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第36章 智慧用人宜与忌(2)

后来,蒋介石得知这个年轻军官是黄埔第一期学生中尉区队长、教官蒋鼎文,又是蒋的浙江同乡,而且蒋鼎文和蒋介石一样都有早起的习惯,早晨锻炼时经常碰到蒋介石,给蒋留下了"勤奋"的印象,再加上加伦顾问的赞扬,蒋介石对蒋鼎文印象更深了。不久,军校成立教导团,蒋鼎文被提升为少校副营长,兼第二连连长。

以后蒋鼎文因作战勇敢,多次负伤,一直升官,直升到陕西省主席,第一战区司令长官。

148.宜使用称职的人

俗话说:不在其位不谋其政,为官一任造福一方。刘伯温指出,做官的责任一是推行正确的政令,使国家得以强盛,二是纠正政令的错误,使百姓免受谬误遭受损害,所以,两者是为官者的责任,失其一者都属于不称职的表现。

《说苑·臣术》中记载,高缭在晏子手下做官,晏子要将他撵走。左右劝谏说:"高缭在您手下做事3年,竟然没有爵位,反而还要逐走他,这符合道理吗?"晏子答道:"我是一个平庸浅陋的人,要靠众人的帮助才能做好事情。可现在这位高缭先生,在我这里3年了,却从来不曾纠正过我的过错,所以要撵走他。"

晏子自谓是个平庸浅陋的人,但从这个记载上看,晏子不愧是个明白的人。高缭先生3年不曾纠正过一件事,仔细分析有3种原因都可造成这个结果:第一,知错而不说,故意对晏子阿谀奉承;第二,知错而不敢说,只想明哲保身;第三,见识过于浅薄,根本分辨不出对与错。不管高缭先生是哪种原因,都属于晏子看来是那种毫无用处的人。

今天,世界已发生了很大变化,但晏子的用人之道还是可以借鉴的。第一种人不可用,他们一切出于私利,以趋炎附势为能事,紧要关头定会出卖整体利益。第二种人不可用,他们唯唯诺诺以自保,毫无开拓奋进的精神,不求有功但求无过,时间长了事业会毁在此辈之手。第三种人不可用,他们不学无术,一无所长,对事业无任何建树,只能带来负效应。

149.用人七宜

老板的水平除表现在经营方面之外,用人的艺术也占据了半壁江山。事实证明,不善长用人的老板,即使其经营水平确有过人之处。也很难取得真正的成功。而许多卓有成就的企业家,败就败在用人上面。在用人方面,老板有下列七宜,必须遵守:

第一宜,应学会关心人。公司最重视的是人,关心人与公司必须赚钱这二者并不矛盾。好的老板懂得赚钱并不是高于一切的欲望。它还意味着关心与爱。这种关心和爱,不单单是表现在对员工生活上的、工作上的、相互交往上的,更表现在员工自身方面。

第二宜,应就事论事,明确表示态度。经理必须表明对某事不满意。但是,批评的目的是指出错在哪里,而不是指出错者是谁!

如果有人做了错事时,经理不表明自己的看法,那么,这种经理也确实过于"厚道"了。不过,经理在提出批评时,一定讲究策略,否则就有可能出现适得其反的结果。

第三宜,应及时与下属沟通。经理应创造出一种易于交换意见的气氛。要越过有形屏障办公桌,创造这种气氛则易如反掌。让他人在比较轻松的气氛中研究工作。

第四宜,应与下级打成一片。与下属下打交道,握手是最好的方式;但同另一种下属打交道,拍拍背显得很亲热,同某些人见面,只有热烈拥抱才能表达出你们亲密无间的情谊。这是人才管理学问中的一个绝招。

第五宜,应与下属建立互动的关系。经理同自己的员工保持亲密的关系是正确的,相反,如果经理同自己的员工总是保持一种客客气气的关系,总是保持雇主与雇员的关系,那则是反常的。这种气氛无助于最大限度地提高生产率。

