第5章

企业经营管理的每一项成就都是经理人员的成就，每一项失败也都是经理人员的失败。中外企业的无数案例都证明了一个结论：经理人员的学习能力、知识视野、理想、献身精神和人格决定着企业的经营管理是否成功。《经理人必备会计与财税知识》是经理人必备系统丛书之一，阐述了企业会计的基本知识、财务报表与经营分析、非财务人员的财务管理以及税务知识与税务筹划等内容，是一本管理者智慧的枕边书。

为什么你的客户会弃你而去？怎样才能获得更多的约见机会？怎样才能找到那些准备慷慨解囊，赞助你的产品的客户？怎样才能让销售经理把你分配到一个更大的，或者全新的销售领域？怎样才能提升自己的销售佣金？如何提问才能获知客户的潜在需求？如何才能在被动的处境下重新赢得主动权？处于幻想情境的人停滞不前，唯有寻找对策的人才能做出成绩。这本书提出了创造销售佳绩的111个最有效的成功法则和注意事项。这位独树一帜的销售专家讲述了如何成为顶尖销售的具体方法。他的法则同时也是他个人实践经验的精髓：清晰的价值观、绝对诚实、公平交易和可持续的关系是他成功进行销售的秘诀。这本书一定能帮助那些想要更高效成交的销售人员更有针对性地锻炼自己的专业技能，全面提升销售力。

买方市场下，卖什么都是卖体验，随着人口红利的消失，消费者不仅懂得购买优质的商品还需要获得优质的用户体验。企业需要做的就是提升自己的客服质量，用顶级客服打造用户心中的顶级产品，从而培养客户对企业的忠诚度。本书从“客服应该如何做”、“各行各业的客服成功案例”、“解决客户投诉”、“客户关系管理：留住老客户，开发新客户”四个方面详细讲解了客户服务的工作方法及注意事项。希望通过本书，能够使更多的企业及客服人员学会与客户打交道，使得客户投诉、抱怨、客户流失等不再是问题，打造良好的用户体验。

人们常说：“没有规矩，不成方圆。”在一个法治国家，要强调依法治国。一个企业，也应该依法管理，做到有法可依、有法必依。内部有一套行之有效的规章制度，是一个有生机的团队的基本特征。如果没有行为准则来规范人的行为，那么，这个团队就是缺乏凝聚力的一盘散沙。卓越的管理必然是科学的管理，而科学的管理就必然要用制度管人、按规章办事，就必须打破“人治”观念。用制度管人，按规章办事，并不一定意味着领导和管理是呆板和沉闷的，因为管人既要讲规矩，也要讲究方法和技巧。

本书稿是一部现代企业管理探索与实践的研究专著，研究介绍现代企业与企业管理概述、现代企业文化、现代企业管理等。本书力求理论性与可读性相结合、基础理论和应用技能相结合、知识体系完整性与针对性相结合。内容立足于基础、系统、全面、重点地介绍现代企业管理的基本理论、方法和现代最前沿的观点，力求反映现代企业管理领域最新理论研究成果和实践经验，旨在使学生具有一定的现代企业管理相关知识以及分析问题和解决问题的能力。

郎润王朝的北静王府。奴仆们面含喜气，脚底生风奔走忙碌，喜气之余府里也笼罩着紧张的气氛。“菩萨在上，大慈大悲观世音菩萨请您广施法力保佑媳妇平安降下孙儿，保我水氏后继有人。”“嗡！”幽远的木鱼声传来，一位衣着华丽体貌端庄的中年美妇跪在锦垫上虔心祷告。“老王爷您在天有灵一定要庇护水氏的后人。”北静太妃手捻佛珠跪在佛龛前念念有词，手心的汗水已将佛珠浸湿。隔壁……

马上就要过年了，干货想不到做节目这天连电视台的人都来了，电视台一直想做干货和白小石关于好处费的这个节目，却一直没有机会，他们便抓住这个机会采访，他们在交通台采访了一下干货和白小石，然后又跟着他们去了医院。摄像机随着干货和白小石来到了等待着做换肾手术的李百胜同学的病床前，李百胜戴着口罩，脸色十分苍白。干货和白小石都和李百胜握了手，还说了几句话。节目时间不长，也就是十分钟，十分钟的节目已经是很长了。

