人能够照自我意志做事时，就有充实感、幸福感，比如：同样都是木匠，有一种专门在星期天工作的木匠，比起职业性的木匠来，他比较有充实感，比较乐于工作，因为职业性的木匠有外来的压力，能够照他自己的意志做事的机会不多，相反地，在星期天工作的木匠，完全是自由的，可以随自己意思去做。因此，被压制者去工作，则工作是主人，人被工作所支配。面照自己意志去做时，自己便是主人，由自己去支配事情，工作起来显然是有意义多了。
在年轻人的座谈会上，他们表示：“能够让我负起全部责任，并完全照自己意思去做，使我觉得工作得很起劲，觉得很快乐，很有价值。”
你应培养部属的独立性，一方面严格教导他们遵守规矩，一方面要放任他的自我意志，严格监督使其完成责任，如此就可养成他们的独立性。
你要训练部属如何去忍耐不满，如何去处理不满。人之所以有自卑感或不适应的情形，就是因为自己无法处理不满与烦恼所致。只有在充满自信、能够忍耐不满、解决不满时才能养成其独立性，也才会有优越感。
年轻人就是如此，让他渐渐熟悉单位情况能独立作业，才能满足独立的欲望。
每个人都喜欢有责任性的工作，太部分人都有如此的想法，“让我从事责任更大的事吧”或者说“责任感愈重之事做起来越有价值”。
为什么他们想负这么多的责任？最大因素在于责任愈重愈表示此人有能力。不过给了某人责任之后，同时也要赋予相当的权限，在此权限内，可以依照自己的方法做事。低层工作人员或从事单纯、辅助性工作的人员，即使能圆满完成任务，总不觉得负有什么责任，这是因为他们不能依自己想法做事之故。
每个人都有强烈的欲望，希望别人看重他，故想多承担一些责任，这种心理与立身处事无关。因为承担了责任，自己就有责任感，换句话说，给了某人责任与权限，他就可以在此权限范围内有自主性，以自己的个性从事新观念的工作，因此他就拥有了自己处事的满足感与成就感。
15．管人三要求
一要注意一碗水端平。
对下级要求是否给以满足，不能仅从要求者个人角度考虑，还要从本单位、本部门的全局来衡量，防止出现不公平现象。要使条件基本相同的人，不分亲疏远近，都能得到大致相同的物质的或精神的满足。如果不是这样，甲满足了，条件强过甲的乙反而没给满足；或者条件相仿，和领导关系近的、领导喜欢的满足了，和领导关系远的、领导不喜欢的不给满足；或者反映强烈的就给满足，反映不强烈的不给满足。这样，势必满足一个人，挫伤一大片，并且会大大降低领导者的威信。
二要注意慎重许愿。
有的领导者对下级的要求，不管合理与否，不管能否办到，一律满口答应。这虽然会博得下级一时高兴，但因很多要求是不应满足或无力满足的，当过一段时间诺言不能兑现时，下级就会对领导不满。俗话说，轻诺者必寡信。常失信于下级，将会使领导者的威信扫地。所以，领导者对下级的要求，决不要轻易许诺。古之君子一诺千金，今之领导者亦应如是。
三要注意晚给不如早给。
如果下级的要求是合理的，而且又有能力满足，就应该以积极的态度，尽快地去研究和解决，不能久拖不决。久拖不决常常会使领导者陷入“敬酒不吃吃罚酒”的被动局面，若拖到下级和群众意见纷纷、众意难违、不得不给予满足的时候才去办，满足的效果就会大打折扣，领导者不但得不到被满足者的感激，可能还会遭到他们的蔑视甚至会引起他们的愤懑。
16．说服员工的窍门
你相信自己的主意，胜于相信别人奉献的主意。如果是这样的话-是否还应该把自己的思想观点强加于他人呢？你首先提出建义，再让他人做出必要的结论是否更好些呢？
在对某个问题、思想考虑上，没有任何一个人愿意接受别人的强迫。
如果在说出某种想法打算前，让其他人都提出自己的主张，然后倾心听取他们的建议，让他们感觉到这项决议能够体现他们的意图。这样才对路。
西奥多·罗斯福在纽约州当州长的时候，表现得犹如一个出色的外交家，他和那些政治活动家们保持良好关系的同时，卫成功地进行了不合他们心意的改革。他是这样获得成功的：每当任命一个人担任什么重要职务的时候，他总是邀请一些政治活动家共同商讨。罗斯福这样说：“首先，他们推荐明显不合适的候选人。我对他们讲，任命这个人政治上是不适宜的，因为社会舆论通不过。随后，他们会对我提出另外一个候选人，但对这个人既说不出他的长处也说不出他的短处。通常，我这样说，舆论界不希望这种人占据这个位置。我请他们另举贤能。第三个候选人仍不合适。最后我对他们表示感谢并请他们再考虑一下，于是他们就提出了我选中的那个人。对他们的帮助表示感谢的同时，我提出了对这个人的任命。在需要的时候，他们支持了我提出的候选人。”看来，想让下属同意你，就要想方设法做到“让别人觉得您给他们出的主意不是来自于您，而出于他们自己。”这是个再好不过的办法。
17．和员工做朋友
假如单位的一件事使你怒不可遏，你怎样表现出来？你是否认为应将这怒火一泄为快，但你是否会想到下属此时此刻的心情，他能快乐吗？你愤怒的语气和不友好的态度能达到使他心服的效果吗？
