聚力似乎是无形的东西，但通过问卷可从群体成员对所在群体的态度中，测量群体内聚力的大小。其内容：1.成员对群体目标的理解和认识程度，群体成员对群体目标的认识是否一致，是否自愿地为目标而努力。2.成员对群体现状的满意程度，包括成员对群体归属感和荣誉感的态度。3.成员对群体受到外部压力，特别是非正常压力时的群体成员态度。一般来说，在这种时刻，最能检验成员对群体是否满意等态度。4.成员对群体领导是否信任及喜爱、满意程度。5.成员对群体成就与个人成就关系的认识。成员在这个问题上所表现出来的认为两者矛盾、没有关系、两者一致，以及为了群体可以牺牲自己成就的等等观点，可以反映一个群体内聚力的大小。上述内容，可制定不同情况的分值，通过测定结果的平均值，即可评价一个群体内聚力的情况。
心理学家伊奇（Deutsch）曾提出如下计算内聚力公式：
群体内聚力＝成员之间相互选择的数目/群体中可能相互选择的总数目
这是通过人际关系来测量群体内聚力的大小的方法，首先制作群体成员相互选择的问卷表，然后请每一成员根据测量标准（如您认为谁当组长合适？你愿意和谁一道工作？你有困难愿找谁帮助？）确定选择数量，然后汇总并加以计算。
（三）影响群体内聚力的因素
1.群体成员的共同性。如有共同的背景、共同的目标、共同的利益、共同的兴趣和爱好，等等。共同性越高，则内聚力越大。其中，共同的目标、利益是关键因素。自愿的目标比外在目标、非自愿目标更可能产生群体凝聚力。如果一个群体的目标不明确、不现实，甚至对于群体成员来说不自愿，显然，这样的群体难有较高的凝聚力。在人与人的关系中，最重要的是利益关系。如果群体成员认识到个人利益与群体利益紧密相关，自觉把个人溶于集体之中，这样的群体便可能有较高的凝聚力。
2.领导者的素质与领导方式。群体的领导者如果在思想、品德、文化知识、业务技术、经验能力等方面均较好，众望所归，就会成为群体主心骨。反之，就缺乏影响力，这个群体就没有生气。领导者的产生，要尊重群体成员的意见，不。一定硬性指令。否则，大家不买帐，群众不欢迎，指令的班组长领导不起来。另外，不同的领导方式对群体内聚力有不同的影响。有的心理学家经过实验，在比较了“民主”、“专制”、“放任”几种领导方式之后，结论是“民主”领导方式的群体，思想活跃，成员积极参与管理，大家互助友爱，因而内聚力较高。