第六宜,经理必须强硬和直言不讳。假如某人的工作能令人满意,你决不可绕开这个问题,而必须表达出自己的看法。不过在这样做时要双管齐下--既要关心,又要严格。

第七宜,应与下属远近适宜。好的经理同雇员的关系如同大哥哥大姐姐对小兄弟小姐妹的关系,既要表示爱与同情,又要使自己在必要时能够采取严格的行动。

150.用人三忌

领导人最应记住的是自己的角色和责任,作为领导,应该以用人的本领来代替事必躬亲;以亲近有别来代替一团和气;以善用人才来代替妒贤嫉能;三种才能缺一不可。

其一,忌事必躬亲,匹夫之勇

人的才能有多种,但作为统帅来说,识人用人乃为最大的才能。在汉初,项羽勇猛无比,力大能拔山,而用兵打仗战无不胜,而刘邦则不然,然而最终得天下者,不是项羽,而是刘邦,何也,刘邦用人识人之才大于项羽,是其重要的原因。

统帅不能靠匹夫之勇,更不能降低自己的身份去做武将之能事,统帅最应具备熟读兵书、洞悉全局、知己知彼、多谋善断、上知天文、下识地理、审时度势,出奇制胜等等才能,自古的天下乃韬略争胜的天下,手中有一批将才,并能使他们充分发挥,这才是统帅的气魄。

统帅一靠自己的以德服人,二靠对部将的从容驾驭,网罗人才是天才最大的储蓄,使用人才是天才最大的投资,有了部下那些杰出的军事人才,即使他一介文弱书生,也可以武功名世位极人臣。作为用人高手,手下的那些能人,绝大部分是他或识之于风尘,或拔之于微末,或破格委之以重任,用之任之,不猜不疑,才能成功。可见人世间有大大小小数不清的才能,识人用人是一切才能中的最大才能,运用得自如,的确是一桩幸事。

其二,忌上下无别,上下同道

(1)领导重在平淡无为,最重要的是能用人、听言、赏罚,不以自任、能言、能行见长,不因一才而失去多才,要学会聚众才而领导有方。

(2)下属重在当任有为,以自任、能言、能行作为自己能力的标准,上下而异,则可安邦治国,上下无别,上下同道,则无所作为。

其三,忌嫉贤妒能,压抑人才

识才用人,西方人有着与东方人之气不同的观念,许多人嫉贤妒能,压抑人才,而这样善用人才者不多见。而造就一代巨人非综合选用贤才不可。

151.用人忌独裁

在宽大明亮的总裁办公室里,最容易产生的就是众叛亲离的危机。而导致这种危机的根本原因大多与老板的独裁作风有关。曾经有这样一件事,美国肯特公司董事长包兰亭在公司一向推行独裁制度,并以铁的手腕控制着肯特公司,不接受任何异己之见,更谈不上任人唯贤了。他任职期间,有三任总经理,不少于24个副总经理和许多其他高级管理人员离开了公司。在他们中间,有些人后来成为洛德和泰勒公司及W·T·格兰特公司的总经理。由于包兰亭的独裁,公司很难留住那些能干的经理人员,因为他们希望能够享有自主权,来作出积极进取的决策。就这样,肯特公司终于在独裁的阴影下走向了破产。

独裁用人不但简单粗暴,而且常以用人过极而导致下属怨声载道。过去,车野稷以善于驾驭马车的技术来显示鲁庄公,他驾驭车子进退像墨线一样直,左右旋转像圆规画的圆一样圆。鲁庄公十分满意,他认为画图也不过这样,就让他转上一百圈才回来。

这时颜阖碰见了,进来对鲁庄公说:"他的马快要支持不住了。"而庄公却沉默无声。不一会儿,马果然累倒了。庄公问道:"你如何知道马支持不住呢?"