威尔逊这样说：“如果您想以拳相待，那我同样也以牙相还。假如你说：‘让我们坐下来一起研究一下这个问题，如果我们有分歧。则可以分析一下分歧的原因。’这样一来，我们就会很快发现在很多问题上大家的意见是一致的，只要你对自己加以克制并对他人以诚相见，就一定会找到共同语言。”
没有任何人能像约翰·洛克菲勒那样欣赏威尔逊的这些观点。1915年，在科罗拉州人们最仇恨的人就是洛克菲勒，美国工业史上规模最大的罢工浪潮在这个州持续了两年。矿工们要求富勒煤铁公司提高工人工资，当时该公司由洛克菲勒主持。愤怒的罢工者砸坏机器、拆毁设备，因此导致了军队的干预并发生多起流血事件。
就在人们对洛克菲勒充满愤怒的时候，他却决定把罢工者争取到自己一边来，并且真的做到了这一点。他是如何达到目的的呢？首先，洛克菲勒用了几个星期的时间谋求与罢工者建立友好关系，而后向罢工工人代表发表了热情洋溢的讲话。他的讲话真可称之为演讲杰作。它产生了奇妙的效果，缓和并阻止了向他袭来的仇恨的巨浪。在这次讲话之后出现了一批洛克菲勒的崇拜者，部分罢工者只字未提为之而长期斗争的、提高工资的要求，却自动恢复了生产。
他说：“朋友们。我为今天能在你们而前讲几句话而感到自豪。我已经拜访了你们的家庭，见到了你们的妻子儿女，可以这样说，现在在这里相聚的不是局外人，而是朋友！
“今天是我一生中值得纪念的日子，我为能和这个大公司的工人代表、职员和管理人员第一次在此相会而感到荣幸。请相信？我为此而自豪并永远记住这一天。假如我们相聚在两个星期之前，对你们中的大多数人来说我还是个陌生人。因为那时仅有个别人认识我。在拜访了你们的家庭并已和你们当中的不少人进行交谈后的今天，我可以有把握地说，我们是作为朋友在这里相聚的……”
试想一下这种充满亲切、友善和爱意的讲演，它所达到的效果可想而知，愤怒的涛声渐趋平息限。
假如洛克菲勒采取另一种方法，那么结果又会如何呢？如果他据理力争，摆出一大堆材料力求证明矿工的要求是无理的，即使能够驳倒对方，那他也是一无所获，仇恨和憎恶会越积越深。
即使是在最温和的情况下，要改变别人的主意也很不容易。那么，为何还要用这种方法再度增加改变别人主意的难度呢？
如果你是在试图证明什么，切勿让任何人看出来。技巧要到家，使对方察觉不出来，才是高招。
“必须用对方容易接受的方式教导别人，例如：以提醒他似乎已忘记了的方式，告诉他所不知道的。”卡耐基这样告诫人们。
一些总爱唠叨的父母、专横的领导、喜欢独断专行的丈夫和固执己见的妻子都应明白，人们是不愿改变自己的主意的。牯牛不喝水，按头也没用，对于他们不愿意的事情，一定不要强求。但如果对他们以礼相待并讲究些策略，那么还是可以达到自己目的的。
在近百年前林肯就曾这样说过：“有这样一句话——一滴蜜比一大桶胆汁引来的苍蝇更多。这种比喻同样也适用人。如果想让下属支持你的某一命令，首先得使他感到你是他的知心朋友。要知道，‘一滴蜜’就可以使你博得他人的好感，说服他同意你的意见。”
18．管人注意重言说
作为一个公司老板，倘若在言谈中经常做到使下属心服口服，必然能在日常工作中达到彼此融和，上下一心，产生良好的效益。
以言谈俘虏对方，靠的是聪明才智和日常生活经验的积累。主要方法有以下两个：
一个方法是强调责任：面对对手，如能强调其能力，这就满足了人起码的自尊心，就可轻易“俘虏”他，因为任何人都希望获得别人的尊敬。即使明知是奉承话，也乐于接受。自我感觉越好的人，越有这种倾向。
日本有一老板想派他的一名下属去边远的地方操持业务。他是这样说的：“那里的业务已乱如一团麻，整个企业都已受到影响，如不及时整顿，必将偃旗息鼓，一败到底。因而我首先考虑到了你，相信只有你才能力挽狂澜，起死回生，使那里的业务蒸蒸日上。”
被派驻边远地区，心中原本不悦，但听到领导如此信任自己，委以如此重任，顿有一股激情自心中腾起，没有理由不去好好干一番。
另一个方法是笼络感情。当提出的一些问题或条件不利于对方，判断对方听了会感到难受时，就要考虑去说动他的心。此时，处理这一问题的最好办法就是笼络感情。在开始谈话之前，尽管抢先占领对方的感情空间。譬如在谈正题前可以这样说：“当然，我明知你会不满意，还是要说……”，“可能你听了会不愉快……”等等。
只要说上面类似的话，对方就能消除大半的不快，对你的所有怨言也烟消云散，这样，水到渠成地就把对方牢牢地笼络在你的麾下。
言谈的语调和方式也很重要。且看两种情况。
一是产生对立的谈话方式：
老板：喂，你最近的表现可不大好啊！
下属：这就是我的最大努力了。
老板：努力？我怎么没有发现啊……
下属：我难道不是在工作吗？
老板：你就用这种态度对我说话？！
下属：那你要我怎么说呀？
老板：你真太自以为是了，想和我搞对立？！
二是会产生顺从的对话方式：
老板：小刘，你最近表现可不太出众啊！年轻人，努力工作才好嘛。
下属：我尽到努力了，只是能力低。
老板：你是不是有心事？
下属：妻子住院了。
老板：是吗？你怎么不早说。有必要的话你就先请几天假在家里照顾一下病人吧！
下属：事情已经过去了。
老板：噢，那就好。如果有什么困难尽管来找我。
19．利用员工的潜在欲望