前世她母仪天下掩尽妩媚却落魄而终，魂眼看家国败，民不寮生，她心痛不已！今生她势将那绝世风华转为利箭，扶贤王，选明君，却不料让那个最不起眼的小王爷打乱了。重生回到十年前，同为赐婚前夜一场看似意外的醉酒，这次，她不再反抗。最终落得个惨败之名，却还有人愿意娶她？那个极少有人目睹真容，传说中身有残障的七王爷，那个前世向她求婚被拒的男子，竟然要娶她这个残花败柳！残王淫妃——天下皆是耻笑声！大婚当夜，所有的传说一一应验，他身坐轮椅，她媚眼如妖！云水袖，红纱衣，极尽风情，使尽妩媚！一句：王爷，奴家要，让俊美的七爷当场昏厥.又传言：洞房花烛夜，王妃太勇猛，把王爷给xxoo晕了.片段：敛财篇：管家抺着汗跑来：王爷，不好了，王妃让冬韵阁几位小主回娘家索要嫁妆了。王爷闻言一摇折扇：哦，要的是什么？管家一一道来：福香楼，绣水坊，茶韵居，其它人要带回万两白银.王爷手中的茶杯险些落地：她要这些做何？管家不怕死的说：王妃说，王爷身染重疾，需要这些来治病！王爷手中的茶杯这次真的落了地，咬牙切齿：云千洛，你打着本王的旗号揽尽钱财，看本王不收拾你！抢皇位篇：王爷看着那一堆堆的银票不解的问王妃：“你敛这多钱财做何？”云千洛白了某王爷一眼道：”兵马未动，粮草先行，而这些是国之根本。”王爷很郁闷，他的王妃说要辅佐他抢皇位，但他实在对那皇位不屑一顾呀！他要的只不过是她那一眸一笑，一生一世一双人而已！他的妃难道不懂吗？追情篇：六王：洛儿，你若随了本王，本王此生只立你一人为妃，绝不纳妾！云洛：无聊，你爱纳多少妾，管奴家何事？太子：洛儿，如你愿意，这后位非你莫属。云洛：太子，你还是将后位留给别人吧，同时在心里冷哼，这个皇位你怕是坐不上了！小王爷：慕容云洛你敢和他们走试试看！云千洛小手一使劲，把小王爷摁倒在床上，怒骂道：王爷，你这都病如膏肓了，好生歇着吧。某小王一怔，顿时脸色犯白，深咳数下，一点也没了先前的生气！这是一对腹黑男女，扮猪吃老虎，最终开创盛世家园的有爱故事.

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“愿得一人心，鹿车共挽”是民间医女苏宛儿的愿景，她被城府颇深的三皇子算计，从二皇子手中夺走成了其王妃。两位皇子夺嗣的斗争波谲云诡，宛儿利用神奇的医技帮三皇子脱险。在一次次受情伤之后，宛儿投入了默默爱她的复仇王子南宫聿怀抱，而且离奇身世被揭开。宛儿利用智慧和神奇的医技，斗败情敌安柔，帮南宫聿复国。又北上乔装入宫，以毒攻毒击败宿敌颜嘉仪。三皇子和南宫聿都深爱宛儿，互不相让。宛儿该何去何从？

他是叱咤风云的冰山总裁，她是徒有其名的富家小姐。那一天，一场车祸中两人邂逅，她是伤患，他是肇事者。由此延伸出一世感情的纠葛。只是，从小邓幼蓝有的，姐姐就一定要抢走。她们一母同胞，姐姐养尊处优高高在上，她却只能做一个挂名的落魄千金。那年，为了让自己替体弱的姐姐打理公司，她出国求学，学成之后回来迎接自己的竟然是姐姐跟未婚夫的缠绵景象。姐姐更是为了羞辱自己，让她当做他们的伴娘。无妨。因为她好像已经找到了属于她的真命天子。幸运的是这个叫做官远尧的男人对除了她以外的女人都定力十足。

小菜看似简单，其实大有学问！美味可口的小菜，即使只是一小碟。也能让人口水直流，挑动你我每一条渴望美食的神经！现在的小菜，不只是主菜上桌前的开胃菜而已，很多时候，更是非它不可、无它乏味的最佳主角！学好一手拿手小菜的好本领，不只居家料理能够变化如意，赢得赞赏，真的开起店来，这一盘盘独门绝活，更会是吸引客人的最佳帮手!

宅斗+女强+权谋她，胆小懦弱，虽是嫡出，却备受冷待，不但被冠上“京城第一丑女”之号，还连累母亲由妻成妾；她，医药界的天才博士，亦是国家的超级特工，腹黑心狠，做事从不留余地，却阴错阳差死在自己设计的流弹手中。一朝灵魂穿越，嫡女成继女，且由她：一斗刁仆恶奴；二斗嫡姐庶妹；三斗嫡母姨娘；四斗祖母姨奶；五斗亲王王妃；六斗。七斗。她在处处阴谋的大家庭中举步维艰，却能步步为营；在暗潮汹涌的皇亲贵族面前，游刃有余；身份、地位、相公、自由，她到底能不能心想事成、得偿所愿？片段欣赏（一）“多谢啦，丫头。”顾瑞辰摇晃着手中刚刚从她胸前衣袋中掏出的发簪，满脸笑意。“你——还给我！”舒安夏杏目狠瞪，恼羞成怒，身体一个灵巧的旋转，就向他扑了过去。顾瑞辰得意地扬起眉，脚尖一点，身体便窜出了几丈之外。看着顾瑞辰消失的背影，刚刚还恼羞成怒的舒安夏，嘴角扯出了一抹邪恶的笑。她早就知道园子的主人不可能轻易让她从皇帝手中带走东西，所以在她出门的那一瞬间，她将她的发簪和皇帝给她的发簪做了交换。轻轻地摸了一下还在她头上插得完好无损的发簪，不知道当顾瑞辰知道他费尽心思抢走的，只是街边卖一两银子的地摊货之时，会有怎样的表情？

年少时，我们，似乎成为了世界的主角，遗憾过，苦恼过，伤心心过，但庆幸的是在那个即将逝去的青春里，你世界的男主随着四季辗转在你身旁，陪你笑，陪你哭……终有一天，你发现他只是喜欢你身边的那个人而已…“你知道的，我喜欢她哎。”“没事…”至少我的青春，你来过就好。

人类有多少好奇，世界就有多少奥秘。亲爱的孩子们，你们有多少想象，世界就有多少精彩。来吧！让我们一起去解读大自然的神秘物语。 翻开《奇异的植物天地（青少年成长必读·科学真奇妙丛书）》一书，它将带领我们去探索妙趣横生的植物世界。