颜阖回答说:"马已到了精疲力尽的地步,还要强制它继续奔跑,所以知道它肯定会累倒的。"这个故事里,庄公的独裁和用人过极恰恰是现代某些老板用人行为的表现。

由此可见,独裁在任何组织中都是值得怀疑的,因为每件事都依赖于惟一决策者的正确判断,独裁造成的信息不充分,直接影响着决策的效率和成效,而且独裁会引起强将的反感。所以,作为老板应当采取一种比较灵活的方法,时刻警惕市场的反馈,并认真听取同伴或下级提出的意见。

152.用人忌求全责备

在清彻的山泉之中,我们看不到鱼儿的游动;而在过分精明的上司那里,我们也看不到下属的努力和欢喜。任何事物都是按照辩证法的规律生存的,如果要求的过分,反而会扼杀他自然的成长,这一点对于用人高手来说,应该有所启发。

那些自以为精明过人的老板,最容易触犯的是求全责备的用人大忌。什么叫求全责备呢?它是指对人要求过严,希图"完美",容不得别人半点缺陷,见人一"短",即不及其余,横加指责,不予任用。这种求全责备的方法压抑着人的工作积极性,阻碍人的成长,阻碍人的智能的充分发挥;它使人谨小慎微,不思进取;阻碍人的创造性思维与创造性想像力的发挥;它使工作人员缺乏活力,"死水一潭",缺乏竞争能力和应变能力;它造成人才,尤其是优秀人才的极大浪费,因为,任何人总是有短处,甚至是有错误的,必受求全者的种种非难,因而使许多人才难以得到启用。

求全责备的另一个结果是容易偏听偏信而导致用人失误。既然眼前的人不完美,而内心又希望完美,就总会将幻想寄托于他人。有的小人借机进谗言,就会导致领导用人失误。春秋时的苟变有"将五百乘"之才,但只因为他曾经在收税时白吃了老百姓两个鸡蛋。卫侯因此不予起用,这种用人方法只见小错而不见其整体,是用人中的偏见在起作用,所以古人将之称为"察秋毫之末而不见舆薪"。两个鸡蛋和一位将才谁重谁轻旁人当然清楚,而在求全责备的领导人那里,却会本末倒置。

所以,领导人不要因为话说得好听就提拔人;不要因为人不好而不听取他的好意见;用人不必要追问是谁推荐的,只要是人才就任用。见到贤能就要谦让,不要害怕给他担任较高职位。

153.用人忌贪财

在古人认为不能当领导的人才之中,贪财而不信于人首当其冲。古人认为,一个人贪图财富,就会要求多占有他人的欲望;而做人不能取信,就会使下属受到欺骗,有此两者的人,不仅不适合做领导,而且有可能带来杀身之祸。

范蠡被奉为中国商人的始祖,被后人尊为陶朱公,他曾作为越王勾践的幕僚辅佐越王勾践打败吴王夫差。功成身退,移居齐地经商,很快成为富甲一方的大富翁,他的次子因杀人被囚禁在楚国。陶朱公计划用金钱保全儿子的性命,就打算让小儿子去楚国办这件事。长子听说后,坚决要求父亲让他去楚国解救二弟。陶朱公不得已就派长子去办这件事,并写了一封信让他带给以前的好友庄生,交代说:"你一到楚国,就把钱给庄生,一切听从他的安排,不要管他如何处理此事。"长子抵楚,不知原委,反以为庄生无足轻重,帮不上什么忙。

庄生见楚王进谏道:"说近来某星宿相犯,对楚国不利,只有广施恩德才能消灾弭祸。"楚王听了庄生的建议,实行大赦。陶朱公的长子听说马上要大赦,弟弟一定会出狱,那给庄生的钱不就浪费了吗。于是又去见庄生,要回了钱财,并甚为得意。庄生觉得被一个小子欺骗,很是恼怒,对楚王道:"我以前说过星宿相犯之事,大理准备修德回报,现在我听说富贾陶朱公的儿子在楚杀人被囚,他家里人拿了很多钱财贿赂大王左右的人,所以大王并不是为体恤社稷而大赦,而是由于陶朱公的缘故才大赦啊。"不文不火的几句话,就使得楚王下令杀了陶朱公的儿子,然后才实行大赦。结果,长子只好取了弟弟的尸骨回家。

长子回家后,陶朱公悲极而笑日:"我早就知道他一定会杀死他弟弟的!他并非不爱弟弟,只是因为他年少时就与我一起谋生,所以知道钱财来得辛苦而吝惜钱财。而小儿子一出生就生长富贵之家,所以挥金如土,以前我要派小儿子去办这件事,就是因为他舍得花钱。"

154.用人忌包办代替

现代社会出了许多新鲜事物,而以"包"字命名的例如"门前三包","包干到户""承包"等词汇,都说明了一个包办、包揽的意思。但是在用人方面,这个包字就不适合。大包大揽容易推卸他人的责任,包办代替则是对所用之人的极度不信任。这种行为是领导者应避免的。

这不,有一位身为数家大百货公司的老板,他总是爱包揽下属的事务,被人称为"包老板",又称"老包"。老包自小吃苦,以自我包办为荣,对许多事都像从前那样,亲自处理公司里大大小小的事情,像拓宽进货渠道、谈判商品价格、检查进货质量、入库保管、调查市场行情、改善售货员的服务质量等等,他总是事必躬亲。即使如此,他还要求各部门的主管每天向他汇报工作,然后再指示他们如何去做,稍有顾及不到之处,他都放心不下。

长期以往,公司的电话一个接一个地打到家里,只要没有老板在家坐阵,有些工作已经处于混乱不堪的状态,这使老包不堪其苦。

其实道理很简单,包老板的工作方法是把事情大包大揽,使部下养成了依赖老板的工作习惯。他在公司的时候,一切正常。而一旦他离开,这种管理方法的弊端就暴露无遗了。

因此培养部属,要多为部属创造独立工作的机会,适当地将一些职权交给他们,对于下属的工作如果过多包办代替,那么企业的效率就会下降,企业发展就会失去动力。奉劝各位用人高手,千万不要选择包办代替这条路。

155.用人要了解人才的缺陷所在

时代不同了,人才的特点也各不相同。以往那些传统的优点已不复存在。而新的时代特征在人才的身上也表现十分突出。现代人才大多讲究个性,他们的优点突出,缺点也同样突出。使用现代人才之前,必须对现代人才的下列缺陷有一个充分的认识:

(1)现代人才多缺乏耐性。缺乏耐性,是几乎每个刚毕业的新一代人才都有的缺点。因为年轻,所以这种新一代人才大多能想出很多很好的创意,但是要他们将之付诸成完整的计划,只有很少的他们中的佼佼者才能做到。

这类新一代人才办事往往只有五分钟热度,一旦遇到挫折或是出现问题,使事情不能顺利进行,他们常就会放弃,半途而废,这样是成不了大事的。

(2)现代人才说得多干得少,光说不做,这是很多人给新一代人才的评价。

刚毕业的新一代人才因为没有什么社会阅历,也因为年纪轻的关系,很多事都是想当然,信口开河,说起来头头是道,滔滔不绝,自以为别人都会因此而敬佩自己,但实际上却常会事与愿违,遭到大家的鄙视。

有个笑话说,一个人在旅客休息室里夸夸其谈,"这个名人我认识","那件事我熟","我可以帮你解决这个问题"……他弄得大家都不能好好休息,大家都很烦他。这时,有个人故意问他:"说件你做不到的事,我们帮你做。"

那人却回答说:"好,我付不起旅馆的房租。"

那个人就像某些新一代人才,连最基本的事--付房租--都做不好,还在那夸夸其谈,又怎么能使别人信服呢?

(3)现代人才有逃避责任的恶习。逃避责任,找各种理由开脱自己,也是企业新人常见的缺点。因为涉世不深,新一代人才常常害怕承担责任,又因为刚进入新公司工作,不想留下坏印象,所以新一代人才总采取逃避的态度,找理由开脱自己。

可是新一代人才并不知道,很多时候,他们所谓的"理由"在其他人看来并不称其为理由,他们只是强词夺理罢了。

